COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL EN
EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:
MAYRA ALEJANDRA VILLEGAS
CESAR ANDRES VIAFARA
GERALDINE TABARES
GERALDINE GOMEZ
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

 la comunicación organizacional es una herramienta de

trabajo que permite el movimiento de la información en
las organizaciones, para relacionar las necesidades e
intereses de ésta, con los de su personal y con la
sociedad.
 La comunicación organizacional también nos permite
conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y
productividad, a través de entrevistas y recorridos por
las diversas áreas de trabajo.
 FUNCIONES:

 Descriptiva: indaga sobre el estado de los procesos

comunicativos o la concepción de las situaciones en los
diferentes ámbitos de la organización, exponiendo los
resultados obtenidos.
 Evaluadora: expone las razones de lo que origina el
comportamiento de los diferentes ámbitos y cómo influyen en
los procesos comunicativos que se desarrollan.
 Desarrollo: analiza y propone la forma de obtener mejores
resultados, tomando como base las deficiencias y fortalezas
encontradas.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL:

 INTERNA
 EXTERNA
 FORMAL
 INFORMAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
INTERNA
 La comunicación interna es aquella que va dirigida al público
de dentro de la empresa, es decir, los trabajadores y
empleados, sea cual sea su rango dentro de la
organización. Su nacimiento está ligado a la necesidad de las
compañías de motivar a su equipo humano, de integrarlo en
el sí de la organización y hacerlo partícipe dentro de la
empresa.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
EXTERNA
 la comunicación externa es aquella que se dirige al público
exterior, es decir, la que emite un mensaje fuera de la
empresa. Este tipo de comunicación está enfocada a la
opinión pública (ciudadanos, instituciones, etc). El principal
objetivo de la comunicación externa es informar sobre la
empresa, a la vez que actuar e influir sobre la imagen que se
da de ésta.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
FORMAL:

La establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo

de organización y de sus metas. Es controlada y sujeta a reglas.
Entre los medios de comunicación más conocidos a nivel de las
empresas, está
el memorándum -correspondencia escrita- entre departamentos;
las reuniones con agenda escrita y entregada previamente; el
correo electrónico a través de computadoras en redes.
La considerada comunicación formal en las organizaciones
tiene direccionalidad, lo cual indica la relevancia o
intencionalidad de esta y se han clasificado en:
 Comunicación descendente (de la dirección o gerencia hacia
el personal).
 Comunicación horizontal (entre el personal de igual
jerarquía).
 Comunicación diagonal (entre miembros de departamentos
diferentes que se cruzan), no necesariamente cubriendo la
línea de forma estricta.
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
INFORMAL:
Este estilo de relaciones está basado en la espontaneidad, no
en la jerarquía, surge de la interacción social entre los
miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las
personas.
La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a las
empresas, según como se emplee.
 De forma positiva, ayuda a la cohesión del grupo y a dar
retroinformación sobre
diferentes aspectos del trabajo realizado.
 De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador
de la productividad y no ayuda, solo demora y perjudica a las
personas y a la organización
LA IMPORTANCIA EN SALUD
OCUPACIONAL
 La importancia del comportamiento organizacional y la
comunicación organizacional para el área de seguridad y
salud en el trabajo es muy importante ya que esto permite
tener parámetros e información clara sobre cualquier tema
relacionado con la organización, permitiendo así que los
trabajadores tengan claros además de sus derechos, sus
deberes y obligaciones y de esta manera poder cumplir al
máximo con los objetivos de la organización y entre ellos
contribuir al cuidado personal evitando accidentes e incidentes
de trabajo y cualquier otro tipo de actividad que atente con el
cuidado de la salud dentro de la organización.
PREGUNTAS:

1. ¿Que función tiene la comunicación organizacional dentro

de una organización?
2. ¿Qué tipos de comunicación organizacional existen en una
organización?
3. ¿Cómo se clasifica la comunicación organizacional formal?
4. Que diferencia existe entre la comunicación organizacional
interna y externa