Fundamentos para la Gestión de

la Calidad
AGUILAR GERÓNIMO JHONATAN
INTEGRANTES: ARCA MAVILA JORDY
ESCRIBA PALOMINO ELVIS
CARTOLIN ROJAS JUAN
Dra: VEGA ORTIZ MARIA DEL CARMEN GUILLERMO ARTEAGA ALEXANDRA
GONZALES MARTINEZ JOSELO
Gestión de la Calidad
Los fundamentos para la Gestión de la Calidad que la norma ISO 9001:2015
establece como base de los Sistemas de Gestión de Calidad son la base sobre
la que se fundamenta la implantación de los mismos en las organizaciones.
Su aplicación permite a las organizaciones satisfacer las necesidades de sus
clientes, al ofrecer productos y servicios que se adapten a las necesidades y
requerimientos de éstos

Política y objetivos de la calidad

La política y objetivos de calidad marcan la dirección de la organización.
Los objetivos deben ser coherentes, medibles y consistentes con la
política de calidad.
Además, tales objetivos deben ser compatibles con los objetivos generales de
la organización y el logro de los mismos contribuirá de manera positiva al éxito
de la organización.
 OBJETIVOS

Generales:

Mejorar continuamente la calidad de los servicios, recursos y tecnología del sector

salud mediante el desarrollo de una cultura de calidad.

Especifico:

1. Lograr la satisfacción de los usuarios del servicio

Mejorar la confianza de la población

ESPECIFICO:
2. Lograr la satisfacción de las personas que brindan el servicio.

Mejorar la responsabilidad de las personas.

Promover la educación sobre la calidad.

3. Fomentar una cultura de calidad en el sector.

Difundir los valores y principios de la cultura de la calidad.

4. Generar conocimientos de base y experiencia en la conducción del SGC.

Desarrollar la capacidad directiva para la gestión de la calidad.

Establecer un sistema de información básico.
Introducir procesos de mejora continua.
Establecer un sistema regulatorio promotor de la calidad.
 ESTRATEGIAS
Organización: Educación:

Difusión de las bases conceptuales Sensibilización y capacitación del personal de

de la gestión de calidad. las instituciones del sector.

Definición de la organización Coordinación con entidades académicas para

necesaria en los ámbitos la reorientación del modelo de información
Regional. Local y institucional. del personal de salud.

Aplicación del sistema de gestión Sostenibilidad

de la calidad en salud en los
espacios regionales y locales. Instalación de mecanismos de comunicación,
asistencia técnica y apoyo en la
implementación del sistema.

Construcción de alianzas intersectoriales para

compartir recursos y aumentar la eficiencia
del trabajo por la calidad.
 Reconocimiento Evaluación y monitorea

Establecimiento de mecanismos de Implementación de procesos para el

reconocimiento al buen procesamiento, análisis y evaluación de la
desempeño del personal y del información para la calidad con énfasis en la
equipo del trabajo. perspectiva del usuario.

Investigación

Impulso y apoyo en la investigación

operativa que permita el mejoramiento de
la calidad en los servicios de salud.
 CICLO PDCA

P = Plan
Planificar, preparar a fondo
D=D
Efectuar, hacer, realizar
C = Check
Verificar. Comprobar
A = Act
Actuar

“Es un proceso metodológico elemental, aplicable en cualquier campo de la

actividad, con el fin de asegurar la mejora continua de dichas actividades”
 CICLO PDCA
Realización del producto
Planificación de la calidad
Enfoque basado en
procesos

Estableciendo de política y Recursos

objetivos de la calidad

Seguimiento, medición y
Propuesta de monitoreo
modificación de política y Auditorias
objetivos Satisfacción del Cliente
Registro y análisis de
Mejora (Acciones datos
correctivas y Resultados
Planificar preventivas) Revisión por la
Hacer Dirección
Verificar
Actuar