“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA

RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

Universidad Nacional de Piura

Facultad de Ciencias Administrativas

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS II

TEMA:CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

 DOCENTE : LIC.VICTOR RAUL ROJAS OBALLE
 ALUMNOS:
GONZÁLES ABANTO Javier
PEÑA ROMAN Gina
PINTA TROYA Nelly
YANAYACO PAUCAR Elizabeth
ZAVALA CANALES Christian
 
 INTRODUCCIÓN

 Día a día con mayor convicción las empresas verifican que los recursos
humanos son el activo más importante y la base cierta de la ventaja
competitiva en un plan de desarrollo estratégico. Esto significa que día a
día habrá mayor inversión en la capacitación, retención y sustitución
del personal que conforma una organización. Los cambios se producen cada
vez en menor espacio de tiempo. La adaptación de la empresa a los
mismos exige un compromiso especial de su recurso humano.
 JUSTIFICACIÓN
 La capacitación ha enriquecido a la empresa con importantes
contribuciones en diferentes ámbitos como el profesional, el
laboral, el interpersonal, entre otros. La evaluación del impacto
de la capacitación es una actividad bastante compleja, sin
embargo, es también un proceso necesario y relevante que
expresa la calidad de las acciones formativas de la empresa
además de contribuir al impulso de los funcionarios implicados en
los programas. En la actualidad existe una alta aceptación de los
procesos de evaluación, como una fase más dentro de los
programas de capacitación al interior de la empresa.
 OBJETIVO
 Analizar a la empresa Refrigerados Fisholg & Hijos SAC respecto
a la “Capacitación y Desarrollo Personal” que brinda a sus
colaboradores.
 DEFINICIONES DE
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Sobre capacitación : PERSONAL Sobre desarrollo del personal:
Consiste en establecer programas
 Proceso mediante el cual se proporciona

 Consiste en establecer programas
de carrera profesional dentro de la
los medios adecuados a través de los
institución, otorgando además un
cuales los individuos puedan desarrollar
nivel adecuado de formación al
con mayor rapidez sus conocimientos,
individuo.
actividades y habilidades.

 Actividades que preparan a un
 aptitudes básicas que los nuevos
empleado para ejercer
empleados necesitan para realizar su
responsabilidades en el futuro.
trabajo.

 Es un aprendizaje que va más allá
 Es la adquisición de conocimientos,
del conocimiento y habilidad
principalmente de carácter técnico,
necesaria para un trabajo actual.
científico y administrativo.
 OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

Y DESARROLLO DEL PERSONAL

 Aumentar el nivel de confianza y apoyo .

 Crear un ambiente en el que la autoridad designe la función basada
en el conocimiento y la habilidad.
 Incrementar la apertura de las comunicaciones (verticales, laterales
y diagonales).
 Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfacción en la empresa.
 Incrementar las responsabilidades individuales y grupales en la
planeación y ejecución.
 IMPORTANCIA

La Capacitación y Desarrollo de personal son herramientas

administrativa capaces de proporcionar a toda empresa, el
personal idóneo que necesita para que desarrolle sus respectivas
actividades laborales según el cargo que desempeñen.

Siendo credenciales útiles y necesarias las cuales contienen

proyectos, planes y esquemas para instruir al personal de toda la
empresa y despertar en estos aquella capacidad dormida para ser
más eficiente
 BENEFICIOS DE LA
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DEL PERSONAL
• Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Institució • Eleva la moral de las personas.
n

• Mejora la comunicación entre grupos e individuos.

Relacion • Ayuda en la orientación de nuevos empleados.
es
Humanas

• Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

Individuo
• Estimula la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
• Se mide comparando con las
Evaluar el normas de desempeño o los
desempeño objetivos establecidos para
su trabajo

• Se estudian las habilidades o

Analizar los
los conocimientos.
requisitos del
trabajo

• Se estudia la eficiencia de
Analizar la la organización.
organización

• Los gerentes y jefes

Las encuestas intermedios que
de los describen los problemas
empleados que están teniendo en su
trabajo.
 TIPOS DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN campos de actividad de la
capacitación
Entre ellas tenemos:
 Las Manifiestas: Se dan por CAMPOS DE ACTIVIDAD DE LA
CAPACITACIÓN ESTOS SON:
cambios de estructura
organizacional, los avances  Capacitación para el trabajo
tecnológicos en la organización,  Rotación de puestos
cambios en el personal.  El aprendizaje
 Las Encubiertas: Cuando los  Capacitación fuera del trabajo
trabajadores ocupan sus puestos
de trabajo y presentan problemas
 Capacitación a través de
de desempeño derivados a la falta experiencias conductuales
u obsolescencia de conocimientos,  Seminario
habilidades y actitudes, ésta  Conferencias
determinación es la más difícil de  Audiovisuales
identificar.
PASOS DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO DE PERSONAL

1. Análisis de las necesidades

2. Diseño de la instrucción

3. Validación

4. Aplicación

5. Evaluación y seguimiento
 DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO

5 factores esenciales para las

Tiene tres finalidades principales personas que se desempeñan
profesionalmente en una
1) Mejor aprovechamiento de los recursos humanos
organización
de la empresa.
2) Colaborar a la satisfacción del personal.  Igualdad de
oportunidades
3) Colaborar a la realización del individuo.
 Apoyo del jefe
 a) Concretar esas aptitudes.
inmediato
 b) Desarrollarlo al nivel que el puesto requiere.
 Conocimiento de
oportunidades
 Interés del
empleado
 Satisfacción
profesional
 OBSOLESCENCIA DE LOS
CONOCIMIENTOS DEL PERSONAL
 El fenómeno de la obsolescencia describe el proceso que
sufre un empleado (o un grupo de ellos) que deja de
poseer el conocimiento o las habilidades necesarias para
desempeñarse con éxito; esto ocurre sobre todo entre
las personas que han estado más tiempo al servicio de
la institución.
DESARROLLO Y CREACIÓN DE OPORTUNIDADES
EQUITATIVAS.
 En el campo de la capacitación como en tantos otros la
discriminación no es sólo una diosa práctica ilegal, sino que
conduce invariablemente a que aparezcan tensiones y
fisuras en grupos que podrían haber estado bien integrados
en las organizaciones modernas, el departamento de
recursos humanos se convierte en custodio y gerente de que
las oportunidades se extiendan a todos por igual.
 CASO PRACTICO
REFRIGERADOS FISHOLG & HIJOS SAC

”La mejor carta de presentación para el

éxito es la calidad en nuestros productos
y un ambiente laboral seguro y saludable
para nuestros trabajadores”
 Nombre de la Institución : REFRIGERADOS FISHOLG & HIJOS
SAC

 Ubicación : AV. Los Diamantes MZ. C LT. 2

Zona Industrial II - Paita

 Rubro : Empresa dedicada al proceso y

exportación de productos hidrobiológicos.

 Mercado : Pesquero

 Clientes principales : Los clientes principales provienen de los

países de: Brasil, Rusia, China, Japón y
Tailandia.

Estructura Orgánica :
MISIÓN
Somos una empresa dedicada a elaborar productos hidrobiológicos
congelados con calidad, inocuidad y seguridad que satisfacen las
necesidades y expectativas de nuestros clientes, trabajando con
responsabilidad social y cuidado ambiental.
 
VISIÓN

“Consolidarnos como una empresa pesquera líder en el mercado Nacional

e Internacional en procesos de productos hidrobiológicos congelados de
alta calidad.”

VALORES 

Los valores en Refrigerados Fisholg & Hijos Sac son:

Respeto
Responsabilidad
Trabajo en Equipo
Integridad
Compañerismo
Honestidad
 En la fase cuantitativa se analizarán las encuestas aplicadas a los 30
empleados de la empresa Refrigerados Fisholg & Hijos SAC. La finalidad de
este análisis será estudiar la “Capacitación y desarrollo personal”.

1. ¿La empresa cuenta con cursos de capacitación? 2. ¿Los cursos de capacitación que he recibido han sido eficaces para la realización de mi trabajo?

Nunca
13.33% Nunca 13.33%6.67%
26.67% Casi nunca
Casi nunca
13.33% 13.33% A veces
A veces
Casi siempre
Casi siempre
50.00% Siempre
13.33% Siempre 16.67%

33.33%
3. Todos los colaboradores dependientes, sin importar su puesto de trabajo, ¿Reciben cursos de capacitación? 4. ¿Considero que los cursos de capacitación son interesantes y necesarios para mi desarrollo personal?

9.09% 15.15% Nunca 6.67%

3.33% Nunca
6.67%
15.15% Casi nunca Casi nunca
A veces A veces
Casi siempre 16.67% Casi siempre
36.36% Siempre 66.67% Siempre
24.24%
5. ¿Me gusta recibir cursos de capacitación? 6. ¿La empresa demuestra tener interés en mí para mi desarrollo personal?

6.67%
3.33% Nunca 4.00%
4.00% Nunca
6.67% Casi nunca 12.00% Casi nunca
A veces A veces
16.67% Casi siempre Casi siempre
Siempre 20.00% 60.00% Siempre
66.67%
7. ¿Recursos Humanos cumple satisfactoriamente su función?

6.67%

16.67%

Nunca
46.67% Casi nunca
A veces
10.00% Casi siempre
Siempre

20.00%
 ANÁLISIS DE RESULTADOS

 Los empleados consideran que no reciben estímulos en el desarrollo

personal y profesional, sólo a veces de forma indirecta o de las amigas
de trabajo. Consideran que la capacitación es por elitismo. Cuando hay
empleados nuevos no hay capacitación específica, sólo gerentes o jefes
de área reciben capacitación o cursos especiales.
 Al analizar los resultados encontrados en la empresa Refrigerados
Fisholg & Hijos SAC respecto a “Capacitación y desarrollo personal” si
visualiza que dicha empresa muy escasas veces ofrece capacitación a sus
colabores principalmente a los “operarios” pero si a los puestos de
mayor jerarquía, además los empleados los pocos cursos que han
recibido no han contribuido para realizar eficientemente sus tareas
dentro de su puesto de trabajo. Los trabajadores aseguran que para
ellos las capacitaciones son importantes y necesarios para su desarrollo
personal y que les gusta recibir cursos de capacitación, sienten que la
empresa no demuestra interés en su desarrollo personal y que solo busca
el lucro propio por lo cual no hay compromiso en los trabajadores. El
área de recursos humanos no está cumpliendo con su función según la
encuesta.
PROPUESTA DE CAPACITACIÓN
 CONCLUSIONES

 Empleados tienen la necesidad de recibir apoyo en cuanto

al desarrollo personal y profesional , el cual debe ser
valorado por la empresa Refrigerados Fisholg & Hijos SAC

 Se debe incluir a la capacitación formas de trabajo,

funcionamiento y cultura empresarial. Los cursos de
capacitación para dependientas no existen en Refrigerados
Fisholg & Hijos SAC.

 Que la empresa no demuestra tener interés para el

desarrollo personal de cada uno de los ellos, dicha
situación ocasiona las desmotivación
 RECOMENDACIONES

 Refrigerados Fisholg & Hijos SAC

debería aportar cursos de capacitación
que atiendan aspectos de calidad

 Que los jefes reconozcan las buenas

obras de los empleados

 Cursos de capacitación donde se

enfoque mayor importancia al empleado
y al cliente