 Una metodología que se centra en encontrar y eliminar las causas

que producen defectos

 Es una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o
producto
 Es un sistema de calidad destinado a mejorar la satisfacción del
cliente: Mejora procesos, productos y soluciona problemas
 Un sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el
negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global
 Seis sigma es un proceso empresarial que permite a las compañías
mejorar drásticamente sus resultados finales, diseñando y
supervisando sus actividades. ( Sanchez Ruiz,2012)
Seis sigma no sólo detecta y corrige errores sino que aporta métodos
específicos para volver a crear procesos de modo que los errores no
vuelvan a producirse.
6 = 3.4. D.P.M.O
6 = 3.4 defectos por millón de oportunidades
6 equivale a un nivel de calidad con menos de 0.000003 defectos por oportunidad
= sigma
= desviación estándar, mide la variación de datos
6 = Seis desviaciones estándar (en relación con la media)
6 = Es equivalente a cero defectos. Es un nivel de funcionamiento
correcto del 99.9997 por 100; donde los defectos en procesos y
productos son prácticamente inexistentes

La meta seis sigma es especialmente ambiciosa cuando se tiene en

cuenta que antes de empezar con una iniciativa de seis sigma, muchos
procesos operan en niveles de 1, 2, y 3 sigma.
 Limites de
tolerancia

La escala de calidad de la
 + 1 sigma - 30.85% exitoso
metodología “seis sigma”
mide el número de sigmas
3 sigma - 93.33 % exitoso
que caben dentro del  +3
intervalo definido por los
6 sigma – 99.9997% exitoso
limites de tolerancia  +6
 Determinación del nivel de Sigma

Nivel  DPMO Nivel de calidad (%)

1 690,000 30.8511
2 308,537 69.1230
3 66,807 93.3319
4 6,210 99.3790
5 233 99.9767
6 3.40 99.9997
ADO / LFJL - UNALM
 Líder (Champion), son líderes de la alta gerencia quienes
proveen la dirección estratégica, recursos y eliminan los
obstáculos o barreras que impiden el éxito del proyecto.
 Maestros cinta negra (Master black belt): No siempre existen.
Personal seleccionado y capacitado, que ha desarrollado
actividades de cinta negra y coordinan, capacitan y dirigen a
los expertos cinta negra en su desarrollo como expertos Seis
Sigma. Por lo tanto, son buenos conocedores de la metodología
con amplia experiencia en el campo.

ESTRUCTURA HUMANA