mag.

Berenice casaro llontop

DEMANDA

Es el volumen de un bien o servicio que los

consumidores están dispuestos a adquirir en
un periodo determinado y por cada nivel de
precios.
La demanda depende de muchas variables:
El precio del producto: Si el precio del
producto sube, su demanda disminuirá y
viceversa, pero cuando esto no sucede, al
bien se le denomina Giffen.
El precio de los productos competidores y
sustitutivos: si el precio de los productos
que cumplen una misma función sube, parte
de la demanda de estos productos se
desviara hacia otros productos.
Renta de los consumidores: si la renta de los
consumidores aumenta, la demanda del
articulo aumentará, salvo en el caso de los
denominados bienes inferiores,
generalmente son sustituidos por productos
que aunque mas caros son mas
satisfactorios.
Otros: Hay otras muchas razones que hacen
aumentar o disminuir la demanda de un articulo,
tales como los cambios en los gustos de los
consumidores o las acciones de marketing de la
empresa.
En cualquier caso para la gestión de stocks lo
mas importante en la demanda de sus artículos
es:
Tamaño y frecuencia de los pedidos
El tamaño y frecuencia de los pedidos que hacen
los clientes es una variable fundamental.
Si los clientes hacen pedidos pequeños y
escalonados es mas fácil reaccionar ante
cambios de demanda inesperada con un
stock reducido. Si, por el contrario, los
clientes hacen pocos pedidos de gran
volumen es más fácil que las empresas se
queden sin existencias para atender su
demanda. por consiguiente, en este
ultimo caso el stock de seguridad deberá
ser mayor.
Posibilidad de atender los pedidos no
satisfechos.
Para aquellos productos que aunque no
se disponga de stock se puede satisfacer
la demanda en el futuro, el stock
necesario siempre será mucho menor,
este es el caso de productos de bajo
pedido o a medida, etc.
Posibilidad de pronosticar la
demanda.
Si la demanda de un producto es
uniforme y no presenta grandes
variaciones en los períodos
considerados , el stock de seguridad
necesario será mucho menor.
la uniformidad de la demanda se mide
mediante la varianza o desviación típica
de la misma.
EJERCICIO
Como se puede observar, ambos productos
tienen una misma demanda media
trimestral. Sin embargo la demanda del
producto A presenta muchas menos
variaciones que la demanda del producto B,
y por tanto, requerirá un stock de seguridad
menor. Esta variabilidad puede medirse
mediante las respectivas desviaciones
típicas:
Un pronóstico es una predicción de eventos
futuros que se utiliza con propósitos de
planificación.

Adela Marisol Sierra Guerrero

Es emitir un enunciado sobre lo que es

probable que ocurra en el futuro basándonos
en un análisis y en consideraciones de juicio.
Es predecir el futuro a partir de algunos
indicios.

otros
 Diferenciar pronósticos de largo plazo, de los
de corto plazo.
 Eliminar o reducir la incertidumbre.
 Permitir el uso eficiente de los equipos,
reduciendo los tiempos de producción
generando el recorte de inventarios.
 Conocer los patrones básicos de consumo de
los productos, a partir de la información
disponible.
 Porque todas las organizaciones operan en
un atmósfera de incertidumbre y que, a pesar
de este hecho, se deben tomar decisiones
que afectan el futuro.
 Debido a que siempre ha sido cambiante el
mundo en el que operan las organizaciones.
 Las organizaciones que no pueden reaccionar
con rapidez a las condiciones cambiantes y
prever el futuro con algún grado de precisión
están condenadas a la extinción.
Recopilación de datos
• Contar con información
histórica.
Reducción de datos
Contar con una demanda
clasificada de clientes.
Clasificar los productos.
Los Componentes de la Demanda
La demanda de un producto suele presentar
tres componentes diferenciados:
Tendencia: incremento o disminución a largo
plazo (tomando periodos de más de un año).
Estacionalidad: Variaciones periódicas que se
repiten a lo largo del año. Casi todos los
productos se demandan más en una época
del año que en otras. En algunas familias de
productos, tales como los turrones o Las
ropas de baño, la estacionalidad es mucho
mas marcada que en otros.
Los Componentes de la Demanda

Variaciones accidentales: Variaciones de

demanda en el corto plazo que no
responde a ninguna pauta sistemática.
Para la gestión de stocks estas
variaciones son los más peligrosas, pues
no se puede predecir con anterioridad y
son las que pueden provocar las rupturas
de stocks.
Los Componentes de la Demanda
Metodos de Pronostico de la Demanda.
Realizar una buena predicción de demanda es
fundamental para determinar las necesidades de
stocks en las empresas. Los pasos a seguir a la
hora de realizar esta previsión son los
siguientes:
1. Seleccionar los artículos de los que se va a
hacer el pronostico. Los pronósticos se
pueden hacer por referencias, por familias de
productos, o pronósticos globales para todos
los productos de la empresa.
2. Determinar el alcance del pronostico pueden
hacerse a corto o largo plazo.
Metodos de Pronostico de la Demanda
3. Elegir un modelo de previsión. Los modelos
pueden ser cualitativos o cuantitativos.
4.Recabar los datos necesarios para la previsión.
Para realizar la previsión es preciso contar con
datos históricos de demanda, además de otros
variables
5.Realizar el modelo de previsión. Las previsiones
se suelen realizar mediante programas
informáticos. Existen en el mercado programas
estadísticos que hacen las predicciones de
demanda a partir de los datos introducidos por el
usuario.
Metodos de Pronostico de la Demanda
Para los métodos que vamos a estudiar,
basta con una sencilla hoja de calculo
(excel).

