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UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

FACULTAD JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA


ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA

ADMINISTRACIÓN
TURÍSTICA
La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades
de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

Eficiencia(medios) Eficacia(fines)

Uso de los recursos Logro de objetivos

Poco desperdicio Grandes logros

La administración se esfuerza por:


Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograr objetivos difíciles (alta eficacia
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para
que se logren los objetivos de la organización.

Responsables de establecer planes Conocidos como supervisores o


y objetivos de la empresa a cargo. Gerentes de nivel alto gerentes de turno

Dirigen el trabajo de los gerentes Gerentes de nivel medio


de línea.
Gerentes de primera línea

Empleados sin una posición gerencial


• EGIPTO ( Pirámides) CHINA ( La Gran Muralla)
-Las construcción de una pirámide requirió mas de
100.000 trabajadores durante 20 años.
Planear, organizar , ordenar y dirigir e imponer controles
para garantizar lo planeado

• Adam Smith
-Publicó las riquezas de las naciones en 1776
-Impulso la división ( especialización) para incrementar
la productividad de los trabajadores.

• Revolución Industrial.
-Sustitución del trabajo humano por las maquinas
-Creación de grandes organizaciones de acuerdo con
las necesidades de la Administración.
(Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary
Parker Follett y Chester Barnard)

creían que las personas eran el activo más importante de


una organización y debían ser tratadas como tal.

Muchas de las teorías de hoy en día de


motivación, liderazgo, comportamiento grupal
y desarrollo, así como otras cuestiones
Conductuales, tienen sus orígenes en las
propuestas de los primeros partidarios del CO y
en las conclusiones de los estudios de
Hawthorne.
El enfoque sistémico plantea que una El enfoque de contingencias dice que las
organización toma elementos (recursos) organizaciones no son iguales,
de su entorno y los transforma o procesa enfrentan situaciones distintas y requieren
como productos que se distribuyen diferentes formas de administración.
nuevamente en el entorno.

Éste nos ayuda a comprender la


Ayuda a los gerentes a darse cuenta administración debido a que resalta que no
de que las y acciones realizadas en existen reglas simplistas o universales a
un área de la organización afectará a seguir por los gerentes.
otras y los ayuda a reconocer que las
organizaciones no están aisladas, En cambio, los gerentes deben analizar sus
sino que dependen del entorno para situaciones y determinar si es la forma en
obtener sus recursos esenciales y que se encuentra mi situación, entonces es
para que absorba sus productos. la mejor forma que tengo para manejarla
• Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las
cosas que influyen en la forma en que actúan los
miembros de la organización.

• Implica tres cosas:

Percepción: Empleados perciben Descriptiva: Tiene que ver con


según lo que experimentan como perciben los miembros la
dentro de la organización. cultura.

Compartido : Individuos pueden tener


distintas experiencias o trabajar en
niveles diferentes de la organización.
• Planeación • Organización

• Dirección • Control
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Discrepancia entre una
condición existente y
una deseada.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA La identificación de
problemas es
subjetivo.
Los criterios ayudan a
IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE decidir, las
DESICIÓN características del
problema. Se priorizan los criterios
mas relevantes y se unas
PONDERACIÓN DE CRITERIOS una escala siendo el valor
mas alto, el criterio mas
importante.
Se listan al alternativas
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS viables que ayuden a
resolver el problema
Se evalúa cada
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS alternativa y destacar
la de mayor relevancia.
Selección de la mejor
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA alternativa y con la
ponderación as alta.

Ejecución de la
IMPLEMENTACIÓN DE UNA ALTERNATIVA alternativa a fin de
mejor el problema.

Involucra la evaluación
del resultado de la
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA
decisión para
DESICIÓN
corroborar que se
arregló el problema.
GRACIAS!!