Análisis de Situación

Consumidor

Contorno Competencia

5 C´s

Compañia Colaboradores
 Consumidor
• Alto poder adquisitivo.
• Preferencias:
- Mejora de la habitación
- Solicitud de la habitación
específica.
- Flexibilidad de salida.
- Servicios personalizados
Competencia
 Colaboradores
• Leading hotels of the Worl-Reservas
• Strategic Marketing Solutions
• Cooperativa The Carlyke Group
 Compañia
• Aumenta el valor de los
hoteles; Hoteles únicos.
• “Sense of place”, son flexibles
para adaptarse a las
condiciones locales.
• Estrategia de crecimiento;
convertir hoteles de lujo
existentes con un gran valor de
marca que necesitaban
reposicionarse y relanzarse.
Contorno
Análisis del Problema
• Venta cruzada menor que la competencia
 Cliente no asocia
Falta de conocimiento de
Rosewood con los
marca
distintos hoteles

Investigación de Mercado
 Investigación de Mercado
Marca Individual

Positivo Negativo

• Exclusividad • Venta cruzada débil

• Sin estandarización • Menor CLTV (valor vitalicio
• Nulo coste de implementación del cliente)
• No afectan experiencias • Menor cuota del mercado
negativas. • Baja exposición de la marca
• Sense of place.
 Investigación de Mercado
Marca Corporativa

Positivo Negativo

• Confusión de clientes
• Experiencia positiva. • Resistencia de empleados y
• Tendencia del mercado. clientes
• Reconocimiento de marca • Rivalidad directa
• Venta cruzada fuerte • Incremento costes en
• Mayor CLTV marketing
• Riesgo de perder “Sense of
place”
Cuadro comparativo de marca
¿Que decisión tomarías si tú fueras dueño de
la empresa rosewood.?
• Si fuera el dueño de Rosewood Hotels&Resorts continuaría
trabajando con el hotel, pero para hacerla exitosa aplicaría la
estrategia de marca corporativa, sin embargo, mantendría su
propuesta de valor original, esto para continuar ofreciendo
experiencias únicas a clientes y de esta manera generar “adicción”
por la marca Rosewood.