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  • Infografia Itil

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    Administración financiera Documentos clave

    Estrategia de servicio Generación de estrategia Administración del riesgo


    • Servicios valorados • Objetivos de servicio,
    • Definir el mercado • Análisis del riesgo
    • Determinar objetivos • Demanda modelo estrategias, políticas y
    Es • Desarrollar Es las ofertas.
    • Gestión del riesgo
    • Formar una posición Es • Optimizar el portafolio planes
    • Desarrollar activos
    • Elabora un plan de servicios • Definición de servicio,
    estratégicos.
    • Adoptar patrones de • Optimizar el servicio clasificación y
    • Prepararse para la Es
    acción • aprovisionamiento visualización
    ejecución
    • Analizar inversiones de • Modelos de servicio
    servicio • Espacio de opciones
    Principios fundamentales • Cuenta • Análisis de Es Impacto del
    Gestión de Portafolio de Administración de la
    • Cumplir Negocio
    • Ciclo de vida del servicio servicios demanda • Analizar costo variable • Plan financiero
    • Valor: utilidad y garantía • Analizar y codificar • Dinámica (VCD) • Caso de negocios
    • Definir
    • Activos de servicio: • Patrones de negocios • Patrones de negocios
    • Analizar Es
    Recursos y capacidades • Actividad (PBA) • Actividad (PBA)
    Es • Aprobar
    • Sistemas, procesos, • Igualar perfiles
    Es de usuario • Perfiles de usuario (UP)
    • Establecer
    roles, unidades y funciones • Desarrollar servicio • Paquetes de servicio
    • Tipos de proveedores • Definir nivel de servicio • Paquetes de nivel de
    de servicios • Paquetes servicio
    • Redes de valor

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