LA GESTION Y/O ADMINISTRACION

EN LA EMPRESA
Introducción

Durante los últimos años se han multiplicado los estudios tendentes a analizar la
información como factor clave para la toma de decisiones en la empresa, clave de
la gestión empresarial, y eje conceptual sobre el que gravitan los sistemas de
información empresariales.

Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel

que los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían
constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial. Si la Teoría
económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el trabajo como elementos
primarios de estudio, la información se ha convertido, ahora, en el cuarto recurso
a gestionar.
Diversos autores han estudiado con profundidad los cambios socioeconómicos
ocurridos en la segunda mitad del siglo XX:

Alvin Toffler en El shock del futuro (1970) y la La Tercera Ola (1981);

Daniel Bell en El advenimiento de la sociedad post-industrial(1973) ;
Manuel Castells [1] con su magna obra La era de la información. Economía, sociedad
y cultura (1996).

Fases de la gestión o administración.

Cuatro funciones básicas en la gestión de las organizaciones: planificación,
organización, ejecución y control.
Consideramos, además, cuatro recursos que deben ser contemplados y sobre las
que se aplican las funciones anteriormente citadas: humanos, económicos,
materiales, e informativos.

Planificación.

Para John M. Ivancevich , la planificación es la función de gestión que determina los

objetivos de la organización, y establece las estrategias adecuadas para el logro de
dichos objetivos, conocer la finalidad de la organización, sus metas. (visión y
misión).
• Organización.
•
• Para Ivancevich la organización como función "implica la existencia de una estructura de relaciones de
función y de autoridad. Es la etapa mediante la cual se estructuran los recursos humanos y físicos con el fin
de alcanzar los objetivos que se han marcado. La organización como función implica, por tanto, a la
Organización como sistema se relaciona con la estructura organizativa, la división de puestos de trabajo, la
función de cada uno de ellos, los organigramas y el logro de los objetivos.

• Dirección
• Esta fase ha sido identificada en ocasiones como la de ejecución. En cualquier caso, viene referida a la etapa
que debe llevar a la práctica el plan diseñado. Esta fase debe conseguir un líder capaz de articular al
conjunto de componentes que forman la estructura organizativa.

• Control.
• Finalmente aquellos procedimientos destinados a evaluar el rendimiento real, comparar ese rendimiento
con los objetivos fijados, o corregir las diferencias entre los resultados y los objetivos

