MANUAL DE USUARIO

Introducción
Los manuales de usuario proporcionan
información a los usuarios sobre como hacer o
utilizar algo, facilitando la mejora de la
experiencia de uso y evitando posibles fallos a la
hora de utilizar el “objeto” al que se la ha
generado el manual.
 ¿Cómo elaborarlo?

La elaboración del manual de usuario se basa en

3 pasos fundamentales, estos son.

1. Crear la documentación de usuario

2. Generar las componentes del manual de
usuario
3. Diseñar un elemento legible
 1. Crear la documentación del usuario
a) Definir el usuario: es indispensable mencionar hacia qué tipo de usuario va
dirigido el manual, por tanto, se debe mencionar el rango de edad, la formación
académica, el lugar donde se utilizará el producto (y el manual), y la experiencia
con productos similares.

b) Escritura adecuada para cada tipo de usuario: a menos que el usuario tenga
antecedentes técnicos, se debe evitar el uso de lenguaje técnico, puesto que
esto sólo complicaría la interpretación del manual. En caso tal de que se utilicen
términos técnicos, se debe definir en qué consiste cada uno de estos.

c) Identificar los posibles problemas a resolver: se debe anticipar cada problema

que el usuario pueda tener al momento de hacer uso del “objeto”, por tanto, se
debe escribir el problema y presentar la manera en la cual se resuelve el mismo.
Si el problema es complejo, se recomienda dividir la solución en pequeñas
partes.
 2. Componentes del manual de
usuario
a) Incluir portada y carátula: esto permite reconocer
inmediatamente el manual.
b) Prefacio: en este ítem se menciona la
documentación asociada al manual, así mismo, se
escribe cómo utilizar dicho manual.
c) Contenido: si el manual excede las 10 páginas se
debe incluir un índice de contenido.
 2. Componentes del manual de
usuario
d) Instrucciones de consulta: si en alguna sección se menciona
un procedimiento descrito en otra sección, se debe indicar
en qué parte del manual el usuario puede consultar el
contenido específico que busca, así mismo, debe ser
consistente la manera en la que se menciona la ubicación de
dicho contenido.
e) Usar gráficas para respaldar el texto: el uso de gráficas
puede simplificar la manera en la que se explica el contenido
del manual.
 3. Diseñar un elemento legible
a) Elegir fuente legible: las fuentes de letra que sean utilizadas en el
manual, deben estar combinadas de manera adecuada.
b) Distribución adecuada: Los títulos se deben ubicar en el
encabezado o en el pie de la página. En el caso del título del
manual, se ubica en la parte izquierda de la página, mientras que
los títulos de capítulos en la parte derecha de la misma. La
numeración se hace en el centro o en la parte externa de la página

NOTA: Si el manual tiene más de 4 páginas, se debe encuadernar.

 Bibliografía

Rodney Ruff, Omaha, NE; más de 10 años de

experiencia escribiendo archivos de ayuda y
manuales de usuario
 Tarea
Generar el manual de usuario para la solución
planteada en el RCC (traer la próxima clase –
Semana 14)

Desarrollar la infografía para la presentación del

RCC