PLAN ESTRATEGICO

JEFATURA DE ENFERMERIA
2013
Elaboro
MCE. Jesus Silva Martinez
_______________________________________________________________________________________
Autoriza:
Dr. Daniel Gpe. Chairez Chavarín

Director UMF No. 45

__________________________________________________________________________________________
 Contenido Plan Estratégico Pagina

1. Introducción 1

2. Justificación 2

3. Misión 3

4. Visión 3

5. Valores 4

6. Filosofía 4

7. Diagnóstico con priorización 5

8. Objetivos 6

9. Estrategias para el cumplimiento de objetivos 7-8

10. Líneas estratégicas 9

11. Líneas de acción 10-17

12. Tablero de Control CPIS

13. Tablero de Control Indicadores de Cuidado Enfermero

14. Cultura Organizacional
 INTRODUCCIÓN

Las tendencias demográficas, epidemiológicas, políticas, económicas y sociales en nuestro país, y por lo tanto en las
diferentes instituciones de Salud como el IMSS configuran un entorno diferente en materia de salud; estas tendencias nos
conducen hacia un punto claro y preciso, la necesidad de conferir atención a la salud con una perspectiva integral.

Para enfrentar este reto es insoslayable el fortalecimiento de la atención de enfermería considerando las necesidades reales,
potenciales y de bienestar de nuestra población. Fortalecerse bajo un enfoque educativo, de proceso, sistematizado y
permanente cuya finalidad sea sinergizar esfuerzos, iniciativas y acciones del personal de enfermería, comprometido con su
profesión y con su misión que es la de otorgar servicios de salud con calidad y libre de riesgos.

Para tal condición es de vital necesidad considerar como marco de referencia las Iniciativas de la Dirección General del
Instituto: mejorar de la capacidad de Gestión y Operación, fortalecer la viabilidad financiera del IMSS, preparar al IMSS
para el Sistema Único de Salud.

Lo anterior supone un giro de 180 grados en la cultura de la salud de la población en la que el individuo pasa de ser un
receptor a ser activo en ella, participando así en la toma de decisiones, que exige a su vez que el mismo conozca sus
derechos y obligaciones. Bajo esta perspectiva el cliente demanda entonces que enfermería emerja como uno de los pilares
fundamentales para promover el interés individual, familiar y comunitario por la salud.

Una reforma profunda a su quehacer es la aplicación del proceso de atención de enfermería a partir de patrones
funcionales y con el enfoques de respuestas humanas, que traerá consigo la participación del personal en su propio
desarrollo tanto humano como intelectual, una sociedad más participativa y conocedora de su responsabilidad individual y
colectiva en el autocuidado de su salud.

Coadyuvar a elevar la calidad y oportunidad con que se otorgan los servicios con base a un amplio Marco Teórico con enfoque
deliberativo de resolución de problemas que requiere más capacidades cognoscitivas, técnicas e interpersonales.

La aplicación de manera permanente de la atención preventiva integrada bajo el esquema de chequeo anual
PREVENIMSS que favorezca la participación de la población en el autocuidado de la salud, integrando en esta las acciones
la salud Reproductiva y Materno Infantil y sobre todo el conocimiento del marco legal y ético que sustente su
desarrollo profesional con alto sentido humano con acciones centradas en principios y valores.

Guiar y armonizar el esfuerzo e iniciativas y acciones del personal de enfermería hacia este nuevo enfoque es principio y razón
de ser Jefe de enfermeras .
 Justificación

El diagnostico Situacional nos permite la identificación de factores que contribuyen al comportamiento de indicadores y al
posicionamiento de la Jefatura de Enfermería en el ámbito nacional y en concordancia con el posicionamiento reorientar las
acciones.
Las actividades que reflejan el quehacer diario de enfermería en la unidad se sustentan fundamentalmente en las
necesidades reales de la población derechohabiente que demanda los servicios que se otorga la Unidad de Medicina
Familiar, las mismas, a través del diario ejercicio que de nuestras funciones van siendo identificadas.
Un diagnóstico integral nos permite identificar áreas de oportunidad de los procesos y/o servicios que las unidades ofrecen.
Estos procesos se van modificando a la par de las necesidades reales de los pacientes a nuestro cuidado; los diferentes
estilos de vida generados en parte por modelos inductivos de consumo que se han adoptado a razón de las influencias de
los medios y la mercadotecnia, generan cambios vertiginosos en las necesidades de salud de la población.
En este momento de transición y desarrollo de la tecnología así como los efectos de la globalización han dejado clara la
influencia en los patrones de comportamiento de falta de cultura de prevención de nuestra sociedad, este panorama explica
el comportamiento epidemiológico que observamos centrado sobre todo en padecimientos de tipo crónico que han superado
la capacidad instalada de las Unidades de Primer Nivel de Atención, demandando atención integral de enfermería, con
enfoque anticipatorio y con la exigencia de capacidad para informar y capacitar a la población en la modificación de
conductas más saludables.
Es un reto para enfermería estar informados claramente del comportamiento de los procesos en donde las acciones de
enfermería son primarias. Bajo la premisa anterior es indispensable contar con un instrumento que permita el conocimiento
claro de los principales problemas que aquejan a la Unidad de Medicina Familiar No. 45 de la Delegación Sinaloa, mantener
un diagnóstico actualizado con apego al marco normativo Institucional de Enfermería que nos facilite la identificación de
prioridades para la toma de decisiones asertivas en un contexto en donde de manera permanente cambia la problemática a
la que nos enfrentamos.
Los retos por enfrentar son enormes: la transición epidemiológica está causando graves daños a las finanzas de la
instituciones y la nuestra no escapa a ello, por ello es necesario eficientar nuestros procesos y privilegiar la atención
preventiva con estrategias como JuvenIMSS dirigido a adolescentes, ChiquitIMSS dirigido a niños de 3 a 6 años en etapa
de implementación en guarderías en una primera etapa, y geriatrIMSS, ambas enfocadas a crear y desarrollar una cultura
de prevención en el cuidado de la salud.
La calidad es un horizonte móvil de mejoramiento permanente porque, como en la vida misma, la perfección es una utopía
que nunca se alcanza Se necesita un compromiso general o "cultura de la calidad" que impregne a toda la institución.
 JEFATURA DE ENFERMERIA
UMF. No. 45
MISION DEL IMSS

Garantizar al usuario el derecho a la salud, la asistencia médica, la protección de los medios de subsistencia,
necesarios para contribuir a elevar su calidad de vida, otorgando atención médica, prestaciones sociales y
económicas con un trato amable, espíritu solidario y con un nivel de calidad que nos permita mantener el liderazgo
de la seguridad social mexicana.

El I.M.S.S. Es la mejor institución de seguridad social en el país, porque es sensible a la voz del
usuario y ofrece servicios flexibles que satisfacen las necesidades de atención integral.

Sustenta su operación en la cultura de calidad, trabaja en la mejora continua de sus procesos y

servicios y garantiza públicamente el cumplimiento de sus estándares de servicio al mejor costo
beneficio.

Existe estrecha relación entre las áreas operativas y normativas; se trabaja con normas
adecuadas y tecnología de punta en un marco de finanzas sanas.
 JEFATURA DE ENFERMERIA

MISION DE LA UMF 45

Somos una Unidad de Medicina Familiar que otorga atención Medico-Preventiva y prestaciones
económicas a través del esfuerzo de un equipo de salud, para elevar la calidad de vida de nuestros
usuarios.

VISION DE LA UMF 45

Ser una unidad de Medicina Familiar, líder en confianza y predilección de nuestros usuarios.
 JEFATURA DE ENFERMERIA

MISION DE LA JEFATURA DE ENFERMERIA

Fortalecer el proceso de atención de enfermería, dirigido a satisfacer las necesidades de salud de la

población demandante de la unidad, con enfoque holístico, humanista. Logrando la participación
activa en el autocuidado de la salud, propiciando un ambiente agradable y seguro a través del
trabajo en equipo. En la realización de acciones de educación, prevención, detección, protección y
control. Acorde a los tiempos actuales, logrando la satisfacción de los usuarios y de los prestadores
de servicio.

