Entrevista Farmacéutica

Dr. Luis Barreto Rocchetti

Farmacéutico Clínico
Master en Farmacoterapia y Atención
Farmacéutica
Trabajo en grupo (1)

 Formar 04 grupos de 05 personas

 Preparar la escenificación una entrevista
con las siguientes enfermedades (15min):
– Tos y resfriado
– Estreñimiento
– Cefalea tensional
– Cólico menstrual
Trabajo en grupo (2)

 Escenificar la entrevista (10min x grupo)

 Luego de cada entrevista los demás
grupos identifican las dificultades
observadas en el grupo que hizo la
escenificación (5 min)
La Entrevista Farmacéutica
 Resumen
FASES
DEFINICIÓN

PLANIFICACIÓN

ENTREVISTA
OBJETIVOS ENTREVISTA
FARMACÉUTICA

EXPLORATORIA

JUSTIFICACIÓN RESOLUTIVA
Definición

“ Técnica mediante la cual el

farmacéutico establece una relación
con el paciente para obtener
información y así detectar y resolver
problemas relacionados al
medicamento (PRM).”
Definición (2)

“ La entrevista farmacéutica es la base

de la relación paciente-farmacéutico y
el instrumento para obtener la
información necesaria para hacer
Atención Farmacéutica”.
 Objetivos

 Adquirir información sobre:

– Antecedentes patológicos
– Hábitos dietéticos, físicos y nocivos
– Medicamentos consumidos
– Adherencia y efectividad
– Alergias y Reacciones Adversas
– Automedicación
– PRMs en general
 Objetivos (2)

 Establecer una relación para

obtener objetivos terapéuticos
específicos
 Justificación

 La gran cantidad de medicamentos

disponibles
– Prescripción médica
– Libre venta
– Suplementos nutricionales
– Productos naturales
 Justificación (2)
 Historia exhaustivas sobre medicaciones
actuales y anteriores, alergias, y
actitudes
 Determinación de la adherencia y
respuesta terapéutica
Fases

 Planificación

 Entrevista
Planificación

 Selección de pacientes
 Relación farmacéutico – paciente
Planificación
Selección de pacientes
 Paciente polimedicado
 Paciente preocupado por su salud
 Paciente dispuesto a colaborar
 Pacientes con medicamentos de
estrecho margen terapéutico
 Pacientes de grupos de riesgo
 Pacientes con antecedentes de PRMs
Planificación:
Relación farmacéutico-paciente
 Participación del paciente
 Confianza
 Respeto mutuo
 Responsabilidad compartida en el éxito
de la farmacoterapia
 Alianza terapéutica
Entrevista: Fases

 Fase Exploratoria

 Fase Resolutiva
 Fase Exploratoria

 Saludar y explicar el proceso

 Averiguar los motivos por los que acude
 Facilitar el vaciado de información
 Buscar datos específicos para la toma
de decisiones
 Fase Exploratoria
Errores

 No saludar
 Preguntar demasiado
 No dejar hablar al paciente
Fase Exploratoria
Recomendaciones

 Empatía:Solidaridad emocional.
“Comprendo como se siente”
 Facilitación: Ayuda a iniciar y
proseguir el relato. “Continúe, le
escucho...”
Fase Exploratoria
Recomendaciones
 Frases por repetición: Repetir una
frase para profundizar la información.
“ Me dijo que se le hinchan los pies”

 Señalamiento: Manifiesta emociones

y conductas. “No será que..Le
veo...Parece ser como si estuviera...”
Fase Exploratoria:
Recomendaciones

 Clarificación:
Aclarar algún dato.
“Que ha querido decir con...Que
entiende Ud. con...”
 Silencio funcional: Ausencia de
comunicación verbal, que ayuda a
la concentración de determinadas
emociones.
Fase Exploratoria
No recomendable
 Antagonismo: Conducta que se
opone, culpabiliza o impugna la
conducta o emociones del paciente.
“¿Por qué no hizo lo que le dije?”
 Seguridades Prematuras: Respuesta
tranquilizadora “ No se preocupe, todo
va a salir bien”
Fase Resolutiva
 Se inicia cuando el profesional
recomienda la conducta a seguir
 Se brinda la información o consejo
al paciente
 Informar no es igual que educar
 Fase Resolutiva:
Recomendaciones
 El mensaje debe ser comprensible y
entretenido
 Se debe evitar tecnicismos
 Lo que se menciona primero se recuerda
mejor
 Se recuerda mejor:
– Lo que conocíamos con anterioridad
– Lo que creemos realmente importante para la salud
Fase Resolutiva
Recomendaciones
 Bidireccionalidad  Enunciación
 Frases cortas  Ejemplificación
 Dicción clara y  Racionalidad
entonada  Detallar cambios o
 Vocabulario escribirlos
simple  Asociar a la rutina
 Comprobar la
asimilación
 Fase Resolutiva
Errores
 Mezclar problemas con recomendaciones
 Expresarnos con términos técnicos
 Dar instrucciones sin explicar el problema
 No tolerar o ignorar las opiniones del
paciente
 Consumir demasiado tiempo con pacientes
que parecen no estar convencidos con
nuestras recomendaciones
Muchas Gracias