UNIVERSIDAD NACIONAL

“SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

ESCUELA: ECONOMÍA
CURSO: ADMINISTRACION de EMPRESAS

SESION 01: ADMINISTRACION, NIVELES,

HABILIDADES y ROLES GERENCIALES

Lic Adm. René A. Reyes López

 DIFERENTES CONCEPTOS DE
ADMINISTRACIÓN
Las definiciones dadas por los principales autores en
Administración,
 Guzmán Valdivia I: "Es la dirección eficaz de las
actividades y la colaboración de otras personas para
obtener determinados resultados".
 George. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".
 “Richard L .Daf y Dorothy Marcic “ Es el logro de las
metas organizacionales de forma eficaz y eficiente
mediante la planeación, organización ,dirección y
control de los recursos organizacionales”
 DIFERENTES CONCEPTOS DE
ADMINISTRACIÓN
 Henry Fayol (considerado por muchos como el
verdadero padre de la moderna Administración),
dice que "administrar es prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar".
 Megginson y otros “es trabajar con personas
para determinar interpretar y alcanzar los
objetivos organizacionales desempeñando las
funciones de planeación ,organización ,
contratación de personal dirección y control.”
 Robbins / Coulter “ es la coordinación de las
actividades de trabajo de modo que se realicen
de manera eficiente y eficaz con otras personas
y a través de ellas “
 Definición De Administración
Cada una de las anteriores definiciones , si las
analizamos con detalle, nos llevará a penetrar en la
verdadera naturaleza de la administración y a sus
propiedades distintivas .Como tales, las definiciones
son validas para toda clase de administración
(Privada, Publica, Mixta, etc.), y para toda especie de
organismo (industriales, comerciales o de servicios).
 La definición breve de la Administración se puede
mencionar como: "la función de lograr que las cosas
se realicen por medio de otros", u "obtener resultados
a través de otros".
 "Proceso integral para planear, organizar e integrar
una actividad o relación de trabajo, la que se
fundamenta en la utilización de recursos para
alcanzar un fin determinado".
 Definición De Administración
 La administración también se puede definir como
el proceso de crear, diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas, laborando o
trabajando en grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta
definición básica.
 Por lo tanto en la administración, las personas
realizan funciones administrativas de
planeación, organización, dirección y control.
 Características de la administración
La administración posee ciertas características inherentes
que la diferencian de otras disciplinas:

 Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es

susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa
industrial, el ejercito, un hospital, una escuela, etc.
 Valor Instrumental: Dado que su finalidad es
eminentemente práctica, la administración resulta ser un
medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante
ésta se busca obtener un resultado.
 Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se
distingan diversas fases y etapas en el proceso
administrativo, esto no significa que existan aisladamente.
Todas las partes del proceso administrativo existen
simultáneamente.
 Características de la administración
 Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o
subsistemas de una organización formal.
 Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras
ciencias y técnicas, tiene características propias que le
proporcionan su carácter específico.
 Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas
aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia
en el trabajo.
 Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las
necesidades propias de cada grupo social en donde se
aplican. La rigidez en la administración es inoperante.
 Definiciones de eficiencia y eficacia
Eficiencia: Relación entre los “Insumos” y los
“Productos” de un proceso. Significa operar de modo
que los recursos sean utilizados de forma más
adecuada.

“Hacer Correctamente las Cosas”

Como se hacen las cosas, de que modo se ejecutan.

Eficacia: Relacionado con el logro de Objetivos /

resultados. Significa hacer determinadas cosas, de
cierta manera, en un tiempo especificado.

“Hacer las Cosas Correctas”

Para que se hacen las cosas, cuales son los
resultados que persiguen, cuales objetivos se logran.
 RELACION ENTRE EFICACIA, LA EFICIENCIA

BAJA EFICIENCIA/ALTA EFICACIA ALTA EFICIENCIA/ ALTA EFICACIA

ALTA

El administrador escoge determinadas metas

El administrador escoge determinadas metas correctas a perseguir , y hace buen uso de
correctas por alcanzar, pero hace mal uso de los los recursos para alcanzarlos.
recursos. Resultado: un producto que el consumidor
EFICACIA

Resultado: el consumidor quiere el producto quiere y una calidad y un precio que puede
Pero este es demasiado caro para comprarlo. pagar.

BAJA EFICIENCIA/BAJA EFICACIA ALTA EFICIENCIA/BAJA EFICACIA

BAJA

El administrador escoge metas erradas por El administrador escoge metas incorrectas por
alcanzar, y hace mal uso de los recursos. alcanzar, pero hace buen uso de los recursos.
Resultado: Poca calidad de los productos y Resultado: un producto de gran calidad,
además el consumidor no quiere. que el consumidor no quiere.

BAJA ALTA

EFICIENCIA
INTERRELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON
OTRAS DISCIPLINAS
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

LA PLANEACION.
•Se establece la visión , misión
y los objetivos.
•Determinar los recursos necesarios.
•Generar las ,políticas, estrategias
para alcanzar los objetivos

LA ORGANIZACIÓN
EL CONTROL
•Diseñar los cargos y las tareas
•Medir el desempeño.
especificas.
•Establecer la comparación del
•Crear la estructura de la organización.
desempeño con los estándares.
•Coordinar las actividades laborales.
•Tomar las medidas necesarias
•Establecer políticas y procedimientos.
Para mejorar el desempeño.
•Asignar autoridad y responsabilidad.

LA DIRECCION
•Conducir y motivar a los empleados.
•Establecer la comunicación con los
Colaboradores.
•Ofrecer soluciones para los conflictos.
•Administrar los cambios.
 Administración:¿Ciencia o arte?

