D IAGRAMA DE CAUSA - EFECTO

D IAGRAMA CAUSA - EFECTO

 El diagrama de Ishikawa creado por Kaoru

Ishikawa en 1943, se fundamenta en la pregunta por
que se producen las variaciones en los procesos?

 El diagrama ayuda a organizar las causas de dispersión

y a identificar las relaciones entre ellas.

 ES un método gráfico que refleja la relación entre una

característica de calidad (muchas veces un área
problemática) y los factores que posiblemente
contribuyen a que exista
 D IAGRAMA CAUSA - EFECTO

 Este gráfico, en el lado derecho, se anota el

problema, y en el lado izquierdo se especifican
todas las causas potenciales, éstas se agrupan y
estratifican de acuerdo con sus similitudes en
ramas o subramas
D IAGRAMA CAUSA - EFECTO
D IAGRAMA CAUSA - EFECTO
M ÉTODO DE LAS 6M

 Es el mas común especialmente en las áreas de

ingeniería y consiste en agrupar las causas
potenciales en 6 ramas.
D IAGRAMA CAUSA - EFECTO
M ÉTODO DE LAS 6M

 Las causas de cada categoría surgen de una lluvia

de ideas, luego las ideas se clasifican y grafican
en la categoría que pertenecen hasta completar
el diagrama. Una vez terminado se analiza que
espina o categoría tiene la mayor cantidad de
causas y se enfoca en atacar esas causas hasta
reducir la variabilidad .
M ÉTODO DE LAS 6M
E JEMPLO
D IAGRAMA CAUSA - EFECTO
M ÉTODO DE LAS 6M
E JEMPLO :R ETRAZO EN VUELOS
D IAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
M ÉTODO DE FLUJO DE PROCESOS

 En este método la línea principal del diagrama

sigue la secuencia normal del proceso en la que
se da el problema analizado.

 Se anotan las principales etapas del proceso, y

los factores o aspectos que pueden influir en el
problema se agregan según la etapa en la que
intervienen.
D IAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
M ÉTODO DE FLUJO DE PROCESOS
E JEMPLO
D IAGRAMA CAUSA - EFECTO
M ÉTODO DE ESTRATIFICACIÓN
O ENUMERACIÓN DE CAUSAS

 En este método se va directo a las principales

causas potenciales, sin agrupar de acuerdo con
las 6M. La selección de estas causas muchas
veces se hacen a través de la sesión de lluvia de
ideas.
D IAGRAMA CAUSA - EFECTO
M ÉTODO DE ESTRATIFICACIÓN
E JEMPLO
 D IAGRAMA CAUSA - EFECTO
PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN
 Definir y delimitar claramente el problema o tema a
analizar.

 Definir el método para elaborar el diagrama

 Buscar todas las causas probables

 Representar en el diagrama las ideas

 Decidir cuales son las causas mas importantes.

 Decidir sobre que causas actuar

 Preparar un plan de acción para cada una de las

causas a investigarse o corregir.