Administrar em Tempos de Mudança

FACULDADE SEQUENCIAL
Prof. Ricardo Luiz Krobel
INTRODUÇÃO
• Na Administração não há nada de absoluto, tudo é relativo, tudo depende.
• A essência dessa teoria está fundamentada na relação de interdependência da
organização com o ambiente externo e a tecnologia.
• As mudanças que assistimos nos últimos tempos, especialmente a revolução das
comunicações e da informação, trazem consequências profundas à pratica
administrativa.
Globalização
O QUE É A GLOBALIZAÇÃO?
• A globalização é um processo de aprofundamento da integração econômica, social,
cultural, espacial e política entre todos os países do mundo, incluindo o barateamento
dos meios de transporte e das comunicações.
• A globalização não é um fenômeno recente, podemos percebê-la desde quando
ocorreram as primeiras migrações, partindo da África para novos continentes, por
intermédio das trocas de bens e serviços entre as pessoas e pelo trânsito de fatores de
produção (como a mão-de-obra) entre fronteiras nacionais (LACOMBE; HEILBORN, 2003).

Na atualidade é comum encontrarmos o termo “aldeia global” para caracterizar o

mundo globalizado. Esta é uma expressão cunhada pelo sociólogo canadense Marshall
McLuhan, que significa dizer que o progresso tecnológico está reduzindo todo o planeta
a uma aldeia, insto é, a possibilidade de se intercomunicar diretamente com qualquer
pessoa que nela vive.
O QUE É A GLOBALIZAÇÃO?
• Esse complexo processo de integração está associado a importantes mudanças nas
sociedades em geral e no mundo dos negócios em particular. Entre elas destacamos:
• O surgimento da empresa global “articulada segundo a necessidade e a racionalidade
econômica” (RIBEIRO, 2003, p.3). É o caso, por exemplo, de uma empresa francesa de capital
suíço, maquinário coreano, fabricação chinesa, marketing italiano, sócios capitalistas na
Polônia, no Marrocos e no México e que vende seus produtos para os Estados Unidos
(RIBEIRO, 2003).
• O aumento da competitividade, fruto de um mundo globalizado, fez com que muitas empresas
se associassem a outras para sobreviver. Em vista disso, fusões, incorporações e alianças
estratégicas entre grandes empresas, como AOL – a gigante da internet – e a Time Warner –
a gigante do entretenimento, tornaram-se muito comuns no ambiente empresarial da
atualidade.
O QUE É A GLOBALIZAÇÃO?
• A formação dos blocos econômicos reunindo países que têm como objetivo a integração
econômica e/ou social [...] visando um aumento da prosperidade geral. São exemplos de blocos
econômicos o Mercosul (Mercado Comum do Sul), reunindo Brasil, Argentina, Paraguai,
Uruguai e Venezuela; a União Europeia, constituída, atualmente, por 28 Estados-Membros; e
o Nafta (Tratado Norte-Americano de Livre Comércio), envolvendo Canadá, México e Estados
Unidos da América.
• A criação de organizações internacionais que intervêm na solução de possíveis desacordos
entre seus estados-membros, como é o caso da Organização Mundial do Comércio, surgida em
1995 como sucessora do Gatt (Acordo Geral de Tarifas e Comércio) para supervisionar o
cumprimento de acordos comerciais de comércios entre muitos países.
O QUE É A GLOBALIZAÇÃO?

Existem críticos e entusiastas da grande aldeia global. Os que defendem a globalização

