ESTRATEGIA DE

MERCADOTECNIA Y MEZCLA DE
MERCADOTECNIA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños
e internamente homogéneos
oSegmentación geográfica
oSegmentación demográfica
oSegmentación Psicográfica
oSegmentación conductual
Segmentación geográfica
Nos referimos al espacio físico y el entorno en el que se desenvuelve el segmento.
oPara éste segmento se tiene en cuenta las siguientes variables
•Región del mundo o del país.
•Tamaño del país.
•País
•Región
•Ciudad
•Clima
 Segmentación demográfica
Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar al
público, aquí se tiene en cuenta aspectos muy específicos del segmento.

Edad. • Ingresos familiares.

Sexo biológico. • Profesión.
• Nivel educativo.
Orientación sexual.
• Estatus Socio – Económico.
Tamaño de la familia. • Religión.
Ciclo de vida familiar. • Nacionalidad.
• Cultura.
 Segmentación Psicográfica
Las variables por analizar en este caso serán
•Personalidad.
•Estilo de vida.
•Valores.
•Actitudes.
•Intereses
 Segmentación conductual
•Comportamiento de los usuarios
•Patrones de uso
•Sensibilidad al precio
•Lealtad a la marca
•Búsqueda de beneficios y respuesta frente a un determinado
producto
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Estrategia Diferenciada Estrategia Indiferenciada

Estrategia Concentrada
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
•La estrategia de producto determina los pasos para el lanzamiento
de marca y lograr que el producto sea exitoso.

•La estrategia del producto es la hoja de ruta del producto que

contiene las acciones secuenciales que deben ejecutarse para
garantizar la máxima penetración del producto en el mercado meta.
 TIPOS DE ESTRATEGIA DE PRODUCTO
•Líder del mercado

•Innovador

•Seguidor

•De nicho
 ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE
PRECIOS DE PRODUCTOS

El precio es un elemento crítico de la

mezcla de mercadotecnia y las empresas
deben tomar decisiones estratégicas
acerca de los precios de sus productos
para lograr mejor sus objetivos de
negocio.
 Coste incrementado

El precio de coste incrementado es el tipo más

básico de los precios y representa simplemente
establecer el costo de un producto en un nivel
superior al coste de producción y distribución
de ese producto. Así, por ejemplo, un joyero
podría decidir productos de precio en un 100
por ciento de margen de beneficio basado en
los costes de la creación del producto.
 Basado en la competencia es el
precio que se establece
específicamente para abordar y
dar respuesta a los precios de
los productos de la
competencia. Las empresas
pueden decidir aplicar unos
precios más altos o más bajos o
alrededor de los mismos niveles
de la competencia, pero sus
decisiones se basan en una
evaluación de lo que está
haciendo la competencia y la
forma en que deseas colocar tu
gama de productos.

Basado en la competencia
Rozando Rozando es una estrategia de precios utilizada con mayor
frecuencia por los nuevos participantes en el mercado o por
las empresas que han desarrollado nuevos productos que
tienen poca o ninguna competencia. Se establece los
precios a un precio alto para tomar ventaja de las ventas
que se producirán antes que los competidores entren en el
mercado, que en última instancia lo harán
Penetración

La penetración de precios es una estrategia de

precios para ganar cuota de mercado mediante la
introducción de un nuevo producto o servicio a un
precio bajo para alentar a los consumidores a probar
el producto. Las empresas que utilizan precios de
penetración incluso los precios de sus productos a
menor costo para sensibilizar y captar una parte
importante del mercado.
 Canales de distribución
Factor Intermediarios MAYORISTAS Intermediarios AGENTOS O
MERCANTILES CORREDORES
Naturaleza del producto Estandarizado No estandarizado, hecho a la
medida
Frecuencia de pedidos Alta Baja

Tiempo entre el pedido y la El comprador desea una El comprador esta conforme con
recepción del producto transacción corta una larga espera en la transacción

Número de clientes Muchos Pocos

Concentración de los clientes Dispersos Concentrados

 Mercado sin intermediarios
LECHE HUEVOS CARNE VERDURAS
 MERCADO CON INTERMEDIARIOS
LECHE HUEVOS CARNE VERDURAS

Super Mercado
 Funciones de los intermediarios

Transaccionales Logística Facilitación

• Contacto y • Distribución y • Investigación de

promoción transporte los consumidores
• Negociación • Almacenamiento • Financiamiento
 Intermediarios

Facilitaci
DE COMUNICACIÓN
Intermediarios del CANAL

• Detallistas ón
• Mayoristas
Actividades que realizan
• Agentes y
corredores Transac
cionales

Logísticas
 Ejemplos de canales de distribución
Productor Productor Productor Productor

Agentes o
Mayoristas intermediarios

Minorista Minoristas Minoristas

Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor

Comunicación integral del marketing

Atraer

Recomendación Permanencia
 El papel de la promoción en la mezcla de
marketing
Estrategia de promoción
Mezcla promocional

Publicidad ¡VENTAJA DIFERENCIAL!

Relaciones públicas
Promoción de ventas
Ventas personales

Consumidor
 Mezcla promocional del marketing
Publicidad: son los esfuerzos de publicidad donde se anuncian los
productos o servicios.
Promoción de ventas: es lo que se utiliza como parte de las actividades
de mercadotecnia para estimular la compra de un producto o servicio.
Relaciones públicas: estas buscan crear buenas relaciones con los
diversos públicos de la compañía, obteniendo una imagen corporativa
favorable y sobre todo que se recuerde.
Venta personal: es la comunicación entre en vendedor y un cliente
potencial en intento de relacionarse en una situación de compra
MERCADO DE SERVICIOS
El crecimiento de los servicios se debe, en gran medida, a la madurez de la
economía y al aumento de los niveles de vida en la sociedad, mas no ha
desarrollos mercadológicos.
Diferencia entre producto y servicio
1.- Los productos son tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos.
Los servicios son intangibles.
2.- Los productos, en general, son ofertas estándar y los servicios son heterogéneos y variables.
Como dato extra
muchas veces, el segundo puede ser encontrado dentro del primero. Por ejemplo, al comprar un
auto el consumidor obtiene un producto, pero más allá de los componentes básicos, adquiere
también servicios.
Características de los servicios
Cuenta con cuatro características
1) Intangibilidad,
2) inseparabilidad,
3) heterogeneidad y
4) carácter perecedero.
Intangibilidad
Esta característica se refiere a que los servicios no
se pueden ver,
Inseparabilidad
su producción y consumo son actividades inseparables
Heterogeneidad
Es decir, que cada servicio depende de quién los presta,
cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa
en la producción y entrega.
Por ejemplo, cada servicio que presta un peluquero puede variar incluso en un mismo día
porque su desempeño depende de ciertos factores, como su salud física, estado de ánimo,
Carácter perecedero
Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario
CASO PRACTICO MARKETING MIX
ADIDAS