VISION DE LA JEFATURA DE ENFERMERIA

Ser una Jefatura de Enfermería que se distinga en el otorgamiento de la atención de enfermería

en la promoción del autocuidado de la salud con actitud holística que nos permita responder a los
cambios socioeconómicos y epidemiológicos de la sociedad contando con personal competitivo y
satisfecho.
 Filosofía: La filosofía para la profesión de enfermería
comprende tres aspectos.

El conocimiento (saber) Los valores (El ser) Ejercicio Profesional

El Hacer
Basado en el pensamiento lógico. Atención de calidad en congruencia con las necesidades del
*Honestidad: Conciencia clara ante uno mismo y los Ser humano con enfoque Holístico.
demás, proceder con rectitud e integridad en atención a
Marco ético y Legal Institucional.
las demandas del personal directo y operativo de las
Procedimientos Fundamentales de la práctica de
unidades.
Agente
enfermería. *Respeto: Se genera al interior de la propia persona, es el  Biológico Huésped
reconocimiento de los derechos naturales de los Medio Ambiente
Evolución de la práctica a partir de la teoría. individuos y no actuar en contra de ellos.
(Practica basada en las teorías con el enfoque de *Responsabilidad: cumplimiento del deber asignado,
Conducta
respuestas Humanas y/o patrones funcionales de permanecer fiel al objetico, aceptar lo que se requiere,  Psicológico Emociones
Margory Gordon) y Enfermería Basada en Evidencias honrar el papel que se encomienda y actuar Actitudes.
(EBC).
conscientemente poniendo lo mejor de sí mismos.
Seguridad en la atención del paciente. Cultura de prevención
*Humildad: Virtud de eliminar limitaciones que destruyen
El método científico aplicación del (cuidado Enfermo). Responsabilidad Social
la autoestima y levanta muros de arrogancia y orgullo que Capacidad y libertad.
Apoyo en las herramientas tecnológicas. distancian a las personas. Es el indico de la grandeza  Social Elección, Consentimiento
humana, permite a la persona volverse confiable, flexible y  Espiritual informado.
Derechos Generales de los
Profesiograma: Funciones y actividades adaptable.
Pacientes.
Técnicas *Tolerancia.-Es el respeto hacia las ideas, creencias o
Administrativas prácticas cuando son diferentes o contrarias a las propias, Satisfacción del
Docentes respetando consiguientemente, las normas de los demás y Usuario
Investigación Trato digno
poder lograr la perfección de las cosas .
Atención segura
 Desempeño libre de riesgo
“Código de conducta” Comunicación
Efectiva.
Calidad y seguridad en la Atención Certificación de
Hospitales y Unidades de Medicina
Familiar

Calidad y seguridad en la Atención

Certificación de Hospitales y Unidades de Medicina Familiar
 Diagnostico Situacional con Priorización según Hanlon
Necesidad /Problema Impacto Trascendencia Factibilidad Vulnerabilidad TOTAL Orden
1. La falta de cobertura ha condicionado un bajo impacto en el cumplimiento de los procesos y 4 4 3 4 15 2
logro de indicadores.

2. Insuficiente supervisión a los procesos ha originado bajos logros en indicadores de enfermería y 4 4 3 2 13 4

la contribución a los indicadores de la Unidad.
3. Falta de apego a un modelo de gerencia con nivel normativo y dispersión de información ha 4 4 2 2 12 5
condicionado dificultad de análisis para la toma de decisiones.
4. Conocimientos insuficientes y heterogéneos en Proceso Administrativo del personal directivo de 4 3 2 2 11 6
enfermería condicionó bajos resultados en el proceso de gerencia.
5. Falta de conocimiento y difusión de los nuevos enfoques del proceso enfermero ha dado como 3 3 2 2 10 7
resultado el cumplimiento insuficiente de los estándares de calidad y seguridad.
6. Desabasto e inoportunidad de los recursos, la falta de mantenimiento y la obsolescencia del 4 4 3 3 14 3
mobiliario y equipo afecta la calidad de la prestación del servicio.
7. Iintervención sindical desfavorable que ha afectado la calidad de la toma de decisiones 3 4 1 1 9 8
influyendo en el bajo cumplimiento de los procesos e indicadores
8. Limitada participación de las Enfermeras Jefes de piso condicionada por la falta de liderazgo y 3 3 1 1 8 10
dirección de los directivos de las Unidades
9. Falta de cobertura de enfermeras Jefes de Piso y bajo impacto de sus intervenciones 4 3 1 1 9 9

