UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO ANZOÁTEGUI
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
COHORTE GG-IIIA
DISEÑO Y ENFOQUE

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

PARTICIPANTES:

BETANCOURT RAUL C.I. 18.987.660

FACILITADOR(A): GÓMEZ JESÚS C.I. 12.013.169
MALDONADO CARLOS C.I. 5.527.756
MSc. FRANK GUZMÁN ORTIZ CARLOS C.I. 18.680.465
QUIJADA ANA C.I. 12.679.662

EL TIGRE, NOVIEMBRE DE 2019

Estructura Organizacional

Mintzberg (1976):Estructura organizacional:

modos en que la organización divide su trabajo
en distintas tareas y los mecanismos de
coordinación implicados. Modos en los que la
organización divide, organiza, y coordina su
actividad.

Implica: Unidades estructurales (puestos,

roles, equipos, departamentos, funciones,
divisiones).Relaciones entre ellas.

Ponente: Raúl Betancourt

 Dimensiones Organizacionales

Formalización

Especialización

Estandarización

Jerarquía de
DIMENSIONES Autoridad
ESTRUCTURALES
Complejidad

centralización

Profesionalismo

Razones de
personal
Ponente: Raúl Betancourt
Dimensiones Organizacionales

Tamaño

Tecnología
Organizacional

Ambiente externo
DIMENSIONES
CONTEXTUALES
Estrategias y
Objetivos de la
Organización

Cultura de la
Organización

Ponente: Raúl Betancourt

Diseño Organizacional

El diseño organizacional es el proceso de elegir una

estructura de tareas, responsabilidades y relaciones
de autoridad dentro de las organizaciones.

Ponente: Raúl Betancourt

 Factores Claves en el Diseño Organizacional

¿Con qué fin se construye dicha organización?

Propósito ¿Para qué sirve?

La herramienta más útil sería el mapa de procesos

¿De qué recursos dispone la organización y cómo se van a

articular esos recursos para alcanzar los fines deseados?
Estructuras
¿Cómo va a funcionar?

¿Cómo se dispone de los recursos y coordinan las actividades

organizacionales para alcanzar los objetivos previamente
Mejora Continua planteados?

¿Qué sucede cuando surgen nuevos propósitos?

Una Matriz comunicacional que permita fluir la información

dentro de la organización (unidades de negocios, cadenas,
Comunicación segmentos) y fuera de la organización para dar respuesta a la
demanda (entes contralores, clientes, proveedores y demás
organismos del entorno).
Ponente: Jesús Gómez
 Efectos de la estructura y el diseño organizacional sobre el
comportamiento del trabajador

Adaptación del personal por los cambios generados en el

Resistencia al diseño de la organización y su actuación. Identificando
Cambio maneras en que los individuos actúan con mayor efectividad a
los cambios generados en el diseño de la organización.

Ponente: Jesús Gómez

Diseño Organizacional sobre el Comportamiento del Trabajador

Desempeño Adaptación a
con mayor cambios de la
efectividad Organización

Diseño
Organizacional

Riesgo en
Resistencia al Competencia
Cambio Técnicas del
personal

Ponente: Jesús Gómez

 La Organización del Futuro

Mercados empresariales
móviles

Mercados globales en
expansión Se requiere una nueva
estructura?

Competencia explosiva

Aplicabilidad hacia
Necesidad de
Demografía inestable restructuración mejorar y facilitar la
gestión

Cambios sociales y políticos

Exhaustivos, riguroso y
paciente
Economía inestable => Tiempo

Tecnología

Ponente: Carlos Maldonado

 La Organización del Futuro

Evolución de Modelos Organizacionales

Espacio histórico 1900-1980 1981-1990 1991 - ¿?
Etapa histórica Estandarización Orientación al cliente Innovación
Jerarquizada
Estructura Adhocracia,
(funcional, divisional, Celular
organizacional Horizontal, Red
matricial)
Activo clave Bienes de capital Información Conocimiento
Gerente de
Gerente de conocimiento
Gerente clave Gerente de informática
operaciones (Chief Knowledge
officer CKO)
Flexibilidad y
Competencias Especialización y Diseño de la
capacidad de
clave segmentación creatividad
respuesta
Fuente: Adaptado a partir de Miles Raymond - Charles Snow et al. Organizing in the
knowledge age: Anticipating the celular form. Academy of managment executive.
1997. Vol. 11. No. 4

Ponente: Carlos Maldonado

 La Organización del Futuro

Evolución de los Modelos Organizativos

ENFOQUE ESTRUCTURAL
Estabilidad Flexibilidad
Interorganizacional
Redes estratégicas
Alianzas y empresa virtual
ENFOQUE ORGANIZACIONAL

Organización
Intraorganizacional

Organización
jerárquica en equipos

Economía de escala Economía de alcance

ENFOQUE ESTRATÉGICO
Fuente: Adaptado de Bleicher 1996, por Criado Fernández Mar. op. cit. pág. 260

Ponente: Carlos Maldonado

 La Organización del Futuro

 Laloux plantea ir a Organizaciones Integrales: Autogestión,

integridad, plenitud, propósito evolutivo.
 Fundación Trucker a través de sus 46 estudiosos establece pasar a
estructuras en redes, circulares, eliminar las jerarquías con mayor
participación, desarrollo de sus trabajadores y para satisfacción del
cliente.
 Las organizaciones exitosas del futuro serán las que pasen de
estructuras jerárquicas a modelos más flexibles y centrados con
diseños que cumplan con la aplicabilidad.

