Observación y

retroalimentación
La clave para el desarrollo del profesor

9 Enero 2015
Paul Bambrick-Santoyo
La historia de Newark: 100
alumnos que entran a la media
Newark 3 años después:
los que empiezan 4° Medio
Newark 4 años después:
los que quieren asistir a la universidad
Newark 5 años después:
los que entran a la universidad
Newark 10 años después:
los egresados de la universidad
La Necesidad
El futuro de nuestras escuelas
Idea clave

Podemos funcionar con los profesores

como están ahora
o podemos enfocarnos en su desarrollo profesional.

Hoy nos centraremos en usar nuestro “feedback”

para lograr que todos los profesores mejoren más
rápido.

8
Seguir el ejemplo…
La observación de ocho líderes del
2012 al 2014
North Star 4° Medio: resultados AP (PSU)
Idea clave:

El propósito de la observación no es evaluar al

profesor, sino desarrollarlo profesionalmente.

Los profesores se desarrollan mejor

con feedback acotado
y con oportunidad de practicar hasta dominar .
Cuatro claves
La claves para que observación y
retroalimentación sean eficaces.
Los cuatro Claves:
Observaciones regulares
• Garantizar observaciones frecuentes y regulares.

Los pasos siguientes adecuados

• Elegir el siguiente paso que sea de mayor impacto en la
mejora de la enseñanza.

Retroalimentación efectiva
• Dar “feedback” en vivo que asegure que el profesor
practique el siguiente paso para mejorar su enseñanza.

Hacer responsable {al profesor de su mejora}

• Crear sistemas para asegurar que todos los líderes y
profesores realicen las mejoras.

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Observación regular
Garantizar observaciones
frecuentes y regulares.
Muestra—Horario de Coordinador de Ciclo
Reflexión:
¿ Cómo esta organizado el horario de este
subdirector?

¿Cómo te puede ayudar un horario de este tipo a

incrementar tus observaciones?

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Marzano– Supervisión Eficaz
• # observaciones promedio a un profesor novato:
1-2 veces al año

• # observaciones promedio a un profesor

experimentado: Una vez cada 3 años

• Realidad de hoy en día

Profesores reciben poca retroalimentación .
Haciendo matemáticas:
# DE PROFESORES POR COLEGIO (@):
• 90
# DE PROFESORES POR CICLO:
• 30
# DE HORAS SEMANALES PARA QUE EL SUBDIRECTOR
OBSERVE A CADA PROFESOR POR 15 MINUTOS CADA 15
DIAS
• 4.2
# DE HORAS SEMANALES PARA QUE EL SUBDIRECTOR
REUNA CON CADA PROFESOR CADA 15 DIAS PARA DAR
FEEDBACK (30 MIN POR CADA REUNION)
• 7.5
# DE HORAS EN TOTAL PARA OBSERVAR Y DAR FEEDBACK
POR SEMANA:
• 12 horas
Idea clave:

Cuando se implementa un horario con

observaciones y “feedback” regulares,

un profesor recibe tantas oportunidades de mejorar

en un año que como la mayoría recibe en 20 años.
Identificar los pasos
adecuados a seguir por
cada profesor
Ya que has observado, ¿hacia dónde
te enfocas?
Las cuatro claves:
Observaciones regulares
• Garantizar observaciones frecuentes y regulares.

Los pasos siguientes adecuados

• Elegir el siguiente paso para el profesor que sea de mayor
impacto en la mejora de la enseñanza.

Retroalimentación efectiva
• Dar “feedback” en vivo que asegure que el profesor practique el
siguiente paso para mejorar su enseñanza.

Hacer responsable {al profesor de su mejora}

• Crear sistemas para asegurar que todos los líderes y profesores
realicen las mejoras.
Los pasos a seguir más
adecuados
Una muestra
Idea clave:

El mas acotado que sea el paso a seguir,

mas rápido el mejoramiento del profesor

Por eso los mejores líderes focalizan sus esfuerzos

en los pasos acotados más importantes… y nada
más.

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Criterio para pasos eficaces:
Mayor impacto
• ¿Le ayudará al profesor este paso para mejorar
lo más rápido y significativamente posible?
Claro y medible
• ¿Se entiende el paso que estás recomendando?
• ¿Se puede medir si el profesor ha logrado
mejorar?
• ¿Cuál será la evidencia de la mejora?
Tamaño acotado
• Si el profesor no puede lograr llevar a cabo el
paso en una semana, no está suficientemente
acotado.
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El mejor paso
Cómo focalizar tus esfuerzos
Convertir objetivos grandes en pasos
acotados y de mayor impacto: gestión
Demasiado grande
• Asegura que todos los alumnos están portándose bien.

Aún demasiado grande

• Monitorear a los alumnos para prevenir el mal
comportamiento.

Mejor
• Escoja 3-4 “lugares críticos” (“hot-spot”) (lugares donde
usted tiene estudiantes que a menudo están “fuera-de la
tarea”) para recorrer con la mirada constantemente.
• “Ser visto mirando”: estire su cuello para parecer que está
viendo todos los rincones del aula.

35
Convertir objetivos grandes en pasos
acotados y de mayor impacto: rigurosidad
Demasiado grande
• Apoya al estudiante que tiene la respuesta incorrecta.
Aún demasiado grande
• Haz más preguntas.

Mejor
• Retrotrae la respuesta: repite la respuesta incorrecta al
estudiante (¡para darle al alumno tiempo para pensar y
tiempo para construir un plan!).
• Cierra la vuelta: luego de corregir su error, vuelve a los
alumnos con respuestas equivocadas para hacer que
sean resumidas.

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Pasos precisos y
adecuados
Practiquemos
Convertir objetivos grandes en pasos
acotados y de mayor impacto: gestión

• Demasiado grande:
o Logar que 100% de los alumnos pongan
atención

• Aún demasiado grande:

o Gestione el incumplimiento individual de cada
estudiante de manera efectiva.

• Mejor:
o

38
Criterio para pasos eficaces
Mayor impacto
• ¿Le ayudaría al profesor este paso a mejorar lo
más rápido y significativamente posible?
Claro y medible
• ¿Se entiende el paso que estás recomendando?
• ¿Se puede medir si el profesor ha logrado
mejorar?
• ¿Cuál será la evidencia de la mejora?
Tamaño acotado
• Si el profesor no puede lograr llevar a cabo el
paso en una semana, no está suficientemente
acotado.
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Convertir objetivos grandes en pasos
acotados y de mayor impacto: rigurosidad
• Demasiado grande:
o Lograr que los alumnnos estén haciendo el
pensamiento critico, más que el profesor

• Aún demasiado grande:

o Hacer preguntas que requieren del pensamiento
critico.

• Mejor:
o

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Idea clave:

Escribir el paso acertado a seguir es el camino a la

retroalimentación eficaz.

Cuando no sabemos con claridad el siguiente paso,

los profesores tampoco entienden.

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Una guía para los pasos a
seguir
Pasos importantes para el profesor
2014-15
Una guía para el feedback
Seis pasos para feedback eficaz
Paso
Empezar con el pie derecho
 1. Felicitar
2. Preguntas
PASO 1: Felicitar 3. Paso a seguir
4. Planificar
5. Practicar
6. Seguimiento
Felicitación Precisa
• Específica: narra una acción del profesor.
• Reflexión del profesor: el profesor es capaz de
narrar su propio éxito.
• Incentivar lo positivo: afirmar lo que quiere ver/
seguir en la enseñanza del profesor.

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Paso 2: Preguntas Dirigidas
Hacer pensar al profesor y
verificar el entendimiento
Idea Clave:

Preguntas dirigidas se usan para verificar el

entendimiento.

No puedes dar feedback a la medida

sin saber el punto de partida del profesor.

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 1. Felicitar
2. Preguntas

PASO 2: Preguntas dirigidas 3. Paso a Seguir

4. Planificar
5. Practicar
Verificar el entendimiento…. 6. Seguimiento

Empezar con tu objetivo:

• “¿Cuál es el propósito de [tal acción pedagógica]? ¿Por
qué es importante para tu instrucción?”
• “¿Cuál es el objetivo de esta clase/actividad? ¿Que
tenían que hacer los alumnos para lograr este objetivo?”
• “Vamos a la próxima evaluación y a las preguntas que
miden el objetivo de tu clase”.
• “¿Qué tienen que hacer los alumnos para poder acertar
una pregunta de este tipo?”

57
 1. Felicitar
2. Preguntas

PASO 2: Preguntas dirigidas 3. Paso a Seguir

4. Planificar
5. Practicar
6. Seguimiento
Después de establecer el objetivo….
Analizar la brecha entre lo esperado y lo real:
• “¿Cuál fue la brecha entre lo que intentaste lograr y lo
que ocurrió durante la clase?”
• “¿Cuál fue la dificultad en implementarlo
efectivamente?”

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 1. Felicitar
2. Preguntas

PASO 2: Preguntas dirigidas 3. Paso a Seguir

4. Planificar
5. Practicar
Analizar la brecha entre lo esperado y lo real: 6. Seguimiento

• “¿Cuál fue la brecha entre lo que intentaste lograr y lo

que ocurrió durante la clase? ¿Cuál fue la dificultad en
implementarlo efectivamente?”
• Presenta la evidencia de la observación: “¿Recuerdas
cuándo... [momento clave de la observación]? ¿Qué
impacto tuvieron tus acciones en este momento?”
• Presenta la evidencia de la sala de clases: “¿Recuerdas
qué sucedió en la clase cuando ? [Luego el profesor
identifica qué sucedió; el líder provee la información si el
profesor no puede hacerlo] “¿Qué efecto tuvo eso en la
clase/aprendizaje?”

