Sunteți pe pagina 1din 16

c c

 





i 
 
  


 
  
 

 
  
 
 
Trebuie sa va acordati timp si sa controlati
efectiv ceea ce doriti sa realizati daca aveti
de gand sa actionati asupra afacerii dumneavoastra,
nu doar in interiorul acesteia.(84)

i 



 
 

  
 


    

 

Atunci cand observati oameni care par a
nu avea destule lucruri de facut, uitati-va in primul
rand acolo unde cei mai multi n-o fac. Poate ca e
timpul sa va concediati singur.(85)
i
  
0surarea care vine din rezolvarea
situatiilor neplacute si avansarea catre
lucrurile mult mai dorite poate aduce o
rasplata.(86)

i     


Inculcati ideea ca cel mai bun moment pentru a va imbunatati
infatisarea este atunci cand aratati bine, iar cel mai bun moment
pentru a imbunatati afacerea este atunci cand merge bine.(87)

i      


Nu fiti inovator daca nu este necesar. Aflati cum
procedeaza oamenii de succes, faceti ce fac ei
si veti avea si dumneavoastra succes.(88)
i
  

Atunci cand va confruntati cu o
problema, intrebati-va daca aveti de-a
face doar cu simptomele sau cu
afectiunea reala.(89)

i  
    
 
 
  
 
 

! "
  #
Se spune ca nu puteti imbunatati
ceva pana nu recunoasteti ca are
nevoie de imbunatatiri.(90)
i  
 
 
$  

¦esi s-ar putea sa nu aveti nevoie de lista de verificare pentru fiecare serie de
proceduri pe care le urmati, ea poate fi nepretuita cand aveti de-a face cu
probleme importante sau cand trebuie sa va amintiti lucruri.(91)

% 

    

 

 
Nu putem evita moartea, la fel cum nu putem evita sa pierdem cateodata
cate un angajat. ¦aca dorim sa ne perfectionam, secretul este sa invatam
din ambele experiente(92)
i&   
 
  ' $
i&   
 
  ' $
 
    $

 

Implicati membrii echipei dumneavoastra in
gasirea solutiilor. Cand va ajuta sa rezolvati o problema,
devin parte a solutiei si si-o insusesc. Si stiu, de asemenea,
ca le apreciati rolul, opiniile si experienta.
(93)

 


Principiul motivational al lui ³ ceea ce e rasplatit se va repeta´
constituie forta din spatele creari propriului dumneavoastra
panou de onoare.(94)

i  




Prima data cand va confruntati cu o
problema, puteti spune ca este un
accident. A doua oara± si de fiecare alta
data ± este vina dumneavoastra.(95)
³%
  

Cand selectionati o persoana antrenata pentru a instrui un nou-venit,
asigurati-va ca cel care va face antrenamentul se manifesta asa cum
va doriti.(96)

i( )
 *  
  

  


 &   

  


 
  

 
Astazi, avand clienti pretentiosi si un competitor la fiecare pas, trebuie
sa ridicati stecheta pentru a obtine clineti incantati.(97)

i+  

 
  
  &  
*          
¦aca ati incercat vreodata sa va ³reeducati´ cu privire
la un obicei precum fumatul, mancatul in exces sau
ticurile verbale, atunci stiti ca reinstruirea cere timp
si tarie.(98)
i, 
   "- "
  
 
 


 
 
*anditi-va la keyoka ca la un cadru care inconjoara ceea ce doriti sa
realizati. Apoi, in interiorul acestui cadru, puteti permite oamenilor sa se
dezvolte si sa-si personalizeze abordarile.(99)

i  .///




i 


Se intampla rara ca un singur lucru sa
determine un angajat extraordinar sa vi se
alature. ¦e obicei, o cobinatie de lucruri
coerente si bine facute I castiga inima si il face
sa ramana cu dumneavoastra la bine si la
greu.(100)
i   
  ) 
  



Cum puteti sa va asteptati ca angajatii


dumneavoastra sa fie la curent daca
dumneavoastra nu sunteti? Aveti o
responsabilitate fata de dumneavoastra sa
continuati sa invatati si sa cresteti.(101)

i  

 
 
 
 

 )  
Profesorul mediocru spune. Profesorul bun
explica. Profesorul foarte bun
demonstreaza. Profesorul excelent
inspira.(102)
i   


. 

   


     
0   

  
 * 
 *      
 
 
       

   

V 1  



    



 

  
    $ % 
 

 

  


  
   
   
 ./2#
 3/0/
 3/
i1

 *
 Capacitatea angajatilor

  
 

 dumneavoastra de a identifica si

      rezolva problemele 80-20 nu
  

 numai ca ajuta la repararea
     problemelor, dar ii face partasi la
 
  
  solutie.(105)

 

 $
   
 i& 

  *
*rija naste grija, iar oamenii      

  
 
 
dumneavoastra nu le pot  
$
transmite sentimente pozitive
Luati o decizie cu privire la
clientilor daca nu primesc aspectul care sa fie imbunatatit,
aceste sentimente de la apoi faceti-o folosind felicitari. Nu
dumneavoastra.(104) va tineti oamenii in intuneric.(106)
i& 
 
  

$
 
 
 $  
 

 
 
)

Nu este nimic mai deprimant decat
sa ti se spuna ca esti liber sa faci
ceva si apoi managementul sa iti
ia dreptul de a lua decizii.(107)

i 4& 
4
&
 
Toata lumea are nevoie sa se simta
apreciata, respectata si sa fie felicitata
ocazional.(108)

i 
$ 
 5
Cartile de vizita transmit angajatilor un
sentiment de apartenenta la echipa.
Acestea demonstreaza totodata interesul
dumneavoastra real si personal cu privire la
ei.(109)
i
   
 

& *  *

 
 
*     

 
 
*      
 

   
    


Ca sustinator si invatator, aduceti-le aminte oamenilor dumneavoastra


ca majoriatea lucrurilor de care se tem, in special in vanzari, nici nu
reprezinta motive de frica. Pur si simplu, sunt refuzati. Asta va reduce
puterile spaimei.(110)
i 
 
 $ 

 ) 
   
 
    
åamenii au rasplatit sustinerea si
angajamentul acestui director
dubland aproape productivitatea.
Toata lumea a avut de castigat.
(111)

i6

 
i6


 
Metoda principala de a va remarca in
multime este sa fiti diferit, si veti fi
diferit daca veti folosi aceste date
si evenimente ca oportunitati de a
sarbatori.(112)
i  $&  


i  $

  1
$
 
 


Statele 0nite sunt locul in care toata


lumea are dreptul egal de a fi
inegal.(113)

i    


  
   $
Adoptand marele  si micul veti evita
multe dintre problemele care vin din
lipsa planificarii.(114)
-
 
- 

 

  %
 '

 (  
4  
 &7
&&&