Definição

A palavra comunicação origina-se do latim

communicare, que significa partilhar, dividir,
tornar comum, associar, trocar opiniões.
 Comunicação / informação
 Vivemos na sociedade da informação, mas quanto
dela, efetivamente, é comunicação?
 Informação é apenas
um dos elementos –
mensagem – do modelo
clássico do processo de
comunicação...
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Explicando
 Emissor ou destinador: é o que envia a
mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo
(uma empresa, o governo, etc.)
 Receptor ou destinatário: é o que recebe a
mensagem; pode ser um indivíduo, um grupo,
ou mesmo um animal
 Mensagem: é o objeto da comunicação; ela é
constituída pelo conteúdo das informações
transmitidas.
Continuando...
 Canal de comunicação: é a via de
circulação das mensagens; é através do
canal que a mensagem será transmitida.
Ele é definido de modo geral, pelos meios
empregados pelo emissor, a fim de
garantir o encaminhamento de sua
mensagem para o receptor.
...
 Código: é um conjunto de signos e de
regras de combinação desses signos; o
emissor utiliza-se dele para elaborar a sua
mensagem. O receptor identificará esse
sistema de signos (no nosso caso, a
língua portuguesa) se seu repertório for
semelhante ao do destinador.
 ...
 Referente: é o assunto, a situação que
envolve o emissor e o destinatário e o
contexto linguístico que contém a
mensagem.
Ruído
 Entende-se por ruído tudo aquilo que
afeta, em diferentes graus, a
transmissão da mensagem: pouca
atenção do receptor, erros de
codificação, voz muito baixa ou
encoberta por uma música etc. O termo
ruído não se refere somente a
perturbação sonora, aplica-se, também,
à comunicação visual (erros de
digitação e uma mancha numa tela são
ruídos) e a outros tipos de
comunicação.
Comunicação ou informação
 O processo de comunicação
pressupõe o diálogo entre o emissor e
o receptor, entre os quais se dá uma
troca – feedback.
 Por essa diferença básica entre
comunicação e informação, fica fácil
perceber que a informação apresenta
um nível de credibilidade menor, pois
não é possível de imediato, por meio
dela, apurar, discordar ou aprofundar.
 Resta-nos, unicamente, aceitar o que
está sendo informado.
Cidadania
 O fato de as pessoas se
tornarem mais bem
informadas permite a elas
opinar e mesmo participar
dos acontecimentos que
impactam a sociedade –
ou sua própria vida –
 e, portanto, possibilita o
maior exercício da
cidadania.
Empresa
O que é empresa?
Um conjunto organizado que produz, vende
e/ou oferece bens e serviços.
Panorama da comunicação empresarial
 A partir do fundamento da comunicação –
compartilhar/trocar informação -, uma
organização dispõe de duas vertentes – a
comunicação mercadológica e a
institucional.
Comunicação Institucional

A comunicação institucional visa projetar
uma imagem favorável no público em
questão e gerar empatia com ele.
 Portanto...
 Comunicação empresarial, caracteriza-se
como um conjunto de atividades e
estratégias. É uma atividade transdisciplinar,
que envolve métodos, técnicas e
profissionais de áreas afins, dentre elas,
relações públicas, jornalismo, assessoria de
imprensa, publicidade, propaganda,... e
mais recentemente a contribuição da
fonoaudiologia.
 Assim...

 É a relação da empresa com o seu público

interno e externo, para a difusão de
informações sobre as suas atuações,
resultados, missão, objetivos, processos,
normas, procedimentos, instruções e
serviços.
Imagem Institucional
 “Se não mostrares o que és, permitirás
que pensem o que não és”.

