Introduction: Systèmes D'information Techniques: Grenoble INP - Master Génie Industriel Michel Tollenaere

Introduction : cours de Master Génie industriel
version 1.1 du 26 septembre 2007
Introduction : Systèmes
d’information techniques
Grenoble INP - Master Génie industriel

Michel Tollenaere
http://www.g-scop.fr/~tollenam/mastergi/
http://gilco.inpg.fr/~tollenaere/matis/
Systèmes d’information techniques

1
Ingénierie et situations de communication
Diapo-conférence Espace
Visioconférence
Distante
Internet, Intranet, SGDT, PLM
Synchrone Asynchrone
Temps
Même lieu
Plateau projet
2
Architecture et information
Architecture
objet 1
Système
(VEGA2)
: acteur (intéragissant
avec VEGA2)
lien exprimant que "objet 2 est une sorte de objet 1"
message
lien exprimant que "objet 2 message

objet 2 a une relation avec objet 4" objet 4 message
message
lien exprimant que
"objet 2 est
composé de objet 3"
objet 3
Constituant Constituant Constituant Constituant
PERSONNE Num_securite_sociale Nom Prenom Code_postal Telephone

n-uplet1 1 76 02 99 167 098 Dupont Marcel 41500 06 08 78 65 88
n-uplet2 2 76 04 95 165 008 Durand Elisabeth 31900 02 99 167 098
n-uplet3 1 78 12 38 122 4332 Faure Bertrand 38700 04 38 56 45 32
n-uplet4 1 68 02 99 5649 876 Dumontier Michel 75016 01 55 45 34 87
Technologie STAGE
n-uplet1
n-uplet2
n-uplet3
n-uplet4
n-uplet5
propriétés
Num_securite_sociale
1 76 02 99 167 098
2 76 04 95 165 008
1 68 02 99 5649 876
2 76 04 95 165 008
1 76 02 99 167 098
D_type_stageTitre
EDT
EDT
PFE
propriétés
Inge_Adjoint Définition d'une politique Qualité

Inge_Adjoint Mise en place d'un SI pour la maintenance
Reconfiguration des achats
Reconfiguration des achats
Mise en place d'un ERP

3
Système d’information
Organisations
Task 2
Task 3
Task 1
Tâches, processus
Fichiers et Documents
Quels systèmes ?

4
Quels systèmes opérants ?
Système véhicule
a besoin de
SYSTÈME DE RETRAIT
a besoin de
SYSTÈME SYSTÈME DE
DE CONCEPTION & MAINTENANCE
DÉVELOPPEMENT a besoin de
a besoin de
SYSTÈME
a besoin de DE VENTE
SYSTÈME DE
FABRICATION

5
Source PSA
Architecture du référentiel de conception process
SYSTEME INDUSTRIEL
Implantation Contrôle de validité

Allocation de surfaces Line balancing
Investissement techno Cas d'emploi Affectation process
Flux de pièces
….
RESSOURCE PROCESS
Faisabilité robotique, Contrôle du process...
Conditionnement Ordonnancement
de pièces...
Terminologie Terminologie
PRODUIT
MANDATE PSL
Activités d'ingénierie
de production
Systèmes d’information techniques Source Renault / ECP R.ebihaBacha

6
Fournisseur
• produits techniques diversifiés
• production et développement multi-sites,
multi organisation
• développement sous contraintes de délai
Sous-Traitant A Donneur d'Ordre Sous-Traitant B
• des flux physiques

• des flux d’information
Partenaire • des flux financiers
• des systèmes de décision

7
LES SYSTEMES D ’INFORMATIONS D ’ENTREPRISES
Commercial Logistique Production Qualité Maintenance - SAV
E.R.P. (G.P.A.O.)
C.R.M. S.R.M. M.E.S. A.P.S.
K.B.E. K. M.
P.D.M./P.L.M. (S.G.D.T.)
Marketing Etudes Industrialisation Assurance qualité

8
Maintenance - SAV
Production
Commercial Logistique Qualité
définition
Ressources pour ERP
Produits Etudes
Méthodes
antérieurs Industrialisation
Assurance qualité
Marketing
Capitalisation de Connaissances
Ressources pour PDM 9
SGDT - LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT
Un SGDT ne produit pas les données métiers mais les gèrent ainsi que les processus associés :
EXP. BESOIN DEFINITION PRODUCTION UTILISATION RETRAIT
CAO IPAO
IAO
VR FAO
DMU
Modèle Virtuel Maquette Virtuelle Prototype virtuel Usine virtuelle

10
• l’information a un sens et un impact pour celui qui la reçoit.

