TEORÍA

ESTRUCTURALISTA
DE LA
ADMINISTRACIÓN
 Es un método analítico
y comparativo que
estudia los elementos o
fenómenos en relación
con una totalidad,
destacando el valor de
su posición.

El concepto de Además de su
estructura implica el EL aspecto totalizante,
análisis interno de los ESTRUCTU- el estructuralismo es
elementos constitutivos fundamentalmente
de un sistema, su RALISMO comparativo.
disposición, sus
interrelaciones, etc.

Enfoca su atención
hacia la organización
desde el punto de vista
de su estructura de su
funcionamiento y de
los medios que utiliza
para lograr sus
objetivos.|
 La oposición surgida
entre la teoría
tradicional y la teoría
de las relaciones
humanas.

La necesidad de considerar
Nuevo concepto ORÍGENES
"la organización como una
unidad social y compleja
de estructura donde interactúan muchos
grupos sociales "

La influencia del
estructuralismo en las
ciencias sociales y la
repercusión de éstas en el
estudio de las
organizaciones.
 Análisis de los objetivos
organizacionales

Se distingue de otras escuelas por que Analiza los conflictos que se

trata de combinar la estructura formal
con aspectos del comportamiento
humano y la conexión de la
organización con todo el sistema
social.
generen por las contracciones
propias de la estructura y el
disfuncionamiento, clasificándolos
para facilitar su manejo
UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES
Etapa de la • Es la etapa inicial, en la cual los factores naturales, o sea, los
elementos de la naturaleza, constituían la base única de
naturaleza. subsistencia de la humanidad.

• A partir de la naturaleza, surge un factor perturbador que inicia

Etapa del trabajo. una verdadera revolución en el desarrollo de la humanidad: el
trabajo, este condiciona las formas de organización de la sociedad

• Es la tercera etapa en la cual el capital prepondera sobre la

Etapa del capital naturaleza y el trabajo, transformándose en uno de los
factores básicos de la vida social.

Etapa de la • La naturaleza, el trabajo y el capital se someten a la

organización.
organización
 Son la manifestación de una
sociedad muy especializada e
interdependiente,
caracterizada por un
creciente estándar de vida

La teoría estructuralista se concentra

en el estudio de las organizaciones, Las organizaciones invaden
principalmente en su estructura todos los aspectos de la vida
interna y en su interacción con otras
organizaciones con el fin de alcanzar
objetivos específicos.
LAS moderna y comprometen la
atención, el tiempo y la energía
ORGANIZACIONES de numerosas personas.

Un tipo especifico de organizaciones

son las formales las cuales Constituyen la forma de
constituyen una forma de institución dominante en
agrupamiento social que se establece nuestra sociedad:
con el propósito de alcanzar un
objetivo.
 Las recompensas
salariales y
materiales, así
como las sociales
La y las simbólicas
Los diferentes
organización
enfoques de la
formal y la
organización. Parte de un enfoque
informal
ANÁLISIS múltiple que toma
DE LAS
ORGANIZA- en cuenta
CIONES simultáneamente el
Los diversos El análisis enfoque múltiple
niveles jerárquicos utilizado por la
de la interorgani- teoría estructuralista
organización. zacional abarca:
La diversidad
de
organizaciones
 Flexibilidad, frente a
constantes cambios
que ocurren en la vida
moderna

Mientras que la
teoría clásica Permanente deseo de
caracteriza al horno realización, para
economicus , y la garantizar la CARACTE-
teoría de las RÍSTICAS Paciencia frente a las
conformidad y la frustraciones para evitar
relaciones humanas cooperación de cada
al "hombre social", el desgaste emocional
la teoría
miembro derivado del conflicto
estructuralista
caracteriza al Capacidad de diferir
"hombre
organizacional", es las recompensas y
decir, al hombre que adaptarse al trabajo
desempeña roles en rutinario de la
diferentes
organizaciones. organización .
 UNIVERSALISMO
Caracterizado por el predominio del
DE LA EDAD
espíritu religioso.
MEDIA
ORGANIZACIÓN
ETAPA DE LA
LIBERALISMO
ECONÓMICO Y Caracterizado por el debilitamiento de la
influencia estatal y el desarrollo del
SOCIAL DE LOS capitalismo.
SIGLOS XVIII Y XIX,

SOCIALISMO, CON Con la llegada del siglo XX, que obligó

LA LLEGADA DEL al capitalismo a lograr el máximo
SIGLO XX desarrollo posible.