6. Validar el modelo empleado. Una vez

realizada la previsión, hay que comprobar si
el modelo empleado es fiable. Esta
comprobación se efectúa mediante la
Desviación Absoluta Media (DAM).
El pronóstico de los niveles de demanda es vital para la empresa como
un todo, ya que proporciona los datos de entrada para la planeación y
control de todas las áreas funcionales, incluyendo logística, marketing,
producción y finanzas.
La variación de la demanda en el tiempo es resultado del crecimiento o
declinación de los índices de ventas, variación estacional del patrón de
demanda, así como de las fluctuaciones generales ocasionadas por múltiples
factores.
Se necesita localización espacial de la demanda para planear la ubicación del
almacén, equilibrar los niveles de inventario a través de la red de logística y
asignar geográficamente recursos de transportación.
Los responsables de la logística acomodan los productos en grupos para
diferenciar niveles de servicio entre ellos o simplemente para manejarlos de
forma distinta. Estos grupos y los artículos individuales dentro de ellos
forman distintos patrones de demanda en el tiempo.
Cuando la demanda para los artículos es intermitente, debido a un bajo
volumen general y a un alto grado de incertidumbre en cuanto al
momento y la cantidad en que se presentará el nivel de demanda, se
dice que la serie de tiempo es desproporcionada o irregular.
•DEMANDA DERIVADA o DEPENDIENTE VS.
DEMANDA INDEPENDIENTE:
LA DEMANDA INDEPENDIENTE es generada
por muchos de los clientes, la mayoría de los
cuales adquieren en forma individual una
fracción del volumen total distribuido de la
empresa. Los procedimientos de pronósticos
estadísticos funcionan bien cuando se tiene una
demanda independiente, la cantidad de
productos en inventario no depende sólo de las
decisiones internas del Sistema de Producción,
sino también de las condiciones del mercado.
LA DEMANDA DERIVADA o DEPENDIENTE
se deriva de otros productos entre el mercado y
los bienes solicitados por ejemplo(el nº de
llantas depende de la demanda de automóviles).
Los patrones de esta demanda son altamente
sesgados y no aleatorios. El pro-nóstico será
perfecto en la medida en que la demanda del
producto final se conozca con certeza.
Las demandas de los factores de producción
son demandas derivadas puesto que dependen
o se derivan de la demanda de los bienes finales
a los que se incorporan en el proceso
productivo.
Mientras que los consumidores demandan
bienes finales, las empresas demandan
factores productivos, por tanto, cuanto
mayor sea la demanda de bienes finales,
mayor será la demanda de factores
productivos.
ENFOQUE PUSH / PULL DE UNA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
Reaccionan ante la demanda del consumidor
Se diferencian en CÓMO reaccionan a la demanda
Procesos PUSH (empuje): se anticipa a un pedido
Ejm:
Menú en la cafetería es push, para que
nosotros los clientes lo pidamos
Dell XPS 15,HP Omen que ya está en Ripley
Mistura es push
Pollo a la brasa es push
 Existe INCERTIDUMBRE en la demanda.
 Se basa en procesos especulativos
 Trabaja con pronósticos + inf .histórica
 Genera stocks excesivos e incremento de
inventarios “Make to stock”
Procesos PULL (tirón): reacciona ante un
pedido por ejemplo:
 Salchipapas en la cafeteria, se hacen a
pedido de los consumidores.
 Laptop Dell armada a preferencia con
los detalles que yo quiero (no existe y lo
van a hacer).
 Existe CERTIDUMBRE en la demanda
 Los procesos son reactivos
 Se activa con el pedido del cliente
 Genera un nivel mínimo de inventarios
 “Make to order”
Un producto PULL como la laptop Dell
personalizada, puede tener parte de la
composición PUSH (como son los
puertos usb, que se pondrán en todas
las laptops).
Efecto " Bullwhip "
¿Qué es el efecto Bullwhip ? (Efecto
Látigo).
Se inicia ante un aumento de la de-
manda de un producto por parte de
los consumidores. El punto de venta
genera entonces una demanda a su
proveedor que será mayor que la
demanda real de los consumidores,
para tener stock de seguridad o …
aprovechar descuentos por volumen de
compra. A medida que se asciende por
la cadena de suministro, la demanda
vuelve a crecer porque en cada nivel de
la cadena se añadirán unidades extra
para su propio stock de seguridad y
beneficiarse de mejores precios.
También se introducirán demoras en el
suministro por esperar a acumular
pedidos de mayor volumen y así reducir
costos de transporte.
lo que a su vez fomentará la demanda de
más stock de seguridad. Y así a medida que
se continúa ascendiendo en la cadena de
suministro hasta llegar al fabricante, que
percibirá un aumento de demanda
artificialmente magnificada y podría llevarle
a aumentar la producción como respuesta a
una demanda mucho mayor que la real.
 Consecuencias del efecto Bullwhip
 Aumento del Nivel de Inventarios
 Incremento de la Obsolescencia
 Costos de Capacidad NO utilizada.
 Sobrecostos en horas extras-impacto en
los despidos.
 Perjudica directamente al Costo Total de la
Cadena.
 Es crucial para todos los aspectos del negocio;
porque es la única estimación de la demanda
hasta que se conozca la demanda real.
 Los pronósticos de la demanda impulsan las
decisiones en todas las áreas.
La Administración de la demanda implica
reconocer fuentes de demanda para los bienes
y servicios de una empresa, predecir la
demanda y determinar la manera como la
empresa va a satisfacer esa demanda.
Predicciones económicas: Sirven para pronosticar lo que serán las
condiciones generales en los negocios dentro de algunos meses o años,
realizados por: Gobiernos, Bancos, Servicios de predicción econométrica.
Predicciones tecnológicas: Pronostican la probabilidad y el significado de
posibles desarrollos futuros. Indican la dirección de los cambios tecnológicos y la
tasa de cambios esperados.
 Factores externos. Son los factores
que están fuera del alcance de la
gerencia.
 Ej. reglamentaciones del gobierno que
afectan las actividades económicas,
leyes que limitan la utilización de
ciertas materias primas
Indicadores tempranos, causan especulación y
aumento de precio en materias primas y
servicios.
(Ej. Se anuncia escasez de acero y el
aumento en todo lo que es construcción)
Indicadores coincidentes. Como cifras de
desempleo, etc.
Factores internos. Las decisiones internas
sobre el diseño de los productos o servicios,
los precios y las promociones publicitarias, el
diseño de envases, las cuotas o incentivos
para el personal de ventas, etc.
 Si la empresa carece de datos históricos adecuados,
cuando se presenta un nuevo producto o se espera
un cambio en la tecnología, las empresas confían en
la experiencia y buen juicio administrativo para
generar pronósticos.

 Son Utilizados para el desarrollo de pronósticos de

ventas.

 Una ventaja de este método radica en que casi

siempre permite obtener algunos resultados con
bastante rapidez.

 En ciertos casos, puede constituir el único método

disponible.
 En ocasiones la mejor información sobre la
demanda futura proviene de las personas que
están más cerca de los clientes. Estos
pronósticos están elaborados periódicamente
por miembros de la fuerza de ventas de las
compañías.

