Redacción de Informe Técnico

El informe

En términos generales, un informe es un texto que da cuenta del

estado actual o de los resultados de un estudio o investigación
sobre un asunto específico. En cualquier caso siempre es necesario
preparar todo el material que permita escribir un informe. Lo
esencial es darse cuenta de algo que sucedió, con una explicación
que permita comprenderlo. El informe contiene datos presentes o
pasados ya comprobados.
 Tipos de informes

• Por la materia que abarcan los informes se clasifican en:

 Científicos: se refieren a temas de ciencia y utilizan un
lenguaje propio y riguroso; pertenecen a la categoría de
“memorias científicas”.
 Técnicos: se desarrollan en las organizaciones públicas o
privadas sobre temas de sociología, antropología,
psicología social, su lenguaje es accesible, pero
mantiene el rigor de la investigación científica.
 De divulgación: destinados al público en general; su
lenguaje se adapta a una persona de mediana cultura.
 Mixtos: destinados tanto a instituciones como al público
en general; su lenguaje se adapta al de ambos grupos de
destinatarios.
 Continuación
• El informe es un documento escrito en prosa
informativa (científica, técnica o comercial) con el
propósito de comunicar información del nivel
más alto en una organización. Por consiguiente,
refiere hechos obtenidos o verificados por el
autor (reconocimientos, investigaciones,
estudios, o trabajos). Además, aporta los datos
necesarios para una cabal comprensión del caso,
explica los métodos empleados y propone o
recomienda la mejor solución para el hecho
tratado.
 Partes
• Partes
• Tanto el informe como otros medios de
comunicación tienen sus respectivas partes
como:
 Partes
•
• Portada: Datos personales del escritor o autor y el título
del informe.
• Título: Debe dar una idea clara de demostrar de lo que
trata el texto
• Índice: En esta parte van señaladas todas las partes del
informe y el total de páginas que contiene.
• Introducción: Es una breve reseña de lo que trata el tema
que vamos a estudiar.
• Cuerpo: Es la información principal y completa del tema.
• Conclusión: Aquí se presentan los resultados más
importantes que permiten responder las interrogantes
planteadas.
 Continuación
• 7-Bibliografía: Es el ordenamiento alfabético y
por fecha de la literatura usada para
responder todas las inquietudes y plantear las
ideas del trabajo.
 Formato
• Formato
• En cuanto a un formato, los informes varían desde uno
más simple con menos títulos que indican los asuntos
tratados a formatos más complejos incluyendo
diagramas, gráficos, imágenes, tablas de contenido,
extractos, resúmenes, apéndices, y referencias; u otro
tipo específico; notas al pie de la página, hipervínculo,
redacción como una sola unidad, donde se dice la
información investigada, en la que no son necesarios
los títulos, ya que están marcadas sus partes, aunque
carezcan de esto.
 Características
• Expositivos: contienen una información o una
descripción del tema o unas instrucciones. No es
necesario incluir conclusiones, interpretación, o
evaluación; a veces, reciben el nombre de dossier.
• Analíticos: tienen como objetivo justificar una decisión
o acción “ya realizada o, al menos, proyectada.”
(Ibídem). Se denominan también propuesta o proyecto.
• Persuasivos: pretenden convencer al destinatario para
que tome una decisión en la línea de lo que se expone
en el informe. Proponen un plan de acción (es el
informe más utilizado en consultoría).
 El reporte
• 1. El concepto.
Cuando se ha realizado un trabajo cuyos
resultados o producto es esperado por personas
distintas a quien lo realiza o por encargo de otra y
otras personas, es necesario preparar reporte del
trabajo realizado. Lo esencial es dar cuenta de
algo que sucedió, con una explicación que
permita comprender lo sucedido, aunque existen
diferencias específicas entre informe y reporte,
generalmente se les considera como lo mismo.
 ¿Qué debe contener?
• El Informe o reporte de un trabajo, es un
documento de calidad académica en el que se
da cuenta de lo que se hizo.