Ponente: Carlos Maldonado

 Efectos de los Modelos de Organización en Venezuela

..
Variables
Mucha distancia de poder Poca Distancia de poder
Estructurales

Piramidal jerárquica, con muchos

Forma Predominio de redes de trabajo
niveles, centralizada

Jerarquía orientada a la tarea o los procesos

Niveles de autoridad bien necesariamente de autoridad
Jerarquía
definidos, aceptados y respetados Jerarquía puede ser saltada en caso de ser
necesario

Genéricos, poco estructurados, amplios,

Bien definidos, rígidos y limitados dirigidos a fomentar la polivalencia y facilitar la
Descripción
Facilita la diferenciación entre los rotación entre cargos
de cargos
cargos Puede generar falta de claridad y solapamiento
de actividades

Fuente: Granell (1997)

Ponente: Carlos Maldonado
 Efectos de los Modelos de Organización en Venezuela
Social – Participativo
Empresas Tomadas por el estado
Empresa Limitadas
Leslie Borgas (2012)
Pérdidas de empresa
Desabastecimiento
Alto costos
Economía inestable
Poca inversión
Crecimiento del mercado informal
Desempleo
Éxodo y cierre de empresas privadas
Ponente: Carlos Maldonado
La Cultura Organizacional y su efecto en el Comportamiento
Organizacional

Idalberto Chiavenato (2006),“sistema de creencias y valores compartidos

que se desarrolla dentro de una organización o dentro de una subunidad y
que guía y orienta la conducta de sus miembros”.

Idalberto Chiavenato (1999),“retrata la continua

interacción y la influencia reciproca entre las
personas y las organizaciones”.

Ponente: Carlos Ortiz

La Cultura Organizacional y su efecto en el Comportamiento
Organizacional

Cultura
Predominante

Subcultura
Valores centrales

Problemas
Situaciones
Experiencias

Ponente: Carlos Ortiz

 La Cultura Organizacional y su efecto en el Comportamiento
Organizacional

- Estrategias
Cultura - Estructuras Evoluciona con
organizacional - Sistemas nuevas experiencias

Desenvolvimiento
Nace en sociedad de la sociedad

Conductas
Administrada
con recursos de significativas
la sociedad

Comportamiento

Prácticas
gerenciales y
supervisorias

Ponente: Carlos Ortiz

 La Cultura Organizacional y su efecto en el Comportamiento
Organizacional

Normas y Comportamientos Originalidad de

Valores de los individuos una persona

Liderazgo Roles

Características Individualidad de
personales
las organizaciones Poder de
los gerentes
Ambiente que
lo rodea

Robbins (1996) señala

que la percepción global Cultura
de los trabajadores sobre
su organización, se
convierte en la cultura.

Satisfacción
Desempeño
Laboral

Selección de
Personal
Ponente: Carlos Ortiz
 Administración de Personal y Comportamiento Organizacional

Identificación y
Planeación de Resultado selección de
Reclutamiento Selección
Recursos Humanos empleados
competentes

Despidos

Empleados que se
adaptan
Resultado competentes con
Orientación Capacitación habilidades y
conocimientos
actualizados

Empleados
competentes y de
alto desempeño
Relación Obrero capaces de
Evaluación del Desarrollo de sostener ese alto
Patronales Resultado
Desempeño Carrera desempeño a
Satisfactorias
largo plazo
Proceso de la Administración de Personal
Fuente: Adaptado de Robbins, S. “Administración: Teoría y Práctica”
Ponente: Carlos Ortiz
Efectos de los Procesos de Administración de Personal en el
Comportamiento Organizacional

Prácticas de Programas
Selección de
Capacitación

Administración Desarrollo de
Sindicatos
de Personal Carrera

Evaluación
del
Desempeño

Ponente: Carlos Ortiz

 Indica que el sujeto afectado
intenta ajustarse a las
El Estrés Laboral En El Desempeño Del Trabajo condiciones ambientales,
modificándolas o escapando
de ellas.
Indican que unas personas
serán mas susceptibles a
unas conductas que a otras.