10. La falta e irregularidad en el surtimiento de productos biológicos ha afectado la cobertura la 4 4 4 4 16 1

oportunidad y el logro de indicadores relacionados con PROVAC
11. Los resultados de la encuesta de satisfacción de los derechohabientes usuarios de la 2 2 1 1 6 12
Delegación Sinaloa, ocupo el primer lugar durante el 2012.

12. La insuficiente participación de las Enfermeras Especialistas en medicina de familia así como la 3 2 1 1 7 11
no cobertura de estas plazas ha influido en la falta de seguimiento y la consolidación de la
estrategia GERIATRIMSS en unidades de Primero Nivel de Atención.
 Estrategias para el cumplimiento de los objetivos Enfermería

PROCESO NECESIDAD /PROBLEMA OBJETIVO ESTRATEGICO LINEA ESTRATEGICA META ESPERADA

SUSTANTIVO
Gerencia 1. La falta de estandarización de un modelo de Estandarizar e implantar el modelo Estandarización del modelo de Gerencia en la Unidad que Logro de indicadores
gerencia, y de herramientas de supervisión ha de gerencia y herramientas de incluye: Diagnóstico Situacional y Plan Estratégico como reflejo de la
condicionado supervisión insuficiente y deficiente a los supervisión en la Unidad de para derivado de los cuatro procesos sustantivos de calidad/seguridad de la
procesos, con la consecuente afectación a la garantizar la calidad/seguridad de enfermería: Gerencia de los Servicios de Enfermería, atención otorgada y por
calidad/seguridad de la atención y logro de indicadores. la atención que permita el Gestión del Talento Humano, Proceso Enfermero y ende de sus procesos
Cconocimientos insuficientes y heterogéneos en cumplimiento de indicadores Gestión de Recursos Materiales. Estandarización del
Proceso Administrativo del personal directivo de Homogeneidad de conocimientos Capacitación en Proceso Administrativo y Gerencia al modelo de
enfermería condicionó bajos resultados en el proceso de en proceso administrativo del personal jefe de piso de y operativo de Enfermería. gerencia/carpeta
gerencia. personal Jefe de piso de gerencial integrada
enfermería.
Gerencia 2. Insuficiente supervisión a los procesos ha originado Establecer un plan de supervisión
Supervisión programada (cronograma integrado) con Mejora de la calidad y
bajos logros en indicadores de enfermería. integral que favorezca la
herramientas estandarizadas o guías de supervisión seguridad de la
identificación de problemas
homogéneas por categoría y seguimiento de los atención
primarios para establecer plan de
compromisos derivados de la supervisión que contemple Mejora en la toma de
mejora con estricto seguimientolos mecanismos de seguimiento a las supervisiones decisiones asertivas.
realizadas
Gestión del 3. La Falta de cobertura del personal de enfermería ha Contar con los recursos humanos Gestión oportuna de la cobertura del personal de Mejora de la calidad de
Talento condicionado un bajo impacto en el cumplimiento de los oportunamente enfermería con estricto seguimiento. la atención y logro de
Humano procesos y logro de indicadores. Inducción al puesto al personal de nuevo ingreso indicadores