ETAPA DE LA El desarrollo de la humanidad permitió que

las fuerzas naturales, el trabajo y el capital se
ORGANIZACIÓN sometieran gradualmente a la organización
 Sirven como unida d de
medid a para el estudioso de
las organizaciones que
intenta verificar y comparar
su productividad

Mediante la presentación de una Sirven como estándares para que

situación futura, indican la los miembros de una
orientación que la organización organización y los extraños a ella
desea seguir. De este modo , pueden evaluar el éxito de la
establecen guías rectoras para la misma, es decir, su eficiencia y su
actividad de la organización. rendimiento.

Constituyen una fuente de

legitimidad que justifica las
actividades de una
organización e incluso, su
existencia.
 AMBIENTE
ORGANIZACIONAL
Las organizaciones viven en un mundo
humano , social, político, económico; existen
en un contexto de nominado ambiente, que
rodea a la organización.
Según los estructuralistas, el ambiente
está constituido por las demás
organizaciones que forma n la
sociedad.
CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES
No existe armonía de intereses entre patrones y
empleados (como afirmaba la teoría clásica) ni que esa
armonía deba ser preservada por la administración a
través de una actitud comprensiva y terapéutica,
equilibrando las conductas individuales (como
afirmaba la teoría de las relaciones humanas).
Las dos teorías dejan por fuera de la discusión el
problema del conflicto, quizá debido a su carácter
prescriptivo. Según los estructuralistas, los
conflictos aunque no todos sean deseables
generan cambio y desarrollo en la organización
 DILEMAS DE LA ORGANIZACIÓN, SEGÚN
BLAU Y SCOTT
Existe una relación de mutua dependencia
Coordinación Libre comunicación entre conflicto y cambio, pues los cambios
precipitan conflictos y los conflictos
originan innovaciones. Algunos procesos de
Disciplina Especialización cambio nacen de los conflictos en la
Profesional organización, que aunque estén ocultos o
Burocrática reprimidos por la rigidez burocrática, se
convierten en la fuente inevitable del
Planeación Iniciativa cambio organizacional. En ocasiones las
Centralizada Individual innovaciones aplicadas para resolver un
conflicto crean otros e inducen una relación
dialéctica y dinámica entre la organización
formal y la organización informal.
 PRINCIPALES REPRESENTANTES
Max Weber
 Sociólogo Alemán, que analizó profundamente a las
organizaciones
 Fue el más importante estudioso de la estructura y
principios de la burocracia. Iniciador y exponente de la
escuela estructuralista.
 La estructura es un conjunto que se constituye, se
organiza y se altera y sus elementos tienen una cierta
función bajo una cierta relación
• TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división clara de
las sociedades indicando que dentro de ellas
siempre existirán preferencias.
• TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay
quienes pueden ejercerla y quienes no. La clasifica
en tres
 KART MARX
 El principal representante del
dialéctico es Kart Marx, quien
asegura que la estructura se
compone de partes que, a lo
largo del desarrollo del todo, se
descubren, se diferencian y, de
una forma dialéctica, ganan
autonomía unas sobre las otras,
manteniendo la integración y la
totalidad sin hacer suma o
reunión entre ellas, sino por la
reciprocidad instruida entre
ellas.
 RALPH DAHRENDOF
 Sociólogo Alemán, escribió la obra: "Sociología de la
industria y la empresa". Donde realiza un análisis
estructural y del comportamiento.
 Presta especial atención a los conflictos y a las
fuentes que los generan, considera que hay
diferentes tipos de conflictos.
 Industriales: Obrero-empresa.
 Informales : No se acepta con agrado la
personalidad del jefe o la manera en que da las
ordenes.
 Desviadas : Situaciones que se reflejan en la
organización sin ser ocasionadas por la misma.
 Manifiestos provocados por los sindicatos.
 Subyacentes : Pueden ser por la lucha del poder
disimulado.
AMITAI ETZIONI
 Sociólogo estadounidense que escribió las
obras. "Organizaciones modernas“ y
"Tratados sobre organización". Dentro de
sus principales aportes están: La tipología
de las organizaciones y la tipología de
comportamiento en las organizaciones.
 Considera que la empresa puede ser
estructurado sobre la base de las
necesidades específicas de cada
organización. Este autor parte del concepto
de que las organizaciones juegan un papel
muy importante en nuestras vidas.
 CHESTER BARNARD

