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de Dados
Técnicas de Coleta de Dados
Entrevistas
Grupos de Focos
Quastionários
Brainstorming de necessidades
Classificação de cartões
Estudos de campo
Investigação contextual
Entrevistas
É uma conversa guiada (entrevistador e
entrevistado) por um roteiro de perguntas
ou tópicos.
Objetivo
Coletarinformações
detalhadas e profundas
de usuários individuais.
Entrevistas
Vantagens
Permite coletar muitas informações dos
usuários individualmente.
Flexível: permite fazer perguntas e se
aprofundar mais do que questionários ou
grupos de foco.
Entrevistas
Perguntas Abertas
Temnatureza exploratória
Sem restrição da resposta.
Perguntas Fechadas
Apresentam um conjunto predefinido de
respostas.
Entrevistas
São classificadas em:
Estruturadas
É seguido um roteiro
Geralmente são perguntas fechadas
Não estruturada
É feito perguntas de modo flexível
Geralmente são perguntas abertas
Semiestruturada
Roteiros com tópicos ou perguntas
É seguido uma ordem cronológica das perguntas
Roteiro de Entrevista
Experiência como professor (tempo – área
– nível)
Háquantos anos? Que área(s)?
Que nível (graduação/ pós / extensão)
Função (atividades – frequencia –
satisfação)
Quais as principais atividades? Quais as mais
frequentes? E as menos frequentes?
Quais mais gosta de realizar? Quais gosta
menos? Por quê?
Estrutura de um entrevista
Apresentação
O entrevistador se apresenta e explica o objetivo da
entrevista.
Aquecimento
Perguntas de fácil resposta
Principal
O roteiro é explorado
Desaquecimento
Desfazer alguma tensão
Conclusão
Agradecimento
Entrevistas
Esforço
É necessário treinar os entrevistador (deve
evitar de influenciar as respostas dos
entrevistados)
Fazer perguntas claras (sem termos técnicos)
Leva tempo para entrevistar muitos usuários
Questionários
É um formulário impresso ou on-line com
perguntas que os participantes devem
responder.
Objetivo
Coletarrapidamente dados (principalmente
quantitativos) de muitos usuários
Questionários
Vantagens
Permite coletar informações de muitos
usuários
Pode ser rápido e fácil analisar os dados
Relativamente baratos