Todos los procesos de formación del SENA

son gratuitos e incluyentes

Sección 13 : Gestión de los Interesados
del Proyecto
 Gestión de los Interesados del Proyecto

Todas las áreas de conocimiento se ven influidas en mayor o menor medida por los involucrados en
el proyecto y sus intereses, que no necesariamente están alineados a los intereses del proyecto, por
lo que es importante que se desarrolle una estrategia adecuada de gestión de los interesados.

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 Objetivos

Al concluir este capitulo el participante podrá:

• Conocer y aplicar conceptos como: Interesados, equipo de Proyecto, equipo de Dirección de

Proyecto, Patrocinador Principal, externos al proyecto, etc.

• Conocer los procesos del área de conocimiento de la Gestión de los Interesados del Proyecto, sus
entradas, técnicas y herramientas y salidas y como es que interactúan con otros procesos y en
general dentro del Ciclo de Vida del Proyecto.

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 Gestión de los Interesados del Proyecto

La definición de interesado de acuerdo al PMBOK® Guide 6a Edición:

“Interesado / Stakeholder. Individuo, grupo u organización que puede afectar, verse afectado o
percibirse a sí mismo como afectado por una decisión, actividad o resultado de un proyecto,
programa o portafolio.”

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Gestión de los Interesados del Proyecto

• Identificar a los Interesados

Inicio

• Planificar el Involucramiento
Planificación de los Interesados

• Gestionar el Involucramiento
Ejecución de los Interesados

Monitoreo y • Monitorear el
Involucramiento de los
Control Interesados

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 Identificar a los Interesados

• El proceso de Identificar a los Interesados debe ser desarrollado en las etapas más tempranas del
proyecto por que los interesados son una buena fuente de información para desarrollar el
proyecto.

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Entradas, Herramientas y Técnicas y Salidas

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 Herramientas y Técnicas

Análisis de Datos, incluidos entre otros:

• Análisis de los Interesados, este análisis proporciona una lista de interesados con información
relevante como sus cargos en la organización, roles en el proyecto, “intereses”, expectativas,
actitudes y en general su preocupación relativa al proyecto.
• Análisis de Documentos, donde se evalúa la documentación disponible del proyecto y las
lecciones aprendidas de proyectos anteriores.

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Herramientas y Técnicas

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 Salidas

Registro de interesados

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 Salidas
Solicitudes de cambio

Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

• Plan de gestión de los requisitos

• Plan de gestión de las comunicaciones
• Plan de gestión de los riesgos
• Plan de involucramiento de los interesados

Actualizaciones a los documentos del proyecto

• Registro de supuestos
• Registro de incidentes
• Registro de riesgos

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 Planificar el Involucramiento de los Interesados

Se deben desarrollar enfoques y estrategias para involucrar a los interesados, atendiendo sus
necesidades, expectativas, intereses y el impacto posible en el proyecto.

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Entradas, Herramientas y Técnicas y Salidas

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 Herramientas y Técnicas
Matriz de evaluación de la participación de los Interesados

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 Salidas

Plan de involucramiento de los interesados:

Identifica las estrategias y acciones requeridas para promover el involucramiento productivo de los
interesados en la toma de decisiones y la ejecución, este plan puede ser muy detallado o general,
dependiendo del tipo de proyecto y sus necesidades.

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 Gestionar el Involucramiento de los Interesados

Los interesados deben ser gestionados activamente durante la ejecución para garantizar que su
participación está siendo adecuada respecto a las expectativas que se tiene de ellos planteadas en
el Plan de Involucramiento de los Interesados

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Entradas, Herramientas y Técnicas y Salidas

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 Herramientas y Técnicas

Reglas Básicas

Definidas en el acta de constitución del equipo, reflejan y

establecen el comportamiento esperado acordado por
todos los miembros del equipo de proyecto así como de
otros interesados, con respecto al involucramiento de los
interesados.

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 Herramientas y Técnicas

Reuniones, utilizadas para discutir y abordar cualquier incidente o

inquietud con respecto al involucramiento de los interesados, en general
las reuniones deben uno de tres objetivos, e inclusive se sugiere no
mezclar una reunión con más de un objetivo:

• Generar Información.
• Compartir Información.
• Tomar Decisiones

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 Salidas
Solicitudes de cambio

Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

• Plan de gestión de las comunicaciones

• Plan de involucramiento de los interesados

Actualizaciones a los documentos del proyecto

• Registro de cambios
• Registro de incidentes
• Registro de lecciones aprendidas
• Registro de interesados

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 Monitorear el Involucramiento de los Interesados

Cuando la gestión activa no está dando resultados como fue planeado o como se espera, es
necesario determinar los cambios que pueden determinar la recuperación de la participación
adecuada de los interesados.

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Entradas, Herramientas y Técnicas y Salidas

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 Herramientas y Técnicas
• Análisis de datos • Habilidades interpersonales y de
• Análisis de alternativas Análisis equipo
de causa raíz • Escuchar de forma activa
• Análisis de Interesados Conciencia cultural
• Liderazgo
• Toma de decisiones
• Análisis de decisiones con • Creación de relaciones de
múltiples criterios trabajo
• Votación • Conciencia política

• Representación de datos • Reuniones

• Matriz de evaluación de la
participación de los Interesados
• Habilidades de comunicación
• Retroalimentación
• Presentaciones

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 Salidas
Información de desempeño del trabajo

Solicitudes de cambio

Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

• Plan de gestión de los recursos

• Plan de gestión de las comunicaciones
• Plan de involucramiento de los interesados

Actualizaciones a los documentos del proyecto

• Registro de incidentes
• Registro de lecciones aprendidas
• Registro de riesgos
• Registro de interesados

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