Normalización y Metrología

Objetivos
 Estudiar la importancia de la Metrología y Normalización
como herramientas indispensable para las empresas
 Estudiar conceptos básicos de metrología y Normalización
 Analizar las diferencia entre acreditación y certificación

Ing. Carmen Ruiz

INFRAESRUCTURA
DE LA CALIDAD

Muchas empresas enfrentan una limitada

competitividad porque sus productos, servicios
y procedimientos no cumplen los requisitos
mínimos de calidad que hoy en día son
imperativos en las transacciones comerciales,
nacionales o internacionales, y
particularmente en mercados regulados.

Es por eso que se vuelve una necesidad

instalar una infraestructura de calidad en los
países con sed de competitividad.
INFRAESRUCTURA
DE LA CALIDAD
¿Qué es una infraestructura de
la calidad? (IC) nos referimos a
todos los aspectos de
metrología, normalización,
ensayos, y administración de la
calidad incluyendo certificación
y acreditación.

Sin una IC no son posibles ni el

desarrollo ni la competitividad.
La infraestructura adecuada es
una condición necesaria, aunque
no suficiente, para promover la
creación y la aplicación al
desarrollo de la ciencia, la
tecnología y la innovación.
 NORMALIZACIÓN
La normalización es la redacción y solo
aprobación de normas que se establecen
para garantizar la calidad de los
elementos fabricados, la seguridad de
funcionamiento y trabajar con
responsabilidad social.

¿QUÉ ES UNA NORMA?

Es un documento que establece las condiciones mínimas que debe reunir un
producto o servicio para que sirva al uso al que esta destinado.
 Las normas son un documento de transferencia de tecnología, aumentan la
competitividad de las empresas, mejoran y clarifican el comercio internacional.
es un término que proviene del latín y significa “escuadra”. Una norma es
una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o
actividades.
Ing. Larissa Valenzuela
 TIPOS DE NORMA

Normas Normas Normas

Nacionales Regionales internacionales
• Son elaboradas y • Son elaboradas en el • Tienen características
sometidas a un período de marco de un organismo de similares a las normas
información pública y normalización regional, regionales en cuanto a su
sancionadas por un normalmente de ámbito elaboración, pero se
organismo reconocido continental, que agrupa a distinguen de ellas en que
legalmente para un determinado número de su ámbito es mundial.
desarrollar actividades de Organismos Nacionales de • Ejemplos Normas ISO
normalización en un Normalización.
ámbito nacional. • Ej.: Normas europeas
• Ej. Normas para la elaboradas por los
eficiencia energética en Organismos Europeos de
Honduras, Norma técnica Normalización (CEN,
para la calidad de agua CENELEC, ETSI),
potable.
VENTAJAS DE
LA NORMALIZACIÓN
Permite definir las
características de un
producto o servicio en lo
que hace referencia a su
vida útil, fiabilidad y
facilidad de mantenimiento.

Establecen definiciones
que conducen a un Asegurar la
lenguaje comprensible intercambiabilidad de los
para fabricantes y productos.
usuarios.

Fija los niveles de calidad Permite establecer el

de los productos. control de calidad en los
procesos productivos.

Provoca un efecto de
difusión tecnológica.
 VENTAJAS DE
LA NORMALIZACIÓN
Promueve la creación de un idioma técnico
común a todas las organizaciones y es una
contribución importante para la libre
circulación de los productos industriales.

Garantiza la concepción y fabricación de

productos seguros.

La normalización le ayuda a elegir los

productos mas aptos de acuerdo al uso al
que están destinados.
 CERTIFICACIÓN

Certificación: Actividad de carácter voluntario

que permite establecer la conformidad de una
entidad (empresa, producto o persona) con los
requisitos definidos en una determinada
norma, mediante la emisión por parte de una
tercera parte de un documento fiable que así lo
demuestre.