(dito milenar chinês)

TIPOLOGIA DIGITAL
Vamos ao início...
 No princípio era o verbo...
 Depois veio o advérbio, a preposição,
artigo..., brincadeira!
Comunicação escrita
Escrever bem é:
 Obedecer as regras gramaticais;
 Procurar clareza, evitando palavras e
frases obscuras ou de duplo sentido;
 Agradar o leitor, empregando expressões
elegantes e fugindo de um estilo muito
seco.
Para que seja eficaz...
É necessário haver:
 Clareza e objetividade para que a
mensagem implique uma resposta;
 Precisão para que o outro compreenda o
que se está pensando;
 Persuasão para obter a colaboração e
resposta esperada.
É preciso tomar
 Interferência física: dificuldade visual, má grafia
das palavras, cansaço, falta de iluminação, etc.;
 Interferência cultural: palavras ou frases
complicadas ou ambíguas, diferenças de nível
social;
 Interferência psicológica: mensagem que
contenham agressividade, aspereza,
antipatia,etc.
Quando usar?
 Quando a ação exigida é complexa e
importante;
 Quando o seu processo deve ser de modo
preciso e uniforme;
 No estabelecimento de padrões;
 Para confirmar instruções orais.
Antes de escrever pense
 Quais são seus objetivos;
 No destinatário (público) de sua
mensagem – a função e as características
do destinatário determinam a escolha do
veículo (canal)
 Consulte correspondências anteriores, os
relatórios financeiros e/ou documentação
relacionada com o assunto da
comunicação para recuperar o que já foi
discutido e realizado; assim, evitam-se
repetições e otimiza-se o processo
 O que eu ganho com isso?
 Redução dos gaps na comunicação;
 Respeito e consideração do meu público-alvo
 Consigo influenciar o leitor naquilo que eu quero
 Vantagem competitiva (conjunto de características
que permitem a uma empresa diferenciar-se, por
entregar mais valor aos seus clientes, em
comparação aos seus concorrentes e sob o ponto
de vista dos clientes.)

 Redação empresarial
 Recordando, texto é:

O resultado da necessidade de comunicação

entre sujeitos, com vistas para um resultado
objetivo, situado num contexto específico.
Redação empresarial
 A partir de uma necessidade de
comunicação nos sentimos motivados,
especificamos a finalidade/objetivo da
comunicação, fazendo escolhas de que
utilizaremos para concretizar a produção
textual (escrita ou oral)
Componentes principais de um
texto
 Plano de trabalho; o que você quer
comunicar, para quem vai comunicar,
quando vai comunicar, como, por quê?

 Organização; todo texto deve ter uma

introdução ao assunto, em seguida o
desenvolvimento de suas ideias e a
conclusão ou desfecho.
MÍDIA

Mídia é o meio e a forma qual a notícia é

transmitida. Pode ser Rádio, TV, Internet,
Jornais, Revistas, Mídias Sociais
(Facebook, Orkut, Twitter, Badoo, etc.)
As mídias atuais têm que se reinventarem todos os
dias para acompanhar a demanda e a evolução das
mídias sociais, que aumentam na velocidade de um
clique.

As diferentes mídias existem para atender as

necessidades dos meios empresariais e pessoais,
tudo hoje em dia é marketing. Quando saímos
nas ruas, o ato de cumprimentar as pessoas, sorrir,
já se autodenomina como um marketing pessoal. Já
nas mídias sociais os Blogs, Orkut, também são
meios de se fazer marketing.
A língua é dinâmica. Muda no tempo e no
espaço. Novos gêneros sempre vão surgindo
ao longo do tempo.

Os textos digitais são mais interacionais,

mais flexíveis, mais móveis, mais dinâmicos
e podem ser conectados virtualmente em
qualquer lugar por qualquer pessoa.
TIPOLOGIA E LINGUAGENS DIGITAIS :

1 ) O E-MAIL
_ Mensagem eletrônica onde é usado o
símbolo “ @ “ para distinguir o nome do emissor
da mensagem do nome da rede no endereço
eletrônico.

