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ADMINISTRACIÓN
TURÍSTICA
La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades
de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Eficiencia(medios) Eficacia(fines)
• Adam Smith
-Publicó las riquezas de las naciones en 1776
-Impulso la división ( especialización) para incrementar
la productividad de los trabajadores.
• Revolución Industrial.
-Sustitución del trabajo humano por las maquinas
-Creación de grandes organizaciones de acuerdo con
las necesidades de la Administración.
(Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary
Parker Follett y Chester Barnard)
• Dirección • Control
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Discrepancia entre una
condición existente y
una deseada.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA La identificación de
problemas es
subjetivo.
Los criterios ayudan a
IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE decidir, las
DESICIÓN características del
problema. Se priorizan los criterios
mas relevantes y se unas
PONDERACIÓN DE CRITERIOS una escala siendo el valor
mas alto, el criterio mas
importante.
Se listan al alternativas
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS viables que ayuden a
resolver el problema
Se evalúa cada
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS alternativa y destacar
la de mayor relevancia.
Selección de la mejor
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA alternativa y con la
ponderación as alta.
Ejecución de la
IMPLEMENTACIÓN DE UNA ALTERNATIVA alternativa a fin de
mejor el problema.
Involucra la evaluación
del resultado de la
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA
decisión para
DESICIÓN
corroborar que se
arregló el problema.
GRACIAS!!