E-COMMERCE

Retail, Mobile,
and E-Commerce
PRESENTER
AYUVERA RIFANI RAY 447384
ZAKIYYAH ARITASARI 447432
 Retailing Technology

 Keeping Up with Consumer Demands and Behavior

Empowered Price Sensitivity

Nonlinear Search and Influence Patterns

Channel Hopping

Digital Immigrants, Natives, and Dependents

Need for Convenience

 Retailing Technology

 The Omni-Channel Retailing Concept

Figure 8.3 Retail strategy is envolving toward an omni-

channel
 Business-to-Consumer (B2C) E-commerce

Online Banking

International and Multiple-Currency Banking

Online Recruiting
 Business-to-Consumer (B2C) E-commerce

Issues in Online Retailing

1)Resolving channel conflict,

2)Resolving conflicts within click-and-mortar organizations,
3)Managing order fulfillment and logistics,
4)Determining viability and risk of online retailers, and
5)Identifying appropriate revenue (business) models.
 Business-to-Consumer (B2C) E-commerce

Online Business and Marketing Planning

1) Build the marketing plan around the customer, rather than on products;
2) Monitor the progress toward the one-year vision for the business in order
to identify when adjustments are needed, and then be agile enough to
respond;
3) Identify all key assumptions in the marketing plan. When there is
evidence that those assumptions are wrong, identify the new
assumptions and adjust the plan;
4) Make data-driven, fact based plans.
 Business-to-Business (B2B)
E-commerce and E-procurement

Electronic Data
1 Sell-Side Marketplace 4 Intercharge (EDI) Systems

Public and Private

2 E- Sourcing 5 Exchanges

3 E-Procurement 6
 Mobile Commerce

1. Mobile commerce or m-commerce,

2. Mobile e-commerce,

3. Mobile retailing,

4. Mobile marketing.
 Mobile Commerce

Information:
Competitive Hotel Services and
Advantage In Mobile Travel Go Wireless
Commerce

Mobile Social
Mobile Entertainment
Networking
 Mobile Transactions and Financial Services

Mobile Payment Mobile Banking Short Codes Security Issues

Systems and Financial
Services
 Mobile Transactions and Financial Services

Security Issues: Mobile Banking Security Risks

Cloning

Phishing

Smishing

Vishing

Lost or stolen phone

Kasus 1: Angry Birds Make Mobile Game
Developers Happy
1. Mengapa perusahaan mapan seperti Nintendo dan Sony
gagal mendapatkan posisi awal di pasar game mobile yang
sedang berkembang?
Jawab
Karena Nintendo dan Sony gagal mengantisipasi bahwa
teknologi seluler bisa menjadi ancaman layanan pengganti
untuk pasar game. aplikasi game seluler telah menjadi kekuatan
yang mengganggu di pasar, dan menggantikan dua perusahaan
yang secara historis kuat dan yang lebih mengesankan lagi
adalah kenyataan bahwa statistik di atas didasarkan pada
pendapatan yang dihasilkan oleh unduhan berbayar. Banyak
game seluler tersedia sebagai aplikasi gratis yang didukung
oleh pendapatan iklan.
 Kasus 1: Angry Birds Make Mobile
Game Developers Happy

2. Apa perbedaan Jawab

Game mobile adalah permainan yang dimainkan di
game mobile dari telepon berfitur, telepon pintar, jam tangan pintar, PDA,
video game komputer tablet atau media portabel sedangkan video
game tradisional adalah permainan elektronik yang
tradisional? melibatkan interaksi dengan antarmuka pengguna untuk
menghasilkan umpan balik visual pada perangkat video
Keuntungan apa seperti layar TV atau komputer monitor. Keuntungan
yang dimiliki aplikasi yang dimiliki aplikasi game mobile diantaranya:
a) Game seluler dapat berfungsi sebagai platform
game mobile b) Game seluler menghasilkan lebih banyak pendapatan
dibandingkan video dari iklan.
game tradisional? c) Game seluler lebih murah dan lebih mudah
dikembangkan.
Kasus 1: Angry Birds Make Mobile Game
Developers Happy
3. Permainan dan media sosial adalah salah satu kategori
aplikasi seluler paling populer di Indonesia. Menurut Anda
apa yang dikatakan tentang peran perangkat seluler dalam
kehidupan konsumen Indonesia?
Jawab
Menurut kami, di Indonesia konsumen untuk aplikasi game
dan aplikasi media sosial memiliki pangsa pasar tersendiri.
Hal ini dikarenakan, tidak semua orang menyukai game
begitupun dengan sosial media, sehingga perkembangan
kedua aplikasi seluler ini memiliki kemajuan di masing-
masing aplikasi. Masyarakat bisa saja menjadi pecandu main
game atau pecandu sosial media. Hal ini kembali lagi kepada
kebutuhan masing-masing konsumen.
 Kasus 1: Angry Birds Make Mobile
Game Developers Happy

4. Karena banyak
aplikasi game
Jawab
gratis, bagaimana Pengembang menghasilkan uang dari iklan melalui
pengembang aplikasi game. Ketika pendapatan iklan
diperhitungkan, jumlah uang yang dihasilkan oleh
menghasilkan uang kategori aplikasi ini cukup besar. Sebagian besar
dalam kategori ini? aplikasi game gratis, dari waktu ke waktu saat
menggunakan aplikasi, iklan akan selalu muncul di
layar. Dalam kebanyakan kasus, solusi untuk
menghentikan atau mengurangi iklan ini adalah
dengan meningkatkan aplikasi untuk menjadi
pengguna atau anggota premium.
Kasus 1: Angry Birds Make Mobile Game
Developers Happy
5. Dari perspektif bisnis, bukti apa yang menunjukkan bahwa
pasar permainan mobile mewakili pasar yang signifikan?
Jawab
Dari perpespektif bisnis, bukti yang dapat mereka lihat
adalah data download yang berada di App Store yang
menunjukan bahwa semakin meningkatnya pengunduhan
Game Mobile free maupun prabayar dibandingkan penjualan
Game PC dan Game Console.
Menurut pendapat kami, hal ini dapat terjadi karena Game
Mobile bisa diakses dan dimainkan kapan saja dan dimana
saja tergantung pada konsumennya. Beberapa perusahaan
game gratis menghasilkan uang melalui iklan dan pembelian
dalam aplikasi.
Kasus 2: Wireless Marketing and
Advertising in Action
1. Meskipun manfaat aplikasi berbasis lokasi untuk bisnis
mungkin jelas, banyak upaya sebelumnya untuk membuat
orang menggunakan aplikasi yang mengidentifikasi lokasi
mereka telah menemui hasil yang terbatas. Menurut Anda
mengapa konsumen kurang antusias tentang aplikasi
lokasi dan apa yang diperlukan untuk mendorong orang
untuk menggunakan aplikasi berbasis lokasi secara
teratur?
Jawab
Menurut pendapat kami, banyak orang khawatir tentang
keamanan. Agar tidak membiarkan sembarang orang tahu di
mana mereka berada pada titik waktu tertentu. Tindakan
yang perlu dilakukan untuk mendorong orang untuk
menggunakannya dengan cara mengatasi masalah
keamanan data serta menawarkan hadiah atau rewards
untuk menggunakan layanan berbasis lokasi.
 Kasus 2: Wireless Marketing and
Advertising in Action
Jawab
2. Informasi apa Menurut pendapat kami, informasi yang sering
yang menurut Anda dicari yakni:
paling mungkin dicari a) Informational search : Menggunakan mesin
pencari untuk melakukan penelitian tentang
orang dengan suatu topik. Ini adalah jenis pencarian yang
smartphone mereka? paling umum.
Berdasarkan b) Navigational search : Menggunakan mesin
jawaban Anda, jenis pencari untuk menemukan situs web atau
halaman web tertentu.
informasi spesifik c) Transactional search : Menggunakan mesin
apa yang harus pencari untuk menentukan di mana membeli
disediakan pengecer produk atau layanan.
di situs web seluler Untuk pengecer Web Seluler khususnya
Transactional Search informasi yang paling
mereka? dibutuhkan oleh konsumen adalah penjelasan
sebuah produk seperti harga produk, bahan
produk, dan ukuran yang jelas.
Kasus 2: Wireless Marketing and
Advertising in Action
3. Saat ini, aplikasi AR masih relatif baru dan belum
menikmati tingkat adopsi yang tinggi. Apa yang Anda
prediksi akan terjadi dengan teknologi ini? Aplikasi AR apa
yang paling menarik bagi Anda? Hambatan apa yang harus
diatasi untuk membuat orang menggunakan teknologi ini?
Jawab
Menurut pendapat kami, kedepannya Augmented Reality
(AR) akan semakin berkembang dan akan menjadi
kebutuhan.
Teknologi Augmented Reality App yang paling menarik
adalah LAY AR App, karena dengan App ini kedepannya kita
seperti mempunyai Asisten pribadi yang dapat memberikan
informasi secara detail dan mempermudah dalam aktifitas.
Hambatan yang terjadi yaitu kurangnya informasi yang
diberikan tentang Augmented Reality (AR) sehingga belum
adanya penyetaraan tentang penerapan teknologi ini di
seluruh dunia. Hambatan di negara kita sendiri, kurangnya
bandwidth dan mahalnya paket data seluler yang diberikan
oleh provider di Indonesia sehingga dapat menghambat
untuk perkembangan teknologi ini.
That’s all. Thank you! 