A palavra e-mail constitui a redução de eletronic

mail, cuja significância é correio eletrônico, sua
estrutura pauta-se pela seguinte
forma: nome@provedor.com.br
O nome representa o usuário; @ é o
símbolo que passa ao computador a
mensagem de que o conjunto de
informações é de um endereço de e-
mail; o provedor é a empresa que viabiliza
o acesso à Internet de forma gratuita ou
mediante o pagamento de uma taxa. O
termo “com” tem o sentido de comercial
e “br” de Brasil.
A finalidade do E-MAIL:

Restringe-se à comunicação entre as

pessoas, uma vez que esta se dá de forma
rápida e eficiente, permitindo que haja a
troca de mensagens feitas em meio
eletrônico, interagindo as relações pessoais
e profissionais.
2 ) REDES SOCIAIS

__ São ferramentas que possibilitam o

relacionamento entre pessoas de diferentes
lugares do mundo, que se conhecem ou não, mas
que compartilham algum tipo de afinidade.
__ No Brasil, tornaram-se muito populares e, entre
as mais acessadas estão :

FACEBOOK
YOUTUBE
TWITER
INSTAGRAM
 FACEBOOK

_ O apelo dessa rede parece estar associado às diversas

formas de interação oferecidas a seus usuários, que podem
postar seus próprios textos, curtir o que é divulgado por
seus amigos, convidá-los a participar de eventos,
compartilhar fotos, notícias, músicas e vídeos.
IMPORTANTE SABER QUE ...

Todas as atividades das pessoas são

organizadas em linhas do tempo (timelines)
individuais, que permitem reconstruir não só a
história da participação dos usuários nessa rede
social, mas também eventos e fatos marcantes da
vida de cada um.
No FACEBOOK, os usuários dispõem de dois espaços
preferenciais e para circulação e leitura de textos:

a) O MURAL
_ Que aparece associado ao perfil individual e é ali que os
participantes dessa rede social organizam suas
postagens.

b) O FEED DE NOTÍCIAS
_ Local onde são organizadas as postagens feitas por
todos os amigos e páginas de interesse e é aí que cada
membro dessa rede social tem a oportunidade de
interagir de modo mais amplo, comentando os status
que aparecem e são atualizados ao longo do dia.
- YouTube é um site de compartilhamento de
vídeos enviados pelos usuários através da internet.

A ideia é idêntica à da televisão, em que existem vários

canais disponíveis. A diferença é que os canais são criados
pelos próprios usuários, onde podem compartilhar vídeos
sobre os mais variados temas.
No YouTube, os vídeos estão disponíveis para qualquer
pessoa que queira assistir. Também é possível adicionar
comentários sobre o vídeo.
O YouTube hospeda uma imensa quantidade de
filmes, documentários, videoclipes musicais e
vídeos caseiros, além de transmissões ao vivo de
eventos.

 A popularidade conseguida por alguns vídeos

caseiros levam pessoas desconhecidas a se
tornarem famosas, sendo consideradas
“celebridades instantâneas”.
 TWITTER

- Twitter é uma rede social e servidor para

microblogging, que permite aos usuários enviar e
receber atualizações pessoais de outros contatos,
em textos de até 140 caracteres. Os textos são
conhecidos como tweets, e podem ser enviados
por meio do website do serviço, por SMS, por
celulares e etc.
Algumas utilidades do Twitter:

Você pode transmitir pensamentos (desde que

esse pensamento seja traduzido em até 140
caractereres), contar piadas, compartilhar
links interessantes ou aquele vídeo que
achou engraçado, anunciar promoções dos
seus serviços…

As possibilidades são imensas. Lembrando, que

para ter sucesso no twitter é preciso interagir
com os usuários e compartilhar de informações
interessantes.
Mas por que o Twitter faz tanto sucesso?

Agilidade na comunicação e rapidez na propagação

da informação são as características marcantes do
microblogging. As mensagens são compartilhadas
de um jeito leve e descontraído, pelos usuários.

Sabendo aproveitar dessas características, algumas

pessoas começaram a chamar atenção pelo
microblogging e consequentemente em outras
mídias
INSTAGRAM

- Dentre os muitos aplicativos disponíveis para usuários de

Smartphones, um conquistou a preferência : o
INSTAGRAM.

- O INSTAGRAM oferece às pessoas uma ferramenta de

edição rápida de fotografias para melhorar a qualidade
das imagens capturadas pelas câmeras dos celulares,
geralmente de baixa definição. O segundo grande atrativo
do programa é a facilidade para compartilhar as fotos,
enviando-as para o próprio INSTAGRAM ou para outras
redes.
 SEMELHANÇAS DO INSTAGRAM E O TWITER :

A) As pessoas que seguem o TWITER e o INSTAGRAM

seguem umas às outras e a interação entre amigos ocorre por
meio de “ curtidas “e/ou comentários nas fotos.