 El primer libro sacado al mercado fue

LAS FUNCIONES DEL EJECUTIVO,
publicado en 1938, lanzó una teoría de
la organización y del papel de los
ejecutivos en las organizaciones.
 El libro fue ampliamente utilizado en
cursos universitarios de
Administración de empresas y de
sociología de las organizaciones.
 Warren Bennis
El desarrollo organizacional se basa en los siguientes
supuestos:
 Cada época crea la forma de organización más
acorde con sus características y necesidades. Los
cambios en la sociedad originan la necesidad de
revitalizar y reconstruir las estructuras
organizacionales.
 La única forma de cambiar las organizaciones
consiste en modificar la cultura organizacional, o
sea, el conjunto de valores, necesidades,
expectativas, creencias, políticas y normas
practicadas en una organización.
 La teoría
estructuralista se
concentra en el
estudio de:

El hombre
La organizacional
organizaciones con las siguientes
características:

Capacidad de
Paciencia frente Deseo de
Flexibilidad diferir las
frustraciones realización
recompensas
 ANÁLISIS DE LAS ORGANIZACIONES

• Las
recompensas • Los diversos • El análisis
• La • La
salariales y • Los diferentes niveles intraorganizaci
organización diversidad de
materiales así enfoques de la jerárquicos de onal y el
formal y la organización organizacione interorganizaci
como las la
informal. s onal.
sociales y las organización.
simbólicas.
 • ORGANIZACIÓN
FORMAL: Esquema de
división de trabajo y el • ORGANIZACIÓN INFORMAL:
poder de control, las normas Relaciones sociales que se
y los reglamentos, el control desarrollan entre el personal La
de calidad, etc. teoría estructuralista asoció las
relaciones formales e informales
dentro y fuera de la organización.
 • Es tan grande el
significado de las
recompensas salariales
como el de las sociales.

RECOMPENSAS
MATERIALES Y
• Para que las recompensas
sociales sean eficientes,
SOCIALES
quien las recibe debe de
estar identificado con la
organización que las
concede.
 DIFERENTES ENFOQUES DE LA
ORGANIZACIÓN.

• Modelo racional de • Modelo natural de

organización. Se concibe organización. Concibe a
a la organización como la organización como un
un medio deliberado y conjunto de partes
racional para alcanzar interdependientes que
metas conocidas constituyen un todo.
Análisis de la teoría:
 DIFERENTES NIVELES DE LA
ORGANIZACIÓN

Directores Decisiones Nivel Institucional

Gerentes y Jefes Planes Nivel Gerencial

Supervisores y
Ejecutores Operaciones Nivel Técnico
 ANÁLISIS

INTRAORGANIZACIONAL.
Análisis interno de las
organizaciones

INTERORGANIZACIONAL.
Fenómenos externos, en función de
las relaciones de la organización con
otras existentes.
 TIPOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES (ETZIONI)

TIPOS DE TIPO DE CONTROL MEDIO COMPORTAMI MOTIVACIÓN

ORGANIZACI PODER UTILIZADO UTILIZADO ENTO
ONES INGRESO PERSONAL
PERMANENCI PARTICIPANTE
A
COERCITIVAS COERCITIVO PREMIOS Y COACCIÓN ALIENANTE NEGATIVA
CASTIGOS FUERZA CASTIGOS
IMPOSICIÓN
AMENAZA
NORMATIVA NORMATIVO MORAL Y CONVICCIÓN MORAL AUTOEXPRESI
ÉTICOS FE MOTIVACION ÓN
CREENCIA AL
IDEOLOGÍA
UTILITARISTAS REMUNERATIV INCENTIVOS INTERÉS, CALCULADOR BENEFICIOS
O ECONÓMICO VENTAJA
S PERCIBIDA
 TIPOLOGÍA DE BLAU Y SCOTT

BENEFICIARIO PERSONAL TIPO DE ORGANIZACIÓN

LOS PROPIOS MIEMBROS DE LA ASOCIACIÓN DE BENEFICIARIOS.

