Projet effectué par :

Ben Mansour Hazem

Plan
1- Présentation de l’hôtel
2- La segmentation de Anantara Hôtel Resorts
3- Ciblage et positionnement
4 – Conclusion
1-Presentation de « Anantara Resorts Tozeur »
Aux portes du désert tunisien, connue par ses oasis,
ses palmeraies et surtout d’être la ville de
tournage des cultissimes films Star Wars et Indiana
Jones, Tozeur a connu un nouveau rayonnement.
Cette fin d’année 2019, la chaîne d’hôtellerie de luxe
Minor ouvre ces portes de son nouvel hôtel Anantara
Tozeur. Il est dessiné et réalisé par l’agence
d’architecture tunisienne Agora Premium dont le
fondateur est Moez Gueddas.
Les 93 chambres luxueuses, les villas et les piscines
privatives ont toutes été pensées pour faire de cet
hôtel un lieu féerique où la romance est mise à
l’honneur. Avec une vue sur les dunes, l’Anantara
promet de merveilleux dîners au coucher du soleil.
Mais ce n’est pas tout. Anantara vous chouchoute
avec un spa relaxant, son propre souk, six bars et
restaurants dont un dans un tente typique « Nuits
arabiques ». L’établissement a même été sélectionné
par Vogue U.S, le célèbre magazine de tendance
américain dans sa liste des meilleurs hôtels dans le
monde et de nouveaux hôtels incontournables.
2- La segmentation
 La segmentation consiste à découper le marché des clients d’hôtels en un
certain nombre de sous-ensembles des clients distincts aux
comportements homogènes à l’égard d’un service , d’une marque dans le
but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments
ainsi définis.
 La segmentation a plusieurs vertus :
 Mieux comprendre sa clientèle et les besoins spécifiques à chaque segment,
en termes de confort, d’équipement, de services, de budgets,…
 Mieux adapter son offre à chaque type de clientèle, dans la mesure du
possible.
Par exemple, si une forte demande de clientèle familiale se fait sentir,
l’hôtelier peut créer des chambres familiales ou communicantes, qui dans ce
cas ont des chances d’être louées très souvent.
 Mieux adapter sa commercialisation, et mieux segmenter et organiser.
Par exemple, on créera sur son site Internet des pages dédiées à chaque
typologie de clientèle : les groupes de tourisme, les séminaires, la clientèle de
loisirs, etc.
 Mieux fidéliser et pister sa clientèle, en la connaissant mieux.
 Mieux maîtriser ses dépenses commerciales.
 Mieux ajuster sa politique tarifaire     
 Anantara Hôtel Tozeur a segmenter ses clients en plusieurs
segments homogènes telles que :
 - Des clients haut de gamme qui cherchent l’aventure,
l’innovation et l’interaction avec les communautés du Sahara
 - Des Familles qui cherchent a découvrir le désert Tunisien et de
vivre une expérience des nuits arabiques.
 - Des clients qui s’attendent a des prestation de bien-être et qui
cible le luxe
 - Les voyageurs organisés qui partent clés en mains avec des
séjours organisés de A à Z dans des hôtels tout confort
 Anantara Hotel Touzeur a
3- Ciblage et positionnement
 La chaine Anantara Hôtels utilise la stratégie de marketing de luxe afin
de mieux cibler , positionner et valoriser son produit et Les prestations.
 Le principal atout sur lequel repose le marketing de luxe est de donner
une valeur particulière à l’offre. Dans le marketing de luxe, les
consommateurs ont toujours tendance à négliger les produits qui
apparaissent régulièrement sous leurs yeux. Ils ne leur accordent pas une
grande importance du fait de leur présence abusive sur le marché. Le
marketing de luxe a compris cette orientation de la clientèle et définit sa
stratégie en utilisant le choix de la rareté et l’innovation. C’est ce qui fait
que vous allez rarement retrouver des prestations de valeurs et de
prestige dans les hôtels de calibre moyen. C’est parce que les clients
aiment ce qui leur est difficile d’obtenir, l’inaccessible, des produits VIP
sur mesure réservés à une élite. Ils sont donc prêts à utiliser tous les
moyens possibles pour se procurer un produit rare et unique de très
bonne facture. Ainsi, le mot d’ordre du marketing du luxe se limite à une
seule expression : tout ce qui est introuvable est luxueux. En plus, cette
technique va même plus loin en impactant le prix de l’offre. Avec un coût
élevé mais un juste prix, le produit va atteindre un certain degré de
prestige et devient beaucoup plus enviable que ceux des concurrents.
4- Conclusion

 On ne peut plus parler maintenant d’une stratégie commerciale

moderne sans parler de site web de luxe, de boutiques en ligne
web design. Les consommateurs haut de gamme sont toujours
en mouvement et se déplacent régulièrement. Ils effectuent la
plupart de leurs achats sur internet à l’aide de leurs
smartphones, tablettes, outils connectés… De ce fait, un e-
commerce est nécessaire dans le but d’atteindre les cibles et de
pouvoir les satisfaire totalement tout en gardant une proximité et
un service ultra efficace avec la technologie des applications
marketing, peu importe leur situation géographique.
 Merci pour
votre attention