enaltecem, entre outras coisas, os benefícios do livre comércio – como a especialização
competitiva, “incentivando a eficiência do produtor e a satisfação do consumidor”
(LACOMBE; HEILBORN, 2003, p.505) – e do livre fluxo de recursos financeiros – que tendem a
ir para onde são mais necessários. Em contrapartida, aqueles que criticam esse
processo afirmam que “o que tem se visto é o desemprego, a perda do poder do Estado
perante o mercado, o fortalecimento do domínio de alguns países em relação aos
demais, entre outros aspectos” (RIBEIRO, 2003, p6.).
Negócios Internacionais
OS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS
• Quando caracterizamos uma empresa global, ou procuramos saber como um produto
foi concebido, percebemos com facilidade a nova faceta internacional dos negócios.
• É bem provável que a ideia da empresa francesa de capital suíço, maquinário coreano
etc., se repita inúmeras vezes.
• Isso tudo ocorre em virtude da globalização e da intensificação do comércio
internacional, ou seja, do aumento no fluxo de bens e serviços entre diferentes países.
• Entre os vários fatores que levam uma organização ao cenário internacional está o
desejo de expandir seus mercados, a busca por recursos naturais (perecíveis ou que
são economicamente inviáveis para o transporte) e a proximidade do consumidor
(MONTANA; CHARNOV, 2003).
OS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS
• Para se tornar um negócio internacional, uma empresa pode optar em exportar,
licenciar um produto ou serviço no exterior, fazer a montagem final no país anfitrião,
ou abrir uma subsidiária em outro país.

Cada estratégia para se estabelecer no mercado internacional apresenta suas

dificuldades e vantagens, que devem ser avaliadas uma a uma pela administração da
empresa. A mais fácil de todas, podendo ser considerada a alternativa número um para
quem quer começar, é com certeza a exportação.
Mudanças Tecnológicas
MUDANÇAS TECNOLÓGICAS
E A ERA DA INFORMAÇÃO
• Se voltássemos no tempo, há apenas 30 ou 40 anos, veríamos o quanto o mundo
mudou. Naquela época não se tinha fax, o telefone celular era objeto de imaginação e
os termos e-mail e internet soariam como dialetos de alguma tribo indígena. Os
computadores, entre 1940 e 1960, não chegavam nem perto dos pequenos portáteis
(laptops e notebooks) e desktops (computadores de mesa) que temos hoje.
• Para completar, cabe a pergunta: alguém se lembra dos famosos disquetes de 5 ¼ que
armazenavam 360 kB?
MUDANÇAS TECNOLÓGICAS
E A ERA DA INFORMAÇÃO
• Esses poucos fatos apresentados são suficientes para refletirmos sobre como nossa
realidade transformou-se em tão pouco tempo.
• Alguns historiadores e analistas contemporâneos falam em 3ª Revolução Industrial
(COTRIM, 2002).

