Claudia Iordache Cum promovăm cauzele organizațiilor

non-guvernamentale?
 Cuprins
Ce e PR-ul? Cine face PR pentru o organizatție non-
guvernamentalaă / pentru un grup informal?
Instrumente de PR;
Relatția cu mass-media;
Planul de comunicare.
Ce e PR-ul? Cine e, ce face sț i ce nu face PR-ul?
 Ce înseamnă PR-ul?
“..asociat cu reputatția - rezultatul a ceea ce faci, ce spui
sț i ce spun ceilaltți despre tine”;

“managementul profesionist al reputatției unei

organizatții/ a unei cauze/ a unui brand”.
 Cine se ocupă de PR într-o organizație?
Un specialist îîn comunicare;
Directorul organizatției;
Specialisț tii/ Expertții organizatției;
Membrii Consiliului Director;
...toataă lumea.

Sau...
O agentție
 Ce poate face PR-ul?
• Construiesț te sț i îîntretține reputatția unui brand;
• Spune ”povestea” brand-ului;
• Creeazaă sț i staî rnesț te discutții îîn jurul mesajelor-
cheie ale unei organizatții/ unui proiect/ brand;
• ”Traduce” activitatea organizatției pe îîntțelesul
publicului;
• Influentțeazaă / schimbaă perceptțiile;
• Propune teme/ subiecte de discutție;
• Dezvoltaă relatții.
Ce e un brand?

Toate organizatțiile, companiile sț i produsele sunt

(posibile) brand-uri
 Ce trebuie să reținem?
 Un brand se sprijinaă pe valori sț i pe experientța
pe care o are publicul cu brand-ul respectiv;
 Branding-ul este o muncaă de îîntretținere
constantaă .
 Ce nu poate face PR-ul?
• Saă spunaă jurnalisț tilor ce saă scrie;
• Saă functționeze
ioneze îîn izolare;
• Saă garanteze rezultatele 100%.
 PR-ul și publicitatea – confuzie
frecventă

PR-ul trebuie saă convingaă , publicitatea se cumpaă raă .

 Reputatția
Evalueazaă punctele slabe sț i amenintțaările (SWOT);

Stabilesț te de trebuie schimbat sț i obiectivele pentru

fiecare arie care trebuie schimbataă ;

Pune schimbaă rile îîn practicaă !

 PR pentru o cauză civică sau socială
Avantaje Provocaă ri
 subiectele PR-ului crearea unei reputatții este
sunt de interes public; un proces de lungaă durataă ;
desț i temele sunt de interes
 Scopul PR-ului nu este
general (participare la vot,
obtținerea unui profit combaterea discriminaă rii,
egalitatea de sț anse),
publicul, mass-media nu
manifestaă deschidere;
adaptarea limbajului tehnic.
Fiți cât mai personal în comunicare!

Cauzele pe care le promovați se adresează mai multor

categorii de public, folosiți cuvinte pe înțelesul tuturor!

Angajați-vă într-un dialog! Scopul este schimbarea

atitudinilor, stimularea acțiunilor care scot oamenii din
zona de confort.
Planul de comunicare
 Obiective (1)

• Pornesc de la evaluare;
• Clare, specifice, maă surabile, fezabile, relevante
pentru proiect/organizatție, delimitate îîn timp;
 Obiectivele (2)

• Raă spund unor obiective de advocacy, raă spund unor

obiective de fundraising;
• Vizeazaă pozitționarea, repozitționarea;
• Vizeazaă crearea, cresț terea, mentținerea unui status;
• tțintesc informarea, consț tientizarea, schimbarea
atitudinilor, actțiunea.
Obiectivul proiectului Obiectivul de comunicare

Strângerea de fonduri Informarea, într-o

pentru construirea unui perioadă de 3 luni, a 500
centru social într-o de potențiali donatori cu
comunitate privire la impactul pe
care l-ar avea contribuția
lor în comunitate.
Obiectivul proiectului Obiectivul de comunicare

creșterea participării la vot informarea a 100.000 de

a românilor din străinătate persoane asupra
procedurii de vot în 2
luni
Publicul
 Profilul publicului