ORGANIZACIÓN.

LOS PROPIETARIOS O ACCIONISTAS DE LA ORGANIZACIONES DE INTERÉSES

ORGANIZACIÓN. COMERCIALES.

LOS CLIENTES ORGANIZACIONES DE SERVICIO.

EL PÚBLICO EN GENERAL ORGANIZACIONES DEL ESTADO.

 OBJETIVOS DE LA ORGANZACIÓN:

UN OBJETIVO
ORGANIZACIONAL
ES UNA IMAGEN
ES UNA
QUE LA
SITUACION OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE
ORGANIZACIÓN
DESEADA QUE LA SOCIEDAD ORGANIZACION LAS AREAS
PRETENDE PARA
ORGANIZACIÓN
SU FUTURO.
INTENTA
ALCANZAR
AMBIENTE DE ORGANIZACIÓN

Intraentorno, organización.

Micro entorno,
Operativo o específico.

Macro entorno,
Global o general.
 CONFLICTO RATIVA (JERARQUIA)
ENTRE LA AUTORIDAD DEL
ESPECIALISTA (CONOCIMIENTO) Y
LA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA

CONFLICTOS DE
LA CONFLICTOS ENTRE LÍNEA Y
ASESORÍA
ORGANIZACIÓN

MAQUIAVELISMO EN LAS
ORGANIZACIONES
 PRINCIPALES ASPECTOS DEL ESTRUCTURALISMO

c. Los incentivos mixtos son útiles

a. La organización es concebida
como un sistema social abierto y
deliberadamente construido.
b. Los conflictos son
para motivar a los trabajadores,
considerados inevitables y,
en lugar de utilizar sólo las
muchas veces, incluso deseables,
recompensas materiales (dinero),
en lo que se refiere a las
como fuente única de
relaciones empresa-empleado
estimulación.

d. El concepto de "hombre
organizacional" se presenta en
contraposición al de "hombre
administrativo" del conductismo,
de "hombre social" de la
dinámica de grupo y de "hombre
económico" de la administración
científica de Taylor.
e. Se hace hincapié en los
"resultados máximos", a
semejanza de la escuela clásica y
a diferencia del conductismo que
contempla los "resultados
satisfactorios”
William H. Whyte sostiene que el hombre, hoy en día, vive sometido a las,
organizaciones, de las cuales depende desde que nace hasta que muere.

Mary Parker Follet manifestó que el conflicto desempeña un papel

importante porque saca a relucir frustraciones y malos entendidos en la
organización y permite enfrentar las dificultades a medida que surgen.

El estructuralismo es muy importante porque dividió los aspectos de la vida

mental en pequeñas partes o "estructuras básicas“.
 CRITICAS AL ESTRUCTURALISMO

• El estructuralismo permite observar

CONVERGENCIA DE la convergencia de varios enfoques.
VARIOS ENFOQUES • Es también llamado enfoque
DIVERGENTES múltiple para el análisis de las
organizaciones.

• El estructuralismo cambia el punto

focal para dirigirlo a la estructura de la
AMPLIACION DEL organización como un todo.
ENFOQUE • En ese contexto, la organización es un
sistema social cuya estructura debe ser
estudiada entre sí.
 DOBLE
TENDENCIA
TEORICA

a) La integradora: b) Del conflicto:

algunos autores otros autores se
hacen hincapié en concentran en
la estructura y en aspectos del
los aspectos conflicto y de la
integradores de la división en la
organización. organización.
 Lo importante es
que el análisis
organizacional se
La teoría puede hacer en dos
estructuralista niveles: macro y
estimuló el estudio micro.
de organizaciones no
ANÁLISIS industriales y no
ORGANIZACIONAL lucrativas
MÁS AMPLIO
 Según los
estructuralistas las
tipologías se basan en
una única variable o
aspecto básico. Las tipologías de
clasificación son
realmente necesarias
para el pensamiento
y la acción en cada
faceta de la vida
Existe necesidad de social.
las tipologías porque
no se dispone de un TIPOLOGIAS
ORGANIZACIONA
esquema mejor para LES
estudiar y comparar INADECUADAS
las organizaciones.
 TEORÍA DE LA CRISIS: la
teoría estructuralista también
es llamada así, porque dice mas
sobre los problemas y las
patologías de las organizaciones
complejas que sobre su
normalidad
TEORÍA DE TRANSICIÓN Y
DE CAMBIO: la teoría
estructuralista es una teoría de
transición y de cambio, porque
en el campo (organización) todo
parece encontrarse en estado de
crecimiento acelerado.
 TEORIA MATEMATICA DE LA
ADMINISTRACION
La teoría matemática ha contribuido en todos los
campos de la administración, permitiendo nuevas
técnicas de planificación y control en el empleo de los
recursos materiales, financieros, humanos, etc.
ORIGENES DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA
ADMINISTRACION