• ¿Con qué criterios se hizo lo que se hizo?

(necesidad a satisfacer, problema a resolver,
objetivo u objetivos a lograr).
• ¿Cómo se hizo y qué resultados se
obtuvieron?
 Continuación
• Es importante saber que en el reporte se
emplea información ya creada de cuando se
elaboró el proyecto o el plan de trabajo a
realizar o , también, al recuperar la forma
como se realizó el trabajo (cómo se hizo), así
como al concluir y revisar los resultado
obtenidos.
 Continuación
¿Cómo hacer el informe o reporte de un
proyecto de manejo de información?
Primero se define el contenido.
En un proyecto de manejo de información, la
primera parte del reporte o informe se integra
con cuatro apartados, que se desarrollan con el
propósito de ubicar a quien lee el reporte en:
 Continuación
• A) El tipo de trabajo que se hizo,
B) En las razones y motivos para hacerlo
C) En la forma en que se realizó, pero adquiere mayor importancia
la cuarta parte.
D) Donde se presentan los resultados, porque aquí, en esta parte,
es que se da cuenta de cuáles son, qué tan significativos, valiosos y
útiles son.
• En esta primera parte, se presenta la información de manera
objetiva, es decir sin comentarios ni valoraciones. Se presenta la
síntesis de la información obtenida (el resumen realizado con las
ideas principales).
En otra parte posterior se hace un análisis crítico de la información
para discriminarla. Este análisis se realiza para establecer:
¿Qué resultados importantes hubo?
¿Qué hallazgos o descubrimientos permite establecer la
información encontrada?
 Continuación
¿Qué tan objetiva, honesta, recta y válida resulta la
información o qué tan subjetiva, manipulada,
desviada o distorsionada, no- significativa y poco
pertinente?
¿Qué tan actual y vigente o qué tan poco
actualizada?
En la tercer parte, se presentan los comentarios o
juicios críticos de la información obtenida en
relación con lo que se pretendía lograr con ella
(satisfacción de una necesidad, solución de un
problema, logro del objetivo)
 Continuación
¿Qué tan completa o incompleta, suficiente o
insuficiente, objetiva o manipulada, resultó la
información para lograr el objetivo?
¿Qué tan útil para resolver el problema o para
satisfacer la necesidad?
¿Por qué es útil o por qué no lo es?
En una cuarta parte se trabajan las conclusiones,
que son afirmaciones categóricas y breves
derivadas de los hallazgos o resultados esperados y
no esperados, establecidos en el análisis y en los
comentarios críticos.
Al elaborarlo se define su formato y estructura
 Continuación
Lo anterior corresponde al contenido del
informe o reporte y a la forma de tratar dichos
contenidos.
Pero un reporte o informe, también, tiene un
formato, una lógica estructural o de
organización del cometido.
 La estructura

La estructura de un reporte o informe se realiza a través de

bloques de información.
Los bloques, generalmente están definidos por los contenidos
de los que se debe dar cuenta en el reporte, precedidos todos
ellos por un primer bloque que corresponde a la introducción.
El informe se integra mediante una secuencia de bloques de
información con una lógica que atiende al desarrollo temporal
de las acciones desde el momento de su concepción y
planeación hasta su conclusión, con la apreciación crítica de
los resultados.
Los bloques de información o de contenido serán:
 Estructura
1. Introducción.
2. Planteamiento y realización de la acción
3. Resultados y su valoración
Sobre fuentes
Sobre contenidos
Reporte
4. Comentarios, señalamientos, análisis e interpretación y conclusiones.
5. Anexos (Contenidos referidos en el informe que por su amplitud y especificidad no
se incluyen en él)
Bibliografía y fuentes

La estructura lógica del desarrollo de un informe:

Introducción o presentación
De qué trataba el proyecto.
A qué necesidad o problemática de información respondía o
por qué era necesario.
Qué se pretendían lograr con él
 Continuación