Evaluación de Conformidad: Especificación: Son los documentos en los

Comprobar que los productos,
materiales, servicios, sistemas o
personas están a la altura de las
especificaciones de una norma o
reglamento técnico pertinente.
cuales se definen las normas, exigencias
y procedimientos a ser empleados y
aplicados en todos los trabajos de
elaboración de producto, construcción de
obras, elaboración de estudios,
fabricación de equipos, etc.
 Sistemas de gestión de Calidad.
Sistemas de gestión Ambiental.
EMPRESA O Sistemas de gestión de
SISTEMAS prevención de
Riesgos laborales.
Responsabilidad Social

Marcas de conformidad o
certificados de calidad
TIPOS DE Certificados de producto
CERTIFICACIONES PRODUCTO ecológico o ecoetiquetas
Denominaciones de origen y
similares
Especialidades Tradicionales
Garantizadas
Marcas de garantía
Certificados de proyectos
de I+D+i
PERSONAS
 CERTIFICACIÓN
Inspira confianza, tanto a la organización interna como a los
clientes.
VENTAJAS DE LA
CERTIFICACIÓN Reduce el número y duración de las auditorias externas.

Da acceso a los mercados en mejores condiciones.

Mejora de la reputación y del renombre internacional debido a la

publicación de la certificación.

Da lugar a verificaciones regulares por un organismo oficial como

herramienta de gestión, obteniendo una visión clara del funcionamiento
del sistema de calidad.

Garantiza el mantenimiento del sistema de calidad implantado en la

empresa, mediante auditorias de seguimiento.
Reduce los costos de No-Calidad, por la mejora general de
los sistemas de trabajo.
Ejemplo de Certificado de Sistema de Gestión
Ambiental.
 • ISO • ISO
9001 14000

Gestión de la Gestión
Calidad Ambiental
Requisitos de los Requisitos de la
clientes Sociedad.

Seguridad y Responsabilidad
Salud en el Social
Trabajo Corporativa
Gestión
Sostenible

• 41001 • SGE 21
RSC

TIPOS DE CERTIFICACIONES
 ACREDITACIÓN

Es el proceso evaluador de la competencia

y eficacia de una entidad que realiza
cualquier tipo de actividad, esta actividad
comienza cuando dicha entidad asume
cumplir un modelo-estándar para la
actividad que desempeña, que se traduce
en haber cumplido un modelo, ser revisado
por una organización que verifica el
cumplimiento del modelo, estar conforme en
la implantación del mismo y el logro de los
objetivos planteados.

La Acreditación es la que se le otorga a una

organización , al reconocer su competencia
técnica para realizar una actividad
PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Una vez otorgada la certificación, la certificadora

realizará auditorias de seguimiento para comprobar que el sistema
de gestión de la calidad cumple los requisitos indicados en la
norma ISO 9001, a lo largo del período de vigencia del certificado.

A los tres años, la certificación del sistema de gestión de la calidad

expira (caduca) y se realiza una auditoria de recertificación (muy
similar a la auditoria de certificación original).

La certificación esta orientada a la evaluación del grado de

cumplimiento de los producto y servicios respecto a una norma
PROCESO DE CERTIFICACIÓN

1 Presente una solicitud formal a la entidad de

certificación.
2.- Ésta le realiza una oferta - presupuesto.
3.- Aceptación del presupuesto ofertado.
4.- Estudio por parte de la certificadora de la
documentación de su sistema de gestión de la
calidad.
5.- Visita previa de auditoria, para conocer la
empresa y resolver dudas.
6.- Envío del plan de auditoria a la
organización, indicando fechas, equipo
auditor y planning previsto.
PROCESO DE CERTIFICACIÓN

7.-Aprobación por parte de la organización del

plan de auditoria.
8.- Realización de la auditoria de certificación.
9.- Redacción del informe de auditoria, donde se
indican las desviaciones detectadas.
10.- La organización corrige las desviaciones
detectadas y presenta la solución de las
mismas a la certificadora.
11.- Concesión del certificado por parte de la
certificadora.
Entre los organismos acreditados para la certificación de empresas o productos se
puede citar:

AENOR: Asociación Española de Normalización.

LGAI: Laboratori General d’Assaigs i Investigacions

DNV: Det Norske Veritas (Noruega)

Lloyd’S Register (Inglaterra)

TUV Product Service ( Alemania)

INTRODUCCIÓN A
LA METROLOGÍA

A través de la historia se comprueba que En la metrología se entrelazan la tradición

el progreso de los pueblos siempre estuvo
relacionado con su progreso en las
mediciones. La Metrología es la ciencia de
las mediciones y éstas son una parte
permanente e integrada de nuestro diario
vivir que a menudo perdemos de vista.
y el cambio;
los sistemas de medición reflejan las
tradiciones de los pueblos pero al
mismo tiempo estamos permanentemente
buscando nuevos patrones y formas de
medir como parte de nuestro progreso
y evolución.

