TEORÍA X - TEORÍA Y

DOUGLAS MCGREGOR
DOUGLAS MCGREGOR (1606-1964)

Fue un economista estadounidense, estudió

psicología en la Universidad Wayne y
posteriormente hizo un doctorado en Harvard
sobre psicología experimental.
Presentó por primera vez los conceptos de teoría
X y Y en una conferencia titulada “El lado
humado de la empresa”.
 TEORÍA X
Refleja un estilo de administración estricto, rígido y autocrático que
considera a las personas como recursos o medios de producción, está
basada en el antiguo modelo de amenazas y la presunción de mediocridad
de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y
que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades
urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.
ESTILO DE DIRECCIÓN BASADO EN LA TEORÍA X
En la Teoría X, los administradores tienen comportamientos
autoritarios.
La dirección que sigue este modelo comanda todos los pasos de
la producción. Dicta la manera en la que desea la realización del
trabajo, marca el tiempo para el cumplimiento del objetivo y todo
el trabajo es realizado sobre un ambiente de amenazas y tensión.
Solo importan el ritmo y crecimiento productivo. Los funcionarios
hacen sobreesfuerzos para evitar las puniciones o los castigos. El
autoritarismo es la esencia de este estilo de dirección.
 CARACTERÍSTICAS Y FUNDAMENTOS
 El disgusto del ser humano por el trabajo como una característica innata y
la aversión por realizar las labores que se solicitan.
 Es necesario adoptar medidas más duras, como los castigos y las
amenazas, con el objetivo de cumplir las solicitaciones de la organización.
 Generalmente los objetivos individuales de los trabajadores son opuestos a
los de la organización.
 La administración es la única responsable por manejar los recursos de la
empresa y su principal meta son los logros económicos.
 Los empleados prefieren ser sumisos y no quieren hacerse cargo de tomar
decisiones o tener responsabilidades.
 Los empleados se caracterizan por no tener ambiciones, no tener deseos
de crecimiento laboral y prefieren que sean dirigidos.
 IMPLICACIONES EN LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD
 Asume que los empleados no tienen interés por la calidad. Por ello deben ser
controlados por la dirección, que aplicará incentivos económicos si son alcanzados
los estándares. En caso contrario, se utilizarán medidas penalizadoras.
 Para facilitar el cumplimiento de las tareas, éstas se dividen en ciclos y operaciones
fáciles de ejecutar y de aprender. Los trabajadores no tienen mayor intervención en
el proceso.
 La Calidad es cosa de los directivos y mandos. Se alcanza mediante el diseño y
planificación de los procesos. El control de éstos y del personal que los ejecuta.
 Las personas no se contemplan como recurso y fuente de información para la
mejora.
 Se enfatiza la función de control, más que la de prevención y autocontrol por parte
de las personas que llevan a cabo los procesos.
"Este comportamiento no es una consecuencia de la
naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la
naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía,
política y gestión" McGregor.
 TEORÍA Y

La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos respecto

a la naturaleza humana, por esto la teoría Y desarrolló un estilo de
administración muy abierto y dinámico, extremadamente democrático.
Los administradores piensan que sus empleados consideran el trabajo como
una fuente de motivación y satisfacción diaria. Por eso, no hay dificultades
en alcanzar los objetivos de la organización y tampoco existe el desgaste en
cumplir plazos y alcanzar metas, ya que el trabajo es desarrollado con placer
y satisfacción.
ESTILO DE DIRECCIÓN BASADO EN LA TEORÍA Y

En la Teoría Y, los administradores promueven una dirección más

participativa y ofrecen medios para que los funcionarios se sientan parte
del ambiente laboral y puedan trabajar en un ambiente sin presión. Eso
posibilita a los empleados alcanzar sus propios objetivos dentro de la
organización, a la vez que cumplen los de la empresa.
Los administradores que se basan en la Teoría Y estimulan las formaciones
de los empleados y facilitan la información y participación de los
funcionarios en la toma de decisiones. Promueven así una verdadera
cultura de buenas relaciones entre empleado y empresa.
CARACTERÍSTICAS Y FUNDAMENTOS
 El ser humano puede dirigir sus esfuerzos hacia la consecución de objetivos
de la organización sin controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol.
 Las personas por lo general no tienen rechazo al trabajo, al contrario, puede
disfrutar y conseguir satisfacción con él.
 Los individuos bajo ciertas condiciones, no solamente aceptan, sino que
buscan responsabilidades.
 La imaginación, la creatividad y el ingenio son cualidades propias de la mayor
parte de las personas, pudiendo ser utilizadas para generar soluciones a los
problemas de la empresa.
 Con frecuencia, únicamente se utiliza un pequeño porcentaje de la
potencialidad intelectual del ser humano.
IMPLICACIONES EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
 La dirección confía en el personal.
 Los incentivos económicos se utilizan y se ponen en practica acciones de
reconocimiento publico de los logros.
 El personal puede ejercer autocontrol sobre las actividades y procesos que
desarrolla.
 Considera que los empleados pueden mostrar interés por hacer un trabajo de
calidad.
 Fomenta explícitamente la participación de los empleados en la obtención de
mejoras de la calidad.
¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!