B) As pessoas que seguem o TWITER e o INSTAGRAM tem

a possibilidade do uso das “ hashtags”, que são marcadores
que identificam a categoria ou a especificidade de uma foto,
permitindo que ela possa ser localizada por todas as pessoas
interessadas por determinados temas.
3) BLOGS

_ BLOGS , são diários virtuais, onde os usuários

compartilham suas ideias, sentimentos e
comentários em verdadeiros “diários virtuais”.

Seu conteúdo abrange uma infinidade de

assuntos: diários, links, notícias, poesia, ideias,
fotografias, informações gerais.
OS BLOGS MAIS CONHECIDOS :

A nível mundial são: Blogger (Google) e

WordPress

COMO FUNCIONAM?
São publicações coletivas, com comentários
abertos ou não, para qualquer participante que
deseja se integrar nesta rede. Tanto as
publicações (posts) como os comentários
podem ser habilitados e desabilitados no Blog
para outras pessoas interagirem ou não,
depende da metodologia de utilização que cada
grupo definir
Tipos de textos
 Narrativo

 Dissertativo

 Descritivo
Texto narrativo - apresentação
É a modalidade de redação na qual
contamos um ou mais fatos que ocorreram
em determinado tempo e lugar, envolvendo
certos personagens.
Texto narrativo – explanação
 Narrar é contar um fato, um episódio; todo
discurso em que algo é CONTADO possui
os seguintes elementos, que fatalmente
surgem conforme vai sendo narrado:
Texto narrativo - Elementos

Onde?
|
Quando? --- FATO --- com quem?
|
Como?
Elementos do texto narrativo

Assim nós temos:

 Fato = o que vai se narrar
 Quem = personagens
 Onde = lugar
 Quando = o tempo
 Como = modo, de que maneira se deu o
fato
Texto narrativo - exemplo

 “Eram oito horas da noite quando o fogo

começou a se alastrar pelo prédio onde
havia quatro faxineiros trabalhando.”
 Texto narrativo
A estrutura do texto Quem conta a história é
narrativo é a o narrador, que pode
seguinte: se apresentar de
duas maneiras:
 Introdução: parte
 Narrador personagem
inicial da história;
– participa da
 Desenvolvimento: é a
narrativa,
história propriamente
 Narrador observador
dita;
– simplesmente
 Conclusão: final ou
narra, conta a
epílogo
história.
Texto descritivo - explanação
É o tipo de redação na qual se apontam
as características que compõem um
determinado objeto, pessoa, ambiente
ou paisagem.
Descrever, portanto, é também particularizar
um ser. É "fotografar" com palavras.
Texto descritivo - explanação
 No texto descritivo, o tipo de verbo mais
adequado (mais comum) são os verbos de
ligação (ser, estar, permanecer, ficar,
continuar, parecer, etc.), pois esse tipo de
verbo liga as características -
representadas linguisticamente pelos
adjetivos - aos seres caracterizados -
representados pelos substantivos.
Texto descritivo - exemplo
 [...] É baixa e magra, como convém a
alguém que sempre comeu muito pouco, e
sua pele tem a coloração típica dos que
tomam sol, chuva, mormaço, ou qualquer
coisa que não se possa escolher ou evitar.
Seus cabelos crespos e negros parecem
encolher-se ainda mais, para não
sofrerem a ação do vento impregnado de
poeira e poluição [...]
Texto dissertativo - apresentação

A redação na qual expressamos nossas

idéias sobre determinado assunto
denomina-se dissertação.

