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la orientación a resultados consiste
en dirigir todos los actos de una
empresa hacia la meta deseada,
actuando de forma eficaz, veloz y con
urgencia ante decisiones importantes
y que son necesarias para satisfacer
las peticiones del cliente, superar los
estándares propios y, finalmente, ser
mejor que los competidores.
*En definitiva, en la orientación a
resultados se debe buscar el máximo
rendimiento, trabajar superando los
propios estándares, trabajar en
equipo para un fin común, adaptarse a
cualquier cambio y asumir todos los
errores que se cometan en el camino,
seguir trabajando y enfocarse de manera
rápida en las metas fijadas, aunque esto
suponga estar revisando las estrategias
de forma continua
Los elementos básicos de
la orientación a resultados son: la
intensidad, la autodirección y la
persistencia. Siendo la primera la
fuerza productiva de una empresa, la
segunda la capacidad de los líderes
de una empresa para orientar las
tareas hacia las metas, y la tercera la
continuidad y perseverancia en la
búsqueda de los objetivos propios de
la empresa.
* Tener claros los objetivos de la empresa. Puede tratarse de un punto
excesivamente obvio, pero se trata de una clave imprescindible para que se pueda
llevar a cabo la orientación a resultados. Los objetivos son, al fin y al cabo, por lo
que luchamos en nuestro trabajo.
* Ser perseverante en el día a día. Este es un error que cometen muchas empresas,
ya que éstas pecan de falta de perseverancia y disciplina, lo que se resume en el
abandono progresivo de las ideas fijadas hasta que, finalmente, desaparecen del
todo.
* Ofrecer calidad. Sin duda, la ofrecer calidad como clave para la orientación a
resultados ayudará a diseñar y ofrecer mejores productos y, por otro lado,
fortalecer las relaciones de los grupos de trabajo.
* Evaluar la conexión entre resultados obtenidos y recursos utilizados. Esto es
indispensable para cuando se implementa un sistema de orientación a resultados, ya
que es necesario estudiar cada cierto tiempo la relación entre los recursos que
hemos utilizado y los resultados que hemos conseguido. Si por ejemplo necesitas
más recursos o quieres mejorar los resultados simplemente tendrás que estudiar de
nuevo esta relación.
* Contar con unos indicadores de medición. Esto sirve para medir los resultados
obtenidos. Si queremos conseguir los resultados que hemos fijado, es imprescindible
disponer de unos indicadores que puedan medir a qué nivel evolucionan las tareas
que se realizan y que nos ayuden a determinar si se ajustan a las metas trazadas.