Vârstă;
Interese;
Canale de informare.
 Mesajele (1)
Autentice;
Clare;
Relevante pentru fiecare public îîn parte;
Trebuie urmate de actțiune.
 Mesajele (2)
De la mesaje-cheie pornesț te formularea oricaă rui text
referitor la organizatție;
Nu mai mult de 3 – 4;
Pe baza lor se dezvoltaă firul narativ al povesț tii, pozitția
publicaă .
 Canale de comunicare
Website;
Blog;
Evenimente;
Mass-media;
Social Media.
 Instrumentele PR-ului
• Comunicate de presaă ;
• Scrisori deschise;
• Articole;
• Rapoarte anuale;
• Publicatții;
• Ghiduri de bune practici;
• Newsletter .
 Comunicatul de presă (I)
• IÎnainte de a îîncepe saă scrii: aduce o informatție nouaă , e o
surprizaă , e o informatție de ajutor?
• Gaî ndesț te-te la o structuraă ;
• Titlu- atraă gaă tor; cifrele atrag atentția;
• Primul paragraf- 20 de cuvinte care capteazaă atentția; poate fi
citit îîn 5, 6 secunde;
• Corpul- 4 paragrafe- 400 de cuvinte;
• Trebuie saă raă spundaă asemenea unei sț tiri, urmaă toarelor
îîntrebaă ri: cine, ce unde, de ce, caî nd;
• Poate saă includaă bullets;
• IÎncheiere- informatții despre proiect/campanie/organizatție.
 Comunicatul de presă (2)
Adaugaă îîn subiectul e-mail-ului Comunicat de presă;
Pe laî ngaă documentul atasț at, trimite poze, infografice,
grafice;
Pozele nu trebuie saă aibaă dimensiuni foarte mari;
Contținutul mail-ului poate fi prima parte a
comunicatului;
Scrie personalizat jurnalisț tilor cu care ai dezvoltat deja o
relatție;
Texte - format deschis;
Evenimente
 Tipuri de evenimente specifice mediului
non-guvernamental

Conferintțe, mese rotunde;

Audieri publice;
Straî ngeri de fonduri, gale;
Seri deschise.
 Evenimente neconvenționale pe care le
poți organiza
Flashmob-uri;
Expozitții îîn spatțiul public, îîn spatții special
dedicate;
Proteste.
 Evenimente la care potți participa
Ted Talks
Street Delivery
Adfel
Maratoane
Festivaluri de film
Seminarii facultate
Evenimentele altora- ca speaker
 Reguli pentru un eveniment de succes
 Invitaă jurnalisț ti cu o
saă ptaă maî naă îînainte
 Pentru evenimente
foarte importante,
save the date cu 2
saă ptaă maî ni îînainte
 Contacteazaă jurnalisț tii
dupaă ce le-ai trimis
invitatția
 Organizeazaă
evenimentul pe
Facebook!
 Faă teasing pe
eveniment
 Invitaă jurnalisț tii îîntr-
un mod caî t mai
creativ- video, foto!
 Asiguraă transmisie  Publicaă prezentaă rile pe
live! Youtube website, pe Slideshare,
livestreaming pe ISSUUU
 Faă Live Tweeting!  Trimite comunicatul de
 Publicaă poze pe presaă
Facebook din timpul  Faă media pitching
evenimentului!
 Publicaă poze pe
Instagram din timpul
evenimentului!
 Organizeazaă o
sesiune specialaă
pentru jurnalisț ti
Relatția cu mass-media
 ONG-urile sț i Mass-media
Dezavantaj Avantaje

