Administración 2

“UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL”

Administrar el
cambio
mediante el
desarrollo de los
administradores y
la organización
Capitulo 13
 Administrar el cambio mediante el desarrollo de
los administradores y la organización

•Empleo de •Uso de programas, •Enfoque sistémico,

administrador
Desarrollo profesional del

Desarrollo organizacional
Capacitación gerencial
programas a largo en su mayoría de integrado y
plazo para corto plazo, que planeado para
desarrollar la facilitan el proceso mejorar la
capacidad de aprendizaje efectividad de
directiva de una para ayudar a los grupos de personas
persona. administradores a y de toda la
hacer mejor su organización, o de
trabajo. una unidad
organizacional
importante.
 Proceso de capacitación y desarrollo del
administrador
• Antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo es importante
considerar tres tipos de necesidades:
1. Las de la 2. Las relacionadas con 3. Los datos relativos a las
organización, las operaciones y el necesidades de capacitación
como los puesto mismo, y que individuales, que pueden
objetivos de la pueden determinarse a reunirse a partir de
empresa, la partir de las evaluaciones de desempeño,
disponibilidad de descripciones de entrevistas con el ocupante del
gerentes y las puestos y los estándares puesto, exámenes, encuestas y
tasas de de desempeño. planes de la carrera profesional
rotación. para los individuos.

Puesto actual Siguiente puesto Necesidades futuras

 Aproximaciones al desarrollo del
administrador: capacitación en el puesto
• Proporciona a los • Su propósito es • A menudo se • Proporcionan a
gerentes una ampliar los crean para los empleados en
idea clara de su conocimientos ampliar las capacitación la
ruta de de los perspectivas de oportunidad de
desarrollo. administradores o los capacitados interactuar con
gerentes al trabajar muy gerentes
potenciales en de cerca con experimentados.
diferentes cargos gerentes
de la empresa. experimentados.

Avance Rotación de Puestos de Comités y consejos

planeado puestos asistente directivos menores

Promociones temporales: El nombramiento temporal de gerentes en función se

utiliza para cubrir las responsabilidades de un gerente ausente
Enfoques del desarrollo de administradores
• Capacitación interna y externa:

Programas de Programas universitarios de

conferencias y congresos administración
• Exponen a los gerentes actuales • Exponen a los gerentes a teorías,
o potenciales a las ideas de principios y nuevas tendencias en
oradores expertos en su campo. la administración.
Enfoques del desarrollo de administradores

Lecturas,
Simulación de
televisión,
Capacitación negocios y Programas
instrucción por Capacitación
interna y casos de especiales de
video y electrónica
externa: estudio capacitación
educación en
prácticos
línea
 Evaluación y relevancia de los programas
de capacitación y desarrollo

• Es difícil determinar la efectividad de los programas de capacitación y

desarrollo, pues deben medirse frente a los estándares e identificar de
manera sistémica las necesidades y los objetivos de la capacitación y el
desarrollo.
• En general, el desarrollo de los objetivos incluye:
1. Aumento de los conocimientos.

2. Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración.

3. Adquisición de habilidades.

4. Mejora del desempeño administrativo.

5. Logro de los objetivos de la empresa.

 Cambios que afectan el desarrollo del administrador y la organización

Administrar el cambio
EL PROCESO DEL CAMBIO INCLUYE
TRES PASOS:
• Teoría de la fuerza de campo Se
1. Descongelar. mantiene un equilibrio por
fuerzas impulsoras y fuerzas
restrictivas
2. Mover o
cambiar.

3. Volver a
congelar.
Conflicto organizacional
• El conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en el
individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo, y entre grupos.

• Las organizaciones de hoy se • El conflicto puede

caracterizan por tener manejarse de
relaciones complejas y un alto diferentes maneras,
grado de interdependencia algunas enfocándose
de actividades, así que son en las relaciones
comunes las fricciones. interpersonales y otras
en los cambios
estructurales.
Fuentes del Manejo del
conflicto conflicto
Desarrollo organizacional
Enfoque Organización que
Desarrollo
organizacional

Organización que
aprende
situacional o de puede adaptarse
contingencia a los cambios del
para mejorar la ambiente externo
efectividad de la a partir de la
empresa. renovación
constante de su
estructura y sus
prácticas.
Administrar el
cambio
mediante el
desarrollo de los
administradores y
la organización
Capitulo 13