¿Qué es la inteligencia

emocional?
“Incluye las áreas de conocer las propias
emociones, manejar emociones, motivarse uno
mismo, reconocer emociones en otros y
manejar las relaciones” Goleman 1995

“Está relacionada con la autoestima y el

estado de ánimo positivo”

“La inteligencia emocional se relaciona con el

bienestar emocional”
Componentes básicos de la
inteligencia emocional

Autoconocimiento
emocional

Reconocimiento de
emociones ajenas

Autocontrol emocional

Automotivación

Relaciones interpersonales
Componentes Personales

Autoactualización.
“habilidad para
alcanzar nuestra
Autoconcepto
potencialidad y
llevar una vida rica
y plena”

Autoconciencia
Independencia
emocional

Asertividad
Componentes
Interpersonales

Empatía: “habilidad de reconocer las

emociones en los otros, comprenderlas
y mostrar interés por los demás”.

Responsabilidad social: “ ser una

persona constructiva socialmente,
que mantiene las reglas sociales y es
confiable”

Relaciones interpersonales
emocionales amistosas y en las que
nos sentimos bien.
Adaptabilidad

Prueba de realidad:
correspondencia entre lo que experimentamos y lo que ocurre
objetivamente.

Flexibilidad:
habilidad para adaptarse a las condiciones del medio.

Solución de problemas:
identificar y definir problemas y generar soluciones.
Manejo del estrés

Tolerancia • capacidad de hacer frente a situaciones

estresantes de forma positiva y optimista,

al estrés: sintiendo que tenemos la capacidad para

controlar e influir en la situación.

Control de • capacidad de retardar o resistir un impulso,

controlando las emociones para conseguir
impulsos: un objetivo posterior de mayor interés”.
Estado de ánimo y
motivación

Optimismo. “Mantener una

actitud positiva ante las
adversidades”. “Mirar siempre
el lado bueno de la vida”

Felicidad. “Habilidad de
disfrutar y sentirse satisfecho
con la vida”.
Cualidades de la
personalidad positiva
• “Una imagen positiva de uno mismo es el
Creen en sí mismos: pasaporte para el éxito en la vida”.

Están dispuestos a ver lo mejor en
los demás.
Pueden ver oportunidades en
todas partes.
•“La persona positiva aprecia a las personas
y trata de ver lo bueno en ellas”.
•“La oportunidad existe donde tú la
encuentras. Las personas con una actitud
positiva, muchas veces dicen “sí”, porque
nunca les pasa nada a los que dicen “no”.

Se enfocan en las soluciones

Desean dar

Persistencia

Responsabilidad por sus vidas

Albert Einstein sugirió: “que no podemos resolver nuestros problemas con los mismos
modelos de pensamiento con los que los creamos”.

Esto significa que la manera cómo pensamos hoy es parte del problema. Por lo
tanto, para resolver, y quizás disolver, nuestros conflictos necesitamos cuestionar
nuestras asunciones y posiciones sobre lo que percibimos que está ocurriendo”.

Este cuestionamiento es más efectivo cuando se hace en el contexto de las

relaciones: pareja, amigos, equipo.

Es el proceso que involucra el diálogo, dispuesto a invitar al cuestionamiento,

posponiendo la defensa, la justificación o el ataque”.
Empatía
 Es escuchar con los ojos para captar emociones.
Mirar al otro.

 Es reafirmar las emociones del otro

 Es desarrollar intimidad y apertura en las

relaciones interpersonales

 No implica aceptar abuso verbal o psicológico.

 Escucha activa

“Requiere estar interesados en

saber sobre la otra persona y sus
percepciones”.

Evita
Refleja las Evita contar la Evita preguntas
Evita críticas recomendaciones
emociones del otro propia historia inquisitivas
o consejos
Técnica de asertividad

Expresa tus pensamientos sobre la situación problemática

sin acusaciones peyorativas, sin interferir en los motivos y sentimientos de los demás

Expresa tus sentimientos sobre la situación

Expresa tus deseos

petición de forma específica, y de comportamiento

Ante una situación que requiera una respuesta asertiva:

Yo pienso….Yo me siento….Yo quiero….

Control de las emociones

Reconoce la
Reconoce la
causa de la
emoción
emoción

Toma decisiones
sobre tu
Si no puedes
actuación a nivel
actuar,
de pensamiento y
familiarízate con
acción, después
la emoción y deja
de realizar una
que pase.
prueba de
realidad
Distorsiones cognoscitivas
Generalización. Entre las
palabras claves que Filtro mental o visión de
Pensamiento “ todo o sugieren la generalización túnel. “Enfatizamos todos
nada” están: “nunca”, los aspectos negativos e
“siempre”,” todo”,” ignoramos los positivos”.
jamás”.

Etiquetar: Ejemplo de la
Saltar a conclusiones. Magnificación o
profecía autocumplida.
“Sacar conclusiones de minimización de lo que
Creemos tener razón en lo
los hechos en términos sucede y las
que creemos y actuamos
negativos, sin tener una consecuencias.”La bola
de acuerdo con esa
evidencia definitiva”. de cristal”
creencia.

Frases debo: la
consecuencia emocional
es la culpa.
Pautas para controlar el
estrés

Friedman y Rosenman.
 Reconoce que la vida es un proceso
incompleto.
 “Es poco realista creer que podrás terminar todo lo
que necesitas sin que algo se presente a continuación
y que tenga que hacerse”.
 Escucha atentamente la conversación de
otros.
 “No interrumpas o trates de apresurar la conversación”.
 Concéntrate en una cosa a la vez.
 Si delegaste una tarea, no interfieras en el
trabajo de otros, aun cuando pienses que lo
puedes hacer más rápido y mejor .
Pautas para controlar el
estrés
 Considera tus opiniones como temporalmente correctas,
mientras mantienes una mente abierta a nuevas ideas.

 Busca practicar silencio y tiempo contigo a solas. Recuerda que

sólo a través de la reflexión podemos llegar al entendimiento.

 Consolida tus relaciones interpersonales

 Maneja tus emociones, actúa asertivamente.

Ejercicio Personal
 ¿Cómo valora su inteligencia
emocional?

 Reflexione acerca de sus

fortalezas y debilidades

 ¿Cómo podría mejorar estas

últimas?