• sunt vaă zute ca

• nu au bani;
furnizoare de expertizaă ,;
• pot influentța opinii.
 Mass-media îîn Romaî nia
 Numaă rul mic al jurnalisț tilor din redactții
 Jurnalisț ti independentți
 Contținutul multimedia al sț tirilor
 Lista de presă
Listaă de presaă natționalaă & listaă de presaă localaă ;
Actualizeaz-o permanent!
IÎmparte jurnalisț tii pe domenii;
Noteazaă -tți de fiecare dataă evenimentele la care
au venit, temele fatțaă de care s-au araă tat
interesatți.
 Relațiile unei organizații cu mass-media
(1)
• Mergi la evenimentele la care participaă ca speakeri;
• Invitaă -i la evenimentele tale îîn calitate de speaker/
expert;
• Oferaă -le oportunitaă tți: cursuri, conferintțe tematice;
• Urmaă resț te-le subiectele;
• Contacteazaă -i atunci caî nd un subiect de actualitate
poate fi analizat de un expert al organizatției sț i propune-
le saă îîl invite la emisiune/ saă realizeze un interviu.
 Relațiile unei organizații cu mass-media
(2)
Preferabil, un singur punct de contact
(departament de PR) – face legaă tura cu expertții
organizatției;

Raă spunsuri prin e-mail;

Raă spunsuri rapide.

 Relațiile unei organizații cu mass-media (3)

Nu vânați o știre! Dezvoltați o relație!

 Unde te pozitționezi cu povestea ta îîn
peisajul media
Stiri ‘hard’
 Schimbaă ri politice
 Cutremure/ inundatții/ dezastre naturale
 Economie
Sț tiri ‘soft’
 Probleme sociale
 Solutții tehnologice noi
 Ce caracterizează o știre?

Actualitatea;

Claritatea sț i
concizia: cine,
ce, unde, caî nd;
 Ce NU vor jurnalisț tii

Jargon;

Misiune, viziune.
 Ce VOR jurnalisț tii
Fapte (ce/unde, date);

 Tendintțe;

Puncte de vedere.
Interviurile
 Interviurile (1)
 Informeazaă -te despre jurnalist: subiecte
despre care a scris, pozitționare;
 Aflaă durata interviului, tipul materialului îîn
care va fi preluat interviul;
 Transmisie live sau îînregistrare;

 Dacaă îîncepe îîn caî teva minute, aflaă care este

prima îîntrebare;
 Trimite sau referaă -te la alte surse.
 Interviurile (2)
 Transmite clar sț i coerent mesajul, pe îîntțelesul
publicului larg;
 Raă spunde onest la îîntrebaă ri;

 Corecteazaă gresț elile, inconsistentțele, faptele

distorsionate;
 Ocolesț te jargonul.
 Parteneriate media

Destul de greu de accesat de caă tre organizatțiile mici;

Asiguratți-vaă cu cel putțin 2 luni îînainte;
Stabilitți ce datți sț i ce primitți (profilul invitatților,
numaă rul, ineditul subiectului);
Atentție la exclusivitate!
 Monitorizarea media
Varianta gratuitaă : in house- Google sț i/sau
Google Alerts;

Varianta contra-cost: angajarea unei agentții de

monitorizare (putetți obtține traduceri, transcrieri,
îînregistraă ri, analize).
Rapoarte de activitate
 Altți vectori de comunicare
Artisț ti;
Antreprenori cu notorietate;
Vedete TV;
Sportivi;
Politicieni;
Bloggeri.
 New entry
Vloggeri
Buget
 Materialul este realizat îîn cadrul proiectului
Dezvoltarea capacității ONG-urilor și a grupurilor
informale, finantțat prin granturile SEE 2009- 2014, îîn
cadrul Fondului ONG îîn Romaî nia.
Contținutul acestui material nu reprezintaă îîn mod
necesar pozitția oficialaă a granturilor SEE 2009-2014.

Pentru informatții suplimentare despre proiect, accesatți

www.centrulpublic.ro. Detalii despre finantțator gaă sitți
pe www.eeagrants.org sț i pe www.fondong.fdsc.ro.