• la valeur d’une information est proportionnelle à son impact.
• l’information est une source de richesse et de valeur ajoutée
Collecte Traitement Diffusion

d’information de l’information d’information

11
Dématérialisation de l’information
Information analogique :
Information numérique -papier, photo
-- video…..
Formes d’information • la copie et la diffusion sont très faciles
• Son • la modification est aisée
• Image • retrouver est souvent difficile
• Video • la « lecture » ne peut être rapide
• Fichiers de simulation (3D) • la redondance est fréquente car les
supports sont nombreux

12

13
Conceptualiser et organiser l’information ?
• LEMOIGNE,J,L La théorie du système général PUF FRANCE 1977
• TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI,R La Méthode MERISE tome 1

Les Editions d'Organisations Paris 1983
• TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI, La Méthode MERISE tome 2
Les Editions d'Organisations Paris 1983

14
Exemple : une bibliothèque
Flux Physiques : Les livres, les abonnés de la bibliothèque, les prêts consentis aux
abonnés, les restitutions des exemplaires d’ouvrages empruntés, les
renouvellements des abonnements, l’entrée d’ouvrages nouveaux, les
réparations d’ouvrages
Flux d’information : Des informations sur les ouvrages : numéro ISBN, titre, auteur,
éditeur, année d’édition, nombre de pages… Des informations sur les
abonnés : nom, prénom, adresse, date de validité… Des informations
sur les prêts : date des prêts, durée, numéro d’abonné, numéro du livre
…Nombre moyen de prêts par jour, historique des ouvrages non
restitués dans les délais, ouvrages les plus empruntés,…
Système de décision : Tarif des abonnements, durée d’un prêt, nombre maximal
d’ouvrages prêtés simultanément, sanction des prêts non
restitués, acquisition de nouveaux ouvrages…
Contraintes
15
Exemple : une compagnie de transport (SNCF)
Flux Physiques : Les trains, les wagons, les voyageurs, les billets, les réservations, les
départs et les arrivées, les trajets (par exemple : Paris – Grenoble), le
paiement d’un billet,…
Flux d’information : Le trajet : n° de trajet, nom ville de départ et nom ville d’arrivée,
fréquence, heure de départ et heure d’arrivée, n° billet, n° réservation,
n° siège réservé, heure effective d’un départ et heure effective d’une
arrivée…
CA d’une ligne, fréquentation d’une ligne selon période de l’année….
Système de décision : Définition de la grille tarifaire, définition des trajets pour une
période donnée, ouverture de nouveaux trajets, achat de
nouveaux équipements (TER)…..
Contraintes
16
Fonctions d’un S.I.
Le SI comporte une représentation ou modèle :

- du système opérant
- des décisions issues du système de décision
Le SI permet aux processus de s’exécuter :

- CRM
- SRM
- Supply chain
- Processus de création de l’offre

17
Fonctions d’un S.I.

Système de pilotage
(ou de décision)
Système de pilotage
(ou de décision)
Transmission et
communication
Transmission et
communication
Restitution
Traitement
Système d ’informations
Stockage
Saisie
Flux entrants Flux sortants

Système opérant
Flux physique Flux physique
entrant Système opérant sortant

18
Fonctions d’un S.I. : la saisie (1)
Clavier + souris
Lecteur code barre (bluetooth)
• Reconnaissance vocale
• Reconnaissance écriture manuscrite
Scanner • Reconnaissance de caractères

19
Fonctions d’un S.I. : la saisie (2)
Fonctions de localisation et de communication
GPS + bluetooth
GPS + GSMdata / GPRS

20
Fonctions d’un S.I. : le stockage
Archivage courte et longue durée
Disque dur
Savoir où
CD
se trouve
DVD
l’information.
Bande magnétique
Logiciel de gestion de fichiers
Logiciel de SGBD sécurité
L’archivage long terme nécessite de conserver

toute la chaîne matérielle et logicielle

21
Fonctions d’un S.I. : le traitement
Créer de nouvelles informations à partir de celles existantes avec

des opérations de tri, de calculs, de regroupements ….
Cette fonction utilise des ordinateurs, serveurs, systèmes

d’exploitation, logiciels d’application …..
En 1944, le premier prototype des calculateurs électroniques,
l'ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer).
5.000 addition par seconde (calcule la trajectoire d'un obus
avant qu'il n'arrive à destination). 1.000 fois plus rapide que
les autres machines de son époque. Mais utilise 18.000 tubes
électronique. L'aération nécessite des ventilateurs de 24 CV.
La consommation électrique est de 150 kW (plusieurs rames
de métro). 30 tonnes sur 1.000 mètres carrés. Multiplication
en 3 millisecondes, fréquence d'horloge : 100kHz. Construit
par Eckert et Mauchly, pour le compte de l'US army
(calculateur balistique). Divulguée deux ans plus tard, avec
un relookage de la machine pour le marketing (panneau
lumineux).
22
Fonctions d’un S.I. : la restitution (1)
• électronique :
protocole WEB (en
Internet, extranet,
Intranet)
• restitution de
rapports, états, …
imprimés

23
Fonctions d’un S.I. : la restitution (2)
• revue de maquette numérique Airbus

24
Fonctions d’un S.I. : transmission

communication
Déplacer l’information d’un point à un autre
réseaux hertziens
transmission par satellites
réseaux privés d’entreprises
fibre optique
connnexion infra-rouge
messagerie électronique
protocole « Bluetooth »
• Interopérabilité entre WEB et téléphonie GSM/GPRS
voir cours « Réseaux »
25
Organisations
Task 2
Task 3
Task 1
Tâches, processus
Fichiers et Documents
Quels systèmes ?

26
Introduction : cours de Master Génie industriel Donneur d ’ordres
Paramètre :
Partenaire rang 1 Partenaire rang 1
Grandeur physique
Unité Equipementier
versionnement
Organisations
tolérance
Sous traitant
….
Organisations, rôles
Liens explicites entre Evolution de valeur au sein des projets
paramètres, et objets 1
documentaires
4 2
Qui doit faire quoi ?
10 Qui a fait quoi ?
14 12 5
15
Evolution de valeur Task 2
Fichiers et Documents Task 3
Task 1
Réseau de Paramètres
Tâches, processus
Liens entre objets documentaires
et articles, systèmes Liens entre
paramètres, Action
fonctions, Exécution
articles Décision
Notification
Qui est responsable de quoi ?

Gestion de configurations
Quels systèmes ?

27
Quels systèmes opérants ?
Système véhicule
a besoin de
SYSTÈME DE RETRAIT
a besoin de
SYSTÈME
DE CONCEPTION SYSTÈME DE
& MAINTENANCE
DÉVELOPPEMENT
a besoin de
a besoin de
SYSTÈME
a besoin de DE VENTE
SYSTÈME DE
FABRICATION

28
Fournisseur
Sous-Traitant A Donneur d'Ordre Sous-Traitant B
Partenaire

29
En activité
Plus de 60 ans
do: travailler
Perte d ’emploi
A la retraite
Embauche
Plus de 60 ans
Au chômage
Objet 1 Objet 2
1 : [condition A]
message 2 : message synchrone
3 : message de création Objet 3
Evénement / 4:
5:
Communication message
message
entre objets
6 : [condition B] message
Période 7 : message
d’activité réflexif
de l’objet 9 : message 8 : message de
asynchrone destruction

30
Notion de modèle
• Qu’est ce qu’un modèle ? (Minsky 1968)

A* est un modèle de A pour un observateur O
ssi A* aide O à répondre aux questions qu’il se pose sur A.
Observateur Modèle
Système observé
Où sont construites les ailes ?

31
Évènements, scénarios, états
• Un événement est un stimuli externe visible, avec ses

réponses. On commence la modélisation dynamique par
l'extraction d'un résumé des séquences d'événements ; pour
chaque objet il faut établir un diagramme d'états avec les
événements entrants et sortants et qui montre les
interactions entre objets. On n'établit pas d'algorithme, ce
qui relève de l'implantation, si l'événement n'est pas
externe. Ces diagrammes sont essentiels pour les systèmes
interactifs, contrairement aux systèmes statiques comme
les Bases de Données. Il faut aussi noter qu'ils ne sont pas
suffisants pour les systèmes temps réel.

32
• Un scénario est une séquence type d'événements, il permet

de décrire les interactions courantes pour l'extraction des
événements et l'identification des objets cibles. Le suivi
des séquences et des états permet d'établir les diagrammes
d'états et de les comparer afin d'obtenir la correspondance
événement-objet. L'ensemble des diagrammes d'état définit
le modèle dynamique.

33
• Un état est une abstraction des valeurs des attributs et des

liens d'un objet. Ces valeurs sont groupées selon les
propriétés qui affectent le comportement de l'objet. Il faut
établir, pour chaque objet non trivial un diagramme d'états
qui décrit ses événements d'entrées et de sortie. Un
scénario correspond à un chemin dans un tel diagramme.
Pour ce faire il faut considérer un objet unique et ses
interactions type, ce qui définit un chemin constitué d'un
ensemble d'arcs étiquetés par les événements d'une colonne
du suivi. L'intervalle entre deux événements correspond à
une activité continue ou qui prend du temps ; c'est un état,
représenté par un noeud et auquel on peut donner un nom
si nécessaire. La modification d'un état par un événement
donne lieu à une transition.

34
Niveaux d ’abstraction d’un SI
• Conceptuel
• organisationnel
• logique
• physique

35
Axes de modélisation d ’un système

Statique (ce que le système EST)
• diagramme de classes
• diagramme d’objets
• diagramme de composants
• diagramme de déploiement
Dynamique
(comment le système
Fonctionnel
EVOLUE)
(ce que le système FAIT)
• diagramme de séquence
• diagramme de collaboration • diagramme de cas d’utilisation
• diagramme d’états-transitions • diagramme de collaboration
• diagramme d’activités • diagramme FAST
36

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Grenoble INP - Master Génie industriel

Systèmes d’information techniques

Ingénierie et situations de communication

lien exprimant que "objet 2 message

Constituant Constituant Constituant Constituant

PERSONNE Num_securite_sociale Nom Prenom Code_postal Telephone

Inge_Adjoint Définition d'une politique Qualité

Systèmes d’information techniques

Systèmes d’information techniques

Systèmes d’information techniques

Implantation Contrôle de validité

Systèmes d’information techniques Source Renault / ECP R.ebihaBacha

• des flux physiques

Systèmes d’information techniques

Commercial Logistique Production Qualité Maintenance - SAV

Systèmes d’information techniques

Ressources pour ERP

EXP. BESOIN DEFINITION PRODUCTION UTILISATION RETRAIT

Modèle Virtuel Maquette Virtuelle Prototype virtuel Usine virtuelle

Systèmes d’information techniques

• l’information a un sens et un impact pour celui qui la reçoit.

Collecte Traitement Diffusion

Systèmes d’information techniques

Systèmes d’information techniques

Systèmes d’information techniques

Conceptualiser et organiser l’information ?

• LEMOIGNE,J,L La théorie du système général PUF FRANCE 1977

• TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI,R La Méthode MERISE tome 1

Systèmes d’information techniques

Exemple : une bibliothèque

Exemple : une compagnie de transport (SNCF)

Fonctions d’un S.I.

Le SI comporte une représentation ou modèle :

Le SI permet aux processus de s’exécuter :

Systèmes d’information techniques

Fonctions d’un S.I.

Flux entrants Flux sortants

Systèmes d’information techniques

Fonctions d’un S.I. : la saisie (1)

Systèmes d’information techniques

Fonctions d’un S.I. : la saisie (2)

Fonctions de localisation et de communication

Systèmes d’information techniques

Fonctions d’un S.I. : le stockage

Archivage courte et longue durée

L’archivage long terme nécessite de conserver

Systèmes d’information techniques

Fonctions d’un S.I. : le traitement

Créer de nouvelles informations à partir de celles existantes avec

Cette fonction utilise des ordinateurs, serveurs, systèmes

Fonctions d’un S.I. : la restitution (1)

Systèmes d’information techniques

Fonctions d’un S.I. : la restitution (2)

• revue de maquette numérique Airbus

Systèmes d’information techniques

Fonctions d’un S.I. : transmission

Systèmes d’information techniques

Qui est responsable de quoi ?

Systèmes d’information techniques

Systèmes d’information techniques

Sous-Traitant A Donneur d'Ordre Sous-Traitant B