Entrenamiento y desarrollo de
personal
 El entrenamiento es un medio
para desarrollar la fuerza laboral.
 Un medio para lograr un
desempeño adecuado en el
cargo.
 Otros autores se refieren a un
concepto mas amplio, donde
dividen la educación y el
entrenamiento.
 Educación: preparación de la
persona
 Entrenamiento: preparación del
trabajador.
La educación es la preparación
para la vida y por la vida
 Educación es toda influencia que
el ser humano recibe del
ambiente social durante su
existencia para adaptarse a las
normas y los valores sociales
vigentes y aceptados
La educación puede ser
institucionalizada y ejercida no solo
de modo organizado y sistematizo
sino también de modo
desorganizado y difuso y esta puede
ser de diferentes tipos.
La educación profesional ofrece 3
etapas:
 Formación profesional
 Perfeccionamiento o desarrollo
profesional
 Entrenamiento
una inversión empresarial destinada a capacitar un equipo
de trabajo para reducir o eliminar la diferencia entre el
desempeño actual y los objetivos y las realizaciones
propuestos.
 El contenido del entrenamiento puede incluir:
 Transmisión de la información: la información es genérica y
referente al trabajo; empresa, productos, servicios, organización,
política, reglamentos.
 Desarrollo de habilidades: aquellas destrezas y conocimientos
relacionados directamente con el desempeño del cargo actual o
de posibles ocupaciones futuras.
 Desarrollo o modificación de actitudes: cambio de actitudes
negativas por actitudes mas favorables entre los trabajadores.
 Desarrollo de conceptos: elevar el nivel de abstracción y
conceptualización de ideas y pensamientos.
Objetivos del entrenamiento

 Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas

tareas del cargo
 Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo,
no solo en su cargo actual, sino también en otras funciones en las
cuales puede ser considerada la persona.
 Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima
mas satisfactoria entre los empleados, aumentar su motivación o
hacerlos mas receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
Ciclo del entrenamiento
 El aprendizaje es un fenómeno que surge dentro del individuo
como resultado de sus mismos esfuerzos
El entrenamiento implica un proceso
compuesto de cuatro etapas

 Inventario de necesidades de entrenamiento

 Programación del entrenamiento para atender las necesidades
 Implementación y ejecución
 Evaluación de resultados
Entrenamiento y desarrollo de
personal
 El entrenamiento es un medio
para desarrollar la fuerza laboral.
 Un medio para lograr un
desempeño adecuado en el
cargo.
 Otros autores se refieren a un
concepto mas amplio, donde
dividen la educación y el
entrenamiento.
 Educación: preparación de la
persona
 Entrenamiento: preparación del
trabajador.
 Educación es toda influencia que
el ser humano recibe del
ambiente social durante su
existencia para adaptarse a las
normas y los valores sociales
vigentes y aceptados
INVENTARIO DE NECESIDADES DE
ENTRENAMIENTO
ANALISIS ORGANIZACIONAL COMO
INVENTARIO DE NECESIDADES DE
ENTRENAMIENTO
Aqui lo mas importante son los direccionamientos de la organización, se ve como un
análisis total de la empresa.
 Consiste en determinar en donde deberá hacer énfasis el entramiento.
ANALISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS
COMO INVENTARIO DE NECESIDADES
DEEl ENTRENAMIENTO
 análisis de recursos humanos es observar si los recursos son suficientes
Estos deben cumplir con una serie de ítems para tal análisis y la identificación de
problemas
ANALISIS DE LAS OPERACIONES Y
TAREAS SISTEMA DE ADQUISICION
DE HABILIDADES
 Tiene un enfoque mas limitado y especifico que el inventario de necesidades de
entrenamiento, ya tiene que tener referencia a la evaluación del cargo
 El análisis de operaciones son estudios definidos para determinar que tipos de
comportamiento deben adoptar los empleados para desempeñar una tarea.
 Consta de: patrones de desempeño , identificación de tareas, como debe
desempeñarse, habilidades, conociemientos etc.
MEDIOS PARA INVENTARIAR
NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO
 EVALUACION DE DESEMPEÑO
 OBSERVACION
 CUESTIONARIOS
 SOLICITUD DE SUPERVISORES Y GERENTES
 ENTREVISTAS CON SUPERVISORES Y GERENTES
 REUNIONES INTERDEPARTAMENTALES
 EXAMEN DE EMPLEADOS
 MODIFICACION DEL TRABAJO
 ENTREVISTAD DE SALIDA
 ANALISIS DE CARGOS
 INFORMES PERIODICOS DE PRODUCCION
EJECUCION DEL ENTRENAMIENTO

 ADECUACION DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

 CALIDAD DEL ENTRENAMIENTO
 COOPERACION DE LOS DIRIGENTES DE LA EMPRESA
 CALIDAD Y PREPARACION DE LOS INSTRUCTORES
 CALIDAD DE LOS APRENDICES
EVALUACION DE LOS RESULTADOS
DEL ENTRENAMIENTO
 Esta es la etapa del proceso de entrenamiento mas importante.
 A nivel organizacional: aumento de eficacia, mejoramiento de la imagen de la
empresa, ambiente laboral, relación empresa-empleado
 A nivel de recursos humanos: reducción de la rotación, disminución del ausentismo,
aumento de las habilidades de las personas, elevación de conocimiento
 A nivel de tareas y operaciones: aumento de productividad, calidad de productos,
reducción del ciclo productivo, atención al cliente