El trabajo clásico
sobre teorías de
juegos de VON
NEUMANN Y
MORGESNTEM

La teoría
matemática surgió El estudio del
con la utilización proceso de decisión
de la investigación por Herbert Simón
operacional (IO)

La computadora La existencia de
proporciono medios decisiones
para la aplicación programables
 PROCESO DECISORIO
 La toma de decisión se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del
problema.
1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisión.
Dentro de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de
decisión. Enfoca el proceso de decisión como una secuencia de tres etapas
simples:
a. Definición del problema.
b. Cuales son las posibles alternativas de solución al problema.
c. Cual es la mejor alternativa de solución (elección)
Su énfasis esta en la búsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque
criticado por preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la
decisión.
 2. Perspectiva del Problema.- Esta orientado hacia la resolución de
problemas.
DIAGRAMA DEL FLUJO DE PROCESO DE DECISION
 MODELOS MATEMATICOS EN LA
ADMINISTRACION
 La teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de
simular situaciones reales en la empresa.
 El modelo es la representación de algo o el estándar de algo a ser hecho.
 En la teoría matemática, el modelo se utilizaba como simulación de
situaciones futuras y evaluaciones de la probabilidad de que suceda
 A.PROBLEMAS B.PROBLEMAS NO C.TIPOS DE
ESTRUCTURADOS ESTRUCTURADOS DECISIÓN
• Estructurado es • El problema no • La rama
aquel que puede estructurado no de investigación
ser puede ser de
perfectamente claramente operaciones (IO)
definido pues definido pues proviene de la
sus principales una o más de sus administración
variables son variables se científica la cual
conocidas desconoce o no agrego métodos
• subdividido en puede matemáticos
tres categorías. determinarse como tecnología
con algún grado computacional y
de confianza. una orientación
más amplia
PRINCIPALES TECNICAS DE LA “IO” SON:

TEORIA DE LOS TEORIA DE LAS

JUEGOS COLAS

TEORIA DE LOS PROGRAMACION

GRAFOS LINEAL

PROBABILIDAD Y
PROGRAMACION
ANALISIS
DINAMICA
ESTADISTICO
 CONTROL ESTADÍSTICO DE
CALIDAD
 La idea inicial era aplicar metodología estadística en la
inspección de calidad y llegando a la calidad asegurada con la
finalidad de obtener conformidad con las especificaciones y
proporcionar alto grado de confiabilidad, durabilidad y
desempeño en lo productos.

1.Control de calidad 100%.

2. Control de calidad por muestreos.
3. Control de calidad aleatorio.
 CALIDAD TOTAL
 J. M. Juran (nació en 1904). Extendió los conceptos de calidad para
toda la empresa con su control total de la calidad.
la calidad total extiende el concepto de calidad a toda la organización,
desde el nivel operacional hasta el institucional, abarcando todo el
personal de la oficina y de la base de la fábrica en un todo.
 Las ventajas del TQC son:
 1. Reducción de desperdicios.
 2. Disminución de los ciclos de tiempo y de los tiempos de
resultados.
 3. Mejoría de la calidad de los resultados (productos o servicios).
 Ambos constituyen enfoques de incremento para así excelencia en la
calida de los productos y procesos, además de proporcionar una
formidDable reducción de costos.
 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Los elementos básicos de la competencia estratégica son los siguientes:
a. Capacidad de comprender la conducta competitiva con un sistema en el
cual competidores, clientes, dinero, personas y recursos interactúan
continuamente.
b. Capacidad de usar esa comprensión para predecir cómo un movimiento
estratégico dado alterará el equilibrio competitivo.
c. Recursos que pueden ser permanentemente invertidos en nuevos usos
inclusive si los beneficios consecuentes solo aparecieran a largo plazo.
d. Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza
suficientes para justificar la inversión correspondiente.
e. Disposición para actuar.
LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEÑO
 Una de las más grandes contribuciones de los autores matemáticos fue la
aportación de indicadores financieros y no financieros (cuantificados y
objetivos) para medir o evaluar el desempeño organizacional o de parte de él.
Apreciación crítica de la Teoría matemática

1. Limitaciones de la Teoría matemática

2. El reduccionismo de los métodos de IO
3. Similitud con la administración científica
4. Reduccionismo de la Teoría matemática
5. Reduccionismo de la Teoría matemática
6. Movimiento por la calidad
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ADMINISTRATIVA(S.I.A)
La cibernética es una ciencia relativamente joven que fue asimilada por la
información y por la tecnología. Fue creada por Norbert Wiener entre 1953 y 1947.
surgió como una ciencia interdisciplinaria para relacionar todas las ciencias. La idea
era juntar

A) Los primeros estudios sobre el calculo de variaciones de las matemáticas, el

principio de incertidumbre en la mecánica cuántica y la aparición de la mecánica
estadística. Wiener llamo cibernética a ese campo de comunicación y control.

B) Los primeros estudios y experiencias con la computadora para resolver las

ecuaciones diferentes, estas maquinas deberían imitar el complejo sistema
nervioso humano(cerebro electrónico)

C) Al principio la cibernética se limita de crear maquinas de comportamientos

autorregulable, semejantes a la conducta humana o animal(robot, computadoras
electrónicas, etc.)
 Es un conjunto de elementos
relacionados dinámicamente que
dan forma a una actividad que
a)A) Campo de estudio de la busca alcanzar objetivos y
cibernética: los sistemas
operación datos/energía/materia
para proveer
información/energía/materia.

Pretende representar los

b) Representación de los
sistemas originales por medio de
sistemas: los métodos
otros sistemas comparables
 1)Entrada(inp
ut)

información
Salida(output)

Homeostasis
Caja de
negra(Black box)

Retroalimentación
(Feedback)
 Conceptos de
información
• Es un registro o una anotación de un hecho o
acontecimiento. Es un banco de datos. Es un
medio apara almacenar varios conjuntos de
a. Los datos datos que serán combinados y procesados.
• Es un conjunto de datos ordenados y
analizados, lo cual concede significado y
utilidad para tomar decisiones y resolver
B. Información problemas.
• Ocurre cuando una información es
transmitida a alguien, para que exista
comunicación el destinario tiene que
C. Comunicación
recibir la información y comprenderla.
 Es un conjunto organizado de personas, procedimientos,
software, bases de datos y dispositivos para proporcionar
información rutinaria a administradores y tomadores de
decisiones.
 Es el proceso de transformar los datos en información de
calidad, que permite a los administradores tomar
decisiones, resolver problemas y cumplir con sus
funciones/operaciones en forma eficiente y eficaz.
 Para nosotros, es la combinación de equipos de
comunicación y otros dispositivos diseñados para manejar
datos.
 BIOGRAFIA
 15 de junio- 9 de febrero de 2001
"El sistema que examina y  fue economista, politólogo y teórico de
recupera los datos provenientes las ciencias sociales estadounidense.
del ambiente que captura los
datos a partir de las
transacciones y operaciones
efectuadas dentro de la empresa
que filtra, organiza y selecciona
los datos y los presenta en
forma de información a los
gerentes, proporcionándoles los
medios para generar la
información“.
"Los canales de flujo de
transformación que
retroalimentan datos de
operaciones para análisis,
decisiones administrativas
y aplicaciones, para poder
ejercer control, con el fin
de que la organización
alcance sus objetivos"
 Confiabilidad Relevancia

Concisión
Comprensibilidad

Calidad Oportunidad
 •1. Entradas: 2. Procesamiento:
Datos obtenidos fase durante la cual
los datos obtenidos
de fuentes son transformados,
internas y organizados y
externas. archivados.

COMPONENTES

•3. Salidas: Relatos, 4. Retroalimentación:

diagramas, cuadros,
resúmenes escritos
compilados y
producidos durante la
fase de procesamiento.
Mecanismo de verificación
y ajuste, que ayuda a los
administradores a
determinar qué
información generada es
necesaria
 •A. Modelos:
combinación de
referencias lógicas,
procedimientos y
matemáticas que
manipulan las entradas
y almacenan los datos
en diversos medios,
para producir los
resultados.

C. Datos Básicos
(Archivo): Conjunto B. Tecnología:
de textos, números o Consiste en reunir
imágenes que pueden datos, orientar modelo,
no estar almacenar y acceder a
computarizadas, pero los datos y la
que son utilizados por producción y
diversos usuarios en trasmisión de salidas.
diferentes condiciones.
 Preparación
Mantenimiento del estudio.
de los Registro de
procedimientos.
datos.

Implantación
del nuevo
procedimiento Análisis de
los hechos.
Desarrollo de
la mejor
solución.
1. Examinar el plan anterior a Largo Plazo y determinar la naturaleza del que va a ser
elaborado.
2. 2) Estudiar el de la empresa y los cambios tecnológicos que se prevén en los futuros SIA.
3. 3) Estudiar la posición estratégica de la compañía.
4. 4) Determinar el entorno en que el SIA cumplirá su cometido.
5. 5) Definir las restricciones y especificar las políticas que se seguirán en la instalación del
SIA.
6. 6) Establecer los objetivos estratégicos del SIA.
7. 7) Delinear el actual SIA e identificar provisionalmente los subsistemas que necesitan
revisión con mayor urgencia.
8. 8) Descubrir nuevas aplicaciones e innovaciones que puedan aportar grandes beneficios.
9. 9) Desarrollar nuevos conceptos alternos al SIA.
10. 10) Establecer los criterios y pesos para evaluar otros conceptos.
11. 11) Estimar el plazo de las metas que debe alcanzarse(prioridades) y los recursos que se
requieren.
Sistemas de Soporte
Gerencial(S.S.G.) NIVEL
ESTRATÉGICO

Sistemas para el
Soporte a
Decisiones(S.S.D.) NIVEL
ADMINISTRATIVO

Sistemas de Trabajo
del
Conocimiento(S.T.C NIVEL DE CONOCIMIENTO
.)

Sistemas de
Procesamiento de
Transacciones(S.P. NIVEL OPERATIVO
T.)
Proporcionan informes periódicos para la
planeación, el control y la toma de decisiones.
Son sistemas que se sustentan en la relación
que surge entre las personas y las
computadoras.
Estos sistemas se componen de tres funciones:
• La recopilación de datos, tanto internos
como externos;
• El almacenamiento y procesamiento de
información;
• La transmisión de información a los
gestores.
Este sistema se basa en el estudio y la
comparación entre un conjunto de
variables con el objeto de contribuir a la
toma de decisiones dentro de una empresa
que te permite optar por la decisión mas
acertada.
El soporte se realiza a varios niveles de los
equipos de gestión, desde los altos
ejecutivos a los gestores de base. Sin
embargo, la decisión depende de la
persona responsable.
Hace que la organización o empresas
busquen alternativas para optimizar mejor
los recursos y asi lograr mayores utilidades.
Es un sistema que ayuda a las personas que
trabajan con base en el conocimiento y en la
creacion del nuevo conocimiento en una
empresa
 SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES(TPS).

Es cuando un Sistema recopila,

almacena y altera la información
creada a partir de transacciones
llevadas a cabo dentro de una
organización se denomina sistema de
procesamiento de transacciones.
Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una
empresa, acumulando toda la
información recibida en una base de
datos para su posterior consulta.
 La administración empieza con la planeación de la empresa. Planear
es decidir de antemano lo que debe hacerse, como ha de hacerse,
cuando se hará y quien lo hará.
 Todos los que trabajan efectúan alguna clase de planeación, pero la
planeación general es bien definida. Los gerentes planean la
distribución de todos los recursos y el trabajo de las organizaciones;
los no gerentes no planean la distribución de los recursos humanos,
sino tan solo sus propias actividades.
a) Enfoque actico
b) Enfoque proactivo