TALLER DE LIDERAZGO, MOTIVACION Y SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO

PS. CLAUDIA GRANDA S.

¿Qué ES LIDERAZGO?
LOS DOCE RETOS DEL LIDER TRANSFORMADOR
1.Visión
Es el verdadero liderazgo
porque define la dirección
que el pensamiento
la emoción el deseo
y la conducta han de
seguir para hacerla
realidad

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2.Pasión
Esmero, cariño,
dedicación y amor
que se pone en la
administración de
las ideas y
proyectos
importantes en la
vida profesional y
personal

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3. Integridad
 Nunca pierde de vista sus
objetivos o compromete sus
principios y actúa siempre
en consonancia con ellos.
 Es serio, honesto, tolerante,
confiable, cuidadoso,
abierto, leal y comprometido
con las mejores tradiciones
del pasado.
 Vive la vida de acuerdo con
unas creencias, principios o
verdades fundamentales que
sostiene profundamente

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4. Confianza
 Se ha ganado la
confianza de los demás.
 Refleja los valores y
aspiraciones de sus
seguidores. Acepta el
liderazgo como una
responsabilidad, no
como un privilegio. Sirve
a los demás.

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5.Curiosidad
Cuestiona todo y
siempre quiere
aprender algo nuevo.
Busca
continuamente
mejorar, innovar y
refinar. Es Pionero y
explorador

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6.Osadía
Asume
permanentemente
riesgos,
experimentando y
probando cosas
nuevas para lograr
que las cosas
sucedan

39
7.Pensamiento Ganar - Ganar
 Cree que hay mucho
para todo el mundo.
 No cree en que, para
que una persona
triunfe, otra tenga que
fracasar.
 Busca soluciones
sinérgicas a los
problemas
 Intenta Encontrar
soluciones en las que
se beneficien ambas
parte.

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8.Primero lo Primero
 Se centra en
aquellas actividades
de gran importancia,
aunque no
necesariamente
urgentes.

41
9.Aprendizaje Anticipado
Es un aprendiz de
por vida que está
comprometido a
promover el
aprendizaje
organizado.

42
10.Saber Escuchar
Escucha con la
fuerte intención de
entender total y
profundamente a la
otra persona, tanto
emocional como
intelectualmente.
diagnostica antes de
aconsejar.

43
11.Sinergia
Cree que el todo, es
más importante que
la suma de las
partes. Tiene en
cuenta las
diferencias entre las
personas e intenta
construir a pesar de
esas diferencias.

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 Liderazgo Transformador

• El LT es aquel que inspira el éxito de una organización al afectar

profundamente las creencias
• obre lo que debe ser una organización así como sus valores, tales
como la justicia y la integridad.

59
0
 LA MOTIVACIÓN
LABORAL

LA MOTIVACIÓN ES AQUELLO QUE IMPULSA

A LOS INDIVIDUOS A INTENTAR CONSEGUIR,
MEDIANTE ACCIONES, EL LOGRO DE ALGÚN
OBJETIVO; ES DECIR, ALCANZAR METAS, YA
SEAN PERSONALES O DE GRUPO
LA MOTIVACIÓN: DOS PUNTOS DE VISTA

 TRABAJADOR: Impulso que le lleva

a actuar para satisfacer una
necesidad y conseguir unos
objetivos.

 EMPRESA: Habilidad para conseguir

que los trabajadores quieran hacer el
trabajo y, además bien.
41
 EL PROCESO DE MOTIVACIÓN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
TRABAJADOR

NECESIDAD
NECESIDAD NECESIDAD
INSATISFECHA FRUSTRACIÓN

TENSIÓN

CONDUCTA
NECESIDAD
RELAJACIÓN
SATISFECHA

42
 MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
 PRINCIPALES MOTIVACIONES DE LA
EMPRESA:
 RENTABILIDAD ECONÓMICA.

 PRINCIPALES MOTIVACIONES DEL

TRABAJADOR:
 AUMENTO DE SALARIO
 SEGURIDAD LABORAL
 DESEO DE MANDO
 MEJOR SITUACIÓN LABORAL.