VENTAJAS
 Es el grupo que tiene mayores probabilidades
de saber que productos o servicios
compraran los clientes
en el futuro cercano, y en que cantidades.
 Los territorios de ventas están divididos
a menudo por distritos o regiones.
 Esta información puede ser útil para
propósitos de administración de
inventarios, distribución y formación de
fuerza de ventas.
 Los pronósticos de la fuerza de venta
pueden combinarse para obtener cifras
correspondientes a ventas regionales o
nacionales
 Los prejuicios individuales de los vendedores
pueden introducir los sesgos en el pronostico,
además algunas personas son optimistas por
naturaleza y otras son mas cautelosas
 Es posible que el personal de ventas no
siempre perciba la diferencia entre lo que el
cliente quiere y lo que el cliente necesita.
 Si la empresa utiliza las ventas individuales
como medida del rendimiento, el personal de
ventas puede subestimar sus pronósticos para
su propio rendimiento o beneficio.
JURADO DE OPINIÓN EJECUTIVA.
 Cuando se piensa lanzar un nuevo producto o
servicio, la fuerza de ventas no siempre es
capaz de hacer estimaciones precisas de la
demanda.
 La opinión ejecutiva es un método de
pronóstico en el cual se hace un resumen de
las opiniones, la experiencia y los conoci-
mientos técnicos de uno o varios gerentes,
para llegar a un solo pronostico.
 Estas opiniones también pueden modificar un
pronóstico de ventas vigente cuando hay que
tomar en cuenta sucesos inesperados.
(como nuevas promociones, nuevos pro-
ductos en el mercado o eventos interna-
cionales no esperados).
 La opinión ejecutiva suele también
utilizarse para elaborar pronósticos
tecnológicos.
 Desventajas:
 Este método puede ser costoso por que
absorbe el valioso tiempo de los ejecuti-
vos.
 Los pronósticos no son acertados cuando
sufren modificaciones independientes.
 Método de estructuración de un proceso de
comunicación grupal que es efectivo a la hora de
permitir a un grupo de individuos interactuar
como un todo, para tratar un problema
complejo.
 Cada miembro del panel llena un cuestiona-
rio preparado y lo devuelve al coordinador de
la empresa, quien sintetiza los resultados y
los utiliza para preparar un nuevo
cuestionario. El nuevo cuestionario y el
resultado resumido del primero se envían a
los miembros del panel con información
utilizada por ellos que todavía no esté
disponible para los otros.
Después de repasar los resultados
resumidos e información nueva, los
miembros del panel defienden o modifican
sus puntos de vistas originales. El proceso
se repite hasta que se logre una predicción
de consenso o hasta llegar a un numero
determinado de interacciones.
Fase 1: Formulación del problema (los
que toman las decisiones).
Fase 2: Elección de expertos(personal de
plantilla).
Fase 3: Desarrollo practico y explotación
de resultados (los que responden).
 FASES

Los que toman las

decisiones

Los que
Personal
responden
de plantilla
 ANONIMATO

 INTERACCIÓN

 RETROALIMENTACIÓN
CONTROLADA

 RESULTADOS ESTADÍSTICOS
Preguntar a los expertos sus predicciones
separadamente

Compilar las predicciones individuales

Informar a cada experto las predicciones de los

otros

Revisar las predicciones a la luz de las otras

opiniones

Repetir hasta lograr consenso con las otras

opiniones
 Análisis de
Análisis de Grupo
diferendos
Determinar
posiciones iniciales

Enumeración
de opciones

Formulación del
problema
 Se usa para evaluar y probar hipótesis acerca de
mercados reales.
 Suelen ser cuestionarios estructurados que se envían a
los clientes potenciales del mercado solicitando en ellos
opinión acerca de productos o productos potenciales
 Intentan muchas veces averiguar la probabilidad de que
los consumidores demanden ciertos productos o
servicios.
 Desarrollar un cuestionario con preguntas que proporcionen
información necesaria para el desarrollo del pronóstico, por ejemplo la
edad o los ingresos o con qué frecuencia se consumiría el producto. Si
se aplicara al distribuidor sería necesario saber el tamaño de la tienda
y la proyección del número de artículos que compraría.

 Llevar a cabo la encuesta, ya sea por correo, teléfono, formato para

recortar que se encuenstra en una revista, etc.