 Idéiacentral
 Defesa com argumentação
 Exposição detalhada das idéias acerca
do assunto tratado.
Texto dissertativo - explanação
 Dissertar é refletir, debater, discutir,
questionar a respeito de um determinado
tema, expressando o ponto de vista de
quem escreve em relação a esse tema.
(argumentar= convencer, influenciar,
persuadir). A argumentação é o elemento
mais importante de uma dissertação.
Texto dissertativo – explanação
 Dissertar, assim, é emitir opiniões de
maneira convincente, ou seja, de maneira
que elas sejam compreendidas e aceitas
pelo leitor ; e isso só acontece quando tais
opiniões estão bem fundamentadas,
comprovadas, explicadas, exemplificadas,
em suma: bem ARGUMENTADAS
Texto dissertativo - objetividade
 Embora dissertar seja emitir opiniões, o
ideal é que o seu autor coloque no texto
seus pontos de vista de maneira
impessoal, objetiva e sem prolixidade
("encher linguiça"): que a dissertação seja
elabora com verbos e pronomes na 3ª
pessoa. O texto impessoal soa como
verdade e, como já citado, fazer crer é um
dos objetivos de quem disserta.
Texto dissertativo - organização
 o elo entre ponto de vista e argumento se
faz de maneira coerente e lógica através
dos conectivos, conjunções, que são
chamadas de marcadores argumentativos.
 todo texto dissertativo é composto por
três partes coesas e coerentes:
Introdução, Desenvolvimento e
Conclusão.
Texto dissertativo - Introdução
 A introdução é a parte em que se dá a
apresentação do tema, através de um
conceito ou através de questionamento(s)
que ele sugere, que deve ser seguido de
um ponto de vista e de seu argumento
principal.
Texto dissertativo - Introdução
Para que a introdução fique perfeita, é
interessante seguir esses passos:
 1. Faça a pergunta ao tema. Por quê?
 2. Responda a pergunta ( e obtém-se os
argumentos).
Introdução – exemplo
 Tema: A qualidade de vida nas zonas
rurais é, em alguns aspectos, superior à
zona urbana.

 Por quê?
Introdução - exemplo
 Possíveis respostas:
 (1)no campo inexiste a agitação das grandes
metrópoles;
 (2)há maiores possibilidades de se obterem
alimentos adequados;
 (3)as pessoas dispõem de maior tempo para
estabelecer relações humanas mais profundas e
duradouras
Assim...
 É do conhecimento geral que a qualidade
de vida nas regiões rurais é, em alguns
aspectos, superior à zona urbana, porque
no campo inexiste a agitação das grandes
metrópoles, há maiores possibilidades de
se obterem alimentos adequados e, além
do mais, as pessoas dispõem de maior
tempo para estabelecer relações humanas
mais profundas e duradouras.
Texto dissertativo - desenvolvimento
 O desenvolvimento contém as ideias que
reforçam os argumentos, ou seja, os fatos
e exemplos ( verdadeiros, reconhecidos
publicamente).
 Cada argumento deve ser explicado,
defendido em um parágrafo.

 Lembre-se: o número de argumentos que

você obter em resposta à pergunta ao
tema, será o número de parágrafos que
irá compor o seu desenvolvimento.
Texto dissertativo - conclusão

A conclusão é a parte final do texto

dissertativo, e é composto por:
 Expressão inicial: Por tudo isso..., Assim
sendo..., Diante do exposto..., Dessa
forma..., Por todas estas ideias
apresentadas..., Dado o exposto..., etc.
 Reafirmação do tema;
 Observação final
Resumo
 É uma condensação fiel das idéias ou
dos fatos contidos no texto.
 Resumir um texto significa reduzi-lo ao
seu esqueleto essencial sem perder de
vista três elementos:
Resumo - apresentação
 Cada uma das partes essenciais do texto;

 A progressão em que elas se sucedem;

 A correlação que o texto estabelece entre

cada uma dessas partes.
Fases do resumo
 Ler uma vez o texto ininterruptamente, do
começo ao fim, para saber: do que trata o
texto?
 reler o texto, procurando entendê-lo a
fundo;
 Procurar a idéia-tópico (central) de cada
parágrafo;
Fases do resumo
 Escrever a síntese, formando frases com
todas as idéias principais;

 Confrontar a síntese com o original para

que nada de importante seja omitido;

 Dar redação final com suas palavras, em

bom estilo.