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 PRINCIPALES TEORÍAS SOBRE
LA MOTIVACIÓN LABORAL
 TEORÍAS DE CONTENIDO:

QUÉ CAUSAS PROVOCAN LA

MOTIVACIÓN.
 TEORÍAS DE PROCESO:

CÓMO SE PRODUCE LA MOTIVACIÓN.

44
 TEORÍAS DE CONTENIDO

 TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE

MASLOW.
 TEORÍA BIFACTORIAL DE HERZBERG.
 TEORÍA DE LAS NECESIDADES
APRENDIDAS DE McCLELLAND

45
 JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES DE MASLOW

NECESIDADES DE
AUTORREALIZACIÓN

NECESIDADES DE ESTIMA

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLÓGICAS
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Las necesidades de Maslow en el
ámbito laboral.
ÉXITO PROFESIONAL,
SATISFACCIÓN DEL
TRABAJO BIEN HECHO

ASCENSOS, RESPONSABILIDAD EN EL
CARGO

PARTICIPACIÓN EN
EQUIPOS DE TRABAJO
EMPLEO ESTABLE, SEGURIDAD

SUELDO
47
CONDICIONANTES DE MASLOW
LAS NECESIDADES SE HACEN MÁS
CONDICIONANTE
PATENTES CUANTO MENOS
1 CUBIERTAS ESTÁN

LAS NECESIDADES SUPERIORES SE

CONDICIONANTE
PLANTEAN CUANDO YA ESTÁN
2 CUBIERTAS LAS INFERIORES

CUANDO UN INDIVIDUO RENUNCIA A

CONDICIONANTE LLEGAR A LOS NIVELES SUPERIORES DE
LA PIRÁMIDE, DEDICA MAYOR
3 ESFUERZO A CUBRIR LAS INFERIORES

CONDICIONANTE LOS INDIVIDUOS QUE TIENEN

COMPLETAMENTE CUBIERTAS LAS
4 NECESIDADES DE UN NIVEL INFERIOR
DESEAN CON FUERZA CUBRIR
NECESIDADES DE NIVELES SUPERIORES
48
 Teoría de las necesidades
aprendidas de McClelland

Las necesidades se aprenden

en la infancia y están
relacionadas a su ambiente
social y cultural

49
 Teoría de las necesidades aprendidas de
McClelland (II)
El ser humano actúa fundamentalmente por cuatro
impulsos:
 Motivación de logro: obtener los mejores
resultados
 Motivación de afiliación: sentirse parte de un
grupo
 Motivación de competencia: trabajos de alta
calidad
 Motivación por el poder: control de los medios e
influir en las personas

50
 Teoría Bifactorial de Herzberg

NECESIDADES NECESIDADES
HIGIÉNICAS MOTIVADORAS

NO NO
INSATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN

51
 Factores higiénicos/motivacionales

 Gestión de la compañía  Logro

 Relaciones con superiores  Reconocimiento
 Condiciones de trabajo  Trabajo en si mismo
 Sueldos y salarios  Responsabilidades
 Relaciones con iguales  Progreso

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 Teorías de proceso

 Teoría de la finalidad de Locke

 Teoría de la expectativa de
Vroom

 Teoría de la equidad de Adams

53
 Teoría de la expectativa
 La motivación del trabajador depende de
la intensidad con la que se desea lograr
un objetivo y la probabilidad que existe de
alcanzarlo.
 El esfuerzo realizable por una persona
depende de: la probabilidad de obtener un
determinado rendimiento, la recompensa y
la importancia que le dé a estos dos
elementos.

54
 Teoría de la finalidad de Locke
 La motivación es una actividad consciente
y cuanto más elevados sean los objetivos
que un individuo desea, mayor será su
nivel de ejecución.
 Para ello se deben dar los siguientes
elementos:
 - Definir con claridad las metas
 - Adecuar éstas a las condiciones de los
trabajadores.
 - Los trabajadores deben aceptarlas.

55
Teoría de la equidad de Adams

Los individuos establecen

comparaciones entre las
contribuciones que realizan y las
retribuciones que obtienen de la
empresa y a su vez con la de sus
compañeros de trabajo

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 Técnicas de motivación laboral
 Promoción en el trabajo.
 Política salarial.

 Ambiente de trabajo.

 Valoración hombre-puesto de

trabajo.

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 MEDIOS PARA EVALUAR LA
MOTIVACIÓN
 La observación y valoración de las
actitudes de los trabajadores.
 Los cuestionarios o listas de preguntas.
 Las entrevistas
 Las encuestas
 Análisis de las condiciones de trabajo

58
Psic. Claudia Granda S.
¿Qué piensan cuando visualizan estas imágenes?
2.- ¿POR QUE SUCEDEN LOS ACCIDENTES?
 ¿Porqué suceden los accidentes?

Los accidentes se producen:

• ¿Por la mala suerte?

• ¿Por la fatalidad?
• ¿Por el destino? Se deben a

No! •

•
¿Porque estaba escrito?
¿Por ser domingo 7?
Comportamientos
inseguros o
Condiciones
Inseguras
• ¿Por ser martes 13?
(Causas inmediatas)

Acción
 ¿Qué es un comportamiento inseguro?
1. Realizar un acto inseguro, como desconectar un
dispositivo de seguridad, realizar el mantenimiento
de una máquina sin seguir el procedimiento.

2. Omitir actos necesarios para mantener la seguridad,

como dejar de monitorear un medidor de
temperatura o presión.

3. Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, no

informar sobre ello, ya sea a un supervisor o a un
compañero.
El mayor índice de
accidentes se debe
a
Comportamientos
inseguros
Causas Básicas

• Problemas de Liderazgo y Supervisión

• Ingeniería Inadecuada
• Adquisiciones Inapropiadas
• Mantención Deficiente
• Herramientas y equipos defectuoos y inadecuados
• Estándares de Trabajo deficientes
• Uso y desgaste normal
• Abuso y mal uso
Causas Básicas
Factores Personal
• Capacidad Físico/fisiológica inadecuada
• Capacidad mental/psicológica inadecuada
• Stress físico y fisiológico
• Falta de conocimiento
• Falta de habilidad
• Motivación inapropiada
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO (SBC)
¿Qué es la Seguridad Basada en el Comportamiento?

Es una herramienta de gestión cuyo foco es el

comportamiento de los trabajadores, basada en un
proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y
salud en el trabajo, buscando la incorporación de
éstos como valores.
Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la
mayoría de la información se encuentra en inglés,
denominada: Behavior Based Safety
En español, también se conoce con los siguientes nombres:
• Seguridad Basada en la Conducta,
• Seguridad Basada en Valores y
• Seguridad Basada en Personas
¿En qué consiste la Seguridad Basada en el Comportamiento?

Consiste en modificar los patrones de conducta insegura a

través de un sistema planificado y estructurado,
siguiendo el siguiente esquema:
Modelo tradicional de
seguridad
Pirámide de Bird
Fichas Diminó
1961
 Modelo Tricondicional
Comportamiento Seguro
Meliá 2007

8.- Hay motivos internos QUERER

GESTIÓN DEL
para trabajar seguro. HACERLO
7.-hay motivos externos
COMPORTAMIENTO para trabajar seguro.
SEGURO

6.- Conoce los métodos SABER

de trabajo seguro.
5.- Conoce los riesgos.
HACERLO

INGENIERÍA DE LA 4.- Métodos de trabajo seguro.

SEGURIDAD, 3.- EPP adecuados para el trabajo
HIGIENE Y 2.- Instalaciones, máquinas y herramientas PODER
ERGONOMÍA son razonablemente seguras.
HACERLO
1.- El medio ambiente es razonablemente
seguro (condiciones higiénicas, físicas,
químicas y biológicas).
¿EN QUE CONSISTE LA SBS?
A Identificar el comportamiento critico que deseamos
incrementar o reducir para eliminar o disminuir
situaciones de riesgo y mejorar la seguridad.

B.Identificar factores laborales, ambientales, sociales y

de otra índole que afecten el comportamiento.

C.Analizar comportamientos y generar nuevos niveles

de gestión que reduzcan situaciones de riesgo.

D.Planificar intervenciones que modifiquen

comportamientos.
Paso Cero:
Informar a todo el personal de la empresa que va a
participar del programa.
Primer Paso:
Identificar las prácticas claves para la seguridad.
Toda conducta humana o efecto de esta que pueda
ser observable a los efectos de su control y que tenga
una relevancia apreciable para la seguridad.
 Prácticas clave para la seguridad
Las prácticas clave deben ser observadas por una
persona diferente a la que realiza la acción.
Las prácticas clave deben tener una relevancia
apreciable para la seguridad.
Se ha de obtener un listado lo suficientemente
representativo del proceso productivo.
Las fuentes de información pueden ser varias: el
análisis de las causas de los accidentes ocurridos, las
reglas de seguridad existentes, observaciones
directas.
 Segundo Paso:
Determinar el nivel de referencia

a. Hacer una primera medición de las

conductas que nos servirá como referencia
para comprobar el nivel que se ha mejorado
b. Total de prácticas claves seguras observadas

Total de prácticas observadas

 Condiciones del personal observador

Los observadores pueden ser gerentes, supervisores, equipos de

trabajo o trabajadores en forma individual.
Deben ser capacitados para saber cómo observar y reconocer
condiciones y comportamientos seguros.
Deben estar firmemente comprometidos con la
seguridad, y poder criticar a sus superiores y
compañeros de trabajo, debiendo intervenir en el
momento oportuno.
 Condiciones del personal observado

Los observados podrían ser:

Nuevos trabajadores o trabajadores que han sufrido
un cambio de puesto de trabajo.
Aquellos que hayan tenido actuaciones deficientes o
arriesgadas requieren mayor atención
Aquellos que por su profesionalidad gozan de
prestigio por la calidad de su trabajo merecen ser
considerados a la hora de priorizar su observación.
Definir:
 QUIÉN VA OBSERVAR
 QUÉ SE VA AMEDIR
 Tercer paso: Motivar el cambio

Mediante la realización de intervenciones cuando se

observa el comportamiento inseguro.

Mediante la realización de tutorías periódicas.

 ¿Qué hay que hacer en una intervención
eficaz?
Señalar el comportamiento incorrecto.
Conseguir que el empleado reconozca que el
comportamiento no es seguro.
Lograr que el empleado sugiera el comportamiento
seguro o apropiado.
Hacer que el empleado explique lo que piensa que
puede ganar al actuar sin seguridad.
Hacer que el empleado esté de acuerdo de que los
posibles beneficios no compensan las posibles
consecuencias.
 Cuarto Paso: Retroalimentar y Reforzar

Objetivo es alcanzar un cambio en las conductas

que sea positivo hacia la seguridad. La extensión del
cambio se medirá a través del índice del porcentaje
de seguridad.

Hay dos técnicas conductuales básicas basadas en

el poder de las consecuencias para aumentar las
conductas deseadas
RETROALIMENTACIÓN debe ofrecerse al colectivo que
está participando, por ejemplo mediante un gráfico donde
se comparen los resultados que se van alcanzando a lo
largo del tiempo.