60
 1. Felicitar
2. Preguntas

PASO 2: Preguntas dirigidas 3. Paso a Seguir

4. Planificar
5. Practicar
Analizar la brecha y luego… 6. Seguimiento

Cierra la brecha:
• Muestra un video de enseñanza efectiva: “¿Qué notas
sobre cómo el profesor hizo ?
• ¿Cómo es esto diferente de lo que hiciste en la clase?”
• Modélalo para el profesor: “¿Qué notaste sobre cómo yo
hice recién [esta acción] comparado a como tú lo hiciste
en la clase hoy?”
• Intervención en la clase: “Cuando yo intervine, ¿qué
hice? ¿Cuál fue el impacto de la intervención?”

61
 1. Felicitar
2. Preguntas
Paso 3: Nombra el paso a seguir 3. Paso a Seguir
4. Planificar
5. Practicar
6. Seguimiento

Nombra explícitamente el siguiente paso:

• Escoge un paso a seguir que esté vinculado a las metas
de dessarollo profesional del profesor. “En línea con
nuestro objetivo de_ _, la próxima cosa que
queremos hacer es…”
• Muestra de manera clara y concisa el paso a seguir del
“tamaño-de un bocado” que sea el más palanca.
• Haz que el profesor vuelva a exponer el paso a seguir;
luego escríbelo.

62
 1. Felicitar
Pasos 1, 2 y 3: práctica y 2. Preguntas
3. Paso a Seguir
4. Planificar
preparación 5. Practicar
6. Seguimiento

• Escribe tu retroalimentación palabra por

palabra:
o Primero, escribe tus pasos de acción.
o Luego, escribe tu elogio y secuencia de preguntas y
acciones específicas.
o Planea cómo usarás el video durante la
retroalimentación.
o Escribe tus preguntas en tu plantilla de planificación.
Tú debes transcribir la conversación.

63
Llegando a la práctica
Planificación, práctica y
seguimiento.
Pasos 4 y 5: planificación y
práctica
“Hágalo en vivo” Take it “Live”
Idea fuerza

La práctica te hace mejor.

La práctica perfecta
te lleva al éxito.

73
 1. Felicitar
Paso 4: planifica con 2. Preguntas
3. Paso a Seguir
4. Planificar
anticipación 5. Practicar
6. Seguimiento
• Escribe los cambios en las próximas
planificaciones de las lecciones antes de practicar:
o “¿Cuál sería un buen momento para implementar
esto en tus próximas lecciones?”
o “¿Cuáles son todas las acciones que necesitas tomar
y quieres ver en los estudiantes?”
o Escribe el lenguaje y las acciones a realizar: mantén
las planificaciones para las lecciones y/o una plantilla
lista para que el profesor complete.
o Planifica antes de practicar: continúa explorando para
hacer la planificación más precisa y más detallada.

74
 1. Felicitar
2. Preguntas
Paso 5: práctica 3. Paso a Seguir
4. Planificar
5. Practicar
• Ronda 1—“Practiquemos” o “hagámoslo real.” 6. Seguimiento
o [Cuando aplique] Levántate/muévete alrededor de la
sala de clases para simular la sensación de la clase.
o Detén el juego de roles en el momento del error para
dar retroalimentación inmediatamente.
o Repite hasta que la práctica sea exitosa.
• Ronda 2—agrega complejidad (si lo están dominando):
o [Una vez alcanzado el éxito en la Ronda 1]:
“Intentemos eso nuevamente. Esta vez yo seré
[estudiante, porque es algo más desafiante].”

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 1. Felicitar
2. Preguntas
Step 5: práctica 3. Paso a Seguir
4. Planificar
5. Practicar
6. Seguimiento
• Ronda 1—“Practiquemos” o “Hagámoslo real.”
o [Cuando aplique] Levántate/muévete alrededor de la sala
de clases para simular la sensación de la clase.
o Detén la representación (juego de rol) en el momento del
error para dar retroalimentación inmediatamente.
o Repite hasta que la práctica sea exitosa.
o Verifique la comprensión: “¿Qué hizo que esto resultara
exitoso?”
o Haga la generalización: la lección para todas las clases del
future

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Herramientas
Recursos para el soporte de tu
liderazgo
Sistema #1—Registro de Observaciones:

UN SEGUIMIENTO PARA TODAS LAS INTERACCIONES DE LOS

PROFESORES

• Pestaña para cada profesor: fecha, tipo de interacción, 1 o 2 acciones,

evidencia del cumplimiento.
• Pestaña de resumen con todos los profesores y sus acciones más
recientes.

PROPÓSITO
• Asegúrate que todos los profesores están recibiendo la correcta proporción
de observación acordes a sus necesidades.
• Sigue los planes de acción más sistemáticamente para poder sostener la
responsabilidad de la implementación.
• Establece metas específicas para el éxito de los profesores y para dar
seguimiento al progreso de dichas metas.
• Observa los avances en las recomendaciones durante el año.

89
Registro de Observaciones—
Una planilla por cada profesor:

90
Registro de Observaciones–
La planilla global:

91