Comunicacionesintegradasdemarketing 100912203546 Phpapp01

COMUNICACIONES
INTEGRADAS DE
MARKETING
Material docente preparado por

Rodrigo Cisternas para la
asignatura de de Publicidad IV
de la Universidad Casa Grande
Guayaquil- Ecuador
2010
OBJETIVOS
1. Conocer los elementos del
IMC
2. Comprender las
características y pertinencia
de uso de las IMC
3. Desarrollar pensamiento
sistémico y estratégico
4. Desarrollar propuestas
estratégicas, creativas y que
resuelvan el problema del
negocio del cliente en forma
eficiente
5. Generar discusión y
discrepancias sobre lo
aprendido, sobre el uso
correcto y las aplicaciones
de conceptos relacionados
con las IMC
Publicidad IV- Universidad Casa Grande - Rodrigo Cisternas O.
Una de las características de un buen profesional
es saber hacer distinciones. Saber qué es qué,
cómo funciona algo, cómo se relacionan entre
ellas…
El sistema solar

Algunas reflexiones…
Los cuerpos celestes se

alinean… se puede predecir
Muchos elementos
diferentes… características
particulares
A pesar de las diferencias
entre ellos… se relacionan
La fusión de elementos dan
lugar a nuevos elementos
La óptica de mirada cambia…

dependiendo desde donde
estemos “parados” mirando

SISTEMA
"un conjunto de entidades

caracterizadas por ciertos
atributos, que tienen relaciones
entre sí y están localizadas en un
cierto ambiente, de acuerdo con
un cierto objetivo"
La teoría general de sistemas fue desarrollada por L.
Von Bertalanffy alrededor de 1930

Don Schultz
Comunicaciones Integradas de Marketing

(“IMC” en inglés, o “CIM” en castellano)
BRAND
RELACION EQUITY
UNA
SOLA
VOZ
RENTABILIZAR
Comunicaciones
• Pagada
• Planificada
• Intencionada
• Controlada
Integradas
• Mirada Sistémica
• Mismos objetivos, conceptos y aplicaciones
• Red de formatos y medios

Marketing
• Grupo objetivo
CONSUMIDOR
• Públicos internos y
externos
• Entorno
• Competencia
• Tecnología

Para ver esta película, debe
disponer de QuickTime™ y de
un descompresor .
• Rol de la comunicación: crear valor para las

marcas
• Las CIM no pretenden cambiar el producto sino
plantear la comunicación en torno a el
PRODUCTO
Venta Personal
Promoción
PRECIO
Relaciones COMUNICACIÓN de Ventas
Públicas
Marketing
directo
Publicidad
PLAZA

Servicio/
Marca Envase Post venta 1-800
atención
PRODUCTO
Venta Personal
Promoción
PRECIO
Relaciones COMUNICACIÓN de Ventas
Públicas
Marketing
directo
BTL
Publicidad
PLAZA
Activación Mkt Viral
Eventos Placement
Merchandi
Vitrinas
sing
Trade
Ambientes
Marketing Teams
POP Material Promo
Promoc.
Servicio/
Marca Envase 1-800
atención
Ferias
Fuerza de post
ventas ventas
PRODUCTO
Show de
Venta Personal
ventas
Sponsor
Conf. De Servicio al
Prensa cliente
Promoción
PRECIO RSE Relaciones COMUNICACIÓN de Ventas
Públicas
Comunic.
Lobby
Corporat.
Press
Release Marketing
directo
BTL
Publicidad
PLAZA
Publicidad
on-line
Eventos Placement
Merchandi
Vitrinas
sing
Trade
Ambientes
Marketing Teams
POP Material Promo
Promoc.
PLAN ESTRATÉGICO
DE COMUNICACIONES INTEGRADAS
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
LA MISIÓN
• El Diccionario de Marketing de Cultural S.A. define la misión como "el origen, la

razón de ser de la corporación el cual, se ve influenciada en momentos concretos
por varios elementos, como ser: La historia de la empresa, las preferencias de la
dirección de los propietarios del negocio, los factores externos o del entorno en que
se enmarca, los recursos de que dispone y los puntos fuertes en cada momento".

• Visión: Define y describe la situación futura que desea tener la empresa,
el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en
su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización. La visión
de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la
organización en los próximos años?
• http://www.webandmacros.com/Mision_Vision_Valores_CMI.htm

Los objetivos
Corporativos de
Comunicación
Cuál es la imagen de la compañía/marca

Cómo es la personalidad de la
compañía/marca
En qué tono habla la compañía/marca
… Posicionamiento?

A quien quiere hablarle mi marca

Propósito
Rol
Meta
Objetivo
Función
Razón de ser

Misión
Visión
Valores
POSICIONAMIENTO
Rol de la Rol de las Rol de la Rol del Rol de la

Publicidad RRPP Promo Mkt Directo Vta Personal
Target Target Target Target Target
Objetivos de Objetivos de Objetivos de Objetivos de Objetivos de
Comunicación Comunicación Comunicación Comunicación Comunicación
Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia
Táctica Táctica Táctica Táctica Táctica
Presupuesto Presupuesto Presupuesto Presupuesto Presupuesto
Servicio/
Marca Envase 1-800
atención
Ferias
Fuerza de Post
ventas ventas
PRODUCTO
Show de
Venta Personal
ventas
Sponsor
Conf. De Servicio al
Prensa cliente
Promoción
PRECIO RSE Relaciones COMUNICACIÓN de Ventas
Públicas
Comunic.
Lobby
Corporat.
Press
Release Marketing
directo
BTL
Publicidad
PLAZA
Publicidad
on-line
Eventos Placement
Merchandi
Vitrinas
sing
Trade
Ambientes
Marketing Teams
POP Material Promo
Promoc.
ENVASE 1-800
SERVICIO
MARCA PRODUCTO ATENCIÓN

MARCA
UNA MARCA EXITOSA
• Es de largo plazo – se pega, se extiende, permanece.
• Captura el alma – es un asunto de “corazón y no de razón”.
• Cambia el juego y sube la vara.
• Tiene su propio espacio.
• Se conecta con los objetivos de negocios y con las aspiraciones de los

consumidores clave.
• Habla con una sola voz – y un único vocabulario de marca.
• Evoluciona continuamente – constantemente representando nuevamente.
• Todo lo que hacemos desde el área de Comunicación la apoya y la adopta.

MARCA

ENVASE
ETIQUETA

ENVASE
ETIQUETA

ENVASE
ETIQUETA

ENVASE
ETIQUETA

ENVASE
ETIQUETA
“Piense en una
barra de
chocolate”

ENVASE
ETIQUETA
“Piense en una
gaseosa”
ENVASE
ETIQUETA
“Piense en una
marca de
papas fritas”

ENVASE
ETIQUETA
“Piense en
perfume
francés”
1-800
Nacido en USA toll-free
Preocupación
consumidor
Educación Consumidor
Feedback / Interacción
Canal de comunicación
Parte del producto

•El producto es el servicio
SERVICIO
•Calidad del Servicio
•El servicio como ATENCIÓN
actividad eminentemente
humana = comunicación

ENVASE 1-800
SERVICIO
MARCA PRODUCTO ATENCIÓN
ATRIBUTOS

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Los cuerpos celestes se

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