Gestión 4. Los resultados de la encuesta de satisfacción de los Mejora de la calidad de la Atención Capacitación y educación continua a personal de Mejora de la calidad de
derechohabientes usuarios de la Delegación Sinaloa, de enfermería para la satisfacción enfermería en programación neurolingüística, empatía y la atención y
ocupo el primer lugar durante el 2012. de los derechohabientes usuarios trato digno. satisfacción de
del talento de los servicios. derechohabientes
Humano usuarios de la atención
Gestión de 5. Desabasto e inoportunidad de los recursos, la falta de Gestionar los recursos necesarios, y Gestión oportuna con seguimiento a los compromisos Disponer de mobiliario
recursos mantenimiento y la obsolescencia del mobiliario y dar seguimiento a la solicitudes de para la dotación y reaprovisionamiento oportuno de y equipo funcional para
materiales equipo afecta la calidad de la prestación del servicio. mantenimiento preventivo y insumos así como el buen funcionamiento de los equipos el otorgamiento de la
correctivo a equipo y mobiliario y reportes de control de calidad con apego a la norma atención de enfermería
institucional con calidad
Gestión de 6. La falta e irregularidad en el surtimiento de productos Incrementar la cobertura de Vinculación con el Sector Salud Lograr la cobertura del
recursos biológicos ha afectado la cobertura, oportunidad y el Vacunación en niños de un año de Incrementar la captura de registros 95% de esquemas
logro de indicadores edad. Supervisión del Trabajo de Campo completos de
Estandarización de formatos a nivel Delegacional: Control vacunación en niños de
de productividad, para personal vacunador y capturistas, un año de edad.
control de envío de registros, supervisión del trabajo de
campo
Gestión de Productos biológicos e insumos
 PROCESO NECESIDAD /PROBLEMA OBJETIVO ESTRATEGICO LINEA ESTRATEGICA META ESPERADA
SUSTANTIVO

Cuidado 7. Falta de conocimiento y difusión de los
Enfermero nuevos enfoques del cuidado enfermero ha
dado como resultado el cumplimiento
insuficiente de los estándares de calidad y
seguridad.
Homologar los conocimientos
del personal directivo en
cuidado enfermero para su
aplicación en la operación
Capacitación al personal directivo de Mejora de la calidad de la
Enfermería en Cuidado Enfermero con atención y de los
énfasis en registros clínicos de enfermería y registros clínicos.
activación de los monitores clínicos PLACE.
Incorporar a los servicios los PLACE de los 10
principales motivos de egreso.
Supervisión a los registros clínicos.

Cuidado 8. Estrategia PREVENIMSS con bajo impacto,
Enfermero reflejada en el comportamiento de la
PREVENIMSS morbimortalidad y de los Indicadores por
debajo del estándar nacional
Optimizar el recurso y la Supervisión y monitoreo de indicadores Incrementar coberturas e
capacidad instalada para Difusión de resultados de indicadores con indicadores establecidos.
incrementar el porcentaje de reconocimiento a l personal de enfermería
derechohabientes con todas las involucrado el este proceso por sus logros
acciones preventivas, de Reorientación de acciones con base a
acuerdo a su grupo de edad y resultados
sexo de manera integral.
 LINEAS ESTRATEGICAS

1. Supervisión programada (cronograma integrado) con herramientas estandarizadas o guías de supervisión homogéneas por categoría
y seguimiento de los compromisos derivados de la supervisión que contemple los mecanismos de seguimiento a las supervisiones
realizadas.

2. Estandarización del modelo de Gerencia en la Unidad que incluye: Diagnóstico Situacional y Plan Estratégico derivado de los cuatro
procesos sustantivos de enfermería: Gerencia de los Servicios de Enfermería, Gestión del Talento Humano, Proceso Enfermero y
Gestión de Recursos Materiales

3. Gestión oportuna de cobertura de del personal de enfermería en periodos de vacaciones con estricto seguimiento.

4. Capacitación en Gerencia y Desarrollo Directivo a personal Jefe de Piso. (Talleres de Análisis y Producción)

5. Capacitación al personal operativo de Enfermería en PREVENIMSS y registro correcto en formato RAIS;

6. Capacitación en cuidado Enfermero con énfasis en registros clínicos de enfermería y activación de los monitores clínicos PLACE, para
su intervención en la evaluación de la aplicación del cuidado enfermero y la generación adecuada de registros en todos los servicios
de las unidades de Primer Nivel de Atención.

7. Gestión oportuna con seguimiento a los compromisos para la dotación y reaprovisionamiento oportuno de insumos así como el buen
funcionamiento de los equipos y reportes oportunos de control de calidad con apego a la norma institucional.

8. Implementación de un sistema de control al proceso del Programa de Vacunación Universal.

 Plan táctico de Gerencia de Enfermería

Nivel de Ejecución: Unidad de Medicina Familiar No.45

Estrategia, proceso o programa de Salud GERENCIA DE ENFERMERIA

Objetivo Estratégico Eficientar el modelo de Gestión normativa y administrativa del personal de

enfermería.
Mejorar la Gestión Directiva de Enfermería para lograr el impacto esperado en el
cuidado enfermero
Líneas Tácticas: Integrar programa de trabajo de Enfermería con base en modelo de gestión,
resultado de diagnóstico situacional específico y acorde a líneas estratégicas de la
JSPM
Capacitar al personal Jefe de Piso de enfermería en el modelo de gestión con
enfoque en los procesos sustantivos.
Supervisar a las Jefes de Piso de la Unidad con énfasis en la operación del modelo
de gestión con guías de supervisión homogéneas por nivel de actuación.
Dar seguimiento a los compromisos establecidos con la calidad y seguridad de los
pacientes.
Indicadores
Capacitación en Gestión Directiva
Supervisión por nivel operativo con guías Unificadas
Seguimiento a los compromisos establecidos para el cumplimiento de indicadores.
Metas Tiempo de Cumplimiento
Capacitar a más del 90% del personal operativo de
enfermería jefes de piso, Enfermeras Especialistas en Enero a Diciembre del 2013
Medicina de Familia, Enfermeras Generales, Enfermeras
Auxiliares y Auxiliarles de Salud Publica..
Supervisión de enfermería por nivel de actuación en >
del 90% de la unidad.
Seguimiento sistemático al cumplimiento de indicadores
de enfermería en 100% de la unidad.
Capacitación en normatividad y programas prioritarios al
90% del personal de enfermería.
 Líneas operativas de Gerencia de Enfermería

Acciones Operativas para la Gerencia de Enfermería Método de Evaluación y control

• Reuniones de trabajo mensual con jefas de piso para análisis de resultados. • Minuta de reunión de trabajo con firmas de
(cronograma) asistencia y seguimiento.
• Solicitar análisis mensual de resultados con propuestas de mejora. • Informe de Jefes de Piso con propuestas de
• Solicitar la implementación de tablero de control de indicadores a la vista en las jefatura mejora.
de enfermería. • Tablero de control en servicios comprometidos y
• Capacitación y actualización a jefas de piso un día al mes. en jefatura con actualización mensual y
• Solicitar a Jefas de Piso la capacitación al personal de enfermería en normatividad seguimiento.
institucional, proceso enfermero, Metas Internacionales de Seguridad. • Cronograma de capacitación con cumplimiento.
• Solicitar a Jefas de Piso cronograma de reuniones con personal de enfermería operativo. • Seguimiento a las actividades de capacitación
• Solicitar los resultados de supervisión e implementación de las siguientes estrategias listado nominal con firmas y % de avance.
operativas. • Solicitar resultados de las supervisiones a las
a) Realizar inducción al puesto y al área a personal de nuevo ingreso. jefas de piso.
b) Coordinación con el área de personal para la cobertura de personal de enfermería según • Resultados de reuniones con jefe de piso:
análisis del comportamiento de ausentismo. minuta de trabajo.
c) Programación equilibrada de vacaciones con apego la norma y calendario institucional. • Supervisión del proceso de Gestión, mensual y
d) Coordinación con personal de la unidad para realizar el balance de plazas de manera por necesidades de desempeño.
semestral. • Supervisión al cumplimiento del proceso de
e) Evaluación del desempeño laboral del personal de enfermería. gestión.
f) Mantener comunicación permanente y efectiva entre el personal de enfermería jefe de • Recepción de informe con análisis de:
piso y operativo. • Informes mensuales de % de Ausentismo.
• Balance de plazas actualizado
• Anecdotario actualizado del personal operativo
• Formato de programación anual de vacaciones

Elaboro: Responsable:
Jefe de Enfermería Jefe de Enfermeras, jefes de piso y personal operativo de la
Unidad.
 Plan Táctico de Gestión del Talento Humano

Mazatlán, Sinaloa Nivel de Ejecución: Unidad de Medicina Familiar No. 45

Estrategia, proceso o programa de Salud GESTION DEL TALENTO HUMANO

Objetivos Estratégicos Eficientar el modelo de Gestión normativa y administrativa del personal de enfermería.
Eficientar el modelo de operación del personal de enfermería.
Gestión y requerimiento de cobertura de plazas y
requerimiento de personal 08
Líneas Tácticas: Capacitación del personal operativo de enfermería de reciente integración.
Inducción al puesto a personal operativo de nuevo ingreso
Capacitación permanente a personal operativo de nuevo ingreso.
Análisis de requerimiento de personal para la cobertura
Evaluación de la actuación del personal de enfermería con establecimiento de programa
de incentivos.

