Decisiones Difíciles,

Decisiones Éticas:
Formación Etica en los Negocios
Prof. Andrés Ibáñez
Escuela de Administración
Pontificia Universidad Católica de Chile
 Dia Anti-Corrupción

Día Anticorrupción
“Alrededor del mundo la gente saldrá a la calle el prox. 9 de
diciembre para decir “no” a los políticos corruptos, a las
empresas deshonestas y a la práctica descarada de tráfico de
influencias. El Día Internacional Anticorrupción reconoce el
impacto devastador de la corrupción en la vida de millones de
personas en todo el mundo y hace honor a los actos de
individuos que están construyendo los cimientos del cambio.
En países ricos y pobres, y en todas las regiones y formas de
vida, distintas organizaciones e individuos se unen en una
causa común: obligar al mundo a actuar contra el flagelo de la
corrupción”

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2009 Prof. Andrés Ibáñez T.
 El mapa de la corrupción
Transparency International 2011…

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 ¿Quién es ético”

¿SALARIO ÉTICO? ¿PROCESOS ÉTICOS?

¿PRODUCTOS ÉTICOS? ¿EMPRESAS ÉTICAS?

SÓLO LAS PERSONAS SON ÉTICAS

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Aires, 2008 2011 Prof. Andrés Ibáñez T.
 La ética aplicada en los negocios

Los asuntos abordados por la ética de negocios son variados y pueden

ser clasificados en las siguientes categorías:

• Sistémicos. Cuestiones éticas referidas a sistemas

económicos, políticos, jurídicos, etc. Por ejemplo, ¿es justo
nuestro sistema económico?
• Corporativos. Cuestiones éticas referidas a las prácticas de
una empresa en particular. Por ejemplo, ¿existe una
“responsabilidad social empresarial” para las salmoneras?
• Individuales. Cuestiones éticas referidas a un individuo
como parte de una empresa (acciones, decisiones,
carácter). Por ejemplo, ante un dilema ético en el trabajo,
¿cómo actuaría usted?
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 El espítitu de una decisión ética

• Actitud hacia el bien

• Intención positiva
• Ejecución positiva
“el fin no justifica los medios”
• Reflexiva: requiere análisis que permita
identificar problemas éticos, a las personas
impactadas y las consecuencias

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 Formación en Valores en la Esc.
Administración-P.U.C. de Chile
• Semana Introductoria MBA – Liderazgo con Valores;
Curso Horizontes en Pregrado (1º semestre)
• Auto-Identificación de valores y cómo lo ven otros
(360º) en MBA.
• Inserción en cursos claves (Estrategia, Marketing,
Finanzas, RRHH) vía uso de casos.
• CFA curriculum & resources
• Discusiones con invitados corporativos, foros, paneles,
etc.
• Curso de Etica Empresarial (fundamentos+casos)
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 Objetivos del Manual
de Decisiones Difíciles
• Conformar un conjunto de casos (360º) de decisiones
complejas, con recomendaciones de Presidentes, CEO
y Académicos sobre cómo actuar.
• Ser una guía basada en la experiencia práctica ante un
conjunto de decisiones difíciles, pero frecuentes en la
empresa, que contengan aspectos valóricos.
• Llegar a los recién egresados de carreras universitarias
y técnicas afines a la actividad empresarial
(al resto tb…)
• No ser una receta o código de ética

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 Familias de Decisiones Difíciles

• De las Relaciones Interpersonales

– De las relaciones con proveedores
• Recepción de regalos e invitaciones
• Ofrecimientos de pagos (coimas)
• Uso de información de otros proveedores
• Compromisos de palabra
– De las relaciones con clientes
• Ofrecimientos de pagos (coimas)
• Entrega de regalos e invitaciones
• Ocultamiento de cambio de condiciones en productos o
servicios

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 Familias de Decisiones Difíciles

• De las relaciones con superiores

• Confidencialidad y lealtad a la empresa: ¿dónde está
el equilibrio? (ej. Ocultamiento información)
• Acoso sexual

“Mobing”

• Whistle Blowing: ¿qué hacer cuando el

jefe o par hace algo en contra de la ética?
• Lealtades en Conflicto (dos superiores)

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 Familias de Decisiones Difíciles

• De las relaciones con subordinados

– Confidencialidad y lealtad a la empresa
– Discriminación (sexual, social)
– ¿qué hacer cuando el subordinado comete un
acto que falta a la ética? El rol de la
responsabilidad
– Extorsión por parte del subordinado
– Acoso Sexual

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 Familias de Decisiones Difíciles

• De las relaciones con pares

– El compañero de trabajo cae en una falta ética y
pide su ocultamiento
– “Aserruchar” piso, para obtener ascensos o
bonos a costa del otro.
– Ocultar información que puede beneficiar a un
par (y ser promovido antes que mi…)

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 Familias de Decisiones Difíciles

• De la Información
– Confidencialidad en la empresa
– Uso de información privilegiada
– Información de la competencia-métodos lícitos
– Contratado por la competencia
– Difusión de información tergiversada

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 ¿Cómo promover comportamientos
éticos en la empresa?

• Códigos de Ética
• Tiempo de discusión
• Comités de ética y
Sistemas de denuncia
• Inclusión en evaluación de
desempeño (+;-)
• Ejemplo alta dirección
• Celebraciones, Premios,
Castigos…
• Mentores
• Formación moral
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 ¿Por qué?

• “no hago el bien que quiero, sino que

obro el mal que no quiero.
San Pablo, Carta a los Romanos, 7,19.

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