BALANCE SOCIAL

HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

RESPONSABILIDAD SOCIAL
 Es una contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y
la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia
la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital
social y la calidad de vida de toda la comunidad.

 Es una respuesta que la empresa asume libremente ante las expectativas en los
sectores con los cuales ella se relaciona, en materia de un desarrollo integral de sus
trabajadores y en el aporte a la comunidad que le permite crecer y desarrollarse.

 También se define como la evaluación sistemática del impacto social de una empresa
en relación con ciertas normas y expectativas.

 Es una actitud estratégica que se manifiesta en la capacidad de la empresa para

oír, comprender y satisfacer las expectativas e intereses legítimos de sus
diversos públicos.

 Es un elemento que le permite a las organizaciones una mayor sostenibilidad en el

mercado y por lo tanto un mayor desempeño económico.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

AUDITORIA SOCIAL

 Técnica que permite a las organizaciones revisar, evaluar,

medir y controlar el cumplimiento de las metas sociales
establecidas por la organización, con el fin de lograr un
mejoramiento progresivo.

 Es un instrumento para evaluar la responsabilidad social.

 Técnica que le permite a las organizaciones la evaluación,

medición y control de la gestión de lo social, con el fin de realizar
mejoras progresivas a través de la aplicación de políticas y
prácticas de diversas características
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

BALANCE SOCIAL
 OIT (2001). Es un instrumento para medir y evaluar en forma clara y precisa los
resultados de la aplicación de la política social de la empresa, que ayuda a
comprender que los recursos y el dinero empleado en el cumplimiento de su
responsabilidad social no es un gasto, sino una inversión, que revierte de manera
exitosa la rentabilidad económica y social.

 Instrumento de gestión empresarial para planear, dirigir, registrar, controlar y evaluar

cualitativa y cuantitativamente el cumplimiento de la responsabilidad social de la
empresa en términos de activos y pasivos sociales en sus diferentes áreas internas y
externas, para un periodo de tiempo determinado y frente a metas de desempeño
definidas y aceptadas previamente.

 Es un instrumento estratégico para avalar, difundir y multiplicar el ejercicio de la

responsabilidad social corporativa.

 Consiste en reunir, sistematizar y evaluar la información que corresponde a las

dimensiones sociales que hacen a la naturaleza y a los intereses de la actividad
empresarial.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

PRINCIPIOS BÁSICOS
 La participación de las personas trabajadoras de la organización, siendo un
proceso interactivo y dinámico.

 Proceso sustentado en un sistema de valores compartido, relacionados con el

contexto donde se ubica y desarrolla su actividad.

 Con información clara, precisa y de calidad, mediante un sistema

riguroso, eficiente y de fácil acceso.

 Herramienta integrada a la totalidad de la gestión y funcionamiento de

la entidad, que facilite y propicie los procesos de toma de decisiones y la
mejora del conjunto equilibrado de la empresa.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVOS
 Realizar el diagnóstico de la gestión empresarial entorno al cumplimiento
de su Responsabilidad Social, lo cual permite definir políticas, establecer
programas, racionalizar la inversión social y evaluar su efectividad.

 Como herramienta le permite a la organización planear acciones para

aumentar la productividad, la eficiencia de los trabajadores y evaluar
esas acciones en términos de costo-beneficio.

 Disponer de información de los recursos humanos de la empresa y de los

diferentes sectores con los cuales ella se relaciona.

 Actualizar políticas y programas relacionados con su Responsabilidad

Social.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

UTILIDAD

 Brinda información detallada y permanente a la dirección.

 Es una herramienta básica para la toma de decisiones.

 Es un instrumento de planeación social y sirve para evaluar la gestión

social interna y externa.

 Racionaliza la inversión social, evaluando la efectividad de los

mismos.

 Permite hacer las intervenciones necesarias para mejorar el clima

organizacional.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

UTILIDAD
 Integra elementos económicos y sociales importantes que le
permiten mejorar el rendimiento, la productividad, la calidad de vida
de sus trabajadores y el desarrollo integral del hombre.

 Permite identificar situaciones problemas y el crecimiento de índices

relacionado con fenómenos sociales que requieren atención.

 Estimula la participación y compromiso de los diferentes niveles de la

organización en la fijación de metas de mejoramiento progresivo.

 Se constituye en un aporte valioso para las negociaciones colectivas.

BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

REQUERIMIENTOS BÁSICOS PARA

SU IMPLEMENTACIÓN

 Existencia de una filosofía social: El reconocimiento de la

Responsabilidad Social como filosofía de la empresa, conlleva a la
estructuración de una Política Social que fije parámetros dentro de los cuales
se desarrollen las acciones tendientes al cumplimiento de su Responsabilidad
Social interna y externa.

