 CAPÍTULO VI: INTERPRETACIÓN DE INDICADORES

 CAPÍTULO VII: DIFICULTADES EN EL USO DE INDICADORES

Integrantes:
Angulo Novoa, Mario
Cayetano Arteaga, Criseida
Campos Vásquez, Fermín
Pérez Velásquez, Roland
Rico Reátegui, Juan Carlos
Castillo Silva, Dustin
Gerónimo Aguilar, Wagner
INTERPRETACIÓN DE INDICADORES
¿Cómo interpretar el valor de un indicador?
Tendencia a la maximización Tendencia a la minimización

Disminución:
 Quejas y reclamos
Aumento:
 Accidentes de trabajo
 Indicadores de productividad
 Desperdicios de insumos
 Indicadores de bienestar
 Consumos de energía, agua u otros
 Percepción del cliente
Valor

Valor
Tiempo (meses)

Tiempo (meses)

Relacionar el resultado del indicador con la

tendencia histórica

Evaluar los resultados obtenidos nos servirán para:

Revisar las metas que fueron definidas.
Priorizar y justificar la asignación de los recursos hacia determinados programas o productos.
 Combinar con otros resultados que permita demostrar la eficacia, eficiencia, calidad, economía con que se llegue a los
productos o resultados.
Las desviaciones entre los productos que se obtienen y los esperados, para luego explicar las diferencias.
DIFICULTADES EN EL USO DE INDICADORES
Causas básicas
Indicadores construidos
fuera del contexto de lo
que se quiere evaluar
Recomendaciones:
 Evitar sobrevalorar los indicadores tipo
cuantitativo.
 Las acciones preventivas o correctivas
Indicadores preelaborados no pueden tomarse exclusivamente
sin un análisis previo de su
utilidad basados en indicadores, deben
complementarse con un estudio de las
condiciones generales que llevaron a
un determinado resultado, con el fin de
analizar la incidencia de fenómenos
exógenos.
PRINCIPALES DIFICULTADES EN EL DESARROLLO DE INDICADORES

La ausencia de objetivos pertinentes y medibles en materia de

productos finales, de calidad y de eficacia.
La ausencia de correlación entre los objetivos globales con los
objetivos específicos.
La relativa inexperiencia de los funcionarios, tanto en el diseño como
en la utilización de las medidas de desempeño.
La ausencia de interés en la utilización de los altos funcionarios.
La complejidad del trabajo consistente en integrar y sintetizar rápida
y eficazmente las numerosas fuentes de los datos.
Formulación de indicadores que dependen de acciones de terceros,
dificultando la recolección de información y posterior análisis.