Indicadores
Satisfacción del personal de Enfermería
Aplicación de anecdotario
Evaluación del desempeño laboral
Balance de plazas.
Datos sociodemográficos y académicos de personal

Metas Tiempo de Cumplimiento

Aplicación de anecdotario al 90% personal de enfermería.
Realización semestral de balance de plazas Enero a Diciembre del 2013.
Capacitación en normatividad y programas prioritarios al 90% del
personal de enfermería
 Líneas operativas de Gestión del Talento Humano

Acciones Tácticas y Operativas para la Gestión del Talento Humano Método de Evaluación y control

• Capacitar a personal operativo de Enfermería (Jefes de Piso , Enfermeras 1. Relación de personal

Especialistas en Medicina de Familia y demás personal operativo de enfermería en operativo capacitado con
el modelo de gestión y planeación estratégica. avances y seguimiento
• Capacitar al personal de enfermería en normatividad institucional, proceso 2. Censo nominal de personal
enfermero, metas internacionales de seguridad. capacitado con evidencia de
• Realizar inducción al puesto y al área a personal de nuevo ingreso. asistencia.
• Coordinación con el área de personal para la cobertura de personal de enfermería 3. Relación de personal de
según análisis del comportamiento de ausentismo. nuevo ingreso con formato de
• Verificar que la programación de vacaciones se haya realizado en forma equilibrada inducción requisitado.
y con apego la norma y calendario institucional. 4. Informes mensuales de % de
• Coordinación con personal de la unidad para realizar el balance de plazas de Ausentismo.
manera semestral. 5. Balance de plazas
• Solicitar el resultado de evaluación del desempeño laboral del personal de actualizado
enfermería. 6. Anecdotario actualizado del
• Mantener comunicación permanente y efectiva entre el personal de enfermería personal operativo
operativo. 7. Formato de programación
• Identificación de necesidades de capacitación anual de vacaciones
8. Resultado de temas más
frecuentemente elegidos para
programa de capacitación
acorde a necesidades.
 Plan táctico de Gestión de recursos materiales

Mazatlán, Sinaloa Nivel de Ejecución: Unidad de Medicina Familiar No. 45

Estrategia, proceso o programa de Salud GESTION DE RECURSOS MATERIALES

Objetivos Estratégicos Garantizar el reaprovisionamiento oportuno de insumos con apego a la norma

institucional. (Medicamentos y Material de Curación e Impresos)
Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo y mobiliario.

Líneas Tácticas: Mantener y actualizar dotaciones fijas de medicamentos material de curación y otros
insumos para 24 horas.
Favorecer el abasto de acuerdo a dotación fija de manera oportuna para garantizar la
atención de Enfermería.
Establecer mecanismos de control de insumos: Medicamentos y Material de curación
Favorecer el mantenimiento correctivo y preventivo del equipo y mobiliario.

Indicadores
Indicador de suficiencia) (Claves surtidas claves negadas)
Indicador de desempeño (Calidad de insumos) (pruebas Selectivas)
Oportunidad en el reporte de equipo y mobiliario deteriorado, con seguimiento (reporte de avería)

Metas Tiempo de Cumplimiento

Mantener por lo menos el 90% de insumos para la atención de
los pacientes en los tres turnos de servicio Atención Medica Enero a Diciembre del 2013.
Continua.
Gestionar el 100% de claves negadas.
Reporte oportuno del 100% del equipo y mobiliario averiado.
 Líneas operativas de Gestión de Recursos Materiales

Líneas Operativas de gestión de Recursos Materiales Método de evaluación y control