Gibson y otros (1996) la definieron como “una respuestas adaptativa,

condicionada por las diferencias individuales y/o los procesos
psicológicos, que es consecuencia de cualquier acción, situación o
Estrés suceso externo (del entorno) que imponga al individuo unas excesivas
exigencias psicológicas y/o físicas.
La Organización Mundial de la Salud define el estrés como “el conjuntoel aspecto
Enfatizan
de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para que la acción”.
la dosis extrema,
es la que ocasiona el
Esta repuesta del organismo será efectiva en la medida que el individuo
estrés.
se recupere físicamente y pueda sentirse emocionalmente satisfecho
ante la situación que se presente
El Estrés laboral es una enfermedad ocupacional que afecta la salud de
los trabajadores y al mismo tiempo la productividad y sustentabilidad de
la entidad.

ALTO

1
Relación Estrés - 0,9
DESEMPEÑO

Desempeño bajo el 0,8

patrón de la U invertida 0,7
0,6
(Robbiins 1996) 0,5 Columnas
0,4
0,3 Columnas
0,2
0,1
0
BAJO
1er
BAJA 2do 3er
TENSION 4to
ALTA
trim. trim. trim. trim. Ponente: Ana Quijada
 Estresantes Laborales, Gibson y otros en 1996

Estresantes Laborales Manifestaciones del Estrés

Subjetivas: ansiedad, agresividad,
Entorno Físico: apatía aburrimiento, depresión, fatiga,
Luz, el ruido, la temperatura, aire frustración, mal genio, escasa
polucionado. autoestima, nerviosismo, soledad.

Conductuales: proclividad a los

Individual: Estado del
accidentes, alcoholismo, drogadicción,
estrés: raptos emocionales, exceso de comida
Conflicto de rol, ambigüedad de
Valoración del o tabaco, comportamiento impulsivo,
rol, sobre carga de rol, falta de
proceso como risa nerviosa.
control, responsabilidad,
recibe el
condiciones de trabajo. Cognoscitivas: incapacidad de tomar
individuo los
estresantes decisiones correctas, escasa
laborales. concentración, bajo alcance de
Grupos:
atención, hipersensibilidad a las
Relaciones pobres con
criticas, bloqueos mentales
compañeros, supervisores y Diferencia
subordinados, intrínseca referida Individuales: Fisiológicas glucosa en la sangre
a la relación del sujeto mismo con Cognoscitivas, (alta), ritmo cardiaco y tensión
la función que desempeña. sanguínea elevados, sequedad en la
biológicas,
boca, sudor, dilatación de las pupilas,
afectivas, escalofríos
demográficas,
Organizativas: edad, ocupación, Organizativas: ausentismos,
Cultura organizacional, el clima de etc. incumplimiento de tareas, escasa
la organización, la estructura productividad, insatisfacción laboral,
organizativa menores niveles de compromiso y
lealtad con empresa

Ponente: Ana Quijada

 El Comportamiento Organizacional y su Utilidad para la Gerencia
del Cambio

cada etapa las organizaciones afrontan nuevos problemas y desafíos que

la obligan a adaptarse para sobrevivir. Esta adaptación se traduce en
Cambio Cambios. Para Paría Mello (1994) "cambio" puede definirse como la
modificación de un estado, condición o situación. Es una transformación
de características, una alteración de dimensiones o aspectos más o
menos específicos.

FUERZAS DEL CAMBIO

Las fuerzas del Cambio.
F E
U X
E T
R E
Z R
A N
S A
S

Ponente: Ana Quijada

 El Comportamiento Organizacional y su Utilidad para la Gerencia
del Cambio

Jim Stewart (1992) define Desarrollo organizacional como "la aplicación

sistemática y a largo plazo de los conocimientos y teoría de la ciencia
Desarrollo comportamental Como un medio de mejorar la efectividad de la
Organizacional (DO) organización medida por su capacidad de adaptar sus metas, estructura,
cultura, estilo, etc., como respuesta al cambio".

E L Factor Comportamiento Humano.

Este refiere al mayor y creciente entendimiento de la conducta del
hombre. Opera a nivel individual a través de avances en psicología (por
ejemplo, las teorías de la motivación y el aprendizaje; a nivel de grupo a
través de la psicología Social y la Antropología (por ejemplo, las
Naturaleza del conexiones entre estructuras institucionales y relaciones de poder). Este
conocimiento sobre el comportamiento humano puede aplicarse en el
Desarrollo manejo de las organizaciones y el cambio.
Organizacional
El Factor Cambio.
Se refiere a la creciente complejidad del ambiente operativo que afrontan
todas las organizaciones. Este factor reconoce que el cambio es y será la
norma para las organizaciones más que la excepción. Por tanto, se
requiere nuevas formas ideales de organización.

Ponente: Ana Quijada

 Categorías Del Cambio Organizacional
y Estrategias

Estrategia Idealística- Estrategia

Educacional O Situacional
Normativa Contingencial
Reeducativa

La La
sintonización adaptación

Categorías Del
Cambio
Organizacional

La La
recreación. reorientación

Estrategia Estrategia
Dialéctica- Dialéctica-
Síntesis. Síntesis.

Ponente: Ana Quijada

 UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
COHORTE GG-IIIA
DISEÑO Y ENFOQUE

GRACIAS POR SU ATENCIÓN…