Los factores de la

comunicación verbal
LA COMUNICACIÓN ORAL Y SU ENTORNO

 La comunicación utiliza signos

para transmitir un mensaje, la cual
puede ser verbal o no verbal.
 La comunicación verbal, como su
nombre lo indica, es la que usa
palabras para dar un mensaje se
subdivide en comunicación escrita
se da caracteres que podemos
leer, la comunicación oral se
manifiesta en palabras que
podemos escuchar.
 LAS CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN ORAL
 Según Raúl Ávila: “ La comunicación mediante una lengua es una
característica específica del hombre. Gracias a la lengua el
hombre ha podido formar sociedades complejas e incluso
organizar otros sistemas de comunicación. Mediante la lengua
expresamos nuestros pensamientos, nuestras emociones,
nuestras actitudes y también nuestros prejuicios acerca de la
manera de hablar de los demás la lengua permite asimismo la
creación de poesía”.
 La comunicación oral es una
forma de relación entre
individuos que consiste en la
transmisión de mensajes a
través de la palabra hablada.
 Las características de la
comunicación oral efectiva son:
 Claridad en su expresión (sólo
se da una vez y no hay manera
de revisión continua, como la
palabra escrita).
 Uso de signos (palabras)
comunes al emisor y al
receptor.
 El emisor recibe
retroalimentación inmediata
cuando se está expresando.
 La expresión de un mensaje
debe ser adecuada al contexto
en que ocurre.
 L OS ENTORNOS DE LA
COMUNICACIÓN ORAL

 Los contextos de clasifican en:

 Contexto semántico

 Contexto situacional

 Contexto físico

 Contexto cultural
 E L ENTORNO DE LA
COMUNICACIÓN ORAL
 El entorno de la comunicación oral es todo elemento que
pertenece al contexto del mensaje.

 El contexto semántico: La palabras pueden tener diversos

significados, según su contexto semántico . Por ejemplo:

 La palabra “corona” tiene diversos significados, según el contexto

semántico:

 Corona= Cerco de flores que se usa para ceñir una cabeza.

 Corona= Un recorte de cabello

 Corona= Moneda de Suecia, Noruega y Dinamarca.

 C ONTEXTO SITUACIONAL
 Ocurre en el uso de palabras referentes al espacio,
tiempo, cantidad, etc.
 Yo estoy aquí, y tú estas allá; y no tu eres quien está allí,
pero yo estoy aquí.
 El valor de palabras como: enfrente- atrás, cerca –lejos,
izquierda-derecha, arriba-abajo, es relativo a la posición
de la persona que las utiliza.
 Expresiones como hoy, mañana, ayer, el mes pasado, el
próximo año, varían su significado de acuerdo con el
momento en que se expresan.
 Igualmente, palabras como: mucho, poco, bastante
regular, dependen del contexto en que se expresan.
EL CONTEXTO F ÍSICO
 Permite advertir el significado por el
medio en que ocurre el mensaje.

 Por ejemplo: La palabra “caballeros” en

una tienda de ropa, junto a una sección
con la palabra “damas”, implica que ahí
se encuentran los artículos para unos y
otros; mientras que estas palabras
colocadas en diferentes puertas dentro
de un restaurante o de una gasolinera,
indican dónde se encuentra el servicio
sanitario. El contexto físico permite una
interpretación diferente.
 EL CONTEXTO C ULTURAL
 Es el cúmulo de conocimientos de un hablante por el hecho de vivir en
una cultura determinada.

 En algunas partes se usan expresiones incomprensivas para personas,

por ejemplo:

 “Esto esta panal” (está muy fácil), o

 “Eres una fresa” (muchacha seria o

que se aisla)
 CÓDIGO LINGÜÍSTICO O
LENGUAJE VERBAL
• El lenguaje verbal es el código de señales más extendido que
ha sido utilizado por el hombre para expresar sus ideas y
transmitir información, así como también para crear mundos
ilusorios o fantásticos.
• Decimos que es un código puesto que está constituido por
signos y reglas, que son establecidos por la gramática.
 Cuando el hablante se dirige a un oyente extrae del código
lingüístico , por medio de los signos lingüísticos que precisa
para comunicarse, tiene que conocer las combinaciones de
acuerdo con las reglas gramaticales, que maneja
intuitivamente y emite un mensaje.
 Para comunicarnos tenemos que conocer los signos
lingüísticos de nuestro sistema, las reglas de uso de los mismos
en relación a las circunstancias y el contexto. Cuando estos
varían cambia el sistema.
 En efecto la lengua es un sistema de signos porque está
formada por un conjunto ordenado de signos lingüísticos que
se combinan entre sí mediante reglas de carácter : fonológico,
morfológico, sintáctico y semántico.
 L A COMUNICACIÓN ORAL :L OS CÓDIGOS
EXTRALINGÜÍSTICOS Y PARALINGÜÍSTICOS
 E s aquella comunicación que.se realiza por medio de la
palabra. Es una forma lingüística y es captada, recibida e
interpretada por medio del oído.

