UNIVERSIDADE FEDERAL DO

RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

SISTEMA DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS

Acompanhamento de Metas e
Desempenho das Operações Bancárias
em um Escritório Regional de Negócios
da Caixa Econômica Federal

Luiz Alberto Laydner Ely

 OBJETIVOS

OBJETIVOS GERAIS
Definir um sistema de informações simples,
prático e de fácil manutenção, capaz de apresentar o
andamento da evolução das operações bancárias das
agências vinculadas frente às metas e custos
estabelecidos nos escritórios regionais de bancos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
O sistema desenvolvido deverá possibilitar:

• Acompanhamento diário de desempenho e atingimento de

metas;
• Visualização gráfica das informações;
• Aglutinação de diversas fontes de dados;
• Relatórios consolidados por qualquer período;
• Relacionamento e associação de diferentes fontes de dados;
• Entrada de dados e importações de outras bases facilitada;

 Controlar o cumprimento da transmissão dos dados.

 Reduzir a taxa de retrabalho na obtenção das
informações;
 Facilitar as atividades dos Gerentes de Mercados;
 REVISÃO DA LITERATURA

 Informação;

 Sistema de Informações (SI);

 Sistemas de Informações Gerenciais (SIG);

 Sistemas de Apoio ao Executivo (EIS);

 Tecnologia da Informação (TI);

 METODOLOGIA
Pesquisa-Ação

Diagnóstico
(Pesquisador
e Organização)

Aprendizado
(Pesquisador)

Avaliação
(Pesquisador
e Organização)
Ação Planejamento
(Pesquisador da Ação
e Organização) (Pesquisador
e Organização)

Prototipação

A partir de uma versão simplificada...

 CONTEXTO
Caixa Econômica Federal
Matriz

Poa Poa Santa Novo Passo Caxias

Norte Centro Maria Hamb. Fundo do Sul
Agência
Agência
Agência

- Controle de desempenho ineficaz;

- Acompanhamento das metas
intempestivo;

- Grande esforço para obtenção

dos dados (tempo, retrabalho, ...);
 ESTRUTURA DO SISTEMA

Entradas Processamento Saídas

DADOS DE
DESEMPENHO
DIÁRIO / SEMANAL
INFORMADO PELAS
AGÊNCIAS

DADOS DE
DESEMPENHO
SEMANAL OBTIDO OBJETIVOS
ATRAVÉS DO SIDEM
Informação
SISTEMA Gráficos
Tempestividade
Consolidação
Redução
METAS retrabalho

CUSTOS
(CRR)
 AG

AG

AG

EN

AG

AG
AG
 RESULTADOS

- Simplificação dos procedimentos;

- Agilidade na obtenção das informações;

- Padronização e regularidade no fluxo de

informações;

- Redução da taxa de retrabalho;

- Melhor controle da remessa dos dados;