• Outros, como Castells (1999) e Chiavenato (2003), chamam esse momento histórico de
“Era da Informação”, surgida a partir de meados do século XX graças aos
desenvolvimentos tecnológicos recentes e à tecnologia da informação, “o casamento do
computador com a televisão e as telecomunicações” (CHIAVENATO, 2003, p.576).
MUDANÇAS TECNOLÓGICAS
E A ERA DA INFORMAÇÃO
• De fato, a TI provocou transformações significativas na vida das pessoas e das
organizações. Para se compreender melhor essas mudanças e se conjeturar
possibilidades futuras dessa Era, abaixo são apresentados os doze temas que, segundo
Chiavenato (2003) diferenciam a nova e a velha economia:
1. Conhecimento: a nova economia é uma economia do conhecimento. Conhecimento das
pessoas aplicado a produtos e serviços;
2. Digitalização: a nova economia é digital. A informação está em formato digital, com a
internet sendo a nova mídia;
3. Virtualização: de analógico para digital e de físico para virtual (realidade virtual, empresa
virtual, loja virtual etc.);
4. Molecularização: a antiga corporação foi substituída por moléculas dinâmicas e grupos de
indivíduos e entidades;
5. Integração em redes interligadas: a nova economia é interligada em redes. As novas
estruturas organizacionais são horizontalizadas e conectadas pela internet;
MUDANÇAS TECNOLÓGICAS
E A ERA DA INFORMAÇÃO
6. Desintermediação: a eliminação de intermediários entre consumidores e produtores que se
conectam diretamente on-line (redes digitais e comércio eletrônico);
7. Convergência: a nova mídia, para a qual convergem as indústrias de computação,
comunicação e conteúdo baseado em computador e telecomunicações digitais, torna-se o
setor econômico predominante;
8. Inovação: a nova economia é uma economia baseada em inovações, com a obsolescência dos
produtos sendo o lema das organizações;
9. Produto consumo: a distinção entre consumidores e produtores é menos nítida, com os
consumidores contribuindo, pela internet, para modificações no produto/serviço;
10. Imediatismo: a nova empresa é uma empresa em tempo real. O imediatismo torna-se o
elemento propulsor da atividade econômica e do sucesso empresarial;
11. Globalização: a nova economia é mundial e planetária. Não há fronteiras para os negócios e
o conhecimento;
12. Discordância: questões sociais estão surgindo com força, provocando traumas e conflitos.
O Novo Mundo do Trabalho
O NOVO MUNDO DO TRABALHO
• Os efeitos da globalização e das mudanças tecnológicas também são sentidos no
mundo do trabalho.
• Na realidade, nunca se falou tanto na importância do elemento humano nas
organizações, com vários autores defendendo e enfatizando questões como o trabalho
em equipe, a substituição do capital financeiro pelo intelectual, do dinheiro pelo
conhecimento.
• Algumas dessas transformações e outros importantes aspectos relacionados à
conformação do trabalho, foram resumidas nos pontos que seguem (ROBBINS, 2003;
LACOMBE; HEILBORN, 2003). São elas:
• A criação de uma força de trabalho bimodal marcada por duas classes distintas de
empregados: os de alta (com bons salários, relativa segurança e maior mobilidade) e os de
baixa qualificação (com baixos salários e chances mínimas de promoção).
O NOVO MUNDO DO TRABALHO
• A segurança no trabalho praticamente acabou. Em outras palavras, não existe mais aquele
acordo implícito de que o patrão lhe mantém em troca de lealdade. Hoje a perspectiva que
toma conta, principalmente das grandes empresas é “Você vale aquilo que te pago?”.
O NOVO MUNDO DO TRABALHO
• A responsabilidade pelo desenvolvimento da carreira também passou da empresa para o
funcionário. Cada pessoa deve manter-se atualizada o suficiente para ser altamente
empregável.
O NOVO MUNDO DO TRABALHO
• O trabalho está sendo feito cada vez mais em torno de equipes. Os funcionários precisam
desenvolver as habilidades necessárias a essa forma de organizar o trabalho, ou seja,
precisam aprender a solucionar problemas e decidir em grupo, ouvir as pessoas, entre outras
coisas.
O NOVO MUNDO DO TRABALHO
• As reduções no quadro de pessoal, com a reengenharia e o downsizing, criaram um ambiente
de excesso de trabalho, muito propicio ao desenvolvimento do estresse.
• Existe uma grande tendência para a criação de postos de trabalho temporário. Eles
aumentam a flexibilidade da empresa e diminuem os custos.
• O horário tradicional de trabalho está desaparecendo. Muitas organizações estão aderindo a
jornadas de trabalho diferenciadas. Deixam seus escritórios abertos o tempo todo, trabalham
com horário móvel ou home office.

O horário móvel é quando a organização estabelece um horário central e uma carga

semanal de trabalho a ser cumprida, deixando que o funcionário escolha seus horários
de entrada e saída.
O NOVO MUNDO DO TRABALHO
• Não é só o horário que está ficando mais flexível, a remuneração também está. O salário certo
no fim do mês está sendo substituído por novas formas de remuneração, associadas ao
desempenho das pessoas.
• Existe uma tendência à transferência de autoridade e responsabilidade dos gerentes para os
funcionários. É a descentralização em ação ou a chamada delegação de poder.
TRABALHO EM DUPLAS
• Façam um breve texto caracterizando o que seria, em
suas opiniões, uma verdadeira empresa dos novos
tempos.
• Fundamentem seus argumentos no que vocês podem
perceber sobre o ambiente organizacional da
atualidade, enriquecendo o texto, na medida do
possível, com informações de outras fontes de
pesquisa (revistas, jornais, internet, etc.).