 Compromiso de la Alta Dirección: Sólo con la aceptación de la

Política Social, con el apoyo y el compromiso de la Alta Gerencia es factible
realizar un Balance Social.

 Existencia de una estrategia corporativa integral: El Balance

Social como programa corporativo debe estar integrado a la estrategia
empresarial y debe contemplar objetivos, planes y presupuestos, de tal
manera que haga parte integral de las actividades de la empresa.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

REQUERIMIENTOS BÁSICOS PARA

SU IMPLEMENTACIÓN

 Compromiso Corporativo: Todos Los miembros de la empresa

deben conocer además del concepto Balance Social, el contenido del mismo,
su justificación y su razón de ser, para lograr un mayor compromiso de la
organización y de la Alta Gerencia.

 Definición de Objetivos y Metas: Con base en el conocimiento de

la realidad de la empresa, ella debe retomar la información que posee para
definir los objetivos y metas de su Balance Social. Estas metas deben ser
realistas y deben ser consultadas con los sectores involucradas.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

METODOLOGIA PARA SU ELABORACIÓN

 Definir y plantear Políticas Sociales:
 Hacer diagnóstico de la realidad interna:
 Definir objetivos sociales: Estos permiten vislumbrar hacia donde se
debe dirigir la empresa definiendo programas y proyectos especiales.

 Asignar responsabilidades: Es necesario la conformación de un

equipo interdisciplinario que se haga responsable de elaborar e implementar
esta herramienta.

 Definición del plan de trabajo: El equipo de trabajo debe definir qué

información hay, qué se puede medir, cómo medirlo, cómo informarlo, hacer
cronograma de actividades, asignar recursos y todo respaldado por la Alta
Dirección.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

METODOLOGIA PARA SU ELABORACIÓN

 Capacitación.

 Diseño o adecuación del modelo específico según la organización.

 Diseñar Flujo de Información.

 Análisis de la información.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

MODELOS Y NORMAS INTERNACIONALES

Se pueden mencionar normas internacionales como:
• La Accountability 1000 de 1999 en Gran Bretaña;
• El Global Reporting Initiative (GRI) a partir del 2000;
• La Social Accountability 8000-USA;
• La ISO 26000;
• La CRS Europe Matriz;
• Modelo ANDI – OIT, entre otras.
Aunque estos modelos y normas de certificación resultan muy
válidos y su aplicación es cada vez mayor, Gallego (1999),
afirma que es importante considerar las características de las
organizaciones y empresas en cuanto a su razón social, sector al
que pertenece, ubicación y entorno, etc.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

MODELO DE BALANCE SOCIAL

 Área Interna: Se refiere a las respuestas y acciones de la empresa hacia
sus trabajadores en tres campos:
 Características Socio-Laborales
 Servicios Sociales
 Integración y Desarrollo

 Área Externa: Se refiere al cumplimiento de la Responsabilidad Social

con los demás públicos con que se tiene relación, agrupados en tres
campos así:
 Relaciones Primarias
 Relaciones con la Comunidad
 Relaciones con otras Instituciones.

Para cada área de estudio se definen las variables y los indicadores

necesarios que le aporten información para controlar su gestión en
términos de eficiencia, eficacia, efectividad e impacto.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

MODELO DE BALANCE SOCIAL Cont…

Para cada área de estudio se definen las variables y los indicadores
necesarios, que le aporten información a la empresa para controlar su
gestión en términos de eficiencia, eficacia, efectividad e impacto,
entendiendo por ellos:
 Eficiencia: Grado de aprovechamiento de los recursos. Hacer las cosa
correctamente.
 Eficacia: Grado de satisfacción del cliente (Interno o Externo) a través del
producto o servicio (Proyectos, Programas). Hacer lo correcto.
 Efectividad: Satisfacción del cliente con la óptima utilización de los recursos.
Hacer lo correcto, correctamente.
 Impacto: Evaluar el costo-beneficio generado con los Objetivos de cada
programa, proyecto o actividad.
Para cada indicador se debe definir un rango de gestión para poder llevar a
cabo su control y evaluación, también se debe diseñar su medición
haciendo los ajuste de forma que sean necesarios para que brinden
información oportuna y valida para la toma de decisiones.
BALANCE SOCIAL
HERRAMIENTA DE AUDITORIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

1. ANDI, OIT, CJC. Manual de Balance Social, Medellín, julio del 2001, 2
Edición.
2. Gallego, Franco Mery. El Balance Social como herramienta de Auditoría
Organizacional.