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CONSUMIDOR EN EL MERCADO
Comportamiento de compra de los
consumidores
Un consumidor.- Es aquella
persona que piensa comprar o ha
Se refieren a
su vez ha consumido un producto individuos y
determinado, eligiéndolo entre los hogares que
adquieren
de la competencia. bienes y
servicios
para
consumo
personal.
VARIACIÓN DE CONSUMIDORES
Edad
Ingresos
Nivel de educación
Gustos.
Modelo del comportamiento del
consumidor
demográfic
as Motivaciones
Estilo de
. La gente puede vida
Se refiere a
ser descrita en la pauta Es el
función de sus general de propósito
características
la vida de que tiene
físicas, sociales y
la persona un cliente al
económicas
adquirir un
producto
Son 100% digitales.- un negocio
moderno debe contemplar una
estrategia digital
Requieren atención
Compran de marcas
constante.- las
en las que confían.
marcas deben estar
Les interesa conocer
atentas a las quejas
la historia del
y comentarios de los
producto
clientes
Buscan la innovación.- Se guían
por el producto o servicio que
ofrezca un valor agregado.
Desean experiencias
Necesitan proyectar estilo.- inigualables.- No les gusta
Poseer un estilo que los verse forzados a comprar
diferencien del resto algo
Tipos de consumidores en el mercado
-
-
.
• Aventurero
• Espontaneo en sus
• Aunque no lo creas, • Devoto al compras, disfruta
representa la descuento realmente salir y ver qué
mayoría de los • Este cliente se tiene el mercado para él.
consumidores y es especifica por amar Este no tomará medida de
que estamos tan las promociones y sus acciones. Puede que en
fidelizados con las ofertas. No le realidad no esté en busca
interesa nada que de satisfacer otra necesidad
ciertas marcas que realizar la acción de
no tenga un gran
que ¿para qué letrero diciendo compra.
perder el tiempo? “mitad de precio”.
Tipos de consumidores según el mercado - hábitos
.
.
.
• Ahorrativo
• Entiende que para la existencia y • Exploradora • Aunque parezca igual que
de un buen producto se requiere • Conoce de marcas, una persona en
de pagar un buen precio por ello conoce productos y búsqueda de descuentos,
y no le molesta pero mejor que precisamente por ello se el ahorrativo es mucho
el producto cumpla con sus permite probar otros más calmado, más
especificaciones. Este tipo de nuevos. Es fanático de calculador y analista. A
consumidor realiza una escala de todo lo que diga este no le interesa
valores en su cabeza analizando “nuevo” en su empaque obtener el más barato de
entre los atributos y beneficios y le encanta hacerlo todos los productos,
del producto. antes que todo el pero sí un producto que
mundo. supla sus necesidades a
un precio razonable.
CLIENTE
necesita o desea para sí mismo, para otra es el motivo principal por el que se crean,
persona o para una empresa u organización; producen, fabrican y comercializan
productos y servicios.
Cliente interno
Nos referimos a aquellos que
intervienen en el desarrollo de
nuestro producto o servicio. Son
nuestros empleados,
colaboradores y proveedores.
CLIENTES ACTUALES.-Son
aquellas personas, empresas u
organizaciones que le hicieron
compras a la empresa de manera
reciente.
Dominante.- Quiere
obligar a los demás que
hagan lo que el desea
Agresivo.- Es de
carácter fuertes
irritable y
apresurado Ofensivo.- Con razón o
sin razón pasa a los
Tipo de clientes insultos
Callado.- cuesta
Miedoso.- Se amedrenta
saber cual es su
ante sugerencias
intensión