1. Determinación de dotaciones fijas con análisis del comportamiento 1. Supervisión del mantenimiento de dotaciones fijas
de consumo mensual y/o pronóstico de Consumo. establecidas en cada servicio actualizadas y con las
2. Instruir en el establecimiento de controles adecuados, para evitar el firmas correspondientes
dispendio de recursos. 2. Supervisar de manera sistemática la solicitud, control
3. Solicitar la integración de un sistema de registro permanente para y uso adecuado de los recursos en cada Unidad,
considerar las claves de insumos no surtidas e informar (aplicación de pruebas selectivas)
oportunamente a los responsables de abastos. 3. Informes mensuales de % de surtimiento de Insumos
4. Establecer coordinación directa con los responsables de abastos por servicios.
para informar oportunamente de las carencias de claves y 4. Evidencia de la gestión de insumos de los servicios.
establecer las alternativas posibles 5. Seguimiento a los reportes de avería que pone en
5. Solicitar el reporte de gestión el mantenimiento preventivo y riesgo la seguridad de los pacientes.
correctivo de equipo y mobiliario de la Unidad con énfasis en el 6. Coordinación con jefes de servicio y autoridades para
deterioro que ponga en riesgo la Seguridad de los pacientes y actualizar en proforma los requerimientos de sus
usuarios. necesidades.
6. Verificar la actualización semestral o anual de requerimientos en Inventario de equipo y mobiliario actualizado y/o
proforma. requerimiento de necesidades
7. Verificar que las unidades mantengan actualizada la infraestructura
en Inventario Físico de Unidades
 Plan táctico de Cuidado Enfermero

Mazatlán, Sinaloa Nivel de Ejecución: Unidad de Medicina Familiar

Estrategia, proceso o programa de Salud CUIDADO ENFERMERO:

Objetivos Estratégicos Sistematizar la aplicación del cuidado enfermero

Mejorar la seguridad del paciente durante el proceso de atención
Mejorar la calidad de la atención.

Líneas Tácticas: Estandarización de cuidado Enfermero en la Unidad.

Establecer PLACE de los principales motivos de demanda o de atención en la
unidad.
Lograr el adecuado registro de las acciones de enfermería en la hoja de registros
clínicos.

Indicadores

Aplicación de Medicamentos Vía Oral

Control de Venoclísis
Trato Digno.
Porcentaje de pacientes con Prevención de caídas

Metas Tiempo de Cumplimiento

Lograr el 98% de cada uno de los indicadores de Cuidado
Enfermero Enero a Diciembre del 2013.
 Líneas operativas de Cuidado Enfermero

Líneas operativas para la Aplicación del Cuidado Enfermero Método de evaluación y control
1. Capacitación continua del personal de enfermería en cuidado enfermero 1. Listado nominal con % de avance mensual de
2. Favorecer la capacitación a nuevo personal operativo de enfermería capacitación en cuidado Enfermero.
3. Fortalecer la capacitación a personal de nuevo ingreso. 2. Inducción de personal operativo de Enfermería.
4. Supervisión de la calidad de atención de Enfermería. Evidencia.
5. Difusión y seguimiento a la aplicación de las Metas Internacionales de 3. Relación de personal de nuevo ingreso que recibió
Seguridad del paciente. inducción al puesto.
6. Aplicación de normas oficiales, RPBI, Expediente Clínico y Red de Frío. 4. Evaluación de la Forma de Registros clínicos con
7. Plan de acción para la mejora de la calidad y seguridad de la atención resultados.
8. Mantenimiento de carro rojo en óptimas condiciones de uso 5. Aplicación de indicadores de Enfermería con
resultado y seguimiento. Semaforización
6. Aplicación de cedula de supervisión a metas de
seguridad con resultados.
7. Evaluación sistematizada de la hoja de registros
clínicos de enfermería con resultados
8. Aplicación de cedula para la identificación de áreas
de oportunidad a la calidad y seguridad en la
atención de los pacientes.
9. Difusión de la norma de integración y
mantenimiento de carro rojo (listado nominal de
personal informado y/o capacitado.

Elaboró: Responsables:
Jefatura de Enfermería. Jefe de Enfermeras y Personal operativo de la Unidad