Planteamiento y realización de la acción

Qué planearon hacer
Con qué recursos y medios
Qué fuentes buscaron, con qué estrategias
Cuáles encontraron y cómo las validaron.
 Ejemplo 1
De acuerdo al decreto número 32 del Estatuto General del Consejo del Directorio, a 13 días del
mes de Marzo del año 2001, se da lugar a la Reunión Inicial del año del Consejo Directivo. Con la
presencia total de 21 Directivos, se ha acordado lo siguiente:
Desde el Día 25 de mayo de este mismo año el dinero destinado a la sucursal de la calle Uruguay
y Corrientes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, recibirá un 20% más de ingresos, sumando
un total de $50.000,00 (cincuenta mil pesos), con el fin de aumentar su personal y acceder a
nuevas máquinas informáticas.
Dados los costos de traslado de la materia prima proveniente de la provincia de Córdoba, nuevas
estrategias serán analizadas por los directores de las áreas de Producción y Abastecimiento en
conjunto al área de Financiamiento. Sus resultados serán presentados ante este mismo consejo
en la próxima sesión que dará a lugar el mes siguiente.
El área de Recursos Humanas presentará asimismo los perfiles de los posibles nuevos directores
impuestos por el estado nacional, con el fin que este consejo determine cual accederá al cargo.
Siendo las 18:00 Horas el Consejo da por finalizada la sesión del día de la fecha luego de que los
presentes hayan constatado con su firma su presencia.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 13 de marzo del año 2001
Secretario de Actas,
Lic. Juan Martín de la Valentina.
 Ejemplos 2
Informa de Compra
Compañía de Bicicletas Cross.
A partir del siguiente informe se comunicará la compas realizadas durante el año 2011, periodo en el
que las compras han disminuido de manera notable debido a las políticas nacionales y regionales que
restringen la importación de productos e insumos.
La compra de neumáticos para bicicletas proviene directamente de los Estados Unidos del Brasil. A lo
largo del año se ha accedido a 3000 neumáticos, con lo que se ha podido fabricar un total de 1000
bicicletas hasta el momento, alcanzando casi el total de la producción.
Serán adjuntados los documentos que correspondan a la salida y entrada del capital junto con copias
certificadas del llamado libro mayor.
Asimismo se ha accedido a un total de 800 asientos de bicicleta producidos dentro del territorio
nacional, y 300 más provenientes de la Unión Europea, sumando en total un costo de $20.000,00
(Veinte mil pesos).
A lo largo de todo el año se han presentado 21 devoluciones por errores de fabricación. 11 de las
mismas se encuentran listas para ser devueltas y las 10 restantes serán rembolsadas. Por ello se ha
anexado los comprobantes necesarios, los libros que correspondan y los documentos necesarios para
poder realizar el rembolso.
Ciudad de Viedma, a treinta y un días del mes de marzo del año 2009
Firma
Lic. de Administración de empresas María de los Ángeles de Rodríguez.
Pasos para redactar el informe técnico
• COMO REDACTAR UN INFORME TÉCNICO:
Podemos definir el informe como el
documento en el cual se estudia un problema
con el fin de transmitir informaciones,
presentar conclusiones, ideas y a veces,
recomendaciones. Las tres reglas
fundamentales a seguir en la redacción de
informes y de todo documento escrito de
carácter práctico son: Precisión, Concisión y
Claridad.
 Continuación
• El método consta de cuatro etapas:
• I. Preparación
• II. Ordenación del material
• III. Redacción
• IV. Revisión
 Objetivo
• Objetivo. Se debe determinar exactamente la tarea que se
ha encomendado. Además se debe formar una idea bien
clara del tema, alcance y del propósito del informe.
• Se toma en cuenta al posible lector y hacerse algunas de las
siguientes preguntas: -¿Qué es lo que el lector desea
saber? -¿Qué es lo que ya conoce? -¿Cómo puedo
enriquecer o acrecentar sus conocimientos actuales? -¿Qué
tipo de terminología tendrá que emplear para que me
comprenda? -¿Qué uso hará de mi informe? Es necesario