• La administración, al igual
que otras actividades o
disciplinas como la
composición musical, el
béisbol, puede ser
considerado como un
arte.
• Porque consiste en hacer
las cosas de acuerdo con
el contexto de una
situación.
• Sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
• Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el método
científico al desarrollo del conocimiento.
 En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento
en que se sustenta la práctica es ciencia.
 Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia
y arte no son excluyentes, sino complementarios.
 Es necesario recordar que la administración es una
ciencia “no exacta”.
 LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE
Elementos Ciencia Técnica Arte
Definición Conjunto de conocimientos Conjunto de Virtud, habilidad o
ordenados y sistematizados, instrumentos, reglas, disposición para hacer
de validez universal, procedimientos y bien una cosa.
fundamentados en una conocimientos, cuyo
teoría referente a verdades objeto es la aplicación
generales. utilitaria.

Objetivo Conocimiento del mundo: Aplicación o utilidad Belleza

búsqueda de la verdad. práctica Habilidad.
Expresión.

Método Investigación. Instrumentos Técnicas.

Observación. Procedimientos. Teorías.
Experimentación Conocimientos Emotividad.
Encuesta. científicos. Creatividad.

Fundamento Leyes generales. Principios y reglas de Reglas.

Principios. aplicación práctica.
LOS NIVELES ADMINISTRATIVOS Y SUS
FUNCIONES

ALTA Establece los objetivos, las políticas y las

ADMINISTRACIÓN Estrategias de la organización

Implementa las tareas administrativas,

ADMINISTRACION
MEDIA
Coordina y resuelve los conflictos

ADMINISTRACIÓN Dirige y supervisa el trabajo del personal

OPERATIVA Operativo y los procesos de producción

Utiliza las habilidades técnicas para cumplir

PERSONAL NO
ADMINISTRATIVO
Con las diversas tareas y actividades que
realiza la organización
Niveles gerenciales y habilidades
administrativas

NIVELES ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS

Necesidades
Habilidades
conceptuales
Alta
gerencia
Necesidades
Habilidades
Nivel medio humanas

Necesidades Habilidades
Gerencia operacional
o de supervisión Técnicas.
PERSPECTIVA DE LAS ACTIVIDADES INTERACTIVAS
DEL GERENTE
(HENRY MINTZBERG)

G E R E N T E
AUTORIDAD Y CARACTERISTICAS Y
CONDICION HABILIDADES
FORMAL + PERSONALES

ROLES ROLES
INTERPERSONALES INFORMATIVOS
•EMPRENDEDOR.
•JEFE. •MONITOR.
•SOLUCIONADOR
DE CONFLICTOS.
•LIDER. •DIVULGADOR.
•ASIGNADOR DE
RECURSOS.
•NEXO. •PORTAVOZ.
•NEGOCIADOR.
 Rol Interpersonal

Rol Descripción Actividades

Identificables
JEFE Cabeza simbólica; obligado a Recibir las visitas; firmar
llevar a cabo una serie de documentos legales
deberes rutinarios de orden
legal o social

LÍDER Encargado de motivar y Ejecutar prácticamente todas

activar a los empleados; las actividades relacionadas
responsable de asignar con los empleados
personal y capacitarlo, y
obligaciones afines

ENLACE Mantener la red que se ha Acusar recibo de

creado de contactos externos
e informantes que le hacen
favores y le proporcionan
información
correspondencia; ejecutar el
trabajo externo del consejo de
administración; llevar a cabo
otras actividades que implican
a personas del exterior
 Rol Informativo

Rol Descripción Actividades

Buscar y recibir una gran variedad
de información especial (actual)
MONITOR para desarrollar el entendimiento
de la organización y el medio
ambiente de trabajo
Identificables
Leer publicaciones periódicas e
informes; mantener contactos
personales.

Recibir la información de otros Sostener juntas informativas,

empleados y transmitirla a los hacer llamadas telefónicas para
DIFUSOR miembros de la organización transmitir información.

Transmitir al exterior información Llevar a cabo juntas de consejo de

acerca de los planes, las políticas, administración; proporcionar
los actos, los resultados, etc., de información a los medios de
PORTAVOZ la organización. comunicación
 Rol Resolutivo

Rol Descripción Actividades

Identificables
Estudiar la organización y su Organizar las estrategias y las
contexto en busca de juntas de revisión para desarrollar
EMPRENDEDOR oportunidades, y emprender nuevos programas
“proyectos de mejoras” para
producir cambios.

SOLUCIONADOR Responsable de tomar medidas Organizar las estrategias y las

correctivas cuando la organización juntas de revisión
DE CONFLICTOR afronta anomalías importantes

ASIGNADOR DE Responsable de asignar todo tipo Desempeñar cualquier actividad

de recursos, decidir y autorizar que implique presupuestar y
RECURSOS todas las decisiones importantes programar el trabajo de los
empleados

Encargado de representar a la Participar en las negociaciones

organización en las negociaciones contractuales con el sindicato o con
NEGOCIADOR importantes los proveedores
MODELO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

COMPETENCIA EN LA
COMUNICACION

COMPETENCIAS EN EL COMPETENCIA PARA LA

TRABAJO DE PLANEACION Y LA
EQUIPO ADMINISTRACION
EFICACIA Y
EFICIENCIA
GERENCIAL
COMPETENCIA
PARA LA COMPETENCIA EN LA
GLOBALIZACION ACCION ESTRATEGICA

COMPETENCIA EN EL
MANEJO DE PERSONAL
 MUCHAS
GRACIAS SU
ATENCION