 Tabular y analizar los resultados e interpretarlos cuidadosamente

 La exactitud de éste método puede ser excelente, dependiendo del

cuidado que se haya puesto en el trabajo.
Según Fuente Tipos El cuestionario

•Primarias •Personal •Preguntas

•Secundarias •Telefónica abiertas
•Email •Cerradas
•Pagina web •Ordenadas
 Son aquellos en los que se emplean
modelos matemáticos que utilizan datos
históricos y o variables causales que nos
van a permitir realizar una estimación de
la demanda, estos se utilizan para
decisiones a corto plazo.
Entre los cuales tenemos:
 Regresión lineal súper simple y simple
 Promedio móvil
 Promedio móvil ponderado
 Suavizamiento exponencial.
Regresión súper simple : Este pronóstico se
utiliza cuando no existe tendencia,
estacionalidad o motivación. Para realizarlo
se repite el último valor. P.ej. Pronosticar la
demanda para
el día 9.
Regresión Lineal Simple
El análisis de regresión lineal establece
una relación entre una variable dependiente
y una o más variables independientes.
En la regresión lineal simple hay solamente
una variable independiente.
 Si los datos están constituidos por una
serie de tiempo, la variable independiente es
el tiempo.
La variable dependiente es cualquier cosa que
nosotros queramos pronosticar.

La primera es la media de y al igual que la de x

Una vez que se han calculado los valores de a y b,

se puede sustituir cualquier valor futuro de X
para pronosticar el valor correspondiente de Y.
EJEMPLO:
El gerente de Inca cola quiere proyectar sus
ventas para los próximos 3 años, el sabe
que inca cola es un producto muy
consumido por los clientes nacionales e
internacionales, tenemos 7 años Historicos,
hacer la línea de regresión lineal.las ventas
guardan una relación lineal con el gasto que
se realiza en su publicidad de 250,270 y 300
millones respectivamente.
 AÑO VENTAS (Y) PUBLICIDAD (X) X2 XY

1 9.5 120 14400 1140

2 11.0 135 18225 1485
3 12.0 130 16900 1560
4 12.5 150 22500 1875
5 14.0 170 28900 2380
6 16.0 190 36100 3040
7 18.0 220 48400 3960
93.0 1115 185425 15440
SUMATORIA
13.29 159.29
MEDIA
Reemplazamos “a” y “b” para calcular la demanda de
los próximos tres años (AÑO 8, 9 y 10)
Teniendo en cuenta que
Y’ = Demanda pronosticada, siendo su fórmula
Y’=a+bX
•Para el AÑO 8, con un gasto en publicidad de 250
(variable X o independiente)
Y’ = + ( )
Y’ =
Para el AÑO 9, con un gasto en publicidad de 270
(variable X o independiente)
Y’ =
•Para el AÑO 10, con un gasto en publicidad de
300 (variable X o independiente)
AÑO VENTAS (Y) PUBLICIDAD (X)
1 9.5 120
2 11.0 135
3 12.0 130
4 12.5 150
5 14.0 170
6 16.0 190
7 18.0 220
8 250
9 270
10 300

Hacer un grafico de X y Y
Promedios móviles.
Se usa para estimar el promedio de una serie de
tiempo de demanda y para suprimir los efectos
de las fluctuaciones al azar.
Este método resulta mas útil cuando la demanda
no tiene tendencias pronunciadas ni fluctua-
ciones estaciónales.
Implica simplemente calcular la demanda
promedio para los n periodos mas recientes
con el fin de utilizarla como pronostico del
periodo siguiente.
Para el pronostico siguiente una vez conocida la
demanda, la demanda mas antigua incluida en
el promedio anterior se sustituye por la demanda
mas reciente y luego se vuelve a calcular el
promedio. Es decir :
Ft+1 = Suma de las n ultimas demandas / n = Dt
+ Dt -1 + Dt-2 + ………+ Dt - n + 1
Donde:
Dt = demanda real en el periodo t
n = nº total de periodos incluidos en L promedio
F t+1 = Pronostico para el periodo t+1
Ejercicio:
a) Tomando los datos de una fábrica de pasta dental
elabore un pronóstico móvil de 5 semanas para estimar
cuantas cajas de pasta dental se necesitaran para la
semana 11.
Tenemos que F11 = (60 + 55 + 61 + 58 + 66)/ 5 = 60
cajas
b) Si la demanda real en la semana 11 fue 55 cajas
obtener el pronóstico móvil de 5 semanas para la semana
12
F12 = (55 + 60 + 55 + 61 + 58 ) / 5 =
El pronóstico es de 57.8 cajas
Cual será el pronostico para la semana 13 en este
momento?
Respuesta M13 = cajas
Ejercicio Práctico
CCC desea pronosticar el número de llamadas
entrantes que esto recibe en un día de los
clientes de uno de sus clientes, BMI. CCC
programa el número apropiado de telefonistas
basados en volúmenes de llamada
proyectados.
CCC cree que los 12 días más recientes de
volúmenes de llamada
(mostrado sobre la siguiente diapositiva) son
representativos de los volúmenes de
llamada de futuro próximo.
Datos históricos
Día llamadas día llamadas
1 159 7 203
2 217 8 195
3 186 9 188
4 161 10 168
5 173 11 198
6 157 12 159

