1.

CONCEPTOS BÁSICOS
DE DECISIONES
• Una decisión es el producto final del proceso mental-
cognitivo específico de un individuo o un grupo de
personas u organizaciones, el cual se denomina toma de
decisiones, por lo tanto, es un concepto subjetivo
• Aquello que esencialmente influencia una decisión es el
conjunto de alternativas disponibles para el sujeto que
debe tomar la decisión, así como los criterios de elección
que este aplique

DEFINICIÓN
• La teoría de la decisión es un área interdisciplinaria de
estudio, relacionada con diversas ramas de la ciencia,
como la Administración, la Economía y la Psicología
(basados en perspectivas cognitivo-conductuales).
Concierne a la forma y al estudio del comportamiento y
fenómenos psíquicos de aquellos que toman las
decisiones (reales o ficticios), así como las condiciones
por las que deben ser tomadas las decisiones.

TEORÍA DE LA DECISIÓN
TIPOS DE DECISIONES
Decisión sin riesgo entre
mercancías inconmensurables

Decisión bajo impredecibilidad o

incertidumbre

Decisiones sociales

Decisión intertemporal

DECISIONES COMPLEJAS
• Recursos son los distintos medios o ayuda que se utiliza
para conseguir un fin o satisfacer una necesidad
CLASIFICACIÓN:
• Los recursos hídricos
• Recursos energéticos
• Recursos económicos
• Recursos naturales

LOS RECURSOS
5. ELEMENTOS DE LA TOMA DE
DECISIONES Y PROCESO DE
DECISIONES
• Una decisión, según la
primera acepción de la
RAE, se define como:
Determinación, resolución q
ue se toma o se da en una co
sa dudosa. Es decir, una
resolución o determinación
que se toma respecto a algo.
Se conoce como toma de
decisiones al proceso que
consiste en realizar una
elección entre diversas
alternativas.

Toma de decisiones
A. Persona, ente o agrupación que será responsable de
tomar la decisión
• Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones:
1. Observación
2. Comparación
3. Codificación
4. Organización
5. Clasificación
6. Resolución
7. Evaluación
8. Retroalimentación

Elementos que
intervienen
• Ambiente, contexto donde la decisión será tomada
• Ambiente de certeza
• Ambiente de riesgo (criterios de decisión empleados en
este ambiente son: del valor esperado, de mínima
varianza con media acotada, de la dispersión, de la
probabilidad máxima)
• Ambiente de incertidumbre (dos clases de incertidumbre:
Estructurada, No estructurada)

Elementos que
intervienen
Pasos en el proceso de la
toma de decisiones
• Esta etapa consiste en encontrar el problema y reconocer
que se debe tomar una decisión para llegar a la solución
de este.
• Para ello es Imprescindible la formulación de la pregunta
inicial, pues constituye el punto de partida de toda
decisión.

1. Identificar y analizar el
problema
• Es necesario ponderar cada uno de los criterios y priorizar
su importancia en la decisión.
• Ej: Cuando el comprador del automóvil se pone a
ponderar los criterios, da prioridad a lo que por su
importancia condiciona completamente la decisión:
precio y tamaño. Si el vehículo elegido tiene los demás
criterios ( color, puerta, equipo opcional, etc.), pero
rebasa su adquisición o es de menor tamaño al que se
precisa por el uso que se le va a dar, entonces nos
encontramos con que los demás criterios son irrelevantes
en base a otros de importancia trascendental.

2. Identificar los criterios

de decisión:
• La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la
urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.

3. Definir la prioridad
para atender el problema
• Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al
problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los
casos conocer todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema, cuantas más opciones
se tengan va ser mucho más probable encontrar una que
resulte satisfactoria.
• En esta etapa es importante la creatividad de los
tomadores de decisiones.

4. Generar las opciones

de solución
• Una vez identificadas las alternativas, el tomador de las
decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una
de ellas. Consiste en hacer un estudio detallado de cada
una de las posibles soluciones que se generaron para el
problema, es decir mirar las ventajas y desventajas de
cada alternativa y se analizar de forma individual con
respecto a los criterios de decisión(criterio ponderado), y
una con respecto a la otra, asignándoles un valor
ponderado.

5. Evaluar todas las

alternativas u opciones
• ( Toma de decisiones):
• En este paso se escoge la opción que según la evaluación va a
obtener mejores resultados para el problema. Existen técnicas (por
ejemplo, análisis jerárquico de la decisión) que nos ayudan a valorar
múltiples criterios.
• Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el
resultado que se busque:
 Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.
 Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínima mente
aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo
buscado.
 Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre
distintas metas.

6. Seleccionar la mejor
alternativa u opción
• Poner en marcha la decisión tomada para así poder
evaluar si la decisión fue o no acertada. La
implementación probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor importancia.

7. Aplicación de la
decisión
• Después de la toma de decisión, es necesario evaluar si la decisión
está teniendo el resultado esperado o no, si se solucionó o no el
problema.
• Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es porque
debe darse un poco más de tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe
iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisión.
• El nuevo proceso que se inicie, contará con más información y se
tendrá conocimiento de los errores cometidos en el primer intento.
• Cabe resaltar que, estos procesos de decisión están en continuo
cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a
tener que ser modificadas, por la evolución que tenga el sistema o por
la aparición de nuevas variables que lo afecten.

8. Evaluación de los
resultados