Es por medio de diferentes aparatos e

instrumentos de medición que se
realizan pruebas y ensayos que permiten
determinar la conformidad con
las normas existentes de
un producto o servicio; en cierta medida,
esto permite asegurar la calidad de
los productos y servicios que se ofrecen a
los consumidores.
INTRODUCCIÓN A
LA METROLOGÍA

¿QUÉ ES METROLOGÍA?

. La Metrología (del griego µetros, medidas)

- Es la ciencia y técnica que tiene por objeto el estudio de los
sistemas de peso, medidas y la determinación de las magnitudes
tales como: longitudes , masas , tiempos, temperaturas , intensidad
de corriente etc.

Es la ciencia y el arte de las mediciones correcta y confiables

 BENEFICIOS DE
LA METROLOGÍA

 Las mediciones correctas tienen una importancia

fundamental para los gobiernos, para
las empresas y para la población en general,
ayudando a ordenar y facilitar las
transacciones comerciales.
 Contribuye a mejorar y garantizar la calidad
de productos y servicios.
 Promueve el desarrollo de un sistema
armonizado de medidas, análisis ensayos
exactos, necesarios para que la industria sea
competitiva.

 BENEFICIOS DE
LA METROLOGÍA
Facilita a la industria las herramientas de medida necesarias para la
investigación y desarrollo de campos determinados y para definir y
controlar mejor la calidad de los productos.

Perfecciona los métodos y medios de medición.

Facilita el intercambio de información científica y técnica.

Posibilita una mayor normalización internacional de productos en

general, maquinaria, equipos y medios de medición.

Disminuye el porcentaje de rechazo

Aumenta la productividad.
TIPOS DE METROLOGÍA

1.- Metrología Legal

Se ocupa de las verificación de los patrones e instrumentos de medidas
utilizados en las transacciones comerciales , en la salud en la seguridad
pública y en el medio ambiente.

2.- Metrología Industrial

Esta disciplina se centra en las medidas aplicadas a la producción y el
control de la calidad .Materias típicas son los procedimientos e intervalos
de calibración, el control de los procesos de medición y la gestión de los
equipos de medida

3.- Metrología Científica

Obtiene ,desarrolla , conserva y disemina los patrones de las magnitudes
de medidas .
Investiga nuevos patrones para obtener mayores exactitudes
 APLICACIONES

Metrología Industrial: Metrología Legal Metrología Científica

• La calibración de los • Verificación de pesas, • Mantenimiento de

equipos de medición y balanzas y básculas. patrones
prueba. • Verificación de cintas internacionales.
• · La etapa de diseño métricas. • · Búsqueda de nuevos
de un producto o • Verificación de patrones que
servicio. surtidores de representen o
• · La inspección de combustible. materialicen de mejor
materias primas, • Verificación de manera las unidades
proceso y producto productos pre - de medición.
terminado. empacados.
• · Durante el servicio • Control de escapes de
técnico al producto. gas de automóviles.
• · Durante las acciones • Taxímetros.
de mantenimiento. • Cilindros de gas.
• · Durante la prestación • Contadores Eléctricos,
de un servicio. de agua y de gas, etc.
 ÁREAS DE LA
METROLOGÍA
La metrología también puede clasificarse según el tipo de variable que se está midiendo.
De acuerdo con este criterio se han establecido áreas como:

Masas y Balanzas

· Mediciones Longitudinales y Geométricas

· Temperatura (Termometría)

· Presión (Manometría)

· Electricidad (Mediciones Eléctricas)

· Humedad (Higrometría)

· Volumen, Densidad, · Tiempo y Frecuencia.

· Fuerza, Torque, Ph, entre otras

Conclusiones

 La Metrología y Normalización es importante para las

empresas, ya que a través de su aplicación permite alcanzar
mayor competitividad y rentabilidad.
 Permite establecer una infraestructura de calidad robusta ,
que asegura los procesos y fija los niveles de calidad de los
productos
 Promueve la creación de un idioma técnico común a todas las
organizaciones y es una contribución importante para la libre
circulación de los productos
Tarea #2

 Investigar acerca de las instituciones en el país encargadas

de la aplicación de reglamentos técnicos (calidad, metrología
y normalización ).
 Investigar sobre las Instituciones certificadoras que existen a
nivel internacional
Gracias