BASIC MARKETING

GISELA CHIQÚINQUIRÁ RODRÍGUEZ ESCALANTE

MAGISTER SCIENTIRUM EN GERENCIA DE MERCADEO
BASIC MARKETING
 QUÉ ES MARKETING?
“Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades y deseos mediante procesos de
intercambio". Philip Kotler (2014)

“El arte de satisfacer clientes

obteniendo utilidades”.
Anónimo

Es un estado de apetencia por

carencia producida satisfactores
por cierta COMPORTAMIENTO HUMANO específicos de las
insatisfacción necesidades

NECESIDAD DESEO

SATIFACCIÓN

El Marketing identifica las necesidades insatisfechas y trabaja sobre el deseo de los individuos que tengan
la intención de adquirirlos para ofrecer mejores satisfactores que la competencia.
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES (MASLOW)

Identificar 3 necesidades para cada jerarquía de Maslow y convertirlas en deseos

 MARKETING
ARTE ó CIENCIA
CONCEPTO BÁSICOS DE MARKETING
VALOR AGREGADO COMPRADOR CONSUMIDOR
Característica extra, con
el fin de darle un mayor
valor comercial

EXPERIENCIA
Provocar una emoción,
con la intención de
generar una relación a
largo plazo inolvidable
CLIENTE
POSICIONAMIENTO
Lugar que ocupa en la
mente del consumidor.
 CONCEPTO BÁSICOS DE MARKETING
TODOS los consumidores, clientes, compradores potenciales
de un determinado producto o servicio. MERCADO

Segmentos homogéneos, es decir características similares . SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Grupo específico de personas MERCADO OBJETIVO

Público Objetivo de nuestras acciones TARGET

Porción mínima y no están todo cubiertas por la oferta NICHO

nuestras acciones.
IDENTIFICACIÓN Y DIFERENCIA

MERCADO

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

MERCADO OBJETIVO

TARGET

NICHO
Producto
 Cualquier bien que se ofrezca a un
mercado para su atención, adquisición,
uso o consumo, y que podría satisfacer
un deseo o una necesidad.
Servicio
 Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece
por una venta, que básicamente es intangible y no
tiene como resultado la posesión de algo.
MICRO ENTORNO
Controlable

MACRO ENTORNO
No controlable
MARKETING MIX
PRODUCTO Oferta tangible

PRECIO Cantidad de dinero

PLAZA Colocación accesible

PROMOCIÓN Actividades de comunicar

NIVELES DEL PRODUCTO
NIVELES DEL PRODUCTO
 Naturaleza del
producto

Intangible (empresas
tangible
de servicios)

😉
Duradero No duradero (consumidores)
(computador) (huevos) Exigencia de adaptación

(consumidores) Realizan un (consumidores)

esfuerzo de compra alto Compras habituales, (marketing) Importancia de
poco esfuerzo la imagen o credibilidad del
proveedor
(marketing) Importancia del servicio
y la imagen, menor elasticidad al
precio (marketing)
Distribución intensiva,
importancia de la marca,
mayor elasticidad al precio
Decisiones sobre el producto individual
CREA UN PRODUCTO
CREA UN PRODUCTO
CREA UN PRODUCTO
 CREA UN PRODUCTO

 CREAR UN PRODUCTO NUEVO SÓLO DE FORMA DIGITAL

 ESTABLECER CUAL SERA SU SEGMENTO DE MERCADO Y MERCADO OBJETIVO
 DEBE CONTENER TODAS LAS ESPECIFICACIONES Y ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO
 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
 PRESENTAR EN POWER POINT
TROZOS DE