recopilar hechos e ideas acerca del tema en cuestión y
tomar nota de todos los hechos e ideas que se vayan
recogiendo. Se debe dejar siempre una constancia escrita.
 Diez puntos
• Hay diez puntos que facilitarán la redacción
concisa, lógica y ordenada del informe:
Escribir una frase breve y directa que exprese
el propósito que se fije, esto servirá para
comprobar si ha comprendido la tarea a
ejecutar.
 Continuación
• Es necesario recopilar hechos e ideas acerca
del tema en cuestión y tomar nota de todos
los hechos e ideas que se vayan recogiendo.
Se debe dejar siempre una constancia escrita.
• Analizar todos los hechos e ideas recogidas,
eliminar todo material superfluo o que no
contribuya.
• Analizar detenidamente la subdivisión del
material para modificarlo, si es necesario .
 Continuación
• Es necesario recopilar hechos e ideas acerca
del tema en cuestión y tomar nota de todos
los hechos e ideas que se vayan recogiendo.
Se debe dejar siempre una constancia escrita.
• Analizar todos los hechos e ideas recogidas,
eliminar todo material superfluo o que no
contribuya.
• Analizar detenidamente la subdivisión del
material para modificarlo, si es necesario.
 Continuación
• Las notas pueden emplearse en los casos
siguientes: Para indicar la fuente de las citas o
referencias mencionadas en el texto, para
indicar el nombre de autoridades en la
materia o fuentes de información
complementarias, para explicar puntos del
texto que puedan resultar oscuros para ciertos
lectores, examinar si es posible, sacar algunos
detalles concretos del cuerpo del texto y
ponerlos en apéndices.
 Continuación
• debe considerar la posibilidad de utilizar
ilustraciones.
• Se debe decidir el tono que se le dará al texto.
Los informes comerciales, científicos y técnicos
requieren generalmente una exposición
equilibrada, clara y de tipo comercial. A veces se
justifica un estilo audaz o polémico.
• Ordenación al redactar un informe: Se debe
tener en cuenta que el orden alfabético o
numérico de los párrafos o puntos de cada
sección facilita la tarea del lector.
 Continuación
• Se debe decidir el tono que se le dará al texto. Los informes
comerciales, científicos y técnicos requieren generalmente una
exposición equilibrada, clara y de tipo comercial. A veces se
justifica un estilo audaz o polémico.
• Ordenación al redactar un informe: Se debe tener en cuenta que el
orden alfabético o numérico de los párrafos o puntos de cada sección
facilita la tarea del lector.
• Ilustraciones al redactar el texto: Se debe ir pensando en las
ilustraciones; así finalmente se logrará una buena coordinación entre
lo escrito y las figuras.
• Introducción: El informe necesita una introducción que pueda
redactarse en último término.
 Introducción
El informe necesita una introducción que pueda
redactarse en último término. Es la parte dedicada
a la presentación general del material; debe
contener el nombre y cargo del destinatario del
informe, la fecha y el propósito.
• Antecedentes del tema: El enunciado completo o
resumido de los resultados obtenidos, de sus
conclusiones o recomendaciones, la lista de
capítulos por orden de secuencia; definiciones de
los términos y de los vocablos empleados en un
sentido específico, entre otros.
 Continuación
• Las secciones podrán contener algunos o todos
los elementos siguientes: Un enunciado de los
hechos recogidos, con indicación de su fuente, un
análisis de dichos hechos, la presentación de las
conclusiones o recomendaciones que surgen de
dichos hechos.
• La lectura debe llevar al lector gradualmente de
lo conocido a lo nuevo, una descripción del
procedimiento seguido en las investigaciones o
experimentos.
 Conclusión
• Conclusión: La conclusión puede contener
algunos o todos los puntos siguientes: Un
resumen de los argumentos expuestos en los
capítulos o secciones del informe,
deducciones, recomendaciones resultantes y
un enunciado claro, de acción que deberá
seguirse en función de las recomendaciones
presentadas. Existe una relación de
dependencia directa entre Introducción y
Conclusión.