• Ventaja Competitiva en la Empresa

• Revolución de la información y de las teorías económicas; sin lugares a dudas ha actuado un cambio
fundamental en el concepto que cada gerente de empresa tiene del papel de los sistemas de información.
Antes de las teorías de Porter, la información se consideraba un factor entre otros en el proceso que
determina los negocios. Ahora por contra hay un creciente reconocimiento del valor de la información como
factor determinante en las dinámicas económicas. Por otra parte, gracias a las teorías de Porter se ha
reconocido que la información posee un alto potencial y que por lo general es menospreciada frente a su
real valor, así que debe ser tratada como un recurso que cada organización podría y debería utilizar en su
rubro de negocio.
• Plan para lograr una ventaja competitiva.
• Para que una empresa logre una real capacidad de generar valor a largo plazo su
estrategia empresarial debe enfocarse en trazar un plan de ventaja competitiva
sostenible en el tiempo. Según Porter tres estrategias para lograr ventajas
competitivas que se pueden observar en el mercado:
• 1 – liderazgo en costos, o sea la capacidad de realizar un producto a un precio
inferior a nuestros competidores;
• 2 – diferenciación del producto, o sea la capacidad de ofrecer un producto distinto
y más atractivo para los consumidores frente a los productos ofrecidos por nuestros
competidores.
• 3 - enfoque, que consiste en especializarse en un segmento del mercado y en
ofrecer el mejor producto pensado expresamente para los reales requerimientos
de nuestro segmento. Ejemplos concretos de enfoque pueden ser:- una categoría
especial de potenciales compradores- un área geográfica específica- un segmento
particular de la línea de productos.
• Porter le otorga un papel de primer nivel a las tecnologías en el desarrollo
empresarial, con especial referencia a las tecnologías de la comunicación, que se
pueden aplicar con excelentes resultados a cualquier rubro de negocio y que
constituyen un valioso aporte a la estrategia competitiva.
• Antes de comenzar un proceso de
planificación estratégica es necesario realizar:
• ♦ Un análisis breve del funcionamiento interno de su organización.
• -Desarrollar un FLUJO DE PROCESOS DE LA EMPRESA
• ♦ Un análisis breve del desempeño de su organización.
-Identificar y priorizar en forma objetiva problemas de su organización.
• ♦ Un análisis breve del entorno de su organización
-Conocer las diversas técnicas existentes y su forma de adecuarlas al
análisis de su organización, como vía de optimización de recursos,
minimización de amenazas y aprovechamiento de oportunidades.
PLANEACION DE SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICA
EN LA EMPRESA
(BALANCED SCORECARD)
• La planeación o planificación estratégica de un MIS
es el proceso a través del cual se declara la visión y
la misión de la empresa, se analiza la situación
externa y externa de ésta, se establecen los
objetivos generales, y se formulan las estrategias y
planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos
objetivos, se incluye técnicas y herramientas tales
como Factores Críticos de éxito, Matriz del marco
lógico, 5 fuerzas de Porter, cadena de valor, etc.
 PASOS PARA REALIZAR LA PLANEACION
• 1. Declaración de la visión
• La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa
en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.
• La visión responde a la pregunta: “¿qué queremos ser?”.
• 2. Declaración de la misión y establecimiento de valores
• La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de
ser de la empresa.
• La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.
• Por otro lado, los valores son cualidades positivas que posee una
empresa, tales como la búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la
comunidad, el desarrollo de los empleados, etc.
• Tanto la misión como los valores le dan identidad a la organización.
• 3. Análisis externo de la empresa
• El análisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y
tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de
conocer la situación del entorno, y detectar oportunidades y
amenazas.
• Para el análisis externo se evalúan las fuerzas económicas, sociales,
gubernamentales, tecnológicas; así como la competencia, los clientes
y los proveedores de la empresa.
• 4. Análisis interno de la empresa
• El análisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o
elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de
conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus
fortalezas y debilidades.
• Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una
empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.
• En 1979 Michael Porter, un economista
estadounidense, denominado por varios como el
“Padre de la Estrategia” diseñó en su obra Estrategia
Competitiva el ya famoso cuadro de análisis FODA.
• Dicho esquema sigue vigente, pues la esencia de la
empresa no ha cambiado. Si atendemos a las bases,
dicho cuadro está inmerso dentro del proceso de
planeación estratégica de la empresa, donde se busca
potenciar las capacidades de la misma haciéndola más
competitiva en un entorno cada vez más adverso.
• Hoy vemos como ya casi todo mundo dice conocer un
análisis FODA sin explotar el real potencial de contar
con esta información.
• 5. Establecimiento de los objetivos generales
• Los objetivos generales se refieren a los objetivos que definen el rumbo de la empresa, los cuales siempre son
de largo plazo.
• Una vez realizado los análisis externos e internos de la empresa, se procede a establecer los objetivos que
permitan lograr la misión, y que permitan capitalizar las oportunidades externas y fortalezas internas, y superar
las amenazas externas y debilidades internas.

• 6. Diseño, evaluación y selección de estrategias

• Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se procede a diseñar, evaluar y
seleccionar las estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos.
• El proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:
• Se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del entorno), se evalúa información sobre el
análisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y los valores, se
evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no
buenos resultados.
• Se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la información analizada en el punto
anterior.
• Se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de
cada una.
• Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.

• 7. Diseño de planes estratégicos

• Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a diseñar los
planes estratégicos, que consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar los
objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas.