IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD

EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Oficina Central de Calidad Académica y

Acreditación
Juana Cuba Sancho

JUNIO-2007
Nuevos retos para la
Universidad
 Globalización económica: crecer en el
cambio
 Importancia creciente del conocimiento
en el desarrollo económico:
administración del conocimiento
(Knowledge Management)
 Revolución de la comunicación e
información: ventajas competitivas
 PLAN ESTRATÉGICO UNMSM
2002 - 2006

 Se construye en el año 2001, 2002, el

PE participan en su elaboración 1164
miembros de la comunidad académica,
entre alumnos docentes y
administrativos.
 Se establece como uno de los ejes la
excelencia académica.
 LINEAMIENTOS DEL PLAN DE GESTIÓN Y
GOBERNABILIDAD INSTITUCIONAL
2007- 2011

 El principal eje de política es el de

excelencia académica.
 Objetivo específico: impulsar en forma
permanente la búsqueda de la calidad
académica mediante la autoevaluación
para la mejora continua en las carreras
y en el postgrado, y posteriormente la
acreditación nacional e internacional.
Educación en San Marcos
 Polivalente
 Flexible
 Continua
 Pertinente
 De calidad

Gestión: Medio para la excelencia

académica.
Enfoque sistémico para el desarrollo
sostenible.
Educación holistica
Gestión de calidad universitaria
“Una filosofía permanente de trabajo
que requiere el involucramiento y
compromiso total de cada individuo de
la comunidad sanmarquina, para
aportar lo mejor de si mismos, en base
a procesos eficientes, para encontrar la
forma de hacer mejor las cosas en el
trabajo y en la vida diaria”.
SI UD NO PUEDE MEDIR LO QUE HACE,NO PUEDE
CONTROLARLO .
SI NO PUEDE CONTROLARLO ,NO PUEDE
DIRIGIRLO.
SI NO PUEDE DIRIGIRLO NO PUEDE MEJORARLO.

J.HARRINGTON
 E
X
C
PRODUCTO
o E
SERVICIO

E
DETERMINAR
ESTÁNDARES N
C
GESTIÓN DE LA CALIDAD
I
A
LA CALIDAD NO TIENE LÍMITES
 Sistema de Gestión de la Calidad en la
UNMSM
Sistema de autoevaluación y
mejora continua

Sistema de
Sistema de Indicadores de
Gestión de la
Gestión
Calidad

Sistema de Información y
comunicación

Su función es organizar y gestionar apropiadamente la

información relevante, la metodología, los estándares de
calidad, su evaluación y realimentación del sistema, para la
toma de oportunas decisiones.
 Creación de la OCCAA

La Alta dirección de la Universidad ha dispuesto

como tarea prioritaria promover los procesos de
autoevaluación de la calidad académica y de
gestión en nuestra universidad, por lo que ha
fortalecido la Oficina de Calidad Académica y
Acreditación promoviéndola a Oficina Central de
Calidad Académica y Acreditación (OCCAA),
mediante propuesta aprobada por amplio
consenso en la Asamblea Universitaria y
oficializada por Resolución Rectoral Nº 03331-R-
04 del 16 de julio del 2004.
 Creación de la OCCAA

El artículo 34 del Estatuto de la

UNMSM, indica que es función de la
OCCAA “Proponer las políticas y
estrategias de evaluación de la
calidad académica y la gestión
conducentes a la autoevaluación y
acreditación, así como de monitorear
los procesos que permitan su
desarrollo”.
 Creación de la OCCAA

… “En cada facultad habrá una oficina

de calidad académica y acreditación
dependiente del Decano y en el caso de
la Escuela de Postgrado dependiente del
Director, como órgano asesor que
deberá impulsar las políticas y
estrategias de evaluación de la calidad
académica y la gestión propuestas por
la OCCAA en estrecha coordinación con
ésta”.
POLÍTICA DE CALIDAD

Compromiso de incorporar, mantener y

mejorar eficazmente un Sistema de
Gestión de Calidad en docencia,
investigación y proyección social, que
apoye directamente el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
Misión

Planificar, dirigir, supervisar y

evaluar los procesos de
autoevaluación en la
Universidad con estándares
compatibles a las exigencias
nacionales e internacionales.
Visión
Ser un centro de referencia
nacional e internacional para los
procesos de autoevaluación y
acreditación.
 AUTOEVALUACIÓN
EN SAN MARCOS

Inicio oficial: 30 de junio del 2005

 NORMATIVA DEL PROCESO DE
AUTOEVALUACIÓN (RR. Nº 02705-R-05)

Principios que sostienen el proceso de

autoevaluación:

Apuesta por la vida Idoneidad Equidad

Pertinencia Universalidad Eficacia
Coherencia Transparencia Eficiencia
Responsabilidad Integridad Veracidad
 NORMATIVA DEL PROCESO DE
AUTOEVALUACIÓN (RR. Nº 02705-R-05)

 Matriz de Autoevaluación

 Estructuraorgánica del proceso de

autoevaluación.

 Procedimiento para el inicio de la

autoevaluación
 Elementos de la matriz

CRITERIOS DE CALIDAD ACADÉMICA:

•Pertinencia
•Centralidad de la investigación
•Transdisciplinariedad e integridad

CRITERIOS DE CALIDAD DE GESTIÓN:

•Eficiencia
•Simplicidad
•Democracia y transparencia
ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE
AUTOEVALUACIÓN
OCCAA

Conformación:
•Jefe de OCAA
OCAA •Un representante por cada EAP (Jefes COA)

•Un representante de la UPG

COA(1) COA(2) ...COA()

SUB-COMITÉ SUB-COMITÉ SUB-COMITÉ

SUB-COMITÉ SUB-COMITÉ SUB-COMITÉ
SUB-COMITÉ SUB-COMITÉ SUB-COMITÉ
Autoevaluación
•Proceso colectivo y complejo
•Participativo y transparente
•Integral
•Proactivo
•Especifico, intransferible
•Instrumento para la gestión
 Fases del Proceso de
Autoevaluación en las Facultades

•Planeamiento
•Ejecución
•Evaluación
 Planeamiento
•Decisión política de la alta dirección
•Normativa y estructura organizativa
•Conformación del Comité de
Autoevaluación (COA)
•Adaptación de la matriz de autoevaluación
 Planeamiento
•Planeamiento, ejecución y evaluación del
programa de sensibilización
•Planeamiento, ejecución y evaluación del
programa de educación permanente
•Elaboración y validación de los
instrumentos de recolección de datos
 Ejecución
•Recolección de la información
•Procesamiento de lo información
•Análisis de la información (planes de
mejora)
•Elaboración del informe de autoevaluación
 Evaluación

•Diseño del plan de mejoramiento

•Ejecución del plan de seguimiento
•Evaluación y retroalimentación del
proceso
 FACULTADES DE LA UNMSM EN
PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN
• Facultad de Ciencias Contables: concluido
• Facultad de Medicina Veterinaria: concluido
• Facultad de Ingeniería Industrial
• Escuela de Filosofía
• Facultad de Educación
• Facultad de Ciencias Administrativas
• Facultad de Odontología
• Facultad de Medicina. EAP. Medicina 2 acreditaciones
CAFME. La última en mayo del 2007, sin ninguna observación.
LOGROS
 Lineamientos para una política de
calidad, autoevaluación y acreditación.
 Modelo marco de autoevaluación .
 Equipo multidisciplinario cohesionado y
medianamente capacitado.
 Elaboración de documentos de gestión.
LOGROS

 Plan de sensibilización ejecutado y

evaluado en su 1 etapa.
 Plan de capacitación ejecutado y
evaluado en su 1 etapa.
 Posicionamiento de UNMSM en materia
de calidad y acreditación.
 Incorporación en el presupuesto de la
UNMSM el costeo de las actividades.
LOGROS
 Compromiso de 14 universidades en
promover la calidad académica.
 Comunidad sanmarquina motivada por
mejorar la calidad académica.
 Coordinación con universidades
nacionales y extranjeras sobre el tema
de calidad.
LOGROS
 Invitación a los miembros de la Alianza
estratégica para trabajar juntos los
aspectos de calidad.
 Elaboración de un conjunto de
indicadores de gestión de la calidad
universitaria (47).
RETOS

 Concluir la autoevaluación en las 5

áreas
 Trabajo coordinado con las
universidades de la alianza estratégica.
 Incorporación de investigaciones en el
área.
 Equipo multidisciplinario, cohesionado,
capacitado, certificado.
RETOS

 Incorporación de la cultura de calidad

en la comunidad sanmarquina.
 Contar con un sistema integrado de
gestión del conocimiento en lo
relacionado a calidad y acreditación.
 Biblioteca virtual completamente
implementada.
RETOS

 Crear una masa critica que permita la

sostenibilidad del Sistema de Gestión de la
Calidad en San Marcos.
 Promover la aplicación de la ley del Sistema
Nacional de Evaluación Acreditación y
Certificación.
 Promover la elaboración de políticas
nacionales en torno a la educación.
 Promover la cultura de calidad a nivel de la
educación universitaria en el país.
CALIDAD
EL PUNTO DE PARTIDA ESTÁ
EN RECONOCER QUE
TENEMOS PROBLEMAS Y QUE
DEBEMOS OPTAR ACCIONES
PARA SOLUCIONARLOS

KAIZEN
 Oficina Central de Calidad Académica y
Acreditación UNMSM

“Por una cultura de evaluación y excelencia

académica en San Marcos”

Edificio Jorge Basadre (Sede Administrativa)

3º Piso – Ciudad Universitaria
Telf. 619-7000 Anexo 7329
E-mail: occaa@unmsm.edu.pe
jcubas@unmsm.edu.pe
INDICADORES
DE GESTION DE
LA CALIDAD DE
LA UNMSM
AUTOEVALUCIÓN