COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Introducción

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

 Liderazgo
Trabajo
en equipo

Renuncias
Negligencia
+Productividad
Conflictos

Competencias
Motivación
Percepción

Actitudes

Valores
Personalidad

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

2
MODELO CONDUCTAS
COMPORTAMIENTOS

COMPETENCIAS
MOTIVACIÓN
PERCEPCIÓN
ACTITUDES

VALORES

PERSONALIDAD

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

3
 “ESTUDIO DEL IMPACTO QUE 9
INDIVIDUOS,GRUPOS Y ESTRUCTURAS TIENEN
EN L A CONDUCTA DENTRO DE L AS
ORGANIZACIONES…”
COMPETENCIAS
MOTIVACIÓN
EXPECTATIVAS PROCESOS RECURSOS

C O M P O RTA M I E N T O S C O N D U C TA S
R E S U LTA D O
S

RETRO
RETRIBUCIONES MEDICIONES
ALIMENTACIÓN

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

4
EJEMPLO INVESTIGACIÓN HERTZBERGC

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

5
 6
HOJA DE RUTA

Introducción Poder y
La organización Política

Las
Motivación Gestión de Comunicaciones
competencias
Conflictos Clima
del directivo

Percepción Cultura
Personalidad Toma de decisiones Equipos
Organizacional

Actitudes
Valores Liderazgo Cambio
Satisfacción Laboral

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

6
 10
DEFINAMOS LO QUE SON L AS ORGANIZACIONES

Las organizaciones son*:

Formaciones sociales complejas y plurales compuesta por individuos y

grupos.
Con límites relativamente fijos e identificables.
Que constituyen un sistema de roles.
Coordinado mediante un sistema de autoridad.
Y de comunicación
Y articulado por un sistema de “significados compartidos” que incluye
interpretaciones de la realidad, de normas y de valores.
En orden a la integración del sistema.
Y a la consecución de objetivos y fines.
Estos fines, o el modo de conseguirlos, no siempre son aceptados por
todos por lo que deben ser negociados o impuestos generando
coaliciones de poder en lucha por cómo conseguir los objetivos o por la
fijación de los objetivos mismos.
De duración relativamente estable y continua estas formaciones sociales
se hallan inmersas en
Díaz De un medio
Quijano, ambiente
S. (1993). con
La psicología el de
social que mantienen mutuas
las organizaciones: Fundamentos.
relaciones de influencia. Madrid. Prentince Hall.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

7
 12
L AS COMPETENCIAS SON
COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES

Comportamientos

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

8
 ACH INT INFO CO
Orientación Iniciativa Búsqueda de Preocupación
a Logros Información por Orden

AT
Logro y Pensamiento
IU Acción Analítico
Entendimiento
Interpersonal EXP
Experticia
Ayuda y Cognoscitiva
CSO Servicio
Orientación CT
al Cliente Pensamiento
DICCIONARIO DE Conceptual
COMPETENCIAS
IMP SCF
Impacto e Efectividad Auto
Impacto e
Influencia Confianza
Influencia Personal
FLY
OA RB Flexibilidad
Conciencia Construcción Gestión
Organizacional de Relaciones
SCT
Auto Control

DEV DIR TW TL
Desarrollo de Dirección Trabajo en Liderazgo de
Otros Y Uso de Poder Equipo Equipo OC
Compromiso
Organizacional

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 COMPETENCIAS

Competencias Directivas
Atributos o rasgos distintos que Atributos o rasgos distintos que
requieren un trabajador requieren un trabajador
excepcional de un puesto de excepcional de un puesto de
trabajo determinado trabajo determinado

Empresariales Eficacia personal

Competencias que hacen
referencia al perfil directivo en Hábitos que facilitan una
sentido estricto relación eficaz de la persona
con su entorno
Productividad:
iniciativa, creatividad y
autonomía

Estratégicas Intratégicas Autogobierno:

Competencias orientadas a la Competencias orientadas a disciplina concentración
obtención de resultados fomentar el desarrollo de los y autocontrol
económicos. colaboradores e incrementar
su comportamiento con la Gestión personal:
Visión de negocio gestión del tiempo, del
empresa
Resolución de problemas Comunicación estrés y del riesgo

Gestión de recursos Organización Desarrollo personal:

Orientación al cliente Empatía autocrítica,
autoconocimiento y
Red de relaciones efectivas Delegación cambio personal
Negociación Coaching
Trabajo en equipo

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

10
 15
COMPETENCIAS BÁSICAS PARA L A EFECTIVIDAD
INDIVIDUAL Y GERENCIAL
(SLOCUM & HELLRIEGEL)

