UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR PÚBLICO

INTEGRANTES
ROLANDO CARRILLO
YARITZA DE MONTILLA
ANGIE VALENCIA
BETZAIDA HERNANDEZ
MARITZA GODOY
SILVIA DE APARICIO

GRUPO # 4

PROFESOR ROLANDO CARRILLO

 INTRODUCIÓN

El presente proyecto es una muestra aleatoria de cinco

entidades públicas en las cuales se tomaron treinta y seis
funcionarios a nivel operativo para conocer el porcentaje de
satisfacción laboral. El estudio nos permite conocer los
factores que inciden en la satisfacción laboral de las
personas que trabajan en empresas públicas ubicadas en
la zona metropolitana de Panamá.
 OBJETIVOS

Objetivo General:
Realizar una encuesta sobre la percepción de bienestar
que tiene los servidores públicos, para detectar el grado
de satisfacción e insatisfacción, a fin de detectar áreas de
mejora que contribuyan al bienestar laboral.

Objetivo Específico:
Identificar las necesidades de los servidores públicos,
cuantificando su satisfacción o insatisfacción para equipar
sus demandas y oportunidades
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Llevar a cabo la codificación de las encuestas ubicando

las áreas que requieren mayor atención.

Aplicar las mejoras en la diversas áreas, utilizando un

método de monitoreo para asegurar que estas se estén
llevando a cabo de la forma correcta.
RECOMENDACIONES
Crear un Ley a través de la Asamblea Legislativa, para que todas
las instituciones del Estado tengan (Cambio de etapa cada 3 años)
que le permita al servidor público un aumento salarial.

Por cada Titulo Universitario que el servidor público presente se le

aumente B/ 50.00 a su salario mensual.

En la Evaluaciones de desempeño que se le hace al servidor

público si sale arriba del 80% se haga merecedor del bono de
Navidad que equivale a un mes de su salario mensual.
Reconocimiento.

Que en el día del cumpleaños del servidor público se le pueda

conceder el día de descanso y que si el día del cumpleaños cae
sábado se le dará el viernes y si cae domingo se le dará el día lunes.

Reconocer la antigüedad a los servidores públicos de más de 2’ años

de servicio donde se le entregara un certificado y placa de
reconocimiento, además de un bono de vale Panamá de B/ 200.00
balboas.

Que cada dos veces al año se acarre al servidor público que con su
esfuerzo y dedicación sea seleccionado como un “Servidor Público
ejemplar) y se le entregue un certificado y un bono de vale Panamá
por B/ 300.00
 SASTIFACIÓN E INSASTIFACIÓN EN EL TRABAJO
SATISFACCIÓN INSATISFACIÓN TOTAL

35

33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33

30

26
25
24
23
22
21 21
20 20 20
19 19
18

15 15
14 14
13 13
12 12
11
10 10
9

0
Renumeración Dirección y Política y Supervisión Condiciones de Reconocimiento Realización El trabajo mismo Responsabilidad Formación y Promoción
realaciones dirección de la técnica Trabajo Desarrollo
humanas empresa
 INSATISFACIÓN
30

25
24

22
21
20 20
20
19
18

15
14

12

10
10

0
Reconocimiento Renumeración Condiciones de Política y Promoción Supervisión Realización Dirección y Formación y El trabajo mismo Responsabilidad
Trabajo dirección de la técnica realaciones Desarrollo
empresa humanas
 SASTIFACIÓN
30

26

25

23

21

20 19

15
15 14
13 13
12 12

10 9

0
Responsabilidad El trabajo mismo Formación y Dirección y Realización Supervisión Política y Promoción Condiciones de Condiciones de Reconocimiento
Desarrollo realaciones técnica dirección de la Trabajo Trabajo
humanas empresa

SATISFACCIÓN
RECOMENDACIONES

Crear un Ley a través de la Asamblea Legislativa, para que

todas las instituciones del Estado tengan (Cambio de etapa
cada 3 años) que le permita al servidor público un aumento
salarial.

Por cada Titulo Universitario que el servidor público presente

se le aumente B/ 50.00 a su salario mensual.

En la Evaluaciones de desempeño que se le hace al servidor

público si sale arriba del 80% se haga merecedor del bono de
Navidad que equivale a un mes de su salario mensual.
Política y Dirección de la Empresa

 El servidor público siente que falta un poco más de

liderazgo de parte de los jefes de los diferentes
departamento, en la cual se debería de programar
varias capacitaciones que ayuden a los jefes de
departamento a llevar un mejor manejo de su personal
con eficiencia y eficacia.
Condiciones de Trabajo.

Doptar de equipo y Herramientas a los servidores públicos para que

puedan hacer sus labores con un mejor desempeño y una mejor actitud.

Tratar que el ambiente laboral se ameno y llevadero con los compañeros

y jefe de trabajo.

La comunicación de los jefes con los funcionarios debe de ser

interrumpida para que se pueda lograr los objetivos de la Institución.
CONCLUSIÓN