 Hay múltiples formas de comunicación oral si nos centramos

en: gritos, silbidos, llantos, risas, etc, estaremos poniendo
énfasis en los códigos extralingüísticos. Que pueden expresarse
en diferentes situaciones y son una de las formas primarias de
la comunicación.
Cuando nos comunicamos intervienen una serie de gestos o
actitudes corporales que emiten mensajes, muchas veces enfatizan
lo que estamos diciendo sustituyen por completo las palabras o en
otros casos desmiente nuestro mensaje verbal, a estos códigos los
denominamos paralingüísticos.
Si nos Centramos en los códigos paralingüísticos, podemos decir
que la comunicación no verbal está conformada por un conjunto de
movimientos corporales, señales y gesticulaciones por medio de los
cuales comunicamos alguna idea y sentimiento.
 LA COMUNICACIÓN ESCRITA :
 Es aquella comunicación que transmite un
mensaje que habrá de ser percibido por la
vista. Al igual que la comunicación oral es
también una forma de comunicación
lingüística.
 Las formas de comunicación escrita
también son muy variadas y numerosas:
ideogramas, jeroglíficos, alfabetos siglas,
graffiti, logotipos, etc. Desde la escritura
primitiva ideográfica, tan difíciles de
entender para nosotros; hasta la escritura
fonética silábica y alfabética, más
conocida, hay una evolución importante.
 DIFERENCIAS ENTRE
COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA
 La comunicación oral como la escrita se pueden diferenciar
como dos formas lingüísticas en la que los individuos establecen
contacto con sus iguales de comunicación. Ahora bien cada uno
presenta sus propias características, lo cual no significa que
valoremos a una mejor que la otra, sino como formas de
comunicación diferentes.
 La comunicación oral no debe concebirse como algo caótico o
con falta de sentido ni puede decirse que la comunicación
escrita es una forma lingüística donde existe total corrección.
Una y otra presentan complejidades y organizaciones
distintas en sus tipos característicos, esto es, dos opciones
que poseen los usuarios de una lengua para transmitir sus
ideas y estados psíquicos.
L OS CONDICIONANTES DE LA
COMUNICACIÓN ORAL

 Los condicionantes de clasifican en:

 El Estilo

 La Imagen verbal

 La Credibilidad.
 E L E STILO
 Proviene de la palabra griega stylus, que era un
punzón de madera que se utilizaba para escribir,
cada persona le daba características especiales por
lo que le era fácil identificarlo y no había uno igual a
otro.
 Por lo tanto estilo es el conjunto de características,
que nadie más puede igualar. Es el sello personal
que lo identifica, pues hay un estilo en la moda, la
manera de escribir y hablar.
 Esta última es la manera como se ordenan y
seleccionan las palabras, independiente el estilo
puede ser formal e informal de acuerdo con la
situación y la circunstancia.
 El estilo se puede clasificar en:

 Claridad : Se logra con el uso adecuado del lenguaje,

cuando el vocabulario es accesible que va dirigido. Cuando
utilizamos tecnicismos propios del tema expuesto es
necesario explicarlos.

 Concisión : sólo debes utilizar las palabras necesarias, sin

rodeos, ni verborrea.

 Coherencia: conserva el orden lógico de las ideas.

 L A I MAGEN VERBAL

 Cuando una persona habla transmite un mensaje

verbal, conocimiento, sus experiencias vividas, cultura,
lugar de procedencia y manera de pensar. Al conjunto
de estas características se le denomina imagen verbal.

 Es necesario incrementar el vocabulario y adaptarlo al

lugar donde se de la comunicación. También se puede
hacer con los apoyos verbales. Por ejemplo: las
descripciones y el humor, la visualización de imágenes
a través de los sentidos, como imágenes gustativas y
olfativas entre otros. La imagen verbal puede adoptar
diversa formas y convicciones totalmente innovadoras.
 Si tu discurso es sobre la comida peruana, puedes
empezar con apoyos verbales y descripciones olfáticas,
si tu temas es sobre la docencia, puedes utilizar
anécdotas ocurridas en tu época escolar o si su tema es
sobre la naturaleza , puedes empezar usando imágenes
sobre la lluvia el tumor de las olas del mar. El público al
escuchar estas imágenes recordará situaciones y
experiencias vividas semejantes a las dichas por el
expositor. De esta manera relacionará ambas y su
atención será mejor.
 L A C REDIBILIDAD .
 Se divide en:

 Conocimiento: Se refiere no únicamente al conocimiento

que el expositor tiene sobre el tema, si no también a su
cultura general. Cuando un orador tiene un a amplia
cultura tiene mayor facilidad de expresión y esto
contribuye a la reputación y prestigio que va adquiriendo.
 Honestidad: Aunque el orador este muy bien
informado sobre un tema dudará ante ciertas
preguntas. Eso es válido y no tiene por que
avergonzarse. Lo adecuado es ser sincero y
después investigara en lugar de dar una
respuesta equivocada carente de todo
fundamento.
 Dinamismo: Es la modificación de la energía y
entusiasmo para hablar. El público presenta su
tema con verdadero gusto y esta fascinado de
hacerlo y consecuentemente esto lleva al
modificación de su auditorio.