Manejo
Propio
Manejo
Del Comunicación
Comunicación
Cambio
Manejo
de la
Transculturalid
ad
Manejo Manejo
De de la
Equipos Diversidad
Manejo
De la
Ética

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

11
 16
Manejo
Manejo
Propio
Propio
Manejo
Manejo
Del
Del Comunicación
Comunicación

MANEJO PROPIO
Cambio
Cambio
Manejo de la
Transculturalidad
Manejo
Manejo Manejo
Manejo
De
De de
dela
la
Equipos
Equipos Diversidad
Diversidad
Manejo
Manejo
De
Delala
Ética
Ética

Evaluar sus fortalezas y

debilidades

Trabajar metas profesionales y

personales

Equilibrar el trabajo y la vida

personal

Participar en nuevos aprendizajes

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

12
 17
Manejo
Manejo
Propio
Propio
Manejo
Manejo
Del
Del Comunicación
Comunicación

MANEJO DE L AS COMUNICACIONES
Cambio
Cambio
Manejo de la
Transculturalidad
Manejo
Manejo Manejo
Manejo
De
De de
dela
la
Equipos
Equipos Diversidad
Diversidad
Manejo
Manejo
De
Delala
Ética
Ética

Transmitir información, ideas y emociones

a otros

Proporcionar feedback constructivo a

otros

Desarrollar una escucha activa

Usar los canales apropiados

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

13
 18
Manejo
Manejo
Propio
Propio
Manejo
Manejo
Del

MANEJO DE L A DIVERSIDAD
Comunicación
Del Comunicación
Cambio
Cambio
Manejo de la
Transculturalidad
Manejo
Manejo Manejo
Manejo
De
De de
dela
la
Equipos
Equipos Diversidad
Diversidad
Manejo
Manejo
De
Delala
Ética
Ética

Aprender de las singularidades de otros

Trabajar en base a sus talentos y

contribuciones

Ayudar a trabajar juntos con efectividad

Aprovechar la diversidad y no sólo

tolerarla

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

14
 19
Manejo
Manejo
Propio
Propio
Manejo
Manejo

MANEJO DE L A ÉTICA
Del
Del Comunicación
Comunicación
Cambio
Cambio
Manejo de la
Transculturalidad
Manejo
Manejo Manejo
Manejo
De
De de
dela
la
Equipos
Equipos Diversidad
Diversidad
Manejo
Manejo
De
Delala
Ética
Ética

Vivir valores para diferenciar lo bueno de

lo malo

Identificar y describir principios

éticos

Aplicar las leyes, normas y reglas

pertinentes

Demostrar respeto y tratar dignamente a

los demás

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

15
 20
Manejo
Manejo

MANEJO DE EQUIPOS
Propio
Propio
Manejo
Manejo
Del
Del Comunicación
Comunicación
Cambio
Cambio
Manejo de la
Transculturalidad
Manejo
Manejo Manejo
Manejo
De
De de
dela
la
Equipos
Equipos Diversidad
Diversidad
Manejo
Manejo
De
Delala
Ética
Ética

Sinergias usando competencias

complementarias
Fijar metas y reconocimientos apropiados

Resolver conflictos

Desarrollar personal

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

16
 21
Manejo
Manejo
Propio
Propio
Manejo

MANEJO DEL CAMBIO

Manejo
Del
Del Comunicación
Comunicación
Cambio
Cambio
Manejo de la
Transculturalidad
Manejo
Manejo Manejo
Manejo
De
De de
dela
la
Equipos
Equipos Diversidad
Diversidad
Manejo
Manejo
De
Delala
Ética
Ética

Transformaciones o adaptaciones
en 7S

Diagnosticar
apropiadamente

Planificar el cambio

Liderar usando las otras

competencias

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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 23
Manejo
Manejo
Propio
Propio
Manejo
Manejo

TRANSCULTURALIDAD
Del
Del Comunicación
Comunicación
Cambio
Cambio
Manejo de la
Transculturalidad
Manejo
Manejo Manejo
Manejo
De
De de
dela
la
Equipos
Equipos Diversidad
Diversidad
Manejo
Manejo
De
Delala
Ética
Ética

Reconocer y adoptar las similitudes y diferencias entre culturas

Apreciar la influencia de valores como colectivismo e

individualismo sobre las decisiones de las personas

Trabajar con efectividad en las condiciones de los otros países

Aplicar una mentalidad global

Entender e incentivar a los que tienen diferentes valores y

actitudes

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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