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Assunto:

SISTEMA DE LEITURA
DE MEDIDOR COM
ENTREGA SIMULTÂNEA
DE CONTA

Solução DataMobility
Ricardo Costa Contin
MOTIVAÇÕES
 Ameaça de elevação de custo promovida pela possibilidade do
monopólio postal

 Possibilidade de redução média de 2 dias na data de vencimento da


conta e conseqüente antecipação de receita

 Utilização de novas tecnologias para melhoria nos processos

 Melhorias na relação “empresa - cliente”, com a entrega da conta no


momento em que a leitura é executada
PROCESSO
TRADICIONAL
Sistema Comercial Site do
Empreiteiro
3
1
7
9 2
8 Coletor de
Leituras
6

Gestão de Leituras 4
10
5
Site de
Impressão Leitura
Entrega em Campo
da Conta
PROCESSO ATUAL
2
Pré-Faturamento
1 6
Site do Empreiteiro
Coletor e
7
Impressora
5
Sistema Comercial
9 8

Gestão de Leituras
10
4
Site de
Impressão
15% Conta
Remanescente
Leitura e Emissão em Campo
PILOTO

Período
 Dez/04 à Jul/05
Abrangência
15.000 Leituras
Local
 Bairro Jardim Camburi – Vitória/ES
Equipamentos
 Impressora SEIKO DPU-344520-A
 Palm M-130
 Palm TUNGSTEN-E
AVALIAÇÃO DO PILOTO
Produtividade média de 280 serviços/dia
para cada operador

Baixa performance do Palm M-130 ou


TUNGSTEN-E (2 equipamentos por rota)

Difícil adaptação do operador com a


comunicação palm x impressora

Performance satisfatória da impressora


SEIKO DPU-344520-A

Excelente nível de aceite do novo


procedimento por parte do cliente
IMPLANTAÇÃO EM DEFINITIVO
Grupo B - Áreas Urbanas

Período Equipamentos Nº de Leituras %


18 a 29/Jul/2005 80 116.626 14,00%
01 a 12/Ago/2005 80 164.381 19,80%
15 a 26/Ago/2005 80 194.944 23,50%
29/ago a 09/Set/2005 79 185.656 22,40%
12 a 23/Set/2005 78 168.393 20,30%
Totais 397 830.000 100,00%

Reconfiguração das rotas de leitura previamente


AÇÕES DE
MARKETING

Marca CONTA RÁPIDA, buscando valorizar a


nova conta em relação à anterior

Lâmina para comunicação ao cliente sobre


a mudança no procedimento

Envelope para utilização em entregas de


contas em portarias de edifícios

Camisetas para uniformizar operadores


durante a implantação, buscando reforçar a
comunicação
EQUIPAMENTOS
E
MATERIAIS
Conta Atual
Conta Tradicional
Formato A4

28 cm x 11 cm
Comunicado de
Conta Não Emitida
Segunda
Via/Reaviso
ANÁLISE ECONÔMICA
Sistema Tradicional R$/ Unitário R$/ Ano
Serviç o de leitura + entrega 0,9200 9.163.200,00
Processamento, material e manut. 0,0638 635.547,60
Total 9.798.747,60

Sistema Atual R$/ Unitário R$/ Ano


Serviç o de leitura + entrega 0,3800 3.784.800,00
Papel da c onta + envelope 0,1300 1.294.800,00
Manut.software + equipamentos 0,0080 79.980,00
Total 5.159.580,00
Economia com o novo sistema 4.639.167,60

Investimento R$
Payback
Desenvolvimento de software 73.500,00
Aquisiç ão de equipamentos 2.014.730,08
5,4 meses
Total 2.088.230,08
CONCLUSÕES

• Redução de custos no processo de faturamento

• Melhoria no relacionamento “cliente – empresa”


• 85% das faturas emitidas pelo novo processo
• Não abrange:
 área rural
 Poder Público e Iluminação Pública
 Grupo A e Grupo B com medição indireta
 conta entregue em outro endereço, pelo serviço postal
OBRIGADO,

Ricardo Costa Contin


DataMobility Tratamento de Dados
Móveis

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