Integrantes:

• Bardales Paolo
• Paitan Jesús
• Pedraza Juan
• Rotondo Giuliano
• Villegas Nicolle
 MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS

Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gestión de

Proyectos Operaciones Marketing Finanzas la calidad

CLIENTE SATISFECHO
PROCESOS OPERACIONALES
Adquirir entrada
CLIENTE

en boletería
Ver Boucher de entrada Atención en Proyección de
cartelera cancelada dulcería películas
Reservar
entrada online Preparación de Despacho
alimentos

PROCESOS DE APOYO

Servicio Mantenimiento Distribución de

Gestión de RRHH
Complementario de locales películas
Abastecimiento
Seguridad de insumos
 SIPOC de Boletería

PROVEEDORES ENTRADAS PROCESO SALIDAS CLIENTES

Comunicación al Cliente que

Rollos de los Recepción del
cliente de la recibe el
tickets cliente
película elegida y boleto de
el horario compra
Proveedores tijeras
que abastecen Introducción de
los insumos Grapas Colaborador en
datos en el ventanilla
para la sistema Orden de compra
realización de Clientes en espera con los descuentos
actividades Sistemas de
Las películas Pedido de la información de
tarjeta Cineplanet
Cineplanet Ticket de compra
Horarios elegidos
de boleto
Proceso de
Orden de compra
pago
 SIPOC de Dulcería

PROVEEDORES ENTRADAS PROCESO SALIDAS CLIENTES

Rollos de los Recepción del Comunicación de Cliente recibe

tickets cliente la necesidad del el pedido
Clientes en espera cliente realizado
Elaboración del
Proveedores Maíz pedido Ticket de compra Colaborador
que abastecen Azúcar de la dulcería del área de
los insumos Proceso de dulcería
para la Sal pago
realización de Pedido recibido
Sistema de
actividades Aceite por el colaborador
Espera para información de
recibir el Cineplanet
Bebidas
pedido Cliente recibe el
Ticket de compra pedido

Recepción de Entrega de
pedido pedido
ORGANIGRAMA GENERAL DE CINEPLANET