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  • Mapa de Proceso

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    La empresa de transporte terrestre Velosys describe su proceso estratégico, operativo y de apoyo. El proceso estratégico se centra en satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas a corto, mediano y largo plazo. El proceso operativo se enfoca en la venta de boletos digitales y físicos y en el transporte de pasajeros. El proceso de apoyo incluye el mantenimiento de equipos, los recursos humanos, la mejora continua y el apoyo legal y contable.

    Descriere originală:

    Mapa proceso empresarial

    Titlu original

    MAPA DE PROCESO

    Drepturi de autor

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    La empresa de transporte terrestre Velosys describe su proceso estratégico, operativo y de apoyo. El proceso estratégico se centra en satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas a corto, mediano y largo plazo. El proceso operativo se enfoca en la venta de boletos digitales y físicos y en el transporte de pasajeros. El proceso de apoyo incluye el mantenimiento de equipos, los recursos humanos, la mejora continua y el apoyo legal y contable.

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    EMPRESA DE TRANSPORTE TERRESTRE VELOSYS

    Proceso estratégico
    Don Diego toma Equilibrio Económico,
    decisiones mediano, corto y largo plazo
    Clientes y partes interesadas: Sus n necesidades y expectativas

    Gerencia Planificación
    estratégica Financiera

    Planificación y control de la operación

    Clientes y partes interesabas satisfechas


    Direcciona las actividades para conseguir objetivos , como cumplir las demandas del mercado
    Proceso Operativo

    Venta Digital: 10 Transporte de


    Venta Física: 10 personas pasajeros: 50 choferes
    personas

    Venta de boletos via internet Venta de boletos físicos Logística, transporte, cuidado maletas

    -> RESERVACIONES -> CANCELACIONES .> INFORMACIÓN ->QUEJAS PREVENTIVO, PREDICTIVO Y CORRECTIVO
    Centro de contacto Mantenimiento
    Proceso Apoyo

    Capital Humana: Mejoramiento: 1 Adquisiciones: Jurídico: 1 Contabilidad: 3 Tecnología: 2


    Selección y bienestar Ing. Industrial Super Man. SA. abogado contadores Ingenieros sistemas
    personal, 3 Lean Com.
    psicólogos, Aseguratin
    DIAGRAMA DE ISHIKAWA
    CENTRO TÉCNICO REPARACIÓN EQUIPOS PC - SHUSHUFINDI

    FALTA DE ACTUALIZACIÓN FALTA DE CAPACITACIÓN

    EQUIPOS DESCONTINUADOS FALTA DE RESPONSABILIDAD

    COMPUTADOR CON
    DEFECTO

    FALTA DE CONTROL DE
    FALTA DE MATERIAL MODERNO
    CALIDAD

    ESTRÉS TRABAJO HERRAMIENTAS


    OBSOLETAS

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