REFUERZO POSITIVO DE LAS CONDUCTAS: Destacar

aquellas personas, grupos, o colectivos que están
obteniendo buenos resultados y no mencionar en absoluto
a los que no los obtienen.
7. EL TRABAJADOR COMO PROTAGONISTA DEL PROGRAMA DE SBC
¿Qué se puede hacer para que los trabajadores
“quieran trabajar con seguridad”?
1. Conocer cómo perciben el
riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe,
¿por qué adoptar una medida
preventiva?.
2.Motivar hacia la elección
de conductas seguras.
Por qué han elegir la conducta
segura si al optar por la
insegura no siempre tienen
resultados negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qué corregir hábitos inseguros si son conocidos y
tolerados en mi empresa.
 Actividades para promover el cambio de conducta
1. Evaluación del riesgo percibido
-Conozca la percepción de los trabajadores hacia los peligros a los
que están expuestos.
-Trabaje con ellos en la identificación y valoración del riesgo para
adoptar las medidas preventivas.
-Comparta la información, para conseguir que sean los propios
trabajadores los que opten por las conductas seguras.
2. Observaciones planeadas
• Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan
conocer cuáles son las prácticas inseguras que se llevan a cabo
en su empresa y poder así corregirlas a través de técnicas
positivas y Refuerce los hábitos seguros.
3. Encuentros preventivos
• Implante una sistemática de participación y mejora a través de
reuniones periódicas entre la línea de mando y los trabajadores.
 Comportamientos que se deben atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio.
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir las
instrucciones recibidas....facilitan el cometer errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas.
Contribuyen a que la persona actúe irracionalmente.
3. Malos hábitos de trabajo.
Desorden, descuido, indisciplina, o cometer faltas.
4. Distracción, falta de atención.
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un trabajo
peligroso, mal estado de salud, es imprudente.
5. Curiosidad
Hacer algo desconocido puede ser peligroso.
6. Ignorancia, instrucción inadecuada
Toda persona en estas condiciones puede accident.
7. Falta de planificación, decisiones precipitadas
8. Exceso de confianza
Rebeldía, no aceptar recomendaciones, confundir
valor con temeridad.....han cobrado muchas vidas.
¿Cómo puedo modificar estos
factores para reducir el
comportamiento no deseado
o reforzar el comportamiento
que sí se desea?
 Recompensar los comportamientos
seguros

Reconocimiento verbal.
Felicitación en público (en las reuniones de seguridad
se puede dar una mayor participación en equipos de
análisis de riesgos o inspeccionar las condiciones de
salud y seguridad en el departamento).
Recompensas Materiales (bonos, premios o
privilegios especiales.
 ¿Cuándo dar el refuerzo
positivo?
Inmediatamente después de que observó un buen
desempeño de seguridad.
Durante las reuniones de seguridad por su
participación en las discusiones, demostraciones e
informes.
Comentarios casuales en cualquier momento que
usted se encuentre en el área de trabajo.
Cuando se hacen sugerencias sobre cómo mejorar la
seguridad.
 Situaciones específicas donde el refuerzo
positivo es importante
Cuando los empleados han mejorado sus hábitos de
seguridad como resultado de una intervención por una
sesión de tutoría.
Cuando los nuevos empleados o los recién
transferidos están aprendiendo un trabajo nuevo o lo
están desempeñando correctamente.
Cuando los empleados hacen un esfuerzo por buscar
maneras de hacer el trabajo más seguro o sano, o
están continuamente buscando formas de mejorar las
condiciones de trabajo en el departamento.
19.- OBSERVACION Y RETROALIMENTACION
 OBSERVACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
La base para que tenga éxito el Proceso de Modificación de
Conductas es la observación regular de las conductas
seguras.

Por lo tanto, el proceso de observación es

el elemento más importante de la SBC.
Observación: Activa, Corta Duración

•Reacción de las personas.

•Postura de las personas
•Equipo de Protección
Personal
•Herramientas y equipos
•Procedimientos
•Orden y limpieza
•Desviaciones/Perdidas
 Importancia de la
Retroalimentación
•Influye el comportamiento
•Proporciona informaciones
sobre el desempeño
• Es una consecuencia
•Comunica un patrón
•Ayuda en la percepción del
riesgo
• Aumenta la propia observación
•Fortalece la cultura de
seguridad
• Descubre barreras ocultas
 REGISTRO DE CONDUCTAS

REGISTRAR es
simplemente ANOTAR lo
que vimos.

Al observar conductas podemos REGISTRAR las acciones

que vemos en el momento o acciones que ya ocurrieron y
podemos constatar sus resultados.
 SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
•Visite el sitio de trabajo
frecuentemente(2/mes)
•Haga seguimiento a los
acuerdos
•Actualice la información en el
sistema
•Revise periódicamente los
procedimientos
•Tome acciones con respecto a
los reportes
•Analizar los datos, comunicar,
mejorar
Análisis de Datos
1. Prepárese: planifique
2. Observe: activamente
3. Dialogue y brinde retroalimentación: inmediata, enfatizar
en lo positivo. Documente
4. Registre
5. Haga seguimiento y mejora continua

OBSERVACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
(REFORZANDO EL COMPORTAMIENTO
POSITIVO)