Use el promedio móvil simple con n=3 para

pronosticar el número de llamadas para el día
13.
 Promedio móvil ponderado

• Es una variación del promedio móvil en

la que no todos los datos tienen el
mismo peso.
• Esto permite que los datos que tienen
mayor importancia tengan mayor peso.
• Los pesos deben sumar 1
• La distribución de los pesos determina la
velocidad de respuesta del pronóstico.
Ejemplo:
Una tienda departamental se da cuenta de
que en un periodo de cuatro meses, el
mejor pronóstico se deriva utilizando 40%
de las ventas reales durante el mes más
reciente, 30% de dos meses antes, 20% de
tres meses antes y 10% de hace cuatro
meses. Si las ventas reales fueron
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
100 90 105 95 ?
Formula Ft = W1 At-1 + W2 At-2 + W3 At-3
+……. Wn At-n +
W1 = ponderación dada a la ocurrencia real
para el periodo t-1
W2 = ponderación dada a la ocurrencia real
para el periodo t-2
Wn = ponderación dada a la ocurrencia real
para el periodo t-n
 n = número total de periodos en el
pronósticos
 por lo tanto el pronóstico para el mes 5
sería
 F5 = 0.40 (95) + 0.30(105) +0.20 (90) +0.10
(100)
 = 38 + 31.5 +18 + 10
 = 97.5
 Suponga que las ventas para el mes 5
resultaron ser de 110. Entonces, el
 pronóstico para el mes 6 sería.
 F6=?
 Suavizamiento exponencial
 Es un método de promedio móvil
ponderado muy refinado que permite
calcular el promedio de una serie de
tiempo, asignando a las demandas
mas recientes, mayor ponderación que
a las demandas anteriores. Es el
método de pronostico formal que se
usa mas a menudo, por su simplicidad
y por la reducida cantidad de datos
que requiere. A diferencia del método
de ..
 promedio móvil ponderado, que requiere n
periodos de demanda pasada y n ponde-
raciones, la suavización exponencial
requiere solamente tres tipos de datos:
1. El pronostico del ultimo periodo,
2. La demanda de ese periodo y
3. Un parámetro suavizador, alfa α, cuyo
valor fluctúa entre 0 y 1.0.
Para elaborar un pronostico con suavización
exponencial, será suficiente que
calculemos un promedio ponderado de la
demanda más reciente y el pronostico …
calculado para el ultimo periodo. La ecuación
correspondiente a este pronostico es:
Ft+1 = α(Demanda para este periodo) + (1 – α)
(Pronostico calculado para el ultimo periodo)
= αDt + ( 1 – α) Ft
= Ft + α(Dt – Ft)

Por lo tanto el pronóstico para el periodo

siguiente es igual al pronostico del periodo
actual mas una proporción del error del
pronostico correspondiente al mismo periodo
Actual.
 La constante, α , toma valores entre 0
y 1
 Una α cercana a uno da una alta
velocidad de respuesta
 Una α cercana a cero da una baja
velocidad de respuesta
 Ejemplo:

 Utilizando el ejemplo de CCC con promedio

móvil de n=3 calcule el pronostico para la
 semana 13 con suavizamiento exponencial y
α= .10
 El pronostico para el día 13 era de 175
llamadas y la demanda real fue de 170
llamadas
 Ft+1 = αDt + ( 1 – α) Ft
 F13= .1(170) + (.9) 175 = 174.5 llamadas
Se realiza para estudiar la evolución del
pasado a fin de pronosticar el
comportamiento futuro, con un margen
razonable de seguridad.
METODOS CAUSALES Se basan en el
estudio de la relación de distintas
variables con la demanda. El análisis
mas empleado es el modelo de
regresión lineal, donde una variable
dependiente
( la demanda) , guarda una relación
lineal con otra variable independiente (
precio